(略) 客户服务*通讯通道采购项目二次招标公告

招标编号：*

1.招标条件

本招标项目为 (略) 客户服务*通讯通道采购项目二次，招标人为 (略) ，招标代理机构为河南省伟信 (略) 。本项目资金已落实到位，根据业务发展需要，拟对 (略) 客户服务*通讯通道采购项目二次进行公开招标。

2.项目范围及要求

2.1项目名称： (略) 客户服务*通讯通道采购项目二次

2.2招标范围：客户服务*通讯通道采购。

2.3 服务期限：3年。

2.4中标人数量：1家。

2.5标段划分：本项目共划分为一个标段。

2.6 质量要求：合格，满足招标人要求。

3.投标人资格要求

3.1资质要求：

3.1.1、投标人应在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法 (略) 唯一授权的分支机构（须在投标文件中附营业执照或其他相关证明文件清晰扫描件，分支机构参加投标的， (略) 出具的唯一授权文件）；

3.1.2、投标人（或其总公司）须具有有效的《基础电信业务经营许可证》；

3.1.3、投标人应具备完善的技术支持和售后服务体系（提供满足该项要求的承诺函）；

3.1.4、投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2024年1月以来任意一个月的缴纳社保凭证及完税凭证，依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商，应提供相应证明文件）；

3.2 业绩要求：投标人须提供至少两份2022年1月1日（以合同签订时间为准）以来投 (略) （含其他分支机构）实施类似项目的证明材料（证明材料的形式包括但不限于：合同首页、标的页，合同签署页等相关材料的扫描件）；

3.3 信誉要求：

3.3.1 投标人被列为失信被执行人的，禁止参加本次投标活动。投标人可通过“信用中国”网站（http://**.cn）或“中国执行 (略) ”网站（http://**.cn/shixin/）查询相关主体（包括投标人、法定代表人；投标人为分支机构的，应同时包括机构负责人）是否为失信被执行人，并 (略) 页（ (略) 页需体现查询时间，查询时间需在招标公告发布之后），投标人未提供或提供截图模糊的，招标代理机构在评审现场进行查询并存档；

3.3.2 投标人须提供在“中国 (略) ”网站（http://**.cn）刑事案由→贪污贿赂→行贿的查询详细页面。2022年1月1日以来，经查询有行贿犯罪记录的将被取消投标资格。（查询对象包括投标人、法定代表人；投标人为分支机构的，应同时包括机构负责人。 (略) 页需体现查询时间，查询时间需在招标公告发布之后），投标人未提供或提供截图模糊的，招标代理机构在评审现场进行查询并存档。

3.4 其他要求：

3.4.1投标人近三年在经营中未出现严重违约、无涉及商业贿赂等相关违规、违纪和违法行为，企业财 (略) 于被接管、冻结或破产状态，对客户信息承担保密义务；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（投标人针对该项内容出具承诺书）

3.4.2 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标。即投标人须提供“国家企业信用信息公示系统”中查询公司信息、股东（或投资人）相关信息结果截图，查询时间为招标公告发布之日或以后（查询结果截图应显示查询时间；投标人为分支机构的，应同 (略) 查询结果截图），投标人未提供或提供截图模糊的，招标代理机构在评审现场进行查询并存档。

3.5本次招标不接受联合体投标。

4.资格审查办法：本项目采用资格后审。

5.招标文件的获取

5.1招标文件获取时间：2025年2月12日09时00分至 2025年2月18日17时30分。

5.2招标文件获取方式：凡有意参与的潜在投标人，请登录 (略) （http://**.cn）获取招标文件（ (略) 注册过的 (略) 获取招标文件， (略) 注册的投标人请先注册，平台注册为一次性免费注册, 注册成功后， (略) 上所有发布的招标项目）。

5.3 招标文件售价：500元，平台服务费400元，售后不退。

5.4 (略) 填写“购标申请”，并上传公告第3条投标人资格要求中要求提供的资料，资料全部粘贴到一个word上并转成PDF格式上传，经项目负责人审核通过的投标人，请务必在标书售卖截止时间前登录 (略) （http://**.cn），进入“我的购物车”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作，否则将无法获取电子版招标文件。

5.5 招标文件费用发票由招标代理机构出具， (略) 公司出具，投标人需要发票的，可通过“发票管理” (略) 服务费电子发票。

5.6投标人完成费用支付后投标人即获得下载招标文件的权限。未在截止时间前支付招标文件费用的供应商无法获得下载招标文件权限，且不具备参与本项目投标的资格。

5.7 投标人针对投标人注册、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打 (略) 咨询电话为：010-*；平台将确保下载者的购 (略) 公司有关工作人员保密； (略) 公司工作人员联系咨询事宜，则视为下载者主动放弃信息保密的权利，平台公司将不承担任何责任。

5.8投标人必须在制作电子投标文件之前完成CA证书的办理，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见 (略) 账户中“北京CA申请”-“CA申请帮助”-“CA办理指南”查看，也可拨打 (略) 统一服务热线010-*进行咨询。

6.投标文件的制作

6.1投标人通过“环境检测”下载并安装检测工具；

6.2安装完成后启动检测工具，逐一安装检测工具中的插件；

6.3打开从 (略) 上下载的后缀名为.zzlh的电子招标文件，按提示进行电子投标文件的制作；

6.4使用CA对制作好的电子投标文件进行加密并导出加密电子招标文件。

7.投标文件的递交

7.1投标文件的上传/递交截止时间（投标截止时间，下同）：2025年3月4日09:30（北京时间）。

7.2加密电子投标文件为“ (略) http://**.cn/)”网站提供的中 (略) 投标文件制作工具制作生成的加密版投标文件。加密的电子投标文件（*.zfile格式）须在投标截止时间前通过“ (略) (http://**.cn/）”上传递交；

7.3本项目采用“远程不见面”开标方式，远程 (略) 址为http://**.cn，投标人无需到现场参加开标会议。投标人应当在投标截止时间前，登录远程开标大厅，在线准时参加开标活动并使用CA证书进行投标文件解密等。

7.4不见面服务的具体事宜请 (略) 统一服务热线010-*进行咨询。

7.5 逾期上传的或者未上传的投标文件，招标人不予受理。

8.发布公告的媒介

本招标公告同时在 (略) 、中国 (略) 上发布，其它媒介转载无效。

9.联系方式

招 标 人： (略)

地 址： (略) (略) (略) 23号

联 系 人： 王女士

电 话： *

招标代理机构：河南省伟信 (略)

联 系 人：朱女士 祁女士

联系电话：0371-*

地 址： (略) (略) (略) 6号绿地中心北塔16楼

电子邮箱：*@*26.com

发布时间：2025年2月11日

(略) 客户服务*通讯通道采购项目二次招标公告

招标编号：*

1.招标条件

本招标项目为 (略) 客户服务*通讯通道采购项目二次，招标人为 (略) ，招标代理机构为河南省伟信 (略) 。本项目资金已落实到位，根据业务发展需要，拟对 (略) 客户服务*通讯通道采购项目二次进行公开招标。

2.项目范围及要求

2.1项目名称： (略) 客户服务*通讯通道采购项目二次

2.2招标范围：客户服务*通讯通道采购。

2.3 服务期限：3年。

2.4中标人数量：1家。

2.5标段划分：本项目共划分为一个标段。

2.6 质量要求：合格，满足招标人要求。

3.投标人资格要求

3.1资质要求：

3.1.1、投标人应在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法 (略) 唯一授权的分支机构（须在投标文件中附营业执照或其他相关证明文件清晰扫描件，分支机构参加投标的， (略) 出具的唯一授权文件）；

3.1.2、投标人（或其总公司）须具有有效的《基础电信业务经营许可证》；

3.1.3、投标人应具备完善的技术支持和售后服务体系（提供满足该项要求的承诺函）；

3.1.4、投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2024年1月以来任意一个月的缴纳社保凭证及完税凭证，依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商，应提供相应证明文件）；

3.2 业绩要求：投标人须提供至少两份2022年1月1日（以合同签订时间为准）以来投 (略) （含其他分支机构）实施类似项目的证明材料（证明材料的形式包括但不限于：合同首页、标的页，合同签署页等相关材料的扫描件）；

3.3 信誉要求：

3.3.1 投标人被列为失信被执行人的，禁止参加本次投标活动。投标人可通过“信用中国”网站（http://**.cn）或“中国执行 (略) ”网站（http://**.cn/shixin/）查询相关主体（包括投标人、法定代表人；投标人为分支机构的，应同时包括机构负责人）是否为失信被执行人，并 (略) 页（ (略) 页需体现查询时间，查询时间需在招标公告发布之后），投标人未提供或提供截图模糊的，招标代理机构在评审现场进行查询并存档；

3.3.2 投标人须提供在“中国 (略) ”网站（http://**.cn）刑事案由→贪污贿赂→行贿的查询详细页面。2022年1月1日以来，经查询有行贿犯罪记录的将被取消投标资格。（查询对象包括投标人、法定代表人；投标人为分支机构的，应同时包括机构负责人。 (略) 页需体现查询时间，查询时间需在招标公告发布之后），投标人未提供或提供截图模糊的，招标代理机构在评审现场进行查询并存档。

3.4 其他要求：

3.4.1投标人近三年在经营中未出现严重违约、无涉及商业贿赂等相关违规、违纪和违法行为，企业财 (略) 于被接管、冻结或破产状态，对客户信息承担保密义务；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（投标人针对该项内容出具承诺书）

3.4.2 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标。即投标人须提供“国家企业信用信息公示系统”中查询公司信息、股东（或投资人）相关信息结果截图，查询时间为招标公告发布之日或以后（查询结果截图应显示查询时间；投标人为分支机构的，应同 (略) 查询结果截图），投标人未提供或提供截图模糊的，招标代理机构在评审现场进行查询并存档。

3.5本次招标不接受联合体投标。

4.资格审查办法：本项目采用资格后审。

5.招标文件的获取

5.1招标文件获取时间：2025年2月12日09时00分至 2025年2月18日17时30分。

5.2招标文件获取方式：凡有意参与的潜在投标人，请登录 (略) （http://**.cn）获取招标文件（ (略) 注册过的 (略) 获取招标文件， (略) 注册的投标人请先注册，平台注册为一次性免费注册, 注册成功后， (略) 上所有发布的招标项目）。

5.3 招标文件售价：500元，平台服务费400元，售后不退。

5.4 (略) 填写“购标申请”，并上传公告第3条投标人资格要求中要求提供的资料，资料全部粘贴到一个word上并转成PDF格式上传，经项目负责人审核通过的投标人，请务必在标书售卖截止时间前登录 (略) （http://**.cn），进入“我的购物车”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作，否则将无法获取电子版招标文件。

5.5 招标文件费用发票由招标代理机构出具， (略) 公司出具，投标人需要发票的，可通过“发票管理” (略) 服务费电子发票。

5.6投标人完成费用支付后投标人即获得下载招标文件的权限。未在截止时间前支付招标文件费用的供应商无法获得下载招标文件权限，且不具备参与本项目投标的资格。

5.7 投标人针对投标人注册、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打 (略) 咨询电话为：010-*；平台将确保下载者的购 (略) 公司有关工作人员保密； (略) 公司工作人员联系咨询事宜，则视为下载者主动放弃信息保密的权利，平台公司将不承担任何责任。

5.8投标人必须在制作电子投标文件之前完成CA证书的办理，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见 (略) 账户中“北京CA申请”-“CA申请帮助”-“CA办理指南”查看，也可拨打 (略) 统一服务热线010-*进行咨询。

6.投标文件的制作

6.1投标人通过“环境检测”下载并安装检测工具；

6.2安装完成后启动检测工具，逐一安装检测工具中的插件；

6.3打开从 (略) 上下载的后缀名为.zzlh的电子招标文件，按提示进行电子投标文件的制作；

6.4使用CA对制作好的电子投标文件进行加密并导出加密电子招标文件。

7.投标文件的递交

7.1投标文件的上传/递交截止时间（投标截止时间，下同）：2025年3月4日09:30（北京时间）。

7.2加密电子投标文件为“ (略) http://**.cn/)”网站提供的中 (略) 投标文件制作工具制作生成的加密版投标文件。加密的电子投标文件（*.zfile格式）须在投标截止时间前通过“ (略) (http://**.cn/）”上传递交；

7.3本项目采用“远程不见面”开标方式，远程 (略) 址为http://**.cn，投标人无需到现场参加开标会议。投标人应当在投标截止时间前，登录远程开标大厅，在线准时参加开标活动并使用CA证书进行投标文件解密等。

7.4不见面服务的具体事宜请 (略) 统一服务热线010-*进行咨询。

7.5 逾期上传的或者未上传的投标文件，招标人不予受理。

8.发布公告的媒介

本招标公告同时在 (略) 、中国 (略) 上发布，其它媒介转载无效。

9.联系方式

招 标 人： (略)

地 址： (略) (略) (略) 23号

联 系 人： 王女士

电 话： *

招标代理机构：河南省伟信 (略)

联 系 人：朱女士 祁女士

联系电话：0371-*

地 址： (略) (略) (略) 6号绿地中心北塔16楼

电子邮箱：*@*26.com

发布时间：2025年2月11日