2024年，我局根据《中华人民共和国行政许可法》、《 (略) 优化营商环境》条例等有关规定，立足自身定位，围绕中心工作、找准审批之为，不断强化效能管理，提升政务服务水平。现将本部门2024年行政许可实施情况报告如下:

一、总体情况

2024年，在区政务办的关心和指导下，在各部门的支持配合下， (略) 、区两级改革工作的总体部署，紧紧围绕重点工作，以更高效、更精准、更便捷的服务为导向，不断强化效能管理，优化营商环境，提升行政服务水平，持续增强企业和群众办事的便利度、体验度和满意度，得到了中心的肯定和企业的赞誉。

二、行政许可办理情况

2024年共受理行政审批事项1514件，其中水利类175件、供水类18件、排水类1321件。此外，出具包括地块出让、复垦、扩初、规划选址选线等水务行业意见512项,接受现场、电话等各类咨询2700余项次，各类事项均在承诺办事期限内办结。网办 (略) 办率均达100%。在8月举办的第二届“涟e” (略) 水务海洋“一网通办”专项立功竞赛获得个人三等奖。

三、批后监管开展情况

2024年共开展执法检查785次，出动执法人员1963人次，查处各类涉水违法案23件，罚款人民币#元（含23年遗留案件8件计48.#元）。

排水执法方面，重点开展了排水水质监测和雨污分流执法检查。全年进行排水检查共548次1790人次，对715户次企事业单位分别开展排水水质及雨污水管道检测， (略) 16件，罚款#元（含2023年遗留6件）。对于首次且违法情节轻微的排水户，发放《行政指导告诫书》31份。

水利执法方面，开展执法检查56次67户次，出动执法人员167人次，查处各类违法案件8件。罚款#元（含2023年遗留案件2件）。涉水违法行为包含非法侵占河湖水域、违法实施涉水工程施工、侵害水工程设施、违法取用水资源。

供水执法方面，共开展供水检查36次，主要针对水平衡、擅自取水、损 (略) 等行为开展执法检查。开展水平衡专项执法检查，对于6户年内应做水平衡企业发放《行政指导告诫书》6份。全年共立案3起，罚款#元。

四、改革创新情况

（一）优化涉水审批流程

精简审批材料。对涉水审批事项进行全面梳理，结合免于提交的材料，优化材料内容，提高审批效率。例如，在排水许可证核发过程中，整合内部审批流程，减少重复提交材料，为企业节省了时间和精力。

压缩审批时限。明确各审批环节的办理时限，通过优化内部工作流程、加强部门间协作等方式，大幅压缩审批时间。目前，大部分涉水审批事项的办理时限较去年进一步缩短，得到了企业的广泛好评。

(略) 办。积极推广涉水 (略) 上办理， (略) 功能，实现申请、受理、审查、决定、送达 (略) 上办理。企业可以随时随地提交申请材料，查询审批进度，极大地提高了办事便利性。

智慧水务新框架。通过“AI+政务服务”推动政务服务事项办理更智能。在“智慧水务”新框架下，我局制发的电子证照全面实现了“电子送达”，“双一百”事项实现了智慧好办，申请表智能填报。所有办件均实现了“即办、即发、即到”的办事情形，大幅提高了审批效率、精简了财政经费、优化了审批流程，为市场主体营造了更加良好的营商环境。

（二）完善线上、线下帮办制度

线下帮办及领导帮办。科室结合工作实际，进一步优化“领导干部帮办+工作人员帮办+移动窗口帮办”相结合的政务服务“帮办”机制。处级领导定期走进政务服务中心窗口开展“一对一”全流程帮办，针对业务申请、智慧填报、材料审核、证照颁发等环节，倾听企业意见与建议，并悉心询问办理感受，切实解决企业的急难愁盼。同时，积极安排窗口业务精兵去到 (略) 以“移动窗口”、“点对点”的服务形式为企业提供实地帮办。

线上高频事项帮办。水务帮 (略) 通办上开通了“线上人工帮办”板块，并安排专人负责帮办事项，线上常态化帮办服务全天候为群众提供优质、高效、精准帮办服务，让办事群众享受到更多帮办服务带来的便利。

（三）紧抓“人工智能+”行动契机，探索“集成服务”新领域。

(略) 级集成服务的同时积 (略) 级集成服务新领域，目前，区级“ (略) 消毒产品生产企业跨部门综合监管”、“ (略) 消毒服务机构跨部门综合监管”一业一证即将上线。市级“机动车维修企业”也已上线运行。持续发挥水务特色，筹划将涉及水务行政审批的多个相关事项整合为 “一件事”，实现一次申请、一套材料、一次审批，为企业和群众提供更加便捷高效的服务。

（四）提供全生命周期服务，企业服务“打包”送达。

深入 (略) 级重点企业‘服务包’制度，紧盯企业在政策咨询、行政审批、服务需求上所遇到的问题，扎实开展“我为企业办实事”实践活动，围绕企业堵点、难点精准发力。建立直通车机制，设立专门的企业述求受理渠道，包括热线电话、电子邮箱和线下窗口，确保企业能够方便快捷地提交诉求。加强部门协作。建立内部协调机制，涉及多个部门的诉求，由牵头部门组织协调，共同研究解决办法，不断提高提高企 (略) 理效率。

五、监督纠正情况

对于首次且违法情节轻微的违法主体，发放《行政指导告诫书》，要求及时整改。对于未及时整改或情节严重的 (略) 。至2024年底基本全部整改完成。

六、存在的主要问题及改进措施

一是协同联动有待加强。中心收件 (略) 中台审核人员联系不是非常紧密，很多低频事项业务办理并不掌握。今年将持续加强队#建设，定期对中心收件人员加强培训，同时自身也积极“走出去，请进来” (略) 级相关部 (略) 兄弟单位的沟通交流，不断取长补短，提升自我。在内部管理上，根据人员特长，对排水类、供水类、水利类事项实行专人专管，制定“一帮到底”的审批服务新流程，更好的为企业提供了全生命周期服务。

二是推进主题集成服务，着眼“双100优化实施工作方案”。围绕河道管理范围内建设项目许可、排水许可证等企业高频服务事项，深化“高效办成一件事”改革。针对一口受理的事项，安排专人实时跟踪，确保土地招拍挂、意见征询等涉河事项及时反馈。 (略) 通办“虚拟窗口”、“随申办入驻”、“智慧好办”等方面为切入点，不断优化智能申报、智能预审、在线帮办等功能从而提升审批效能。

2024年，我局根据《中华人民共和国行政许可法》、《 (略) 优化营商环境》条例等有关规定，立足自身定位，围绕中心工作、找准审批之为，不断强化效能管理，提升政务服务水平。现将本部门2024年行政许可实施情况报告如下:

一、总体情况

2024年，在区政务办的关心和指导下，在各部门的支持配合下， (略) 、区两级改革工作的总体部署，紧紧围绕重点工作，以更高效、更精准、更便捷的服务为导向，不断强化效能管理，优化营商环境，提升行政服务水平，持续增强企业和群众办事的便利度、体验度和满意度，得到了中心的肯定和企业的赞誉。

二、行政许可办理情况

2024年共受理行政审批事项1514件，其中水利类175件、供水类18件、排水类1321件。此外，出具包括地块出让、复垦、扩初、规划选址选线等水务行业意见512项,接受现场、电话等各类咨询2700余项次，各类事项均在承诺办事期限内办结。网办 (略) 办率均达100%。在8月举办的第二届“涟e” (略) 水务海洋“一网通办”专项立功竞赛获得个人三等奖。

三、批后监管开展情况

2024年共开展执法检查785次，出动执法人员1963人次，查处各类涉水违法案23件，罚款人民币#元（含23年遗留案件8件计48.#元）。

排水执法方面，重点开展了排水水质监测和雨污分流执法检查。全年进行排水检查共548次1790人次，对715户次企事业单位分别开展排水水质及雨污水管道检测， (略) 16件，罚款#元（含2023年遗留6件）。对于首次且违法情节轻微的排水户，发放《行政指导告诫书》31份。

水利执法方面，开展执法检查56次67户次，出动执法人员167人次，查处各类违法案件8件。罚款#元（含2023年遗留案件2件）。涉水违法行为包含非法侵占河湖水域、违法实施涉水工程施工、侵害水工程设施、违法取用水资源。

供水执法方面，共开展供水检查36次，主要针对水平衡、擅自取水、损 (略) 等行为开展执法检查。开展水平衡专项执法检查，对于6户年内应做水平衡企业发放《行政指导告诫书》6份。全年共立案3起，罚款#元。

四、改革创新情况

（一）优化涉水审批流程

精简审批材料。对涉水审批事项进行全面梳理，结合免于提交的材料，优化材料内容，提高审批效率。例如，在排水许可证核发过程中，整合内部审批流程，减少重复提交材料，为企业节省了时间和精力。

压缩审批时限。明确各审批环节的办理时限，通过优化内部工作流程、加强部门间协作等方式，大幅压缩审批时间。目前，大部分涉水审批事项的办理时限较去年进一步缩短，得到了企业的广泛好评。

(略) 办。积极推广涉水 (略) 上办理， (略) 功能，实现申请、受理、审查、决定、送达 (略) 上办理。企业可以随时随地提交申请材料，查询审批进度，极大地提高了办事便利性。

智慧水务新框架。通过“AI+政务服务”推动政务服务事项办理更智能。在“智慧水务”新框架下，我局制发的电子证照全面实现了“电子送达”，“双一百”事项实现了智慧好办，申请表智能填报。所有办件均实现了“即办、即发、即到”的办事情形，大幅提高了审批效率、精简了财政经费、优化了审批流程，为市场主体营造了更加良好的营商环境。

（二）完善线上、线下帮办制度

线下帮办及领导帮办。科室结合工作实际，进一步优化“领导干部帮办+工作人员帮办+移动窗口帮办”相结合的政务服务“帮办”机制。处级领导定期走进政务服务中心窗口开展“一对一”全流程帮办，针对业务申请、智慧填报、材料审核、证照颁发等环节，倾听企业意见与建议，并悉心询问办理感受，切实解决企业的急难愁盼。同时，积极安排窗口业务精兵去到 (略) 以“移动窗口”、“点对点”的服务形式为企业提供实地帮办。

线上高频事项帮办。水务帮 (略) 通办上开通了“线上人工帮办”板块，并安排专人负责帮办事项，线上常态化帮办服务全天候为群众提供优质、高效、精准帮办服务，让办事群众享受到更多帮办服务带来的便利。

（三）紧抓“人工智能+”行动契机，探索“集成服务”新领域。

(略) 级集成服务的同时积 (略) 级集成服务新领域，目前，区级“ (略) 消毒产品生产企业跨部门综合监管”、“ (略) 消毒服务机构跨部门综合监管”一业一证即将上线。市级“机动车维修企业”也已上线运行。持续发挥水务特色，筹划将涉及水务行政审批的多个相关事项整合为 “一件事”，实现一次申请、一套材料、一次审批，为企业和群众提供更加便捷高效的服务。

（四）提供全生命周期服务，企业服务“打包”送达。

深入 (略) 级重点企业‘服务包’制度，紧盯企业在政策咨询、行政审批、服务需求上所遇到的问题，扎实开展“我为企业办实事”实践活动，围绕企业堵点、难点精准发力。建立直通车机制，设立专门的企业述求受理渠道，包括热线电话、电子邮箱和线下窗口，确保企业能够方便快捷地提交诉求。加强部门协作。建立内部协调机制，涉及多个部门的诉求，由牵头部门组织协调，共同研究解决办法，不断提高提高企 (略) 理效率。

五、监督纠正情况

对于首次且违法情节轻微的违法主体，发放《行政指导告诫书》，要求及时整改。对于未及时整改或情节严重的 (略) 。至2024年底基本全部整改完成。

六、存在的主要问题及改进措施

一是协同联动有待加强。中心收件 (略) 中台审核人员联系不是非常紧密，很多低频事项业务办理并不掌握。今年将持续加强队#建设，定期对中心收件人员加强培训，同时自身也积极“走出去，请进来” (略) 级相关部 (略) 兄弟单位的沟通交流，不断取长补短，提升自我。在内部管理上，根据人员特长，对排水类、供水类、水利类事项实行专人专管，制定“一帮到底”的审批服务新流程，更好的为企业提供了全生命周期服务。

二是推进主题集成服务，着眼“双100优化实施工作方案”。围绕河道管理范围内建设项目许可、排水许可证等企业高频服务事项，深化“高效办成一件事”改革。针对一口受理的事项，安排专人实时跟踪，确保土地招拍挂、意见征询等涉河事项及时反馈。 (略) 通办“虚拟窗口”、“随申办入驻”、“智慧好办”等方面为切入点，不断优化智能申报、智能预审、在线帮办等功能从而提升审批效能。