自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造招标公告

（招标编号：SFG*A）

一、招标条件

本自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金为自筹资金*元；招标人为 (略) 。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造，采购预算：*元。

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

(001)自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造。

三、投标人资格要求

(001自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造)的投标人资格能力要求：

1、依法注册登记，具有独立法人资格，有效的营业执照（提供营业执照复印件并加盖投标人公章）；

2、投标人需为原厂直投，不允许代理商投标（提供原厂声明并加盖投标人公章）。

3、2021年1月1日至投标截止时间为止，投标人至少具有为1家国内银行总行级机构独立实施过“NLP”或“自 (略) 理”或“智能客服”或“智能对话”或“自动化客服服务”或“聊天机器人”的相关项目案例。

【案例认定标准】（1）投标人需提供合同复印件并加盖投标人公章，应至少包含合同首页、项目工作内容、**方盖章页。（2）案例时间以合同签订时间为准，合同名称或内容须体现出“NLP”或“自 (略) 理”或“智能客服”或“智能对话”或“自动化客服服务”或“聊天机器人”等相关关键字，若合同内容不能完整体现相关关键字内容，可再补充提供由合同中的*方出具的相关证明材料复印件加盖投标人公章作为辅证；或合同中内容经评标委员会认定其实质性工作内容与上述相关关键字相符，均视为有效案例，按相应规则计分。若案例中虽包含上述关键字，但评标委员会认定该案例与本项目无实质关联性，则视为无效案例，不予得分。（3） 案例中所指的国内银行总行级机构须为中国人民银行总行或国家政策性银行总行或国有六大行总行级（中国人民银行、国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行、中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、邮储银行）总行级别，或12家全国股份制商业银行（招商、中信、光大、民生、兴业、浦发、广发、浙商、华夏、平安、恒丰、渤海）总行级别，资产规模在5000亿元及以上的城商行总行级或农村商业银行总行级、民营银行总行级、外资银行中国总行级、省农信社总行级（提供合同案例资产规模在5000亿元及以上的证明材料并加盖投标人公章）。（4）分包项目或单纯人力采购合同或优化需求实施项目不计入有效案例。

4、投标人未被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法失信主体。注：由投标人提供承诺并加盖投标人公章。

5、投标人按附件《自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造项目建设基本技术指标及功能需求符合度说明》中格式及内容进行填报，其中所有条款必须全部“满足”。任意一项为空白未填列或填列为“不满足”的，均视为无效应答，作否 (略) 理。

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从2025年 2 月17日到2025年 3月 10日

获取方式：凡愿意参加的潜在投标人，从本公告发布之日起至投标保证金截止时间前，均可登录（http://**，咨询电话：*）直接下载获取招标文件、答疑等开标前的有关资料。在公告期间，各投标人应 (略) 上发布的招标文件答疑、补遗、澄清等文件内容，不管投标人是否下载，均视为已知晓招标文件的全部内容和有关事宜。本项目不需要报名，直接投标。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2025年 3月 10 日09时30分

递交方式： (略) (略) （ (略) (略) (略) 6号渝兴广场），具体房间号见开标当日指示牌。现场递交。

六、开标时间及地点

开标时间：2025年 3 月 10 日09时30分

开标地点： (略) (略) （ (略) (略) (略) 6号渝兴广场），具体房间号见开标当日指示牌。

七、其他

（1）服务内容：1、开发、测试、部署适配信创服务器的自 (略) 理（NLP）系统，基本功能需包含《自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造项目基本技术指标及功能需求》中列举的功能点，同时须具备厂商在投标环节承诺的《自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造项目评分技术指标及功能需求》中的功能点；

2、进行意图识别模型及语义泛化模型训练，使FAQ和多轮对话的识别准确率达到《自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造项目基本技术指标及功能需求》和《自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造项目基本技术指标及功能需求》中准确率的要求；

3、完成我行已有自 (略) 理（NLP）系统数据（包含FAQ、敏感词、同义词、闲聊、热点问配置、用户信息等）的迁移工作；

4、在保证关联系统配合改造量最小的情况下，配合关联系统进行接口联调；

5、提供业务与技术培训，完成知识转移，负责试运行期以及免费维护期内的运行维护。

（2）服务期限：从合同签订开始，至项目合同服务期满，并办理完相关项目交接和项目尾款结算。预计签订合同后12个月。

（3）服务地点：重庆银行。

（4）对拟投入服务的人员配置、经验等方面的要求：

中标商需提供不少于3人的项目实施团队，其中现场实施人员不少于2人。项目实施人员必须具备1年以上同类项目从业经验，项目经理必须具备3年以上同类项目从业经验。现场实施人员名单须与投标文件一致。注：签订合同时需提供上述人员的个人工作简历并加盖公章。

（5）服务成果要求：

现场服务人员服从我行管理要求，对现场开发成果物（包括各种过程性文档、配置文件、源代码、运维手册等）进行版本控制管理，并按照我行相关要求执行；需向我行提供系统本地客户化源代码及训练后的意图识别模型和语义泛化模型，项目成果物的知识产权归我行所有，其中源代码要求能通过编译并能正常运行的生产环境源代码；外包任务结束时，必须提供本次外包任务涉及到的所有最终版成果，并完成二次培训使得我行具有使用、运维及二次开发的能力。

（6）服务质量及验收要求：

1、开发质量要求：参照《外包服务水平协议（SLA）》；

2、验收要求：项目整体投产（ (略) 上线及所有存量接入系统迁移完成）后可进行上线验收，上线验收后稳定运行3个月后可进行最终验收。

3、本次采购涉及到的所有应用及功能模块均为永久许可授权。

4、本次采购的产品不限制机器人、FAQ和多轮对话数量。

（7）售后服务要求：1、项目最终验收后提供原厂1年的免费维保服务，维护服务包括但不限于系统故障及缺陷修复、季度巡检、应急演练、平台升级等*方在接到电话或书面的通知必须立即组织相关技术人员进行分析积极配合*方解决相关问题，同时*方对*方提供面向开发人员、业务管理人员、系统维护人员提供有关系统技术咨询和业务咨询，支持时间为7×24小时；免费维保期后每年维保价格不高于合同价的10%。

2、安全要求：根据我行安全管理要求或操作系统基线升级需要，针对应用系统中使用的第三方组件、高危框架等出现的漏洞通报或整改要求，应无条件配合我行进行应用系统的免费升级、改造、测试、部署工作，以保证相关应用系统的正常运行、使用。

（8）本次招标公告在中国 (略) (略) 公共 (略) （http://**）上发布。

（9）其他要求：

1、履约保证金在合同到期后30个工作日内退还（不计息）。如供应商在履约过程中，有违约情况发生，将扣除违约金后仅退还履约保证金余额。

2、投标结束后，按招标文件中《自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造项目基本技术指标及功能需求符合度说明》中的指标和《自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造项目评分技术指标及功能需求符合度说明》中勾选满足的指标在我行提供的测试环境进行符合性测试，且所有测试案例均需测试通过，如有一条案例（包括一条）及以上不通过，则认定该供应商POC测试不通过，按招标文 (略) 理，POC测试需在投标结束后20个工作日内完成。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为 (略) 内控合规部。

九、联系方式

招标人： (略)

地址： (略) (略) 江北城街道永平门街6号

联系人：朱老师

电话：023-*

电子邮件：/

招标代理机构：重庆国际 (略)

地址： (略) (略) (略) 2号重庆咨询大厦A栋1804室

联系人：张老师、卢老师

电话：023-*、*

电子邮件：/

自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造招标公告

（招标编号：SFG*A）

一、招标条件

本自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金为自筹资金*元；招标人为 (略) 。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造，采购预算：*元。

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

(001)自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造。

三、投标人资格要求

(001自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造)的投标人资格能力要求：

1、依法注册登记，具有独立法人资格，有效的营业执照（提供营业执照复印件并加盖投标人公章）；

2、投标人需为原厂直投，不允许代理商投标（提供原厂声明并加盖投标人公章）。

3、2021年1月1日至投标截止时间为止，投标人至少具有为1家国内银行总行级机构独立实施过“NLP”或“自 (略) 理”或“智能客服”或“智能对话”或“自动化客服服务”或“聊天机器人”的相关项目案例。

【案例认定标准】（1）投标人需提供合同复印件并加盖投标人公章，应至少包含合同首页、项目工作内容、**方盖章页。（2）案例时间以合同签订时间为准，合同名称或内容须体现出“NLP”或“自 (略) 理”或“智能客服”或“智能对话”或“自动化客服服务”或“聊天机器人”等相关关键字，若合同内容不能完整体现相关关键字内容，可再补充提供由合同中的*方出具的相关证明材料复印件加盖投标人公章作为辅证；或合同中内容经评标委员会认定其实质性工作内容与上述相关关键字相符，均视为有效案例，按相应规则计分。若案例中虽包含上述关键字，但评标委员会认定该案例与本项目无实质关联性，则视为无效案例，不予得分。（3） 案例中所指的国内银行总行级机构须为中国人民银行总行或国家政策性银行总行或国有六大行总行级（中国人民银行、国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行、中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、邮储银行）总行级别，或12家全国股份制商业银行（招商、中信、光大、民生、兴业、浦发、广发、浙商、华夏、平安、恒丰、渤海）总行级别，资产规模在5000亿元及以上的城商行总行级或农村商业银行总行级、民营银行总行级、外资银行中国总行级、省农信社总行级（提供合同案例资产规模在5000亿元及以上的证明材料并加盖投标人公章）。（4）分包项目或单纯人力采购合同或优化需求实施项目不计入有效案例。

4、投标人未被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法失信主体。注：由投标人提供承诺并加盖投标人公章。

5、投标人按附件《自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造项目建设基本技术指标及功能需求符合度说明》中格式及内容进行填报，其中所有条款必须全部“满足”。任意一项为空白未填列或填列为“不满足”的，均视为无效应答，作否 (略) 理。

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从2025年 2 月17日到2025年 3月 10日

获取方式：凡愿意参加的潜在投标人，从本公告发布之日起至投标保证金截止时间前，均可登录（http://**，咨询电话：*）直接下载获取招标文件、答疑等开标前的有关资料。在公告期间，各投标人应 (略) 上发布的招标文件答疑、补遗、澄清等文件内容，不管投标人是否下载，均视为已知晓招标文件的全部内容和有关事宜。本项目不需要报名，直接投标。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2025年 3月 10 日09时30分

递交方式： (略) (略) （ (略) (略) (略) 6号渝兴广场），具体房间号见开标当日指示牌。现场递交。

六、开标时间及地点

开标时间：2025年 3 月 10 日09时30分

开标地点： (略) (略) （ (略) (略) (略) 6号渝兴广场），具体房间号见开标当日指示牌。

七、其他

（1）服务内容：1、开发、测试、部署适配信创服务器的自 (略) 理（NLP）系统，基本功能需包含《自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造项目基本技术指标及功能需求》中列举的功能点，同时须具备厂商在投标环节承诺的《自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造项目评分技术指标及功能需求》中的功能点；

2、进行意图识别模型及语义泛化模型训练，使FAQ和多轮对话的识别准确率达到《自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造项目基本技术指标及功能需求》和《自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造项目基本技术指标及功能需求》中准确率的要求；

3、完成我行已有自 (略) 理（NLP）系统数据（包含FAQ、敏感词、同义词、闲聊、热点问配置、用户信息等）的迁移工作；

4、在保证关联系统配合改造量最小的情况下，配合关联系统进行接口联调；

5、提供业务与技术培训，完成知识转移，负责试运行期以及免费维护期内的运行维护。

（2）服务期限：从合同签订开始，至项目合同服务期满，并办理完相关项目交接和项目尾款结算。预计签订合同后12个月。

（3）服务地点：重庆银行。

（4）对拟投入服务的人员配置、经验等方面的要求：

中标商需提供不少于3人的项目实施团队，其中现场实施人员不少于2人。项目实施人员必须具备1年以上同类项目从业经验，项目经理必须具备3年以上同类项目从业经验。现场实施人员名单须与投标文件一致。注：签订合同时需提供上述人员的个人工作简历并加盖公章。

（5）服务成果要求：

现场服务人员服从我行管理要求，对现场开发成果物（包括各种过程性文档、配置文件、源代码、运维手册等）进行版本控制管理，并按照我行相关要求执行；需向我行提供系统本地客户化源代码及训练后的意图识别模型和语义泛化模型，项目成果物的知识产权归我行所有，其中源代码要求能通过编译并能正常运行的生产环境源代码；外包任务结束时，必须提供本次外包任务涉及到的所有最终版成果，并完成二次培训使得我行具有使用、运维及二次开发的能力。

（6）服务质量及验收要求：

1、开发质量要求：参照《外包服务水平协议（SLA）》；

2、验收要求：项目整体投产（ (略) 上线及所有存量接入系统迁移完成）后可进行上线验收，上线验收后稳定运行3个月后可进行最终验收。

3、本次采购涉及到的所有应用及功能模块均为永久许可授权。

4、本次采购的产品不限制机器人、FAQ和多轮对话数量。

（7）售后服务要求：1、项目最终验收后提供原厂1年的免费维保服务，维护服务包括但不限于系统故障及缺陷修复、季度巡检、应急演练、平台升级等*方在接到电话或书面的通知必须立即组织相关技术人员进行分析积极配合*方解决相关问题，同时*方对*方提供面向开发人员、业务管理人员、系统维护人员提供有关系统技术咨询和业务咨询，支持时间为7×24小时；免费维保期后每年维保价格不高于合同价的10%。

2、安全要求：根据我行安全管理要求或操作系统基线升级需要，针对应用系统中使用的第三方组件、高危框架等出现的漏洞通报或整改要求，应无条件配合我行进行应用系统的免费升级、改造、测试、部署工作，以保证相关应用系统的正常运行、使用。

（8）本次招标公告在中国 (略) (略) 公共 (略) （http://**）上发布。

（9）其他要求：

1、履约保证金在合同到期后30个工作日内退还（不计息）。如供应商在履约过程中，有违约情况发生，将扣除违约金后仅退还履约保证金余额。

2、投标结束后，按招标文件中《自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造项目基本技术指标及功能需求符合度说明》中的指标和《自然语言处理（NLP）系统信创及2024年配合改造项目评分技术指标及功能需求符合度说明》中勾选满足的指标在我行提供的测试环境进行符合性测试，且所有测试案例均需测试通过，如有一条案例（包括一条）及以上不通过，则认定该供应商POC测试不通过，按招标文 (略) 理，POC测试需在投标结束后20个工作日内完成。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为 (略) 内控合规部。

九、联系方式

招标人： (略)

地址： (略) (略) 江北城街道永平门街6号

联系人：朱老师

电话：023-*

电子邮件：/

招标代理机构：重庆国际 (略)

地址： (略) (略) (略) 2号重庆咨询大厦A栋1804室

联系人：张老师、卢老师

电话：023-*、*

电子邮件：/