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中拓光盈400服务热线接听坐席外包项目重新招标项目公告
中拓光盈400服务热线接听坐席外包项目（重新招标）招标公告
招标编号：XM2025GZBC-ORGCODE-0011 1.招标条件 本招标项目中拓光盈400服务热线接听坐席外包项目（重新招标）已列入招标人年度计划，项目业主为浙商中拓光盈(杭州) (略) ，资金来源为自筹，招标人为浙 (略) (略) (委托代理机构为浙江交投 (略) )，项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标，实行资格后审。 2.项目概况和招标范围 2.1项目概况：本次招标是中拓光盈400服务热线接听坐席外包项目。 2.2招标范围：本次招标设1个标段，采购范围如下：本次招标设1个标段。综合考虑当前业务需求及2025年至2027年户用光伏电站开发预估建档量，中拓光盈户用运维客服管理组计划增设400服务热线接听坐席，即呼叫中心团队，主要负责商机报装、招商咨询、客户投诉、日常报修、客户咨询等400服务热线来电问题受理与转跟办、以及日常业务需求回访。 2.3计划服务期：自合同签订之日起3年； 3.投标人资格条件、要求 3.1本次招标要求投标人须具有独立法人资格、增值电信业务经营许可证。业务种类(服务项目)及覆盖范围应包含:国内呼叫中心业务。【证明材料：有效期内的营业执照、增值电信业务经营许可证（ICP许可证）】； 3.2自2021年7月1日至投标文件递交截止时间，投标人承接过（以合同签订时间为准）客户服务中心（呼叫中心服务或400呼叫中心）外包相关服务业绩，单个合同总金额不低于*元。【证明材料：需提供合同复制件。若以上证明未能体现金额、服务内容等项目信息的，需额外提供业主出具的证明资料，否则业绩不予认可。】 3.3本次招标 不接受 联合体投标； 3.4（1）自2021年7月1日至投标截止日期间投标人不得有行贿犯罪行为（以中国 (略) （http:\/\/http://**.cn\/）查询结果为准， (略) 判决书判决时间为准）； （2）“信用中国”网站（http://**.cn）未被列入失信被执行人名单。 3.5（1）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位，不得参加投标。单位负责人为同一个人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标，否则均按否 (略) 理。 （2）投标人须提供近三年(2021年、2022年、2023年)第三方单位出具的财务审计报告。如投标人成立(注册)时间不足三年的，只需提供成立(注册)以后此条款所要求的相关财务证明材料。 4.招标文件的获取 4.1潜在投标人可访问浙 (略) 电子招标采购管理系统，网址为https:\/\/http://**进行供应商注册。本项目招标文件（含招标图纸）和补充（澄清、修改）、修改文件均通过浙 (略) 电子招标采购管理系统下载方式发放。 4.2 (略) 上下载时间：2025-02-20至2025-02-25。 4.3未取得浙 (略) 电子招标采购管理系统数字证书的潜在投标人，应先办理浙 (略) 电子招标采购管理系统CA数字证书，具体办理指南请登录浙 (略) 电子招标采购管理系统（网址https:\/\/http://**）→常用文件→《交投契约锁电子签章办理指南与资料》进行操作（CA数字证书由浙 (略) 开评标交易中心办理，联系人：郑先生，联系电话：（0571）*；技术 (略) 数字 (略) 提供，客服电话：*转6转2。 4.4潜在投标人对招标文件有疑问的，通过浙 (略) 电子招标采购管理系统提交。提交疑问截止日2025-02-26 16:30。招标人将于2025-02- (略) 上发布补充（澄清、修改）文件。潜在投标人应 (略) 站公告，招标人不再一一通知。投标人因自身贻误行为导致投标失败的，责任自负。 5.投标文件的递交 5.1投标文件递交的截止时间：2025-03-06 09:30。 5.2投标文件递交方式： 5.2.1电子投标文件（正本）的递交。 (略) 上递交方式,在投标文件递交时间截止前将投标文件加密后递交至浙 (略) 电子招标采购管理系统。 5.2.2不要求递交纸质投标文件。 5.3电子投标文件（正本）未在投标文件递交截止时间前递交至电子招标采购管理系统将被拒绝，后果由投标人自行承担。 5.4本 (略) 上远程开标方式（投标人无需至开标现场），在开标时间开始后解密投标文件。（ (略) 址：https:\/\/http://**） 6.发布公告的媒介 本次招标公告同时在中 (略) (http:\/\/http://**\/),浙江省交 (略) 电子招标采购管理系统(https:\/\/http://**\/),浙江省 (略) (http:\/\/http://**\/)上发布。 7.联系方式
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招标编号：XM2025GZBC-ORGCODE-0011 1.招标条件 本招标项目中拓光盈400服务热线接听坐席外包项目（重新招标）已列入招标人年度计划，项目业主为浙商中拓光盈(杭州) (略) ，资金来源为自筹，招标人为浙 (略) (略) (委托代理机构为浙江交投 (略) )，项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标，实行资格后审。 2.项目概况和招标范围 2.1项目概况：本次招标是中拓光盈400服务热线接听坐席外包项目。 2.2招标范围：本次招标设1个标段，采购范围如下：本次招标设1个标段。综合考虑当前业务需求及2025年至2027年户用光伏电站开发预估建档量，中拓光盈户用运维客服管理组计划增设400服务热线接听坐席，即呼叫中心团队，主要负责商机报装、招商咨询、客户投诉、日常报修、客户咨询等400服务热线来电问题受理与转跟办、以及日常业务需求回访。 2.3计划服务期：自合同签订之日起3年； 3.投标人资格条件、要求 3.1本次招标要求投标人须具有独立法人资格、增值电信业务经营许可证。业务种类(服务项目)及覆盖范围应包含:国内呼叫中心业务。【证明材料：有效期内的营业执照、增值电信业务经营许可证（ICP许可证）】； 3.2自2021年7月1日至投标文件递交截止时间，投标人承接过（以合同签订时间为准）客户服务中心（呼叫中心服务或400呼叫中心）外包相关服务业绩，单个合同总金额不低于*元。【证明材料：需提供合同复制件。若以上证明未能体现金额、服务内容等项目信息的，需额外提供业主出具的证明资料，否则业绩不予认可。】 3.3本次招标 不接受 联合体投标； 3.4（1）自2021年7月1日至投标截止日期间投标人不得有行贿犯罪行为（以中国 (略) （http:\/\/http://**.cn\/）查询结果为准， (略) 判决书判决时间为准）； （2）“信用中国”网站（http://**.cn）未被列入失信被执行人名单。 3.5（1）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位，不得参加投标。单位负责人为同一个人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标，否则均按否 (略) 理。 （2）投标人须提供近三年(2021年、2022年、2023年)第三方单位出具的财务审计报告。如投标人成立(注册)时间不足三年的，只需提供成立(注册)以后此条款所要求的相关财务证明材料。 4.招标文件的获取 4.1潜在投标人可访问浙 (略) 电子招标采购管理系统，网址为https:\/\/http://**进行供应商注册。本项目招标文件（含招标图纸）和补充（澄清、修改）、修改文件均通过浙 (略) 电子招标采购管理系统下载方式发放。 4.2 (略) 上下载时间：2025-02-20至2025-02-25。 4.3未取得浙 (略) 电子招标采购管理系统数字证书的潜在投标人，应先办理浙 (略) 电子招标采购管理系统CA数字证书，具体办理指南请登录浙 (略) 电子招标采购管理系统（网址https:\/\/http://**）→常用文件→《交投契约锁电子签章办理指南与资料》进行操作（CA数字证书由浙 (略) 开评标交易中心办理，联系人：郑先生，联系电话：（0571）*；技术 (略) 数字 (略) 提供，客服电话：*转6转2。 4.4潜在投标人对招标文件有疑问的，通过浙 (略) 电子招标采购管理系统提交。提交疑问截止日2025-02-26 16:30。招标人将于2025-02- (略) 上发布补充（澄清、修改）文件。潜在投标人应 (略) 站公告，招标人不再一一通知。投标人因自身贻误行为导致投标失败的，责任自负。 5.投标文件的递交 5.1投标文件递交的截止时间：2025-03-06 09:30。 5.2投标文件递交方式： 5.2.1电子投标文件（正本）的递交。 (略) 上递交方式,在投标文件递交时间截止前将投标文件加密后递交至浙 (略) 电子招标采购管理系统。 5.2.2不要求递交纸质投标文件。 5.3电子投标文件（正本）未在投标文件递交截止时间前递交至电子招标采购管理系统将被拒绝，后果由投标人自行承担。 5.4本 (略) 上远程开标方式（投标人无需至开标现场），在开标时间开始后解密投标文件。（ (略) 址：https:\/\/http://**） 6.发布公告的媒介 本次招标公告同时在中 (略) (http:\/\/http://**\/),浙江省交 (略) 电子招标采购管理系统(https:\/\/http://**\/),浙江省 (略) (http:\/\/http://**\/)上发布。 7.联系方式
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