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关于无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务新吴区班组公开招标公告
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | (略) “锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（ (略) 班组） | ||
| 品目 | 其他运营服务 | ||
| 采购单位 | (略) （ (略) ）民政和 (略) （本级） | ||
| (略) 域 | (略) | 公告时间 | 2025年02月21日 11:37 |
| 获取招标文件时间 | 2025年02月21日至2025年02月28日 每日上午:00:00 至 12:00 下午:12:00 至 23:59（北京时间，法定节假日除外） | ||
| 招标文件售价 | ￥0 | ||
| 获取招标文件的地点 | 无锡 (略) ——江苏省政府采购（苏采云）平台 | ||
| 开标时间 | 2025年03月17日 13:30 | ||
| 开标地点 | (略) (略) 新吴分中心评标室 | ||
| 预算金额 | ￥80.*万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 袁红博 | ||
| 项目联系电话 | * | ||
| 采购单位 | (略) （ (略) ）民政和 (略) （本级） | ||
| 采购单位地址 | (略) (略) (略) 28号1311室 | ||
| 采购单位联系方式 | * | ||
| 代理机构名称 | 普信 (略) | ||
| 代理机构地址 | (略) (略) 春潮 (略) 355-1号218室 | ||
| 代理机构联系方式 | 袁红博 | ||
| 项目概况 (略) “锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（ (略) 班组） JSZC-*-PXGJ-G2025-0014 招标项目的潜在投标人应在无锡 (略) ——江苏省政府采购（苏采云）平台 获取招标文件，并于2025-03-17 13:30 （北京时间）前递交投标文件。 |
项目编号：JSZC-*-PXGJ-G2025-0014
项目名称： (略) “锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（ (略) 班组）
预算金额：80.*万元
最高限价（如有）：*元，投标报价高于最高限价的作为无 (略) 理。
采购需求：
1.项目概况：围绕“老人呼叫，服务即到”总目标，中标单位负责组建运营和管理团队，配置充足的座席和其他工作人员，满 (略) “锡心医养”呼叫服务中心服务需求，并提供码 (略) 、专线接入、生产办公所需配套设施（包括但不限于工作服、办公设备等），提供“7*12小时”人工话务服务，具体承担呼叫中心的日常运营管理，辅助采购人完成 (略) 运营、平台宣传推广、服务质量监管、考核分析、知识梳理等相关工作。
2.服务时间：中标服务商需负责全年7*12小时的热线服务工作，包含工作日、周末和法定节假日。
3.服务期：合同签订之日起一年。
4.服务项目质量要求：满足采购文件及采购人需求。
5.预算金额：*元。
6.最高限价：*元，投标报价高于最高限价的作为无 (略) 理。
7.本项目标的所属行业：租赁和商务服务业。从业人员300人以下或资产总额*万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额*元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且资产总额*元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额*元以下的为微型企业。
8.本项目不接受联合体投标。
9、本项目是否缴纳履约保证金：否。
注：因本项目中标方需辅助*方对居家养老援助服务实施监督监管，目前正 (略) 居家养老援 (略) ，不得参与本项目投标。
合同履行期限：合同签订之日起一年
本项目（是/否）接受联合体投标：否
（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
1.关于资格的声明函扫描件并加盖公章或签电子公章
2.投标供应商企业营业执照副本或相关部门的登记证明文件或自然人身份证明的原件扫描件并加盖公章或签电子公章
3.投标供应商法定代表人授权委托书原件扫描件并加盖公章或签电子公章
4.投标供应商法定代表人身份证原件扫描件并加盖公章或签电子公章（身份证应为正、反面）
5.投标供应商法定代表人授权代表身份证原件扫描件并加盖公章或签电子公章（身份证应为正、反面，法定代表人亲自参加投标的除外）
6.投标供应商近一年内任意一个月（不含投标当月）的财务状况报告（资产负债表和利润表）或由会计师事务所出具的2022年度或2023年度的财务审计报告扫描件并加盖公章或签电子公章
7.投标供应商近一年内任意一个月（不含投标当月） 的依法缴纳税收的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）原件扫描件并加盖公章或签电子公章，依法免税或不需要缴纳税收的投标供应商，需在投标文件中提供相应文件证明其依法免税或不需要税收证明材料
8.承诺书原件扫描件并加盖公章或签电子公章
9.法定代表人授权代表、项目负责人（具有与本企业签订的劳动合同或由相关政府部门出具的近一年内任意一个月（不含投标当月）的社保缴费证明原件扫描件并加盖公章或签电子公章
（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：
1.中小企业政策：无
2.通用资格要求：在“信用中国”网站（http://**.cn）、中国 (略) （http://**.cn）查询，无被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录
（三）本项目的特定资格要求：
无
时间：自招标文件公告发布之日起5个工作日
地点：无锡 (略) ——江苏省政府采购（苏采云）平台
方式：潜在投标供应商如确定投标，可在“无锡 (略) ——江苏省政府采购（苏采云）”平台免费下载招标文件（具体操作流程详见《“苏采云”系统供应商操作手册》），完成项目采购文件获取，方可按要求制作、上传投标文件，对招标文件各项内容做出实质性响应，否则其投标文件无效。
售价：*
2025-03-17 13:30 （北京时间）
地点： (略)
自本公告发布之日起5个工作日。
各参加政府采购活动的供应商认为自己的权益受到损害的，可在法定期限内以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可在法定期限内向同级政府采购监督管理部门投诉。
1.采购人信息
单位名称： (略) （ (略) ）民政和 (略) （本级）
单位地址： (略) (略) (略) 28号1311室
联系人：*甜
联系电话：*
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：普信 (略)
单位地址： (略) 蠡湖大道2018号普信COPO 2号楼213
联系人：袁红博、施晓旻（项目负责人）
联系电话：*
3.项目联系方式
项目联系人：袁红博、施晓旻（项目负责人）
电话：*
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | (略) “锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（ (略) 班组） | ||
| 品目 | 其他运营服务 | ||
| 采购单位 | (略) （ (略) ）民政和 (略) （本级） | ||
| (略) 域 | (略) | 公告时间 | 2025年02月21日 11:37 |
| 获取招标文件时间 | 2025年02月21日至2025年02月28日 每日上午:00:00 至 12:00 下午:12:00 至 23:59（北京时间，法定节假日除外） | ||
| 招标文件售价 | ￥0 | ||
| 获取招标文件的地点 | 无锡 (略) ——江苏省政府采购（苏采云）平台 | ||
| 开标时间 | 2025年03月17日 13:30 | ||
| 开标地点 | (略) (略) 新吴分中心评标室 | ||
| 预算金额 | ￥80.*万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 袁红博 | ||
| 项目联系电话 | * | ||
| 采购单位 | (略) （ (略) ）民政和 (略) （本级） | ||
| 采购单位地址 | (略) (略) (略) 28号1311室 | ||
| 采购单位联系方式 | * | ||
| 代理机构名称 | 普信 (略) | ||
| 代理机构地址 | (略) (略) 春潮 (略) 355-1号218室 | ||
| 代理机构联系方式 | 袁红博 | ||
| 项目概况 (略) “锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（ (略) 班组） JSZC-*-PXGJ-G2025-0014 招标项目的潜在投标人应在无锡 (略) ——江苏省政府采购（苏采云）平台 获取招标文件，并于2025-03-17 13:30 （北京时间）前递交投标文件。 |
项目编号：JSZC-*-PXGJ-G2025-0014
项目名称： (略) “锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（ (略) 班组）
预算金额：80.*万元
最高限价（如有）：*元，投标报价高于最高限价的作为无 (略) 理。
采购需求：
1.项目概况：围绕“老人呼叫，服务即到”总目标，中标单位负责组建运营和管理团队，配置充足的座席和其他工作人员，满 (略) “锡心医养”呼叫服务中心服务需求，并提供码 (略) 、专线接入、生产办公所需配套设施（包括但不限于工作服、办公设备等），提供“7*12小时”人工话务服务，具体承担呼叫中心的日常运营管理，辅助采购人完成 (略) 运营、平台宣传推广、服务质量监管、考核分析、知识梳理等相关工作。
2.服务时间：中标服务商需负责全年7*12小时的热线服务工作，包含工作日、周末和法定节假日。
3.服务期：合同签订之日起一年。
4.服务项目质量要求：满足采购文件及采购人需求。
5.预算金额：*元。
6.最高限价：*元，投标报价高于最高限价的作为无 (略) 理。
7.本项目标的所属行业：租赁和商务服务业。从业人员300人以下或资产总额*万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额*元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且资产总额*元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额*元以下的为微型企业。
8.本项目不接受联合体投标。
9、本项目是否缴纳履约保证金：否。
注：因本项目中标方需辅助*方对居家养老援助服务实施监督监管，目前正 (略) 居家养老援 (略) ，不得参与本项目投标。
合同履行期限：合同签订之日起一年
本项目（是/否）接受联合体投标：否
（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
1.关于资格的声明函扫描件并加盖公章或签电子公章
2.投标供应商企业营业执照副本或相关部门的登记证明文件或自然人身份证明的原件扫描件并加盖公章或签电子公章
3.投标供应商法定代表人授权委托书原件扫描件并加盖公章或签电子公章
4.投标供应商法定代表人身份证原件扫描件并加盖公章或签电子公章（身份证应为正、反面）
5.投标供应商法定代表人授权代表身份证原件扫描件并加盖公章或签电子公章（身份证应为正、反面，法定代表人亲自参加投标的除外）
6.投标供应商近一年内任意一个月（不含投标当月）的财务状况报告（资产负债表和利润表）或由会计师事务所出具的2022年度或2023年度的财务审计报告扫描件并加盖公章或签电子公章
7.投标供应商近一年内任意一个月（不含投标当月） 的依法缴纳税收的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）原件扫描件并加盖公章或签电子公章，依法免税或不需要缴纳税收的投标供应商，需在投标文件中提供相应文件证明其依法免税或不需要税收证明材料
8.承诺书原件扫描件并加盖公章或签电子公章
9.法定代表人授权代表、项目负责人（具有与本企业签订的劳动合同或由相关政府部门出具的近一年内任意一个月（不含投标当月）的社保缴费证明原件扫描件并加盖公章或签电子公章
（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：
1.中小企业政策：无
2.通用资格要求：在“信用中国”网站（http://**.cn）、中国 (略) （http://**.cn）查询，无被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录
（三）本项目的特定资格要求：
无
时间：自招标文件公告发布之日起5个工作日
地点：无锡 (略) ——江苏省政府采购（苏采云）平台
方式：潜在投标供应商如确定投标，可在“无锡 (略) ——江苏省政府采购（苏采云）”平台免费下载招标文件（具体操作流程详见《“苏采云”系统供应商操作手册》），完成项目采购文件获取，方可按要求制作、上传投标文件，对招标文件各项内容做出实质性响应，否则其投标文件无效。
售价：*
2025-03-17 13:30 （北京时间）
地点： (略)
自本公告发布之日起5个工作日。
各参加政府采购活动的供应商认为自己的权益受到损害的，可在法定期限内以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可在法定期限内向同级政府采购监督管理部门投诉。
1.采购人信息
单位名称： (略) （ (略) ）民政和 (略) （本级）
单位地址： (略) (略) (略) 28号1311室
联系人：*甜
联系电话：*
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：普信 (略)
单位地址： (略) 蠡湖大道2018号普信COPO 2号楼213
联系人：袁红博、施晓旻（项目负责人）
联系电话：*
3.项目联系方式
项目联系人：袁红博、施晓旻（项目负责人）
电话：*
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