本询比采购项目为2025 (略) (略) BPO运营服务项目（采购项目编号：09-02-04D-2025-D-C*），采购人 (略) (略) ，地址为： (略) (略) 华远北街2号通港大厦7层，采购代理机构为 (略) 。项目资金已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购。特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称“应答人”）应答。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：客户的客服中心面向旗下多品牌用户提供购车咨询，用车咨询，投诉建议的记录反馈（不 (略) 理），道路救援等常规业务，拟通过公开采购选择一家具有丰富整体BPO运营服务经验的供应商，为本项目提供扎实、专业、丰富的服务，为用户提供高品质的服务体验，提升用户满意度。

1.2采购内容：BPO运营服务。具体见技术规范书。

1.3采购预算：*.13元（不含税），合同有效期1年，合同上限依据预算采用总价控制（不含税不超过*.13元），总价范围内，数量可以根据实际需求进行调整。

1.4服务地点： (略) 。

1.5采购包划分：本项目不划分采购包。

1.6最高限价：本项目设置不含税总价最高限价*.00元，超过最高限价为无效报价，将被否决应答。

2.应答人资格要求

2.1主体资格要求：应答人须为在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或其他组织。如为企业法人，须提供企业法人营业执照扫描件；如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证扫描件。

2.2财务要求：应答人须能为本项目开具增值税专用发票，须提供有效的证明文件或承诺书（一般纳税人证明文件提供“全国一般纳税人 (略) 站（http://**）”查询结果的截屏，或 (略) 出具的一般纳税人认定表/其他证明材料；非一般纳税人提供加盖公章的承诺书扫描件）。

2.3业绩要求：应答人须提供2022年1月1日至本项目询比公告发布之前至少1份BPO运营项目业绩，且单个业绩合同金额不低于*元（含税）。

注：①如为单项合同，须提供合同首页、合同大签页、合同内容页、合同金额页。业绩数量以单项合同数量计算，业绩时间以合同签订时间为准，业绩金额以合同金额为准；

②如为框架协议，须提供合同首页、合同大签页、合同内容页、合同金额页、具备*方盖章的订单或发票。每个框架计一份业绩，业绩时间以框架签订时间为准。业绩金额以订单或发票累计金额为准。（若订单和发票计算的累计金额不一致，以发票累计金额为准）。

2.4资质要求：应答人须具备通信主管部门颁发的在有效期内的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类为呼叫中心业务，业务覆盖范围为全国或河北。注：提供证书原件扫描件。

2.5办公场地要求：应答人须在 (略) 设 (略) 或承诺中选后15 (略) 设 (略) 。注：①在邯郸已 (略) 的，提供营业执照或房屋产权证明或房屋租赁合同或其他证明材料;②在邯郸 (略) 的，提供加盖公章的承诺书（格式自拟）。

2.6关联关系要求：与本采购项目的其他应答人为同一个单位负责人，高级管理人员之间存在交叉任职、人员混用或者亲属关系，或者存在控股、 (略) ，不得参加同一标包或者未划分标包的同一采购项目应答；若存在违反法律法规规定的股权关联关系，将按照围标、串标或无 (略) 理。

2.7黑名单要求：应答人承诺：根据《中国联通供应商黑名单管理办法》及《 (略) (略) 供应商黑名单管理实施细则》，若被列入中 (略) (略) (略) 禁入型黑名单供应商，供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人和组织，废止其参与资格、中选资格、签订合同资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通 (略) (略) 黑名单供应商，则立即终止合同执行，相关后果由应答人承担；根据《 (略) (略) 供应商黑名单管理实施细则》，若被列 (略) 科技限制型黑名单供应商的，废止其参与资格、中选资格。

2.8专项承诺函要求：应答人须承诺：符合合规经营的相关要求，提供承诺书。

2.9联合体要求：本项目不接受联合体应答。

2.10其他要求：

（1）中选后不允许转包,违法或违约分包。

（2）采购人将进行应答文件的IP、MAC地址校验，不同应答人的MAC地址相同,将直接按照围标串标，进 (略) 理。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4.询比采购文件获取

4.1询比采购文件获取时间：2025年2月21日22时00分至2025年2月26日22时00分。（北京时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。

4.2询比采购文件获取地点：请有意向的潜在应 (略) 站中国联通合作方门户（http://**），登录后点击“电子招标投标-询比采购项目管理-寻找商机-我要参与”购买询比采购文件。

4.3询比采购文件获取流程方式：

（1）应答人须在中 (略) 注册成为“中国联通供应商”（供应商注册服务电话：010-*-3转8转2），并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答（如有针对沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）。

（2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。

（3）应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门户智慧供应链招标采购中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时 (略) 站技术支持电话。（010-*-3转8转1）

（4）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。

4.4询比采购文件每套售价人民币300元整（￥300元），售后不退。

4.5标书费发票：凡参与本项目的应答方如需标书费发票，通过中国联通合作方自服务门户支付费用成功后，请在询比采购文件获取时间内注册“诚 (略) ”(网址：http://**)进行发票申领：

（1）诚E招注册： (略) 址，点击【新用户注册】（注册步骤 (略) 站：【参选人操作指南】-【注册指引】）。登*账号后点击【常用文件】，下载《参选人&供应商操作手册》。

（2）发票申领： (略) ，点击【商机发现】，检索本项目，待本项目应答截止时间后一周内可自行在“标书费管理”处下载电子发票。

（3）诚E招疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-*。服务时间8:30-17:30（工作日）。

5.应答文件的递交

5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2025年3月4日09时30分。

5.2应答文件递交地点：数据电文应答文件通过“ (略) 招标采购中心”（网址：http://**） 递交。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。唱价开启后，应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“ (略) 招标采购中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

（1）逾期送达或者未送达指定地点的；

（2）未按询 (略) 加密上传的；

（3）未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的；

6.发布公告的媒介

本次询比采购公告在中国联通采 (略) （http://**)上发布，其他媒体转载无效。

7.联系方式

采购人： (略) (略)

地 址： (略) (略) 华远北街2号通港大厦7楼

联系人：张老师

联系电话：/

采购代理机构： (略)

地 址： (略) (略) (略) 8号京印国际 (略) 701

联系人：宋义杰、徐俊宇、王世军、于昦淼

电 话：*（宋义杰）、*（徐俊宇）

邮 箱：*@*63.com

异议联系人：宋义杰

异议联系电话：*

采购人： (略) (略)

采购代理机构： (略)

2025年2月21日

本询比采购项目为2025 (略) (略) BPO运营服务项目（采购项目编号：09-02-04D-2025-D-C*），采购人 (略) (略) ，地址为： (略) (略) 华远北街2号通港大厦7层，采购代理机构为 (略) 。项目资金已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购。特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称“应答人”）应答。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：客户的客服中心面向旗下多品牌用户提供购车咨询，用车咨询，投诉建议的记录反馈（不 (略) 理），道路救援等常规业务，拟通过公开采购选择一家具有丰富整体BPO运营服务经验的供应商，为本项目提供扎实、专业、丰富的服务，为用户提供高品质的服务体验，提升用户满意度。

1.2采购内容：BPO运营服务。具体见技术规范书。

1.3采购预算：*.13元（不含税），合同有效期1年，合同上限依据预算采用总价控制（不含税不超过*.13元），总价范围内，数量可以根据实际需求进行调整。

1.4服务地点： (略) 。

1.5采购包划分：本项目不划分采购包。

1.6最高限价：本项目设置不含税总价最高限价*.00元，超过最高限价为无效报价，将被否决应答。

2.应答人资格要求

2.1主体资格要求：应答人须为在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或其他组织。如为企业法人，须提供企业法人营业执照扫描件；如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证扫描件。

2.2财务要求：应答人须能为本项目开具增值税专用发票，须提供有效的证明文件或承诺书（一般纳税人证明文件提供“全国一般纳税人 (略) 站（http://**）”查询结果的截屏，或 (略) 出具的一般纳税人认定表/其他证明材料；非一般纳税人提供加盖公章的承诺书扫描件）。

2.3业绩要求：应答人须提供2022年1月1日至本项目询比公告发布之前至少1份BPO运营项目业绩，且单个业绩合同金额不低于*元（含税）。

注：①如为单项合同，须提供合同首页、合同大签页、合同内容页、合同金额页。业绩数量以单项合同数量计算，业绩时间以合同签订时间为准，业绩金额以合同金额为准；

②如为框架协议，须提供合同首页、合同大签页、合同内容页、合同金额页、具备*方盖章的订单或发票。每个框架计一份业绩，业绩时间以框架签订时间为准。业绩金额以订单或发票累计金额为准。（若订单和发票计算的累计金额不一致，以发票累计金额为准）。

2.4资质要求：应答人须具备通信主管部门颁发的在有效期内的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类为呼叫中心业务，业务覆盖范围为全国或河北。注：提供证书原件扫描件。

2.5办公场地要求：应答人须在 (略) 设 (略) 或承诺中选后15 (略) 设 (略) 。注：①在邯郸已 (略) 的，提供营业执照或房屋产权证明或房屋租赁合同或其他证明材料;②在邯郸 (略) 的，提供加盖公章的承诺书（格式自拟）。

2.6关联关系要求：与本采购项目的其他应答人为同一个单位负责人，高级管理人员之间存在交叉任职、人员混用或者亲属关系，或者存在控股、 (略) ，不得参加同一标包或者未划分标包的同一采购项目应答；若存在违反法律法规规定的股权关联关系，将按照围标、串标或无 (略) 理。

2.7黑名单要求：应答人承诺：根据《中国联通供应商黑名单管理办法》及《 (略) (略) 供应商黑名单管理实施细则》，若被列入中 (略) (略) (略) 禁入型黑名单供应商，供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人和组织，废止其参与资格、中选资格、签订合同资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通 (略) (略) 黑名单供应商，则立即终止合同执行，相关后果由应答人承担；根据《 (略) (略) 供应商黑名单管理实施细则》，若被列 (略) 科技限制型黑名单供应商的，废止其参与资格、中选资格。

2.8专项承诺函要求：应答人须承诺：符合合规经营的相关要求，提供承诺书。

2.9联合体要求：本项目不接受联合体应答。

2.10其他要求：

（1）中选后不允许转包,违法或违约分包。

（2）采购人将进行应答文件的IP、MAC地址校验，不同应答人的MAC地址相同,将直接按照围标串标，进 (略) 理。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4.询比采购文件获取

4.1询比采购文件获取时间：2025年2月21日22时00分至2025年2月26日22时00分。（北京时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。

4.2询比采购文件获取地点：请有意向的潜在应 (略) 站中国联通合作方门户（http://**），登录后点击“电子招标投标-询比采购项目管理-寻找商机-我要参与”购买询比采购文件。

4.3询比采购文件获取流程方式：

（1）应答人须在中 (略) 注册成为“中国联通供应商”（供应商注册服务电话：010-*-3转8转2），并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答（如有针对沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）。

（2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。

（3）应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门户智慧供应链招标采购中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时 (略) 站技术支持电话。（010-*-3转8转1）

（4）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。

4.4询比采购文件每套售价人民币300元整（￥300元），售后不退。

4.5标书费发票：凡参与本项目的应答方如需标书费发票，通过中国联通合作方自服务门户支付费用成功后，请在询比采购文件获取时间内注册“诚 (略) ”(网址：http://**)进行发票申领：

（1）诚E招注册： (略) 址，点击【新用户注册】（注册步骤 (略) 站：【参选人操作指南】-【注册指引】）。登*账号后点击【常用文件】，下载《参选人&供应商操作手册》。

（2）发票申领： (略) ，点击【商机发现】，检索本项目，待本项目应答截止时间后一周内可自行在“标书费管理”处下载电子发票。

（3）诚E招疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-*。服务时间8:30-17:30（工作日）。

5.应答文件的递交

5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2025年3月4日09时30分。

5.2应答文件递交地点：数据电文应答文件通过“ (略) 招标采购中心”（网址：http://**） 递交。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。唱价开启后，应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“ (略) 招标采购中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

（1）逾期送达或者未送达指定地点的；

（2）未按询 (略) 加密上传的；

（3）未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的；

6.发布公告的媒介

本次询比采购公告在中国联通采 (略) （http://**)上发布，其他媒体转载无效。

7.联系方式

采购人： (略) (略)

地 址： (略) (略) 华远北街2号通港大厦7楼

联系人：张老师

联系电话：/

采购代理机构： (略)

地 址： (略) (略) (略) 8号京印国际 (略) 701

联系人：宋义杰、徐俊宇、王世军、于昦淼

电 话：*（宋义杰）、*（徐俊宇）

邮 箱：*@*63.com

异议联系人：宋义杰

异议联系电话：*

采购人： (略) (略)

采购代理机构： (略)

2025年2月21日