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2025年互联网医院系统运维采购项目
一、项目信息
项目名称：克拉玛依市中心医院2025年互联网医院系统运维采购项目
项目编号：(略)31
项目联系人及联系方式： 夏老师 (略)
报价起止时间：2025-02-28 12:03 - 2025-03-05 20:00
采购单位： (略) (略)
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 意向品牌 |
| (略) 系统运维服务 | 核心参数要求: 商品类目: 软件运维服务; 描述: (略) (略) 202 (略) 医院系统一年运维服务;服务内容:线下运营（详见附件：采购需求）;服务内容:线上运营（详见附件：采购需求）;服务保障:1、投标人应在本地配备驻点运维服务专员1人， (略) 运行维护及配套的运营推广工作(含运营推广、活动策划、内容运营、服务拓展、系统维护)。 (略) 医院配套的运营体系、推广方案、管理制度、标准规范。大型推广活动、迎检等特殊节点，根据活动规模增派人手。 2、投标人应 (略) 医院运营服务的质控管理，跟踪回访应用效果，及时调整运营方案， (略) 使用率和服务质量。;服务保障:3、投标人中标后应严格 (略) 医疗健康运营服务的数据安全保密工作，相关人员需与采购人签署保密协议，按要求定期 (略) 医院运营情况统计分析汇总并提供报表。 4、投标人 (略) 的稳定性维护服务。 (略) 需求提供运营服务相关功能的维护管理服务， (略) 现有的公众端、医生端推广的运行维护服务工作，包括配合各模块的系统维护、巡检的维护管理等工作。;服务保障:5、投标人需定期检查程序错误日志， (略) 承建商解决系统运行中发生的故障和错误。 6、投标人需 (略) 医院线上就医电子病历的生成， (略) 内电子病历，自动 (略) 医院就医病案首页。 7、根据取消预交金就医模式，调整就医签到、在线问诊业务流程，实现线上线下就医模式一致化。; 次要参数要求: | 1项 | (略).00 | - |
附件： 3、响应文件（非医疗模板）- (略) (略) 目（投标企业名称）.docx
1、采购需求-克拉玛依市中心医院2025年互联网医院系统运维采购项目.pdf
响应附件要求：一、响应文件组成（须包含以下内容，不得缺项）： 1、 企业资质（需在有效期内）： 1.1、法人或者其他组织的营业执照等证明文件；自然人需提供身份证明； 1.2、法定代表人身份证明复印件（法定代表人参加投标）； 1.3、法定代表人和授权代表身份证明复印件、法定代表人授权委托书（授权代表参加投标）； 2、健全的财务会计制度：提供半年内任意一个月财务报表或上年度完整财务审计报告（财务报表应至少包括资产负债表、损益表、现金流量表或财务状况变动表）， (略) 不需提供； 3、缴纳税收：提供依法缴纳税收证明（税款所属期限为近半年内任意一月）， (略) 不需提供；无需纳税或免税的也需提供相应证明材料； 4、缴纳社会保障资金：提供社保缴纳证明（社保缴纳期限为近半年内任意一月）， (略) 不需提供； 5、履行合同所必需的设备和能力（格式自拟）：提供具有履行合同所必需的设备和专业技术能力相关证明材料或声明； 6、提供无重大违法记录声明书（格式自拟）：提供参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明； 7、投标函（格式详见附件）： 8、开标一览表（格式详见附件）：含报价产品名称、规格型号、单位、数量、单价、总价（包括：小写金额和大写金额；大小写金额不一致时，以大写金额为准）、品牌、产品配置、技术参数及产品彩页；不得缺项； 9、售后承诺及服务方案（格式详见附件）：须包含服务承诺详述、维修、培训以及服务联系人、联系方式等详述（包含但不限于配送方案 (略) 理方案、培训方案，服务明确响应时间、出现质量问题解决时间、服务响应的联系人及联系方式，配送车辆安排等相关信息及证明材料）； 二、响应文件应在全部需签字盖章及由法定代表人或其授权代 (略) 加盖公章或由法定代表人或其授权代表签字。 三、签订合同时需提供所投产品的代理协议或销售授权书等证明。
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00至17:00
送货期限: 竞价成交后7个工作日内
送货地址： 新疆维吾 (略) (略) 克 (略) (略) 街道 (略) 120号
送货备注： -
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| 其它服务要求 | 1、中标人应负责将本项目在投标人单位内部开发、测试合格后，再到招标方提供的设备上，经检验后进行安装调试，直至验收合格。 2、中标人必须确保在整个项目过程中遵守国家及行业相关法规、标准和规范。 3、中标人必须在对整个项目过程进行科学、有效的项目管理 4、投标人在投标文件中，应针对项目制定合理的实施步骤，包含需求调研、客户化改造、测试、数据准备、培训考核等 5、投标人在投标文件中应提供切实可行的实施工作进度保障方案及控制措施，以确保项目质量和进度。 6、投标人应在投标文件中明确承诺保证项目运维团队的主要人员的稳定性。中标人不得在未经招标人同意的情况下更换驻场人员。 7、如在项目实施过程中需要调整内容、进度等，需经双方共同同意，按合同变更程序办理。 |
| 付款方式 | 1、合同签订后，采购人收到成交供应商开具正式发票20个工作日内，支付合同款总额的60%作为首付款。 2、项目取得验收报告后，采购人收到成交供应商开具正式发票20个工作日内，支付合同款总额的40%作为验收款(如有服务未达标，在扣除相关费用后支付剩余款项)。 |
| 服务标准 | 序号 指标名称 目标值 考核办法及内容 1 服务态度及质量 无人投诉 无有效投拆，经调查真实有效。 2 日常系统维护响应 ≤10分钟 服务运维群（QQ/微信）中发出问题，到服务人员第一回复时间，小于10钟。 3 常规问题解决周期 报表、模板：一周；常见问题：4小时内 报表、模板超过一周解决时间要求：常见问题4小时内解决，报表、模板类需求一周内解决。 4 系统运行情况巡检 每季度一次 每季度巡检和分析系统运行环境和状况出具巡检分析报告，给出问题解决方案。 5 数据库巡检 每季度一次 每季度巡检和分析系统运行环境和状况出具巡检分析报告，给出问题解决方案。 6 需求业务 管理 每周上报一次 (略) 理进度、情况每周上报。 7 宣传推广 (略) 需要，确定相关主题，协助制定策划方案，配合提供线上线下宣传推广服务 是否配合并提供相应服务 8 分析报告 每半年一次 (略) 医院运营分析报告 |
| 服务期限时间 | 2025年5月9日-2026年5月8日 |
| 售后服务 | 1、服务期内的技术服务 优化服务：提供在正常条件下改进系统性能的各项建议，包括系统资源分配与效率改进建议、软件配置规划和性能优化建议、系统容量预测建议等。 咨询服务：提供系统软件应用和维护技术咨询服务。 电话或现场技术服务：提供电话或现场技术服务。 2、中标人必须按招标方指定的方式提供7×24小时支持维护服务并在30分钟内响应，维护方式包括邮件、电话、远程维护、现场服务等方式。必须保证有足够的人员及技术支持电话负责本系统运维工作，对于与所供产品有关的问题无法远程解决的必须派人现场解决的问题，保证在收到现场服务通知后，2小时内到达现场，24小时内未解决的成交供应商应提供详细的应急解决方案。 |
一、项目信息
项目名称：克拉玛依市中心医院2025年互联网医院系统运维采购项目
项目编号：(略)31
项目联系人及联系方式： 夏老师 (略)
报价起止时间：2025-02-28 12:03 - 2025-03-05 20:00
采购单位： (略) (略)
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 意向品牌 |
| (略) 系统运维服务 | 核心参数要求: 商品类目: 软件运维服务; 描述: (略) (略) 202 (略) 医院系统一年运维服务;服务内容:线下运营（详见附件：采购需求）;服务内容:线上运营（详见附件：采购需求）;服务保障:1、投标人应在本地配备驻点运维服务专员1人， (略) 运行维护及配套的运营推广工作(含运营推广、活动策划、内容运营、服务拓展、系统维护)。 (略) 医院配套的运营体系、推广方案、管理制度、标准规范。大型推广活动、迎检等特殊节点，根据活动规模增派人手。 2、投标人应 (略) 医院运营服务的质控管理，跟踪回访应用效果，及时调整运营方案， (略) 使用率和服务质量。;服务保障:3、投标人中标后应严格 (略) 医疗健康运营服务的数据安全保密工作，相关人员需与采购人签署保密协议，按要求定期 (略) 医院运营情况统计分析汇总并提供报表。 4、投标人 (略) 的稳定性维护服务。 (略) 需求提供运营服务相关功能的维护管理服务， (略) 现有的公众端、医生端推广的运行维护服务工作，包括配合各模块的系统维护、巡检的维护管理等工作。;服务保障:5、投标人需定期检查程序错误日志， (略) 承建商解决系统运行中发生的故障和错误。 6、投标人需 (略) 医院线上就医电子病历的生成， (略) 内电子病历，自动 (略) 医院就医病案首页。 7、根据取消预交金就医模式，调整就医签到、在线问诊业务流程，实现线上线下就医模式一致化。; 次要参数要求: | 1项 | (略).00 | - |
附件： 3、响应文件（非医疗模板）- (略) (略) 目（投标企业名称）.docx
1、采购需求-克拉玛依市中心医院2025年互联网医院系统运维采购项目.pdf
响应附件要求：一、响应文件组成（须包含以下内容，不得缺项）： 1、 企业资质（需在有效期内）： 1.1、法人或者其他组织的营业执照等证明文件；自然人需提供身份证明； 1.2、法定代表人身份证明复印件（法定代表人参加投标）； 1.3、法定代表人和授权代表身份证明复印件、法定代表人授权委托书（授权代表参加投标）； 2、健全的财务会计制度：提供半年内任意一个月财务报表或上年度完整财务审计报告（财务报表应至少包括资产负债表、损益表、现金流量表或财务状况变动表）， (略) 不需提供； 3、缴纳税收：提供依法缴纳税收证明（税款所属期限为近半年内任意一月）， (略) 不需提供；无需纳税或免税的也需提供相应证明材料； 4、缴纳社会保障资金：提供社保缴纳证明（社保缴纳期限为近半年内任意一月）， (略) 不需提供； 5、履行合同所必需的设备和能力（格式自拟）：提供具有履行合同所必需的设备和专业技术能力相关证明材料或声明； 6、提供无重大违法记录声明书（格式自拟）：提供参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明； 7、投标函（格式详见附件）： 8、开标一览表（格式详见附件）：含报价产品名称、规格型号、单位、数量、单价、总价（包括：小写金额和大写金额；大小写金额不一致时，以大写金额为准）、品牌、产品配置、技术参数及产品彩页；不得缺项； 9、售后承诺及服务方案（格式详见附件）：须包含服务承诺详述、维修、培训以及服务联系人、联系方式等详述（包含但不限于配送方案 (略) 理方案、培训方案，服务明确响应时间、出现质量问题解决时间、服务响应的联系人及联系方式，配送车辆安排等相关信息及证明材料）； 二、响应文件应在全部需签字盖章及由法定代表人或其授权代 (略) 加盖公章或由法定代表人或其授权代表签字。 三、签订合同时需提供所投产品的代理协议或销售授权书等证明。
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00至17:00
送货期限: 竞价成交后7个工作日内
送货地址： 新疆维吾 (略) (略) 克 (略) (略) 街道 (略) 120号
送货备注： -
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| 其它服务要求 | 1、中标人应负责将本项目在投标人单位内部开发、测试合格后，再到招标方提供的设备上，经检验后进行安装调试，直至验收合格。 2、中标人必须确保在整个项目过程中遵守国家及行业相关法规、标准和规范。 3、中标人必须在对整个项目过程进行科学、有效的项目管理 4、投标人在投标文件中，应针对项目制定合理的实施步骤，包含需求调研、客户化改造、测试、数据准备、培训考核等 5、投标人在投标文件中应提供切实可行的实施工作进度保障方案及控制措施，以确保项目质量和进度。 6、投标人应在投标文件中明确承诺保证项目运维团队的主要人员的稳定性。中标人不得在未经招标人同意的情况下更换驻场人员。 7、如在项目实施过程中需要调整内容、进度等，需经双方共同同意，按合同变更程序办理。 |
| 付款方式 | 1、合同签订后，采购人收到成交供应商开具正式发票20个工作日内，支付合同款总额的60%作为首付款。 2、项目取得验收报告后，采购人收到成交供应商开具正式发票20个工作日内，支付合同款总额的40%作为验收款(如有服务未达标，在扣除相关费用后支付剩余款项)。 |
| 服务标准 | 序号 指标名称 目标值 考核办法及内容 1 服务态度及质量 无人投诉 无有效投拆，经调查真实有效。 2 日常系统维护响应 ≤10分钟 服务运维群（QQ/微信）中发出问题，到服务人员第一回复时间，小于10钟。 3 常规问题解决周期 报表、模板：一周；常见问题：4小时内 报表、模板超过一周解决时间要求：常见问题4小时内解决，报表、模板类需求一周内解决。 4 系统运行情况巡检 每季度一次 每季度巡检和分析系统运行环境和状况出具巡检分析报告，给出问题解决方案。 5 数据库巡检 每季度一次 每季度巡检和分析系统运行环境和状况出具巡检分析报告，给出问题解决方案。 6 需求业务 管理 每周上报一次 (略) 理进度、情况每周上报。 7 宣传推广 (略) 需要，确定相关主题，协助制定策划方案，配合提供线上线下宣传推广服务 是否配合并提供相应服务 8 分析报告 每半年一次 (略) 医院运营分析报告 |
| 服务期限时间 | 2025年5月9日-2026年5月8日 |
| 售后服务 | 1、服务期内的技术服务 优化服务：提供在正常条件下改进系统性能的各项建议，包括系统资源分配与效率改进建议、软件配置规划和性能优化建议、系统容量预测建议等。 咨询服务：提供系统软件应用和维护技术咨询服务。 电话或现场技术服务：提供电话或现场技术服务。 2、中标人必须按招标方指定的方式提供7×24小时支持维护服务并在30分钟内响应，维护方式包括邮件、电话、远程维护、现场服务等方式。必须保证有足够的人员及技术支持电话负责本系统运维工作，对于与所供产品有关的问题无法远程解决的必须派人现场解决的问题，保证在收到现场服务通知后，2小时内到达现场，24小时内未解决的成交供应商应提供详细的应急解决方案。 |
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