询比公告

本询比项目 (略) 2024-20 (略) 络设备及IT监控服务项目（项目编号：ZJZB-2025-* ），采购人为 (略) 天津分公司，采购代理机 (略) 。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况： (略) 20 (略) (略) 络设备及IT监控服务项目主要内容是为 (略) 各项重点工作任务指标、集团云改和数字化转型战略支 (略) 络运营质量和效率，计划通过引入高质量服务，为从较为单一的专业技能向综合化监控、业务级监控的方向转变奠定基础、为更好的适应“云改数转”新形势下的要求奠定基础，有 (略) 端到端故障综合管控能力。

1.2采购内容：

负责天津电信通信总值班工作，及时报告 (略) 理网络重大事件， (略) 防汛、突发自然灾害、国家重大活动等重要通信保障工作。

(略) 故障的实时监控， (略) 理流程对故障进行实时派单，按故障等级上报流程进行故障逐级通报，并 (略) 理做全程管控、协同调度、统一指挥。

负 (略) 理相关 (略) 电子工单、集团安全事件工单、集团及本地政企用户申告、客服投诉工单，并按要求在时限 (略) 理。

负责接应客服等各部门的投诉电话、执行各专业需监控执行的作业计划及其他需要7*24小时配合执行的专项工作，并按规定时间执行。

负责7*2 (略) 政府、市安监、 (略) 相关工作要求，并通知相关部门。

负责监控大厅出入管理，维护良好的值班环境，并在职责范围内配合外来人员工作。

（二）政企客户业务管控

负责 (略) 7*24h在线监控、故障工单过程管控；对客户业务告警进行预判、派单、跟踪故 (略) 理过程，落实半小时响应，2 小时反馈的故障过程管控要求，落实故障工单结案定责及归档要求，保 (略) 理过程信息完整、规范，支 (略) 理透明展示要求；

负责专属客户报障受理，落实专属中心在线工程师职责要求。落实针对专属客户的业务咨询、查询、故障、投诉等政企服务标准要求。

(略) A类及专属政企客户开通 (略) 进行预警提醒，负责专属及A (略) 类业务全量纳管 。

（三）信息化服务台管控

1. 负责端到端告警 (略) 理、ITSM系统派发的工单，及信息化各类主机监控。

2. (略) 、省ITSM系 (略) 理；完成工作相关统计分析报表制作。

3. 按时限完成客服投诉、突发事件工单和客服、营业厅等各种渠道电话咨 (略) 理；停复机查询等工作。

（四）动力监控

1. (略) 故障的电话通知和记录工作，并完成系统进行定期巡视，关注机房配电、通信、高温、烟火等安全隐患，发现异常及时通报、处理。

2. 完成值班期间服保系 (略) 理及转派工作，并认真、细致填写当日值班记录。门禁卡管理权限数据制作。

3. 值班期间及时配合现场服务单位完成各类系统 (略) 理工作，完成视频监控系统及摄像头故障报修工作。

4. 完成本班未恢复告警及值班日志的交接工作。

5. 完成定期性巡查、测试等配合性工作。

1.3项目预算（不含税）：*元人民币。

1.4服务工期：自合同签订之日起一年。

1.5本项目不划分标包，项目成交供应商数量为1个。

1.6服务地点： (略) 。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不 (略) 理结果，请重 (略) 理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录（http://**）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.7本项目设置最高响应限价，最高响应限价为*元人民币（不含税），供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。

2.供应商资格要求

2.1供应商基本资格要求：

2.1.1.供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。

2.1.3供应商须为本项目开具增值税专用发票，并提供增值税专用发票开具承诺书。

2.1.4本次询比不接受联合体响应。

2.2供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2022年1月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2020年1月1日起） (略) 单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2020年1月1日起） (略) 合同诈骗罪的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（8）被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或 (略) 中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本询比项目的代建人；

（12）为本询比项目的采购代理机构；

（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照中国电信供应商不 (略) 理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其产品品类在本项目中执行禁 (略) 理措施的；

（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3产品资格要求：/

2.4产品软件著作权人资格要求：/

2.5法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4.询比文件的获取

4.1询比文件获取时间：2025年2月28日12时00分至2025年3月4日17时30分（北京时间，下同）。

4.2询比文件获取方式：登录“（http://**）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“7供应商注册”。

4.3获取本询比文件不收取费用。

5.响应文件的提交

5.1响应文件提交截止时间（即响应截止时间）：2025年3月10日09时30分。

5.2电子响应文件的提交方式：登录“（http://**）”后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。

5.3本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：/。

7.供应商注册

7.1中国电信 (略) 注册

未注册过的潜在供应商，须通过“（http://**）”首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。

7.2 CA证书办理

参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-* /010-*

服务邮箱：*@*hinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

*@*hinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

8.发布公告的媒介

本询比公告在（http://**）、中国 (略) （http://**）

9.联系及异议接收方式

9.1联系方式

采 购 人： (略) 天津分公司

地 址： (略) 西青经 (略) (略) 9号

邮 编：*

联 系 人：王华

电 话：/

电子邮件：/

采购代理机构： (略)

地 址： (略) (略) 王姑娘 (略) 7号四新高科产业园26号库办公楼

邮 编：*

联 系 人：苏培

电 话：*/*

电子邮件：supei.*@*hinaccs.cn

开户银行：中信银行广州花园支行

账 号：*7942

行 号：*

9.2异议接收方式

登录（http://**）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购代理机构： (略)

2025年2月28日

询比公告

本询比项目 (略) 2024-20 (略) 络设备及IT监控服务项目（项目编号：ZJZB-2025-* ），采购人为 (略) 天津分公司，采购代理机 (略) 。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况： (略) 20 (略) (略) 络设备及IT监控服务项目主要内容是为 (略) 各项重点工作任务指标、集团云改和数字化转型战略支 (略) 络运营质量和效率，计划通过引入高质量服务，为从较为单一的专业技能向综合化监控、业务级监控的方向转变奠定基础、为更好的适应“云改数转”新形势下的要求奠定基础，有 (略) 端到端故障综合管控能力。

1.2采购内容：

负责天津电信通信总值班工作，及时报告 (略) 理网络重大事件， (略) 防汛、突发自然灾害、国家重大活动等重要通信保障工作。

(略) 故障的实时监控， (略) 理流程对故障进行实时派单，按故障等级上报流程进行故障逐级通报，并 (略) 理做全程管控、协同调度、统一指挥。

负 (略) 理相关 (略) 电子工单、集团安全事件工单、集团及本地政企用户申告、客服投诉工单，并按要求在时限 (略) 理。

负责接应客服等各部门的投诉电话、执行各专业需监控执行的作业计划及其他需要7*24小时配合执行的专项工作，并按规定时间执行。

负责7*2 (略) 政府、市安监、 (略) 相关工作要求，并通知相关部门。

负责监控大厅出入管理，维护良好的值班环境，并在职责范围内配合外来人员工作。

（二）政企客户业务管控

负责 (略) 7*24h在线监控、故障工单过程管控；对客户业务告警进行预判、派单、跟踪故 (略) 理过程，落实半小时响应，2 小时反馈的故障过程管控要求，落实故障工单结案定责及归档要求，保 (略) 理过程信息完整、规范，支 (略) 理透明展示要求；

负责专属客户报障受理，落实专属中心在线工程师职责要求。落实针对专属客户的业务咨询、查询、故障、投诉等政企服务标准要求。

(略) A类及专属政企客户开通 (略) 进行预警提醒，负责专属及A (略) 类业务全量纳管 。

（三）信息化服务台管控

1. 负责端到端告警 (略) 理、ITSM系统派发的工单，及信息化各类主机监控。

2. (略) 、省ITSM系 (略) 理；完成工作相关统计分析报表制作。

3. 按时限完成客服投诉、突发事件工单和客服、营业厅等各种渠道电话咨 (略) 理；停复机查询等工作。

（四）动力监控

1. (略) 故障的电话通知和记录工作，并完成系统进行定期巡视，关注机房配电、通信、高温、烟火等安全隐患，发现异常及时通报、处理。

2. 完成值班期间服保系 (略) 理及转派工作，并认真、细致填写当日值班记录。门禁卡管理权限数据制作。

3. 值班期间及时配合现场服务单位完成各类系统 (略) 理工作，完成视频监控系统及摄像头故障报修工作。

4. 完成本班未恢复告警及值班日志的交接工作。

5. 完成定期性巡查、测试等配合性工作。

1.3项目预算（不含税）：*元人民币。

1.4服务工期：自合同签订之日起一年。

1.5本项目不划分标包，项目成交供应商数量为1个。

1.6服务地点： (略) 。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不 (略) 理结果，请重 (略) 理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录（http://**）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.7本项目设置最高响应限价，最高响应限价为*元人民币（不含税），供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。

2.供应商资格要求

2.1供应商基本资格要求：

2.1.1.供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。

2.1.3供应商须为本项目开具增值税专用发票，并提供增值税专用发票开具承诺书。

2.1.4本次询比不接受联合体响应。

2.2供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2022年1月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2020年1月1日起） (略) 单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2020年1月1日起） (略) 合同诈骗罪的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（8）被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或 (略) 中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本询比项目的代建人；

（12）为本询比项目的采购代理机构；

（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照中国电信供应商不 (略) 理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其产品品类在本项目中执行禁 (略) 理措施的；

（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3产品资格要求：/

2.4产品软件著作权人资格要求：/

2.5法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4.询比文件的获取

4.1询比文件获取时间：2025年2月28日12时00分至2025年3月4日17时30分（北京时间，下同）。

4.2询比文件获取方式：登录“（http://**）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“7供应商注册”。

4.3获取本询比文件不收取费用。

5.响应文件的提交

5.1响应文件提交截止时间（即响应截止时间）：2025年3月10日09时30分。

5.2电子响应文件的提交方式：登录“（http://**）”后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。

5.3本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：/。

7.供应商注册

7.1中国电信 (略) 注册

未注册过的潜在供应商，须通过“（http://**）”首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。

7.2 CA证书办理

参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-* /010-*

服务邮箱：*@*hinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

*@*hinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

8.发布公告的媒介

本询比公告在（http://**）、中国 (略) （http://**）

9.联系及异议接收方式

9.1联系方式

采 购 人： (略) 天津分公司

地 址： (略) 西青经 (略) (略) 9号

邮 编：*

联 系 人：王华

电 话：/

电子邮件：/

采购代理机构： (略)

地 址： (略) (略) 王姑娘 (略) 7号四新高科产业园26号库办公楼

邮 编：*

联 系 人：苏培

电 话：*/*

电子邮件：supei.*@*hinaccs.cn

开户银行：中信银行广州花园支行

账 号：*7942

行 号：*

9.2异议接收方式

登录（http://**）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购代理机构： (略)

2025年2月28日