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智能网点排队管理系统信创项目供应商征集公告
北京农商银行智能网点排队管理系统信创项目供应商征集公告
发布时间：2025-03-06 13:51:59
北京农商银行
类型：征集公告
北京农商银行 (略) 点排队管理系统信创项目供应商征集公告
一、项目名称： (略) 点排队管理系统信创项目
二、采购内容简介
（一）软件名称
(略) 点排队管理系统
（二）软件功能
1、排队机端业务
（1）取号（手工取号）。排队叫号机上支持直接点击取号页面按钮直接取号。 (略) 分是否为VIP客户。
（2）平台功能。自动更新、设备准入、屏幕防退出、外设服务支持，主界面，开机自启、通讯、打印。排队机开机启动时，去服务器端检查是否需要进行配置更新，如果需要，则下载本机对应的配置文件；如果不需要则使用当前的配置启动排队程序。
（3）到访通知。识别客户，针对VIP客户发送消息给大堂经理。
（4）队列等候人数通知。排队机界面显示当前业务待办理人数。
（5）排队机激活。排队机激活后才能正常使用。
（6）暂停服务。暂停排队机取号功能并发起外设调用。
（7）客户识别。客户在排队机上刷卡或身份证件取号时，系统到后台业务系统查询客户信息进行客户识别。线上渠道取号由线上渠道进行客户识别。
2、系统管理端业务
（1）用户信息维护。用于对智能排队系统内使用的用户信息进行管理，可对用户信息进行增、删、改、查、角色分配及密码重置操作。
（2）角色权限管理。用于管理系统角色信息，用于用户职权定义，岗位下可分配多个角色。，可对角色信息进行增、删、改、查操作。
（3）机构信息管理。用于对智能排队系统内使用的机构信息进行管理，可对机构信息进行增、删、改、查操作。根据行内实际需求，也可通过与主机定时同步进行维护。如某机构本 (略) 点，同时又有下属机构，为确保报表统计能同时 (略) 点运营情况，又能汇总下属机构运营情况，需在该机构下属配置营业部机构，并将排队机配置在营业部上。
（4）修改个人密码。用户可对自己的登录密码进行修改，修改时需输入原密码。 (略) 管理。密码复杂度符合行内要求。
（5）节假日配置。用于管理系统节假日信息。
（6）操作菜单管理。用于配置系统的菜单，支持对菜单信息进行增、删、改、查操作。
（7）软叫号设备校验。软叫号客户端初始安装时，需进行窗口绑定配置。
（8）窗口状态变更。柜台服务状态分为0-离线，1-空闲，2-正在办理，3-暂停服务。
（1）业务类型管理。管理系统业务类型。本功能 (略) 点开通的业务类型信息，支持对业务信息进行增、删、改、查操作。删除一项业务类型，系统自动删除排队机界面配置、叫号规则配置、业务可办理时段配置、预约业务配置中该业务对应的参数或规则。
（2）业务服务时段管理。用于管理系统排队业务服务时段，对网点服务时段进行配置，用于在排队取号时进行校验。
（3）队列配置。配置业务/客户排队的队列。
（4）机构排队参数配置。用于配置到号通知参数和队列预警参数。
（5）排队机信息配置。 (略) 点的排队机硬件信息及其适用的参数组。排队机ip和设备唯一标识，在排队机客户端安装时由系统自动获取。其中，新增、修改、删除此配置需重启排队机方能生效。删除一条排队机信息的时候，会连带删除的有：绑定该排队机的窗口配置、绑定该排队机的大堂经理取号配置。
（6）排队机界面配置。管理系统排队机界面配置信息，对排队机界面中的取号业务进行配置。
（7）排队机参数配置。管理系统排队机参数。排队机参数信息列表：排队机参数编号、是否默认标识、机构号、小票模板编号、主题编号、定时关机时间、排队机设置密码、是否启用业务服务时间、是否显示时钟、语音呼叫设置、是否显示业务等待人数。
（8）机构窗口配置。用于配置窗口关联的叫号规则，软叫号参数。管理系统机构窗口信息，对机构窗口信息进行查询、新增、修改、删除；可配置窗口使用的条屏显示样式、叫号规则、软叫号规则。
（9）叫号规则配置。管理系统叫号规则，在机构窗口配置中可引用叫号规则。
（10）软叫号参数配置。管理系统软叫号参数，在机构窗口配置中可引用软叫号参数。
（11）条屏配置。管理系统条屏样式信息。
（12）小票模板配置。管理系统小票模板信息，对排队机打印的取号小票模板进行配置。
（13）取号规则配置。用于配置配置客户类型、业务类型进入队列。
4、柜面软叫号客户端业务
（1）软叫号初始化。软叫号初始化，启动时调用，软件接入系统，柜员登录进入首页。
（2）顺呼。呼叫下一位客户。
（3）重呼。呼叫客户时，客户未及时到达窗口时，柜员可以重复呼叫客户。
（4）软叫号窗口绑定。窗口绑定获取叫号参数。
（5）签到签退。柜员每日需进行客户端签到操作，签到后方可使用软叫号客户端相关功能。通过签到签退来动态控制排队机界面 (略) 域按钮的显示，从而达到可根据柜员所在窗口签到状态提供不同排队服务的目的。对现有业务资源达到灵活更动能力。柜员的签到签退影响排队机界面上的队列显示。一个窗口签到后，窗口下挂载的业务才可以办理，业务对应的队列才会在排队机上显示。
（6）软叫号签退。柜员每日需进行客户端签退操作。
（7）暂停服务。柜员不能继续办理业务时，可暂停窗口服务。
（8）转移。将当前客户转移到其他窗口。
（9）队列实时监控。对客户等待时间，等待人数进行监控。
（10）柜台服务状态监控。查询柜台各窗口服务状态及客户信息。
（三）本项目非功能需求的要求：
符合国家标准、监管要求及我行现行相关标准。
信创方面:满足我行信创标准。
(略) 技术组件规范应用层适配改造。
三、意向供应商资质要求及提交材料要求
（一）供应商资质要求
1.具有独立承担民事责任的能力。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5.最近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
6.至少取得以下1项资质认证：
ISO9000系列质量管理体系认证、ISO*系列信息安全管理体系认证
ISO*信息技术服务管理认证、CMMI3级（或以上）认证
其他国际或国家级认证。
7.同业、同类项目数量1个及以上。
（二）提交材料内容
1.供应商情况表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。
2.在“国家企业信用信息公示系统”、“信用中国”系统提供查询结果(截屏盖章），包括不限于经营异常、 (略) 罚、变更记录、重大税收违法失信情况等。
3.提交加盖单位公章的载有统一社会信用代码的营业执照，材料需为PDF格式文件。
（三）提交材料要求
1.邮件主题：项目名称+公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
2. (略) 的联系人姓名、手机号、邮箱。
3.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在50MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。
4.报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名。
5.采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密。
6.采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。
7.不接受联合体参与报名，不得以任何形式转包或分包。
8.前来报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。
四、征集期
自2025年3月6日起至2025年3月12日16时止。
请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
联系人及电话：曾老师 010-*
邮箱地址（专用）：*@*jrcb.com
北京农村 (略)
2025年3月6日
北京农商银行智能网点排队管理系统信创项目供应商征集公告
发布时间：2025-03-06 13:51:59
北京农商银行
类型：征集公告
北京农商银行 (略) 点排队管理系统信创项目供应商征集公告
一、项目名称： (略) 点排队管理系统信创项目
二、采购内容简介
（一）软件名称
(略) 点排队管理系统
（二）软件功能
1、排队机端业务
（1）取号（手工取号）。排队叫号机上支持直接点击取号页面按钮直接取号。 (略) 分是否为VIP客户。
（2）平台功能。自动更新、设备准入、屏幕防退出、外设服务支持，主界面，开机自启、通讯、打印。排队机开机启动时，去服务器端检查是否需要进行配置更新，如果需要，则下载本机对应的配置文件；如果不需要则使用当前的配置启动排队程序。
（3）到访通知。识别客户，针对VIP客户发送消息给大堂经理。
（4）队列等候人数通知。排队机界面显示当前业务待办理人数。
（5）排队机激活。排队机激活后才能正常使用。
（6）暂停服务。暂停排队机取号功能并发起外设调用。
（7）客户识别。客户在排队机上刷卡或身份证件取号时，系统到后台业务系统查询客户信息进行客户识别。线上渠道取号由线上渠道进行客户识别。
2、系统管理端业务
（1）用户信息维护。用于对智能排队系统内使用的用户信息进行管理，可对用户信息进行增、删、改、查、角色分配及密码重置操作。
（2）角色权限管理。用于管理系统角色信息，用于用户职权定义，岗位下可分配多个角色。，可对角色信息进行增、删、改、查操作。
（3）机构信息管理。用于对智能排队系统内使用的机构信息进行管理，可对机构信息进行增、删、改、查操作。根据行内实际需求，也可通过与主机定时同步进行维护。如某机构本 (略) 点，同时又有下属机构，为确保报表统计能同时 (略) 点运营情况，又能汇总下属机构运营情况，需在该机构下属配置营业部机构，并将排队机配置在营业部上。
（4）修改个人密码。用户可对自己的登录密码进行修改，修改时需输入原密码。 (略) 管理。密码复杂度符合行内要求。
（5）节假日配置。用于管理系统节假日信息。
（6）操作菜单管理。用于配置系统的菜单，支持对菜单信息进行增、删、改、查操作。
（7）软叫号设备校验。软叫号客户端初始安装时，需进行窗口绑定配置。
（8）窗口状态变更。柜台服务状态分为0-离线，1-空闲，2-正在办理，3-暂停服务。
（1）业务类型管理。管理系统业务类型。本功能 (略) 点开通的业务类型信息，支持对业务信息进行增、删、改、查操作。删除一项业务类型，系统自动删除排队机界面配置、叫号规则配置、业务可办理时段配置、预约业务配置中该业务对应的参数或规则。
（2）业务服务时段管理。用于管理系统排队业务服务时段，对网点服务时段进行配置，用于在排队取号时进行校验。
（3）队列配置。配置业务/客户排队的队列。
（4）机构排队参数配置。用于配置到号通知参数和队列预警参数。
（5）排队机信息配置。 (略) 点的排队机硬件信息及其适用的参数组。排队机ip和设备唯一标识，在排队机客户端安装时由系统自动获取。其中，新增、修改、删除此配置需重启排队机方能生效。删除一条排队机信息的时候，会连带删除的有：绑定该排队机的窗口配置、绑定该排队机的大堂经理取号配置。
（6）排队机界面配置。管理系统排队机界面配置信息，对排队机界面中的取号业务进行配置。
（7）排队机参数配置。管理系统排队机参数。排队机参数信息列表：排队机参数编号、是否默认标识、机构号、小票模板编号、主题编号、定时关机时间、排队机设置密码、是否启用业务服务时间、是否显示时钟、语音呼叫设置、是否显示业务等待人数。
（8）机构窗口配置。用于配置窗口关联的叫号规则，软叫号参数。管理系统机构窗口信息，对机构窗口信息进行查询、新增、修改、删除；可配置窗口使用的条屏显示样式、叫号规则、软叫号规则。
（9）叫号规则配置。管理系统叫号规则，在机构窗口配置中可引用叫号规则。
（10）软叫号参数配置。管理系统软叫号参数，在机构窗口配置中可引用软叫号参数。
（11）条屏配置。管理系统条屏样式信息。
（12）小票模板配置。管理系统小票模板信息，对排队机打印的取号小票模板进行配置。
（13）取号规则配置。用于配置配置客户类型、业务类型进入队列。
4、柜面软叫号客户端业务
（1）软叫号初始化。软叫号初始化，启动时调用，软件接入系统，柜员登录进入首页。
（2）顺呼。呼叫下一位客户。
（3）重呼。呼叫客户时，客户未及时到达窗口时，柜员可以重复呼叫客户。
（4）软叫号窗口绑定。窗口绑定获取叫号参数。
（5）签到签退。柜员每日需进行客户端签到操作，签到后方可使用软叫号客户端相关功能。通过签到签退来动态控制排队机界面 (略) 域按钮的显示，从而达到可根据柜员所在窗口签到状态提供不同排队服务的目的。对现有业务资源达到灵活更动能力。柜员的签到签退影响排队机界面上的队列显示。一个窗口签到后，窗口下挂载的业务才可以办理，业务对应的队列才会在排队机上显示。
（6）软叫号签退。柜员每日需进行客户端签退操作。
（7）暂停服务。柜员不能继续办理业务时，可暂停窗口服务。
（8）转移。将当前客户转移到其他窗口。
（9）队列实时监控。对客户等待时间，等待人数进行监控。
（10）柜台服务状态监控。查询柜台各窗口服务状态及客户信息。
（三）本项目非功能需求的要求：
符合国家标准、监管要求及我行现行相关标准。
信创方面:满足我行信创标准。
(略) 技术组件规范应用层适配改造。
三、意向供应商资质要求及提交材料要求
（一）供应商资质要求
1.具有独立承担民事责任的能力。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5.最近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
6.至少取得以下1项资质认证：
ISO9000系列质量管理体系认证、ISO*系列信息安全管理体系认证
ISO*信息技术服务管理认证、CMMI3级（或以上）认证
其他国际或国家级认证。
7.同业、同类项目数量1个及以上。
（二）提交材料内容
1.供应商情况表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。
2.在“国家企业信用信息公示系统”、“信用中国”系统提供查询结果(截屏盖章），包括不限于经营异常、 (略) 罚、变更记录、重大税收违法失信情况等。
3.提交加盖单位公章的载有统一社会信用代码的营业执照，材料需为PDF格式文件。
（三）提交材料要求
1.邮件主题：项目名称+公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
2. (略) 的联系人姓名、手机号、邮箱。
3.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在50MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。
4.报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名。
5.采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密。
6.采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。
7.不接受联合体参与报名，不得以任何形式转包或分包。
8.前来报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。
四、征集期
自2025年3月6日起至2025年3月12日16时止。
请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
联系人及电话：曾老师 010-*
邮箱地址（专用）：*@*jrcb.com
北京农村 (略)
2025年3月6日
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