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兴国医保百事通平台建设竞价公告
一、项目信息
项目名称： (略) 建设
项目编号：(略)99
项目联系人及联系方式： 邓兴 (略)点击查看>>*
报价起止时间：2025-03-06 16:33 - 2025-03-11 18:00
采购单位： (略) (略) (略)
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
供应商报价要求：报价含税 报价含运费
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 建议品牌 |
| 行业应用软件开发服务 | 核心参数要求: 商品类目: 行业应用软件开发服务; 描述: (略) 建设参数见附件; 次要参数要求: | 1项 | (略).00 | - |
附件： 兴国医保百事通采购需求.xls
附件：技术要求参数.docx
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00至17:00
送货期限: 竞价成交后15个工作日内
送货地址： 江西省 (略) 兴国县 潋江镇 兴国县人社大楼三楼
送货备注： -
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| (略) 建设 | 智能客服系统："1. 快速对话。访客不需要下载安装任何软件及插件， (略) 站客服系统图标或者链接即可与客服对话，非常方便。2、自动应答。网站客服系统可以设置自动应答内容，可以是问候语、可以是常见问题等，访客点击客服咨询或接受咨询邀请后会显示这些内容。3、访客统计。在线客服系统从多个 (略) 站的流量、客户信息及咨询数据， (略) 站的访客进行全方位的分析。4、聊天记录。在线客服系统后台可根据时间或者指定客服，查询客服及访客间的对话记录。在对话框，网站客服还可将记录直接保存到本地计算机。" 兴国县医保百事通："兴国县 (略) 对兴国县医保政策。1、医保政策咨询。解答医保政策、报销比例、起付线等问题2、报销流程指导。指导医疗费用报销流程，包括材料准备和申请步骤。3、定点医疗机构查询。提供 (略) 和药店的信息查询。4、异地就医备案。协助办理异地就医备案，提供相关流程和政策信息。5、投诉与建议受理。医保相关投诉和建议，帮助解决问题。6、医保电子凭证使用指导。指导如何使用医保电子凭证进行就医和购药。7、医保扶贫政策咨询。解答贫困人口医保优惠政策。8、医保基金监管信息，提供医保基金使用和监管的相关信息。9、其他相关服务。提供与医保相关的其他咨询和服务。" 医保便民人工坐席在线："1、主动邀请。主动邀请在线的访客开始对话，化被动为主动。帮您了解用户的兴趣，抓住每个潜在客户。在线客服系统可自动向访客弹出一个邀请对话框。2、客服转接。客服人员之间转接咨询，比如某个客服繁忙，或者遇到客户要求指定某个客服时，在线客服系统可实现相互转接。3、机器人自动回复。支持设置常见问题，顾客可以点击常见问题系统会自动回复，也可以设置关键词，触发关键词机器人自动回复4、云在线客服。发送文本图片语音信息、访客标签备注轨迹搜索、消息预知、数据统计、来源追踪、自动欢迎问候语、客服消息监控等" 便民互动："1、咨询、投诉、建议采集。用户可通过表单或对话框提交问题、建议或反馈。平台可以设置公开或不公开。2、留言内容。支持文字、图片、文件等多种形式，便于详细描述问题。3、实时响应。提交后，系统会提示预计回复时间或提供即时自动回复。4、留言记录。用户可查看留言 (略) 理进度。 5、多渠道通知。通过短信、邮件或站内消息通知用户留言回复。 6、隐私保护。确保用户信息及留言内容的安 |
一、项目信息
项目名称： (略) 建设
项目编号：(略)99
项目联系人及联系方式： 邓兴 (略)点击查看>>*
报价起止时间：2025-03-06 16:33 - 2025-03-11 18:00
采购单位： (略) (略) (略)
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
供应商报价要求：报价含税 报价含运费
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 建议品牌 |
| 行业应用软件开发服务 | 核心参数要求: 商品类目: 行业应用软件开发服务; 描述: (略) 建设参数见附件; 次要参数要求: | 1项 | (略).00 | - |
附件： 兴国医保百事通采购需求.xls
附件：技术要求参数.docx
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00至17:00
送货期限: 竞价成交后15个工作日内
送货地址： 江西省 (略) 兴国县 潋江镇 兴国县人社大楼三楼
送货备注： -
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| (略) 建设 | 智能客服系统："1. 快速对话。访客不需要下载安装任何软件及插件， (略) 站客服系统图标或者链接即可与客服对话，非常方便。2、自动应答。网站客服系统可以设置自动应答内容，可以是问候语、可以是常见问题等，访客点击客服咨询或接受咨询邀请后会显示这些内容。3、访客统计。在线客服系统从多个 (略) 站的流量、客户信息及咨询数据， (略) 站的访客进行全方位的分析。4、聊天记录。在线客服系统后台可根据时间或者指定客服，查询客服及访客间的对话记录。在对话框，网站客服还可将记录直接保存到本地计算机。" 兴国县医保百事通："兴国县 (略) 对兴国县医保政策。1、医保政策咨询。解答医保政策、报销比例、起付线等问题2、报销流程指导。指导医疗费用报销流程，包括材料准备和申请步骤。3、定点医疗机构查询。提供 (略) 和药店的信息查询。4、异地就医备案。协助办理异地就医备案，提供相关流程和政策信息。5、投诉与建议受理。医保相关投诉和建议，帮助解决问题。6、医保电子凭证使用指导。指导如何使用医保电子凭证进行就医和购药。7、医保扶贫政策咨询。解答贫困人口医保优惠政策。8、医保基金监管信息，提供医保基金使用和监管的相关信息。9、其他相关服务。提供与医保相关的其他咨询和服务。" 医保便民人工坐席在线："1、主动邀请。主动邀请在线的访客开始对话，化被动为主动。帮您了解用户的兴趣，抓住每个潜在客户。在线客服系统可自动向访客弹出一个邀请对话框。2、客服转接。客服人员之间转接咨询，比如某个客服繁忙，或者遇到客户要求指定某个客服时，在线客服系统可实现相互转接。3、机器人自动回复。支持设置常见问题，顾客可以点击常见问题系统会自动回复，也可以设置关键词，触发关键词机器人自动回复4、云在线客服。发送文本图片语音信息、访客标签备注轨迹搜索、消息预知、数据统计、来源追踪、自动欢迎问候语、客服消息监控等" 便民互动："1、咨询、投诉、建议采集。用户可通过表单或对话框提交问题、建议或反馈。平台可以设置公开或不公开。2、留言内容。支持文字、图片、文件等多种形式，便于详细描述问题。3、实时响应。提交后，系统会提示预计回复时间或提供即时自动回复。4、留言记录。用户可查看留言 (略) 理进度。 5、多渠道通知。通过短信、邮件或站内消息通知用户留言回复。 6、隐私保护。确保用户信息及留言内容的安 |
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