淄博经开区12345政府服务热线话务外包服务采购项目竞争性磋商公告-淄博经开区12345政府服务热线话务外包服务采购项目竞争性磋商公告
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淄博经开区12345政府服务热线话务外包服务采购项目竞争性磋商公告-淄博经开区12345政府服务热线话务外包服务采购项目竞争性磋商公告
项目概况
淄 (略) (略)政府服务热线话务外包服务采购 招标项目的潜在投标人应 (略) (略) 获取采购文件，并于 2025年03月24日14时00分（北京时间）前递交响应文件。
一、项目基本情况项目编号：SDGP(略)(略)
项目名称：淄 (略) (略)政府服务热线话务外包服务采购
预算金额：本项目总预算为(略).00元,共分1个包,其中(略)政府服务热线话务外包服务:(略).00元。
采购需求：1、为更好地提高工作质量和服务水平，淄 (略) 需配备满足本项目要求的政务服务热线话务服务人员从事话务员工作， (略) 进行协调沟通，对市(略) (略) 交办的热线事项进行办理或转交办理,并及时反馈办理情况，协调、 (略) 县政府工作部门、镇政府、街 (略) 和承担公共服务职能的企事业单位做好热线事项办理工作，对各镇、各部门回复内容进行审核、对投诉人进行回访； (略) (略)电话对接，及时答复；做好数据统计，按要求出《周报》、《月报》、《专报》等；做好每周各镇各部门一把手回访工作； (略) 要求做好其他事项；做好办公室安排的其他工作。2、要求人员配备合理、专业齐全、类似项目经验充足，拟派本项目负责人、项目组人员具有相关经验。3、由供应商为被派遣人员进行统一政策法规、业务知识、职业道德等方面的岗前及服务期内培训，人员一经确定，未经采购人许可，供应商不得以任何理由对人员进行调换。
合同履行期限：合同服务期限为3年，采取1+1+1续签模式，合同按年签订。每年考核为合格及以上且经采购人和监管部门同意后，在符合相关法律法规的基础上双方可续签合同。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不专门面向中小企业采购
3.本项目的特定资格要求：（1）具有加载统一社会信用代码的《营业执照》或其他组织有效证件；供应商如为企业法人，须提供企业法人营业执照；供应商如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或执业许可证或个体工商户营业执照，本条所指的其他组织不包含法人的分支机构（银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的除外）；（2）未被列入 (略) 站(http://**.cn)、中国 (略) (http://**.cn)渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。
三、获取采购文件时间：截止到2025年03月23日14时00分（北京时间）。
地点： (略) 公共 (略) （http://**）
采购文件获取方式： (略) 公共 (略) （http://**:8082/）注册的供应商，需 (略) 公共 (略) 网站首页点击“登录注册”，登录系统后免费下载采购文件。②未注册的供应商 (略) 公共 (略) （http://**:8082/）在网站首页点击“登录注册”（http://**:9181/TPBidder）根据页面提示进行注册（注册类型：交易(略)方）。咨询电话：0533-(略)，咨询时间：北京时间8：30-11：30，13：30-17：00（法定公休日、法定节假日除外）。技术咨询电话：400-998-0000。③为满足信息公开和供应商诚信体系建设需要，供应商需同时在中国山东 (略) （http://www.ccgp-http://**/）进行注册。未注册的供应商须登录中国山东 (略) 点击首页右侧“供应商注册”进行注册。
四、响应文件提交截止时间： 2025年03月24日14时00分（北京时间）
响应文件递交方式：将加密的电子响应文件在截止时间前， (略) 公共 (略) 网站首页点击“登录注册”，登录系统后通过“上传响应文件”栏目上传完成。（1）拟参加本项目的供应商须办理并取得数字证书（电子印章）后，方可加密生成及上传电子响应文件。请各供应商仔细阅读《数字证书办理注意事项及相关资料下载》（ (略) 公共 (略) →服务指南→CA服务类）并按照须知要求办理。（2）供应 (略) (略) 一楼大厅办理数字证书， (略) 上办理。数字证书办理电话：①山东CA：0533-(略)/400-607-8966（山东省数字 (略) ）②CFCA：0533-(略)（中金 (略) ）。其他具体操作请参考（ (略) 公共 (略) →服务指南→政府采购）等相关内容，技术咨询电话：400-998-0000。
五、开启时间： 2025年03月24日14时00分（北京时间）
六、公告期限自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜无
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系1.采购人信息
名 称：淄博经 (略) 管理委员会办公室
地 址：山东省淄博经 (略) (略) (略) 交叉口
联系人：孙玮艺
联系方式：0533-(略)
2.采购代理机构信息
名 称：山东 (略)
地 址： (略) 高新技术产 (略) (略) 115号金达大厦801室
联系方式：0533-(略)
3.项目联系方式
项目联系人：尹佳佳
电 话：0533-(略)
项目概况
淄 (略) (略)政府服务热线话务外包服务采购 招标项目的潜在投标人应 (略) (略) 获取采购文件，并于 2025年03月24日14时00分（北京时间）前递交响应文件。
一、项目基本情况项目编号：SDGP(略)(略)
项目名称：淄 (略) (略)政府服务热线话务外包服务采购
预算金额：本项目总预算为(略).00元,共分1个包,其中(略)政府服务热线话务外包服务:(略).00元。
采购需求：1、为更好地提高工作质量和服务水平，淄 (略) 需配备满足本项目要求的政务服务热线话务服务人员从事话务员工作， (略) 进行协调沟通，对市(略) (略) 交办的热线事项进行办理或转交办理,并及时反馈办理情况，协调、 (略) 县政府工作部门、镇政府、街 (略) 和承担公共服务职能的企事业单位做好热线事项办理工作，对各镇、各部门回复内容进行审核、对投诉人进行回访； (略) (略)电话对接，及时答复；做好数据统计，按要求出《周报》、《月报》、《专报》等；做好每周各镇各部门一把手回访工作； (略) 要求做好其他事项；做好办公室安排的其他工作。2、要求人员配备合理、专业齐全、类似项目经验充足，拟派本项目负责人、项目组人员具有相关经验。3、由供应商为被派遣人员进行统一政策法规、业务知识、职业道德等方面的岗前及服务期内培训，人员一经确定，未经采购人许可，供应商不得以任何理由对人员进行调换。
合同履行期限：合同服务期限为3年，采取1+1+1续签模式，合同按年签订。每年考核为合格及以上且经采购人和监管部门同意后，在符合相关法律法规的基础上双方可续签合同。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不专门面向中小企业采购
3.本项目的特定资格要求：（1）具有加载统一社会信用代码的《营业执照》或其他组织有效证件；供应商如为企业法人，须提供企业法人营业执照；供应商如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或执业许可证或个体工商户营业执照，本条所指的其他组织不包含法人的分支机构（银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的除外）；（2）未被列入 (略) 站(http://**.cn)、中国 (略) (http://**.cn)渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。
三、获取采购文件时间：截止到2025年03月23日14时00分（北京时间）。
地点： (略) 公共 (略) （http://**）
采购文件获取方式： (略) 公共 (略) （http://**:8082/）注册的供应商，需 (略) 公共 (略) 网站首页点击“登录注册”，登录系统后免费下载采购文件。②未注册的供应商 (略) 公共 (略) （http://**:8082/）在网站首页点击“登录注册”（http://**:9181/TPBidder）根据页面提示进行注册（注册类型：交易(略)方）。咨询电话：0533-(略)，咨询时间：北京时间8：30-11：30，13：30-17：00（法定公休日、法定节假日除外）。技术咨询电话：400-998-0000。③为满足信息公开和供应商诚信体系建设需要，供应商需同时在中国山东 (略) （http://www.ccgp-http://**/）进行注册。未注册的供应商须登录中国山东 (略) 点击首页右侧“供应商注册”进行注册。
四、响应文件提交截止时间： 2025年03月24日14时00分（北京时间）
响应文件递交方式：将加密的电子响应文件在截止时间前， (略) 公共 (略) 网站首页点击“登录注册”，登录系统后通过“上传响应文件”栏目上传完成。（1）拟参加本项目的供应商须办理并取得数字证书（电子印章）后，方可加密生成及上传电子响应文件。请各供应商仔细阅读《数字证书办理注意事项及相关资料下载》（ (略) 公共 (略) →服务指南→CA服务类）并按照须知要求办理。（2）供应 (略) (略) 一楼大厅办理数字证书， (略) 上办理。数字证书办理电话：①山东CA：0533-(略)/400-607-8966（山东省数字 (略) ）②CFCA：0533-(略)（中金 (略) ）。其他具体操作请参考（ (略) 公共 (略) →服务指南→政府采购）等相关内容，技术咨询电话：400-998-0000。
五、开启时间： 2025年03月24日14时00分（北京时间）
六、公告期限自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜无
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系1.采购人信息
名 称：淄博经 (略) 管理委员会办公室
地 址：山东省淄博经 (略) (略) (略) 交叉口
联系人：孙玮艺
联系方式：0533-(略)
2.采购代理机构信息
名 称：山东 (略)
地 址： (略) 高新技术产 (略) (略) 115号金达大厦801室
联系方式：0533-(略)
3.项目联系方式
项目联系人：尹佳佳
电 话：0533-(略)
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