程控交换机设备维保及服务项目招标公告

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程控交换机设备维保及服务项目招标公告

2025.3.12 (略) (略) 程控交换机设备维保及服务项目招标公告 浏览量:0

一、招标信息: (略) (略) 程控交换机设备维保及服务项目

二、招标时间:2025年 03月 19日 下午15:30

三、报名截止时间:2025年 03月18 日 下午17:30

四、技术部分要求

维护保养设备内容:

1.设备清单:

名称

型号

程控交换机系统一套 一期

阿尔卡特程控交换机系统一套(含软硬件)

颐讯应用功能一套 一期

颐讯应用功能一套(含软硬件)



程控交换机系统一套 二期

阿尔卡特程控交换机系统一套(含软硬件)



上述招标具体技术参数及要求请与信息科联系,需现场进行勘察,现场勘察需经信息科签字确认,在投标函里需提供现场勘察的回执单。

2. 维护保养服务内容:

(1)故障排除服务

(略)方将向(略)方用户提供故障排除服务,处理分为以下两类:

a.紧急故障,定义为:

1. 完全丧 (略) 理能力,系统停止运行;

2. 话务台不能转接;

3. 频繁初始化;(> 3次/日);

4. 10%或更多的分机不能呼出、呼入;

5. 中继线10%中断;

6. M/Mail功能丧失(对有营业性质的客户);

7. M/Mail之TS功能丧失(无话务台的客户);

8. 拨号音延迟8秒或更长,并影响到10%或更多的呼叫;

9. 整流器损坏;

10. 系统无CDR记录输出(对有营业性质的客户);

11. 15%以上 (略) 发生故障;

12. 备用CPU不能正常工作;

13. DTI、PRI或DCH每天频繁中继达20分钟;

14. (略) 管理不能正常工作;

b.非紧急故障,指除紧急故障以外的其它故障。

例检服务(每季度一次,间隔不少于2个月)

例检包括:

1. 公共设备常规检测;

2. 对所 (略) 络、 (略) 络、外围设备,例如双音多频接收器和多频互控收发器的例检;

3. 维护管理终端、背景终端、计费端口及打印机的日常维护;

4. 电源系统及电池的测试;

5. 系统和串行口的地线测试;

6. 系统除尘。

日常管理及维护服务

1. 远端或现场设备的数据添加、删除和功能更改;

2. 现场中继线测试;

3. 专网功能测试;

4. 话务台测试;

5. 为(略)方增加话机或话务台(不包括机房 (略) );

6. 话务量分析及系统运作评估

24小时热线服务

(略)方将向(略)方提供24小时故障热线服务。内容包括远端紧急故障排除、远端技术支持与咨询以及远端功能更改等。7*24小时热线号码。

响应时间

1.工作时间,对于紧急故障,(略)方专业工程师将在接到故障通知后4小时内到达现场,并于到达现场后12小时内解决技术故障,完成修复;

2.非工作时间,对于紧急故障,(略)方应于接到故障通知后8小时内到达现场,工程师到达现场后12小时内解决技术故障,完成修复;

3.对于非紧急故障,(略)方应在接到故障通知后24小时内完成修复;

硬件保修流程

1.如个别部件损坏,但不影响PABX的整体运行,(略)方承诺在2个工作日内解决问题.

2.如个别部件损坏影响到PABX的整体运行,(略)方承诺当天(8小时内)提供替换备件解决问题.

3.硬件替换流程:电话报修—(略)方工程师现场检修—报(略)方公司取硬件替换.

i 免费提供硬件清单内的设备更换或者维修。

五、上述招标具体技术参数及要求请与信息科联系。

六、投标人资格及要求:

1.具有独立承担民事责任的能力(提供“三证合一”的工商营业执照);

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度(诚信声明);

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力(诚信声明);

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录(诚信声明);

5.参加采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录(诚信声明);

6.提供阿尔阿卡特代理证书;(必须提供)

7、提供颐讯软件功能服务的原厂授权书;(必须提供)

8、法定代表人身份证、法人授权委托证明书,被委托人身份证;

7.现场勘察回执单(需有信息科的签字);

8.需要在公示期间 (略) (略) 现场提交参标。

注:具体提交资料以招标公告要求为准,资料复印件须加盖企业公章。

七、招标经办机构信息:

1、名称: (略) (略) 信息科

2、地址: (略) 江浦街 (略) 18 (略) (略) 信息科

3、联系人及电话:邹先生 (略)


2025.3.12 (略) (略) 程控交换机设备维保及服务项目招标公告 浏览量:0

一、招标信息: (略) (略) 程控交换机设备维保及服务项目

二、招标时间:2025年 03月 19日 下午15:30

三、报名截止时间:2025年 03月18 日 下午17:30

四、技术部分要求

维护保养设备内容:

1.设备清单:

名称

型号

程控交换机系统一套 一期

阿尔卡特程控交换机系统一套(含软硬件)

颐讯应用功能一套 一期

颐讯应用功能一套(含软硬件)



程控交换机系统一套 二期

阿尔卡特程控交换机系统一套(含软硬件)



上述招标具体技术参数及要求请与信息科联系,需现场进行勘察,现场勘察需经信息科签字确认,在投标函里需提供现场勘察的回执单。

2. 维护保养服务内容:

(1)故障排除服务

(略)方将向(略)方用户提供故障排除服务,处理分为以下两类:

a.紧急故障,定义为:

1. 完全丧 (略) 理能力,系统停止运行;

2. 话务台不能转接;

3. 频繁初始化;(> 3次/日);

4. 10%或更多的分机不能呼出、呼入;

5. 中继线10%中断;

6. M/Mail功能丧失(对有营业性质的客户);

7. M/Mail之TS功能丧失(无话务台的客户);

8. 拨号音延迟8秒或更长,并影响到10%或更多的呼叫;

9. 整流器损坏;

10. 系统无CDR记录输出(对有营业性质的客户);

11. 15%以上 (略) 发生故障;

12. 备用CPU不能正常工作;

13. DTI、PRI或DCH每天频繁中继达20分钟;

14. (略) 管理不能正常工作;

b.非紧急故障,指除紧急故障以外的其它故障。

例检服务(每季度一次,间隔不少于2个月)

例检包括:

1. 公共设备常规检测;

2. 对所 (略) 络、 (略) 络、外围设备,例如双音多频接收器和多频互控收发器的例检;

3. 维护管理终端、背景终端、计费端口及打印机的日常维护;

4. 电源系统及电池的测试;

5. 系统和串行口的地线测试;

6. 系统除尘。

日常管理及维护服务

1. 远端或现场设备的数据添加、删除和功能更改;

2. 现场中继线测试;

3. 专网功能测试;

4. 话务台测试;

5. 为(略)方增加话机或话务台(不包括机房 (略) );

6. 话务量分析及系统运作评估

24小时热线服务

(略)方将向(略)方提供24小时故障热线服务。内容包括远端紧急故障排除、远端技术支持与咨询以及远端功能更改等。7*24小时热线号码。

响应时间

1.工作时间,对于紧急故障,(略)方专业工程师将在接到故障通知后4小时内到达现场,并于到达现场后12小时内解决技术故障,完成修复;

2.非工作时间,对于紧急故障,(略)方应于接到故障通知后8小时内到达现场,工程师到达现场后12小时内解决技术故障,完成修复;

3.对于非紧急故障,(略)方应在接到故障通知后24小时内完成修复;

硬件保修流程

1.如个别部件损坏,但不影响PABX的整体运行,(略)方承诺在2个工作日内解决问题.

2.如个别部件损坏影响到PABX的整体运行,(略)方承诺当天(8小时内)提供替换备件解决问题.

3.硬件替换流程:电话报修—(略)方工程师现场检修—报(略)方公司取硬件替换.

i 免费提供硬件清单内的设备更换或者维修。

五、上述招标具体技术参数及要求请与信息科联系。

六、投标人资格及要求:

1.具有独立承担民事责任的能力(提供“三证合一”的工商营业执照);

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度(诚信声明);

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力(诚信声明);

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录(诚信声明);

5.参加采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录(诚信声明);

6.提供阿尔阿卡特代理证书;(必须提供)

7、提供颐讯软件功能服务的原厂授权书;(必须提供)

8、法定代表人身份证、法人授权委托证明书,被委托人身份证;

7.现场勘察回执单(需有信息科的签字);

8.需要在公示期间 (略) (略) 现场提交参标。

注:具体提交资料以招标公告要求为准,资料复印件须加盖企业公章。

七、招标经办机构信息:

1、名称: (略) (略) 信息科

2、地址: (略) 江浦街 (略) 18 (略) (略) 信息科

3、联系人及电话:邹先生 (略)


    
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