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保洁服务招标公告
宜宾空港 (略)
保洁服务采购询价公告
一、项目概况：
因公司与原合作单位合同到期，为持续 (略) 环境卫生质量，现面向社会公开询价采购保洁服务，服务内容包括但不 (略) 和伴山 (略) (略) 域清洁、垃圾清运、绿化带维护、消毒消杀等，服务期拟定为1年（具体以合同为准）。
二、供应商资质要求
（一）基本资质
1、合法注册的法人或个体工商户，提供营业执照复印件。
2、具备物业管理或清洁服务相关经营范围。
3、近3年无重大违法记录，提供信用报告或承诺书。
4、信誉良好，无不良服务记录，无违法经营和不正当竞争行为。未被 (略) 在“ (略) 站”中列入失信或被执行人名单，以本公告发布 (略) 页查询结果为准。
（二）行业资质
1、需提供至少2份同类项目合同案例（ (略) 、写字楼保洁服务）。
2、保险要求：需为服务人员购买工伤保险及第三方责任险。
三、人员配置要求
（一）团队规模
1、 (略) 小区面积（(略).07㎡平方米），需配置至少12名专职保洁人员（含1名组长），每日在岗人员至少10名。
2、伴山 (略) 建筑面积(略).72㎡，需配置至少33名专职保洁人员（含1名管理人员、1名组长），每日在岗人员至少29名。
（二） 岗位要求
1、保洁人员需持健康证，接受岗前培训（提供培训记录）。
2、管理人员和组长需有2年以上保洁管理经验。
四、设备及物料要求
（一） 基础设备
项目 | 驾驶式洗地机 | 高压清洗机 | 全自动扫地机 | 吸尘器 | 垃圾清运车 |
(略) | 不低于1台 | 不低于1台 | 不低于1台 | 不低于1台 | 不低于1辆 |
伴山悦城项目 | 驾驶式洗地机 | 超高压冲洗机 | 吸尘器 | 手推式保洁车 | 垃圾清运车 |
不低于2台 | 不低于2台 | 不低于2台 | 不低于3辆 | 不低于1辆 | |
备注 | 后期根据(略)方要求及结合现场实际情况增加 | ||||
（二）清洁工具
提供符合环保标准的清洁剂和消杀药剂，禁用强腐蚀性化学品。
（三）维护责任
设备需定期维护，故障需在4小时内响应，保洁员工须穿着统一服装。
五、具体服务内容质量标准及考核方法（见附件1）
六、报价表（见附件2、附件3）。报价时分别填写两个项目年度总价，并标明税率，加盖公司章。
七、报名及文件获取时间
报价时间：2025年3月13日至3月17日09:00止。
报价方式：报价人将报价文件（ (略) 营业执照、报价表、信用报告或承诺书、法人征信截图、管理人员任职履历、设备采购原始清单等）扫描后发送至“*@*Q.com”邮箱，也可亲送或 (略) (略) 宗场镇五粮液机场综合楼一楼 (略) 。郑重提醒请注意时间节点！
八、其他说明
本次询价不作为采购的最终依据，仅供 (略) 场调研及采购控制价研究使用。
九、联系方式
联系人：曾助理
电话：134-8892-9951
地址： (略) (略) 宗场镇五粮液机场综合楼一楼 (略)
邮箱：*@*Q.com
附件1
保洁服务清洁质量标准与考核办法
一、环境卫生维护要求
项目 | 内容及要求 |
基本要求 | 全程参与接管验收工作。 |
制定保洁计划和保洁服务标准化作业流程。 | |
每日在岗人员不低于**人。根据项目规定人数。 | |
制定全年工作计划。 | |
每月的25日提交次月工作计划，每月的4日提交上月工作总结。 | |
生活垃圾的收集、清转运 | 1、有垃圾收集容器。 2、每3天至少清洗1次垃圾收集容器（夏季2次/3日）。蝇、蚊孳生季节每3日喷洒1次杀虫药。 3、日产日清，垃圾收集容器内的垃圾不超过其容量的2/3，周边无散落垃圾。生活垃圾清运频次不低于4次/日,收集垃圾时携带备用垃圾袋，拿出旧垃圾袋时换上新垃圾袋，并检查桶内外有无遗漏垃圾，确保无异味并及时清洁； 4.每次收完垃圾后，需及时对运送过程中遗漏的垃圾物捡起，并对地面进 (略) 理； 5、垃圾清运车外观整洁。 6、 (略) (略) 内转运到 (略) 置点位。 |
物业共用 部分清洁 | 1、楼内 （1）大堂、一层候梯厅：每日清扫并清拖1次大堂、一层候梯厅地面；每周擦拭2次信报箱；每周擦拭1次大堂；每半月擦拭1次大堂、候梯厅墙面；每日巡视保洁2次大堂、一层候梯厅。 （2）楼道、楼梯：每日清扫1次、每周清拖2次楼道、楼梯地面；每周擦拭2次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施；每季度除尘1次楼内灯具；根据地面材质，定期做地面清洗、养护；每日巡视保洁2次楼道、楼梯。 2、电梯轿厢：每日擦拭1次电梯轿厢门、面板；每日清拖1次轿厢地面；不锈钢或其它材料装饰的电梯轿厢，每月护理2次；石材装饰的电梯轿厢，每季度养护1次；每日巡视保洁3次电梯轿厢。 3、天台、屋面：每季度清扫1次天台，屋面；雨季期间，每半月清扫1次天台、屋面；每月巡查1次天台、内天井，有杂物及时清扫。 4、 (略) 及设施：每日清扫1次、巡视保洁3次， (略) 无积水；每半月清洁1次楼外公共照明及共用设施；每2个月清洁1次雨篷、门头等。 5、水景：根据水质情况进行消 (略) 理。使用期间每日清洁2次水面；每年清洁2次水池池底。 6、 (略) (略) 栏杆每日擦拭一次； (略) 面每周冲洗一次； (略) 车库门每周擦拭一次；地下车库每季度冲洗一次； 7、 (略) 域灭蚊灭鼠；每月至少1次，有完善的消杀灭害服务方案和管理制度。配合相关部门进行有害生物的预防和控制。投放药物应预先告知，投药位置有明显标识；定期进行消杀灭害，有相关记录。 |
二、环境卫生标准考核办法
（一）环境卫生标准
1 大厅过道/出入口
1.1 地面光亮洁净，无污迹，无水痕，无垃圾。
1.2 踢脚线干净，无积尘，无污迹；
1.3 楼梯扶手栏杆上保持干净无灰尘。
1.4 玻璃窗玻璃门保持光亮洁净无污渍污水痕无手印；
1.5 天 (略) ，无黑灰；
1.6 指示牌门禁火警报警器开个按钮公告栏上无灰尘，无污迹。
1.7 防滑毯无尘土无泥沙，保持洁净。
1.2 楼道环境卫生
2.1 楼道墙面干净，无污迹，无漆点，无污渍，无杂色，踢脚线无尘土。
2.2 楼道两侧及电梯间上方的排风口无尘土。
2.3 楼道无杂物，无尘土；
2.4 楼顶保持无杂物，无青苔。
3 外 (略) 域
3.1 (略) 面保持洁净，无积水，无尘土，无垃圾，保持沥青本色。
3.2 宣传栏信息栏保持干净，无积灰无污迹；
3.3 娱乐设施倒车镜道闸灯杆（2 米以下）草坪灯射灯，保持无污迹，无泥沙；
3.4 景观小品座椅标识标牌，无污迹无泥沙；
3.5 树池水景观绿化台面，无积灰无污迹无杂物；
3.6 散水沟雨水篦子内无烟头，无杂物；
3.7 果皮箱/户外圆形垃圾桶桶外无积灰，周边无垃圾，无油污，无杂物；
3.8雨雪天气后 1 小时内全面清 (略) 域地面积水，公共桌椅水渍。
4 卫生间
4.1 卫生洁具环境卫生，无水迹，无异味。
4.2 镜子明净，光亮，无灰尘，无污迹，无手印，无水迹。
4.3 (略) 保持干净， (略) 地面无脚印无杂物。
4.4 卫生洁具齐全，无破损。
4.5 卫生间空气清新，无异味。
4.6 垃圾桶保持环境卫生，垃圾不得过半。
（二）环境卫生工作内容
1 楼内卫生环境卫生
1.1 每天在早上 8：30 前完成楼道过道地面的全面环境卫生排尘湿拖工作，保持无污迹；
1.2 每天 9：30 楼内扶手栏杆消火栓水电表箱火警报警器等设施设备表面卫生；
1.3 每天 10:30 前完成楼内全面卫生环境卫生后，每小时进行巡视保洁 1 次；
1.4 下午 14:30—15:30 开始对楼栋内地面进行环境卫生；
1.5 下午 16:00 后可进行周计划月计划卫生；
1.6 每小时进行巡视保洁 1 次，并做好相关巡视保洁记录
1.7 楼道窗户玻璃除尘保洁 2 次/日，清洗擦拭 1 次/周；
1.8 每层防火门保证干净，2 次/周进行擦拭；
1.9 楼道灯罩每月环境卫生 1 次；
1.10 环境卫生楼道时发现有 (略) 和可疑情况要立即报调 (略) 理，突 (略) 理做好记录；
1.11 按时间节点填写相关卫生环境卫生记录表。
2 (略) 域卫生
2.1 路面每天在 8：30 前全面清扫一遍；
2.2 每天 9:30 前完成娱乐设施座椅道闸地垫花台景观小品的擦拭，保持无明显积灰和污迹；
2.3 上午 10:30 前完成垃圾桶桶外的环境卫生和擦拭；
2.4 景观水池水面每天打捞 2 次，保持无杂物垃圾；
2.5 (略) 白色垃圾进行清扫，保证可视范围内无白色垃圾；
2.6 全面环境卫生完后每小时进行 1 次巡视保洁，保证现场无杂物。
2.7 下午 14:30—15:30 开始对楼楼 (略) 域地面进行环境卫生；
2.8 下午 16:00 后可进行周计划月计划卫生；
2.9 环境卫生时发现有 (略) 和可疑情况要立即报调 (略) 理，突 (略) 理做好记录；
2.10 按时间节点填写外围记录表及计划卫生记录表。
2.11 每月全面清洗地面 1 次。
3 垃圾清运
3.1 制定 (略) 线，垃圾收 (略) 线清运频次不低于 4 次/日，保证每日 20：30-24：00完成每日最后一次垃圾清运；
3.2 收集垃圾时携带备用垃圾袋，拿出旧垃圾袋时换上新垃圾袋，并检查桶内有无遗漏垃圾，保持环境卫生整洁；
3.3 收集的垃圾应清运到指定垃圾中转点；
3.4 每次收完垃圾后，需及时对运送过程中遗漏的垃圾污水及垃圾物捡起，并对地面进行环 (略) 理；
3.5 垃圾运到后应及时到指定的地方将垃圾车冲洗干净，再 (略) ；
3.6 清运完后每小时进行 1 次现场巡视清运，保证垃圾不超桶身的 2/3。
3.7 按时间节点填写垃圾清运记录表。
4 (略) 卫生环境卫生
4.1 办公场所的日常保洁时间以业主非正常办公为主，所有垃圾应集中收集， (略) 理；
4.2 在正常的办公时间，保洁员 (略) 域的保洁工作进行巡视；
4.4每周一次对物 (略) 换气扇、贴脚线、卫生间内隔板、办公设施等进行全面环境卫生；
4.5 在办公场所作业时，如发现有遗留物品时，应及时报 (略) 理后再进行保洁；
4.6按时间节点填 (略) 环境卫生记录表。
5 卫生间环境卫生
5.1 行政人员上班前完成洗手间的环境卫生；
5.2 打开卫生间大便池每一个冲水阀冲水，并对大小便池进行洗刷；
5.3 如遇有水锈或顽固污迹，使用洁瓷灵，去污粉，小灰铲进行洗刷，直到干净；
5.4 用抹布擦拭洗手池台面，纸巾盒，镜面，挂勾及拉手等，以确保干净；
5.5 补充更换卫生间内香球卷纸擦手纸洗手液，并由保洁员对所更换物品的质量进行检查控制工作，如发现伪劣物品应及时汇报主管，并作好相关记录；
5.6 环境卫生完后应拖净地面水迹，清理工具并喷洒空气清新剂；
5.7 保洁员须每 60 分钟对洗手间进行巡视环境卫生，以保持洗手间的干净；
5.8 桶内垃圾不超过 2/3；
5.9 卫生间地面未干时放上“小心地滑”标示牌；全面环境卫生时放上“正在环境卫生，暂停使用”标示牌；
5.10 每日清倒洗手间内垃圾，更换垃圾袋，清洗毛巾。
5.11 每周对洗手间用洁瓷灵兑水混合液（1：7 为参照比例）对地面刷洗，进行彻底环境卫生；
5.12 每周对洗手间内墙壁风口排风扇隔板进行一次全面环境卫生；
5.13 每周对洗手间灯罩进行一次全面环境卫生；
5.14 保洁工作过程中，应树立员工节约用水用电意识，工作完成后离开现场时，必须关闭水电资源，以免浪费；
5.15 按时间节点填写环境卫生记录表。
6 蚊虫的消杀
6.1 蚊虫消杀频次：每月至少1次；
6.2 蚊蝇消杀工作应安排在下午进行（应避开周末或节假 (略) 人员聚集较多的时间，遇雨顺延）；
6.3 消杀药品必须采用经国家认定的高效低毒药品。药水的调配必须严格参照使用说明书，常用的消杀药剂要轮换或有选择的混合使用；
6.4 蚊虫消杀 (略) 域为雨污水井化粪池垃圾中转站（桶箱）墙角绿篱带花盆花槽花池以及阴暗潮湿的地方等。对雨水井污水井化 (略) 进行蚊虫消杀时，需派遣专业人员指导作业，并对作业人员做好安全防护措施，出现任何意外事故与(略)方无关，进行消杀时应将井盖移开一条缝的空间，用喷头插入井内进行喷杀，喷杀工作结束后须及时将井盖复位盖实。
7 鼠类消杀
7.1 鼠类消杀频次为 1 次/季度，可 (略) 实际情况适当增加频次；
7.2 投放灭鼠药物应避开公休日或法定节假日，小区人员聚集较多的时间，遇雨应顺延；
7.3 消杀药品应使用经国家认定的高效低毒药品，一般为溴敌隆针剂和颗粒，药品的使用必须严格参照使用说明书。
7.4 灭鼠药物应投放在各阴暗的角落及洞口附近，以楼宇角落墙边，绿 (略) 和地下室阴暗的角落为主，并且根据鼠迹和鼠类经常出没地段进行调整，有鼠粪鼠洞鼠咬痕的地点要进行重点消杀，并对鼠洞进 (略) 理；
7.6 放药后第 7 日将药药进行回收，收药时检查药物被食用的情况，并观察四周有无死鼠，用垃圾袋将药物和死鼠装好，集中进行焚烧 (略) 理。
（三）考核办法
1环境卫生服务结果考核
1.1 根据保洁日常 (略) 罚标准对日常保洁质量进行的考核，填写《整改通知单》或形成《环境部品质检查通报》。
1.2 检查中属不可控而产生现场的问题，给予整改，不进行考核；
1.3 在日常检查中，有违反《保洁即时考核标准》和《环境卫生标准》的，考核 100 元/点；
1.4 在日常检查检查中，发 (略) (略) 以上的环境卫生不到位，200 元/次；
1.5 在日常检查检查中， (略) (略) 域出现相同项目不合格，扣除 200 元/次；
1.6 在周检查中，重复发现已往(略)方指出为错误作业或环境卫生不到位的，而投标方屡次得不到彻底有效的改正的，(略)方分管人员以《质量问题整改/处罚通知单》的形式，交投标方签收，投标方需在收到整改通知书两日内，做出书面答复，并扣除 200 元/点；
1.7 在规定时间内未完成整改项目，扣除 200 元/次（因不可控原因无法完成的除外）；
1.8 业主满意度等如有涉及环境卫生卫生版块的考核，按(略)方制定的《伴山悦城物业服务考核方案》标准对投标方进行考核。
1.9 客户对环境服务质量有效投诉的（经调查确认属实）1000 元/次， (略) 理有效投诉的（不可抗力除外）500 元/次；
2 人员管理考核
2.1 (略)方春夏季节上班时间：7:00—11:00，14:00—18:00；秋冬季节上班时间：7:30—11:30，
14:00—18:00；11:00—14:00（值班）。每日安排 1 人值班至 21:00 点。
2.2 (略)方不定期对(略)方工作质量进行监督检查，包括(略)方人员的到岗情况、员工 BI 行为规范、现场工作质量、服务意识等，对需整改项和不合格项作好相关记录，传达到(略)方负责人签字确认后，各保留一份存档。
2.3 (略)方负责员工的考勤录入工作，除员工正常休息换休等保证每天上岗位人数满员，招标方不定期对人员上岗人数进行抽查,每少一人按 500 元/人/天进行扣款。
2.4 (略)方现场管理人员更换需书面报告(略)方，并需得到(略)方同意才能更换现场管理人。
2.5 (略)方每月 25 日前根据下月度工作培训计划编制 《保洁月度工作计划表》，并报(略)方负责人。
2.6 为确保工作质量，(略)方每周至少对环境卫生人员进行一次技能培训，内容包括但不限于以下内容：服务意识工作程序环境卫生标准员工纪律等，每次培训时间不得少于 30 分钟并定期组织人员考核。
2.7 (略)方每月 30 日前整理《(略)方保洁人员花名册》及月度人员编制情况进报至(略)方负责人备案。
2.8 员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生明显与工作无关的行为，考核 100 元/次； (略) 整体形象考核 200 元/人/次；
2.9 (略)方 (略) 制度，构成犯罪的送由公 (略) 理。
2.10 无论任何原因，(略)方员工与业主每发生一次争吵，从(略)方月度合同款中扣除 500 元/次；与业主发生打架斗殴行为，(略)方应立即调换员工，并从月度合同款中扣除 1000 元/次。
2.11 其他有违职业操守有损(略)方良好形象的行为或业主意见较大，经查证属实的行为或结果等，酌情考核 200-1000 元/次。
2.12 (略)方应做到安全文明施工，(略)方派驻的工作人员应服从(略)方的现场管理，接受(略)方组织的安全培训。
2.13 因(略)方原因造成他人人身伤亡事件或任何财产损坏损失，(略)方需负法律责任，并赔偿(略)方因此受到的损失；若(略)方拒不支付上述费用，(略)方有权从支付给(略)方的合同款项中扣除，合同款项不足以支付的，(略)方有权向投标方追偿。
3考核结果
3.1 现场不合格项 10＜N≤15 次，包含考核金额外，另单独考核 2000 元；
3.2 现场不合格项 15＜N≤20 次，包含考核金额外，另单独考核 (略) 元；
3.3 现场不合格项 20＜N≤28 次，包含考核金额外，另单独考核 (略) 元；
3.4 连续 2 个月现场不合格项 N＞28 次，除考核金额外，另单独考核 (略) 元，并扣除当月总环境卫生费用的 20%；
3.5 连续 3 个月现场不合格项 N＞28 次，扣除当月总环境卫生费和保证金，同时解除合同。
三、保洁即时考核标准
序号 | 类别 | 考核标准 | 备注 |
1 | BI行为规范 | 不按公司的规定着装，或着装不规范者 | |
2 | 没有佩戴工牌或工牌没有戴在合适的位置 | ||
3 | 在腰间或胸前外挂钥匙、手机、呼机和其它饰物 | ||
4 | 佩戴手镯、手链等饰物 | ||
5 | 所戴戒指夸张或戴二枚以上（含二枚）的戒指 | ||
6 | 项链露出工作服之外 | ||
7 | 上班时间女职员佩戴耳针类以外的耳饰 | ||
8 | 鞋子有破损、明显灰尘；男士未穿深色（黑色、藏青）袜子；女士着冬装未穿深色（黑色、藏青）袜子，着夏装未穿肉色袜子 | ||
9 | 头发不干净整齐，或衣服上有较多头皮屑 | ||
10 | 指(略)过长（长出部分超过2mm），有异物 | ||
11 | 口腔有异味 | ||
12 | 男员工头发过长（前过眉、侧过耳、后过领）或过短 （头发80%的面积明显看到头皮或光头） | ||
13 | 男员工胡须过长（超过2mm） | ||
14 | 员工使用香水味过浓（1M外能明显闻到味道） | ||
15 | 染发过于怪异的 | ||
16 | 涂抹透明色以外的指(略)油 | ||
17 | 衬衫、外套不清洁、不平整 | ||
18 | 发现垃圾等杂物不主动(略)起 | ||
19 | 违反《BI手册》黄线的其他标准 | ||
20 | 工具间摆放杂乱无章或堆放与工作无关的物品 | ||
21 | 上班时间 (略) 域内进食 | ||
22 | (略) 域内大声喧哗 | ||
23 | (略) 域交头接耳谈论与工作无关的事 | ||
24 | 将公司物品挪为私用，情节较轻者 | ||
25 | (略) 物品的损坏，情节较轻者 | ||
26 | 随意移走或取 (略) 域摆放的物品 | ||
27 | 上班非规定时间看报刊、上网（因工作需要除外），擅离岗位、串岗未造成损失 | ||
28 | 工作时间内做私人事情 | ||
29 | 上班时间， (略) 域流动吸烟（ (略) 域除外） | ||
30 | 在上班时间称呼同事别名或外号 | ||
31 | 无特殊原因 (略) 域或走廊内追逐奔跑 | ||
32 | 将衣物在更衣室内乱放 | ||
33 | 进入更衣室前没有敲门 | ||
34 | 未按门上标识进行推、拉门进出 | ||
35 | (略) | ||
36 | 工作时间精神面貌不佳、萎靡不振 | ||
37 | 未使用文明语言或对客户有不礼貌的行为，引起客户的不满 | ||
38 | 不爱 (略) 域的清洁卫生，随地吐痰、扔烟头、纸屑等 | ||
39 | 下班后没有关闭休息室灯、关闭电器电源和水龙头、电脑显示器等 | ||
40 | 接受问询时,以拒绝性词汇如“不知道、不该我管”等回答，引起询问者投诉者 | ||
41 | 培训、会议时无故迟到或早退10分钟以内；无紧要事情随意进出会议、培训场所。 | ||
42 | 人为原因致使贵重器具、设备报废或丢失的 | ||
43 | 管理不善，出现差错，未造成影响 | ||
44 | 工作质量 | 地面长时间有水迹、脚印的 | |
45 | 台面长时间有水迹、洗手盆、水龙头有污物、杂物、光亮度和白洁度不够的 | ||
46 | 瓷砖墙面有污迹、尘土、纸末的 | ||
47 | 垃圾清运不及时，垃圾袋更换不及时的 | ||
48 | 卫生间有明显异味的 | ||
49 | 玻璃不够光亮、有尘土的（连锁店有计划卫生清洗可根据实际情况而定） | ||
50 | 玻璃边框不干净有污渍的 | ||
51 | 椅子布面有污迹、灰尘，椅子腿有灰尘，摆放不整齐的 | ||
52 | 垃圾清运不及时，垃圾袋更换不及时 | ||
53 | 上油不均匀，布面有花斑，整体不一致的 | ||
54 | 重点污渍清除不全面的 | ||
55 | 扶手及底座不干净的 | ||
56 | 有污渍、手印、灰尘的 | ||
57 | 灯管有灰尘，发现损伤未及时上报的 | ||
58 | 天花板有污迹，地面有灰尘的 | ||
59 | 地面不干净的 | ||
60 | 未严格执行保洁岗位工作操作流程 | ||
61 | 清洁过后，未做质量卫生记录 | ||
62 | 未认真制定清洁计划,或未按计划执行清洁、保持工作，尚未造成客户投诉 | ||
63 | 未按要求定期 (略) 消毒、杀菌工作和病虫害防治工作 | ||
64 | 未严格按照操作规程操作设备、机具，尚未造成设备、机具损坏等不良后果 | ||
65 | 未认真执行各类清洁洁和药剂的管理规定，造成工作事故较轻的 | ||
66 | 定期 (略) 消毒、杀菌工作和病虫害防治工作达不到规定要求，造成业主大量投诉 | ||
67 | 定期 (略) 消杀工作和病虫害防治工作达不到规定要求，造成严重后果 | ||
68 | 严重违反各类清洁洁和药剂的管理规定，造成严重工作事故或伤及人身安全 | ||
69 | 当发生突发事件，严重违反相关规定，造成业主投诉，造成经济损失，给公司带来较大的负面影响 | ||
70 | 现场品质不符，未及时巡查整改的 | ||
71 | 品质通报未按时间节点整改 | ||
72 | 服务意识 | 无正当理由未按时（期）完成工作 | |
73 | 服务态度及方式欠佳被投诉； | ||
74 | 发现问题或遇到情况故意回避、不处理、不报告、不记录，造成一定影响及后果 | ||
75 | 不服从领导工作安排，态度消极者 | ||
76 | 工作中与同事发生冲突，事态不严重 | ||
77 | 未 (略) 制度及规定的严重过失行为 | ||
78 | 一个月内累计犯错误/过失/违纪3次及以上 | ||
79 | 对客户或同事可能造成安全事故的行为不予以制止，造成后果 | ||
80 | 上班时间耍手机、看电影电视 | ||
81 | 工作弄虚作假 | ||
82 | 对公司职员的重大过失行为，维护隐瞒或知情不报 | ||
83 | 不服从上级主管的合理的工作安排，态度恶劣、屡劝不听者 | ||
84 | 擅离、玩忽职守，违反操作规程，使公司蒙受重大损失者 | ||
85 | 对过失行为进行辩解，找开脱理由等，情节严重者 | ||
86 | 客户有难在可以提供帮助的情况下不相助 | ||
87 | 未认真制定清洁计划,或未按计划执行清洁、保持工作，尚未造成客户投诉 | ||
88 | 未按要求定期 (略) 消毒、杀菌工作和病虫害防治工作 | ||
89 | 未严格按照操作规程操作设备、机具，尚未造成设备、机具损坏等不良后果 | ||
90 | 巡视中发现的问题未及时进行纠正 | ||
91 | (略) 域捡到私人物品，没有按规定上交 | ||
92 | 在同事间挑拨离间，有拉小团体等不利于团结的事，情节较轻者 | ||
93 | 当发生突发事件，未认真执行相关 (略) 理力度不够，造成业主投诉 | ||
94 | 其他 | 对公司新、老员工发表消极工作言论，讲解公司负面信息，影响其他员工正面工作情绪 | |
95 | (略) 同事、领导及客户隐私和缺点 | ||
96 | (略) 秘密 | ||
97 | 煽动其他职员偷工懈怠,干扰日常工作 | ||
98 | 对客户无礼,嘲讽或挖苦客户，造成严重不良影响 | ||
99 | 同事间斗殴，造成严重影响者 | ||
100 | 聚众闹事，扰乱工作秩序 | ||
101 | 恶意中伤、诽谤、谩骂同事 | ||
102 | 上班睡觉 | ||
103 | 拉帮结派，挑拨离间，欺侮公司同事者 | ||
104 | (略) 财物、浪费材料，造成重大损失者 | ||
105 | 擅 (略) 作为私用或据为己有的 | ||
106 | 工作不负责任，出现差错和失误，造成重大影响及后果 | ||
107 | 上级安排工作或传达任务时，不满安排当众顶撞者 | ||
108 | 上班期间擅自离开工作岗位，做私事或与工作无关的事 | ||
109 | 拒绝签收即时考核奖惩单者，按原负激励金 (略) 理 | ||
110 | (略) 物品的 | ||
111 | (略) 及私人财产的 | ||
112 | 人品较差，有偷盗行为的 |
宜宾空港 (略) 保洁服务报价表 | |||||
服务项目名称 | (略) 项目保洁服务 | ||||
服务单位情况 | |||||
单位名称 (以下称为(略)方） | 法人代表 | 电话 | |||
联系人 | 电话 | ||||
服务内容 | |||||
服务时间及要求：合同期限2年，一年一签。本次报价以年度计。
小区公共楼道，电梯轿厢， (略) ，公共设施，地下车库，物 (略) 等项目内全 (略) 域部分，建筑面积(略).07㎡。 二、保洁服务内容： 小区公共楼道，电梯轿厢， (略) ，公共设施，地下车库，物业办公室等（地面、墙面、单元门厅、栏杆、扶手、玻璃门窗、防火门、报警器、灭火器箱、消火栓箱、开关按钮、门禁、安全提示牌、休闲椅、水池、路沿石、排水沟、水篦子、果皮箱、垃圾桶、宣传栏、各种标识标牌及附属设施设备等）2米以下日常保洁服 (略) 生活垃圾清运、市内转运等工作。 | |||||
三、人员要求及上班时间： (略) 项目内全职提供服务人员编制不得少于12人，每日在岗人员不得少于10人（含管理人员、垃圾清运员、保洁员等，保洁女员工年龄不超过 50周岁，男保洁员工不超过55周岁） 上班时间：7:00—18:00；（午间值班） 每日安排 1 人值班至 21:00 点 | |||||
四、保洁服务清洁质量标准 （一）基本要求 1、制定进场方案，细化十日内 (略) 域环境卫生面貌全面改观的清洁方案。 2、制定保洁计划和保洁服务标准化作业流程。 3、制定全年保洁品质提升方案及全年工作计划。 4、每月的25日提交次月工作计划，每月的4日提交上月工作总结。 （二）生活垃圾的收集、清运 1、有垃圾收集容器。 2、每3天至少清洗1次垃圾收集容器（夏季2次/3日）。蝇、蚊孳生季节每3日喷洒1次杀虫药。 3、日产日清，垃圾收集容器内的垃圾不超过其容量的2/3，周边无散落垃圾。生活垃圾清运频次不低于4次/日,收集垃圾时携带备用垃圾袋，拿出旧垃圾袋时换上新垃圾袋，并检查桶内外有无遗漏垃圾，确保无异味并及时清洁； 4、每次收完垃圾后，需及时对运送过程中遗漏的垃圾物捡起，并对地面进 (略) 理； 5、垃圾清运车外观整洁。 （三）物业共用部分清洁 1、楼内 （1）大堂、一层候梯厅：每日清扫并清拖1次大堂、一层候梯厅地面；每周擦拭2次信报箱；每周擦拭1次大堂；每半月擦拭1次大堂、候梯厅墙面；每日巡视保洁2次大堂、一层候梯厅。 （2）楼道、楼梯：每日清扫1次、每周清拖2次楼道、楼梯地面；每周擦拭2次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施；每季度除尘1次楼内灯具；根据地面材质，定期做地面清洗、养护；每日巡视保洁2次楼道、楼梯。 2、电梯轿厢：每日擦拭1次电梯轿厢门、面板；每日清拖1次轿厢地面；不锈钢或其它材料装饰的电梯轿厢，每月护理2次；石材装饰的电梯轿厢，每季度养护1次；每日巡视保洁3次电梯轿厢。 3、天台、屋面：每季度清扫1次天台，屋面；雨季期间，每半月清扫1次天台、屋面；每月巡查1次天台、内天井，有杂物及时清扫。 4、 (略) 及设施：每日清扫1次、巡视保洁3次， (略) 无积水；每半月清洁1次楼外公共照明及共用设施；每2个月清洁1次雨篷、门头等。 5、水景：根据水质情况进行消 (略) 理。使用期间每日清洁2次水面；每年清洁2次水池池底。 6、 (略) 栏杆每日擦拭一次； (略) 面每周冲洗一次； (略) 车库门每周擦拭一次； 7、 (略) 域灭蚊灭鼠；每月至少1次，有完善的消杀灭害服务方案和管理制度。配合相关部门进行有害生物的预防和控制。投放药物应预先告知，投药位置有明显标识；定期进行消杀灭害，有相关记录。 | |||||
服务商报价： 元/年，（税率 %） 单位（盖章） | |||||
附件3
宜宾空港 (略) 保洁服务报价表 | |||||
服务项目名称 | 伴山悦城项目保洁服务 | ||||
服务单位情况 | |||||
单位名称 (以下称为(略)方） | 法人代表 | 电话 | |||
联系人 | 电话 | ||||
服务内容 | |||||
服务时间及要求：合同期限2年，一年一签。本次报价以年度计。 一、保 (略) 域： 伴山 (略) 公共楼道，电梯轿厢， (略) ，公共设施，地下车库，物 (略) 、业 (略) 等项目内全 (略) 域部分，建筑面积(略).72㎡。 二、保洁服务内容： 小区公共楼道，电梯轿厢， (略) ，公共设施，地下车库，物 (略) 、业 (略) 等（地面、墙面、单元门厅、栏杆、扶手、玻璃门窗、防火门、报警器、灭火器箱、消火栓箱、开关按钮、门禁、安全提示牌、休闲椅、水池、路沿石、排水沟、水篦子、果皮箱、垃圾桶、宣传栏、各种标识标牌及附属设施设备等）2米以下日常保洁服务及生活垃圾清运、转运等工作。 | |||||
三、人员要求： 需配置至少33名专职保洁人员（含1名管理人员、1名组长），每日在岗人员至少29名。 保洁女员工年龄不超过 50周岁，男保洁员工不超过55周岁） | |||||
四、保洁服务清洁质量标准 （一）基本要求 1、全程参与接管验收工作。 2、制定保洁计划和保洁服务标准化作业流程。 3、制定全年工作计划。 4、每月的25日提交次月工作计划，每月的4日提交上月工作总结。 （二）生活垃圾的收集、清运： 1、有垃圾收集容器（(略)方提供）。 2、每3天至少清洗1次垃圾收集容器（夏季2次/3日）。蝇、蚊孳生季节每3日喷洒一次杀虫药。 3、日产日清，垃圾收集容器内的垃圾不超过其容量的2/3，周边无散落垃圾。生活垃圾清运频次不低于4次/日，收集垃圾时携带备用垃圾袋，拿出旧垃圾袋时换上新垃圾袋，并捡查桶内外有无遗漏垃圾，确保无异味并及时清洁； 4、每次收完垃圾后，需及时对运送过程中遗漏的垃圾物捡起，并对地面进 (略) 理； 5、垃圾清运车外观整洁。 （三）、物业共用部分清洁： 1、楼内 （1）大堂、一层候梯厅：每日清扫并清拖1次大堂、一层侯梯厅地面：每周擦拭2次信报箱；每周擦拭1次大堂；每半月擦拭1次大堂、侯梯厅墙面；每日巡视保洁2次大堂、一层侯梯厅。 （2）楼道、楼梯：每日清扫1次、每周清拖2次楼道、楼梯地面；每周擦拭2次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施；每季度除尘1次楼内灯具；根据地面材质，定期做地面清洗、养护；每日巡视保洁2次楼道、楼梯。 2、电梯轿厢：每日擦拭1次电梯轿厢门、面板；每日清拖1次轿厢地面；不锈钢或其它材料装饰的电梯轿厢，每月护理2次；石材装饰的电梯轿厢，每季度养护1次；每日巡视保洁3次电梯轿厢。 3、天台、屋面：每季度清扫1次天台，屋面；雨季期间，每半月清扫1次天台、屋面；每月巡查1次天台、内天井，有杂物及时清扫。 4、 (略) 及设施：每日清扫1次、巡视保洁3次， (略) 无积水；每半月清洁1次楼外公共照明及共用设施；每2个月清洁1次雨篷、门头等。 5、水景：根据水质情况进行消 (略) 理。使用期间每日清洁2次水面；每年清洁2次水池池底。 6、 (略) 域灭蚊灭鼠：每月至少1次，有完善的消杀灭害服务方案和管理制度。配合相关部门进行有害生物的预防和控制。投放药物应预先告知，投药位置有明显标识；定期进行消杀灭害，有相关记录。 | |||||
服务商报价： 元/年，（税率 %） 单位（盖章） | |||||
宜宾空港 (略)
保洁服务采购询价公告
一、项目概况：
因公司与原合作单位合同到期，为持续 (略) 环境卫生质量，现面向社会公开询价采购保洁服务，服务内容包括但不 (略) 和伴山 (略) (略) 域清洁、垃圾清运、绿化带维护、消毒消杀等，服务期拟定为1年（具体以合同为准）。
二、供应商资质要求
（一）基本资质
1、合法注册的法人或个体工商户，提供营业执照复印件。
2、具备物业管理或清洁服务相关经营范围。
3、近3年无重大违法记录，提供信用报告或承诺书。
4、信誉良好，无不良服务记录，无违法经营和不正当竞争行为。未被 (略) 在“ (略) 站”中列入失信或被执行人名单，以本公告发布 (略) 页查询结果为准。
（二）行业资质
1、需提供至少2份同类项目合同案例（ (略) 、写字楼保洁服务）。
2、保险要求：需为服务人员购买工伤保险及第三方责任险。
三、人员配置要求
（一）团队规模
1、 (略) 小区面积（(略).07㎡平方米），需配置至少12名专职保洁人员（含1名组长），每日在岗人员至少10名。
2、伴山 (略) 建筑面积(略).72㎡，需配置至少33名专职保洁人员（含1名管理人员、1名组长），每日在岗人员至少29名。
（二） 岗位要求
1、保洁人员需持健康证，接受岗前培训（提供培训记录）。
2、管理人员和组长需有2年以上保洁管理经验。
四、设备及物料要求
（一） 基础设备
项目 | 驾驶式洗地机 | 高压清洗机 | 全自动扫地机 | 吸尘器 | 垃圾清运车 |
(略) | 不低于1台 | 不低于1台 | 不低于1台 | 不低于1台 | 不低于1辆 |
伴山悦城项目 | 驾驶式洗地机 | 超高压冲洗机 | 吸尘器 | 手推式保洁车 | 垃圾清运车 |
不低于2台 | 不低于2台 | 不低于2台 | 不低于3辆 | 不低于1辆 | |
备注 | 后期根据(略)方要求及结合现场实际情况增加 | ||||
（二）清洁工具
提供符合环保标准的清洁剂和消杀药剂，禁用强腐蚀性化学品。
（三）维护责任
设备需定期维护，故障需在4小时内响应，保洁员工须穿着统一服装。
五、具体服务内容质量标准及考核方法（见附件1）
六、报价表（见附件2、附件3）。报价时分别填写两个项目年度总价，并标明税率，加盖公司章。
七、报名及文件获取时间
报价时间：2025年3月13日至3月17日09:00止。
报价方式：报价人将报价文件（ (略) 营业执照、报价表、信用报告或承诺书、法人征信截图、管理人员任职履历、设备采购原始清单等）扫描后发送至“*@*Q.com”邮箱，也可亲送或 (略) (略) 宗场镇五粮液机场综合楼一楼 (略) 。郑重提醒请注意时间节点！
八、其他说明
本次询价不作为采购的最终依据，仅供 (略) 场调研及采购控制价研究使用。
九、联系方式
联系人：曾助理
电话：134-8892-9951
地址： (略) (略) 宗场镇五粮液机场综合楼一楼 (略)
邮箱：*@*Q.com
附件1
保洁服务清洁质量标准与考核办法
一、环境卫生维护要求
项目 | 内容及要求 |
基本要求 | 全程参与接管验收工作。 |
制定保洁计划和保洁服务标准化作业流程。 | |
每日在岗人员不低于**人。根据项目规定人数。 | |
制定全年工作计划。 | |
每月的25日提交次月工作计划，每月的4日提交上月工作总结。 | |
生活垃圾的收集、清转运 | 1、有垃圾收集容器。 2、每3天至少清洗1次垃圾收集容器（夏季2次/3日）。蝇、蚊孳生季节每3日喷洒1次杀虫药。 3、日产日清，垃圾收集容器内的垃圾不超过其容量的2/3，周边无散落垃圾。生活垃圾清运频次不低于4次/日,收集垃圾时携带备用垃圾袋，拿出旧垃圾袋时换上新垃圾袋，并检查桶内外有无遗漏垃圾，确保无异味并及时清洁； 4.每次收完垃圾后，需及时对运送过程中遗漏的垃圾物捡起，并对地面进 (略) 理； 5、垃圾清运车外观整洁。 6、 (略) (略) 内转运到 (略) 置点位。 |
物业共用 部分清洁 | 1、楼内 （1）大堂、一层候梯厅：每日清扫并清拖1次大堂、一层候梯厅地面；每周擦拭2次信报箱；每周擦拭1次大堂；每半月擦拭1次大堂、候梯厅墙面；每日巡视保洁2次大堂、一层候梯厅。 （2）楼道、楼梯：每日清扫1次、每周清拖2次楼道、楼梯地面；每周擦拭2次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施；每季度除尘1次楼内灯具；根据地面材质，定期做地面清洗、养护；每日巡视保洁2次楼道、楼梯。 2、电梯轿厢：每日擦拭1次电梯轿厢门、面板；每日清拖1次轿厢地面；不锈钢或其它材料装饰的电梯轿厢，每月护理2次；石材装饰的电梯轿厢，每季度养护1次；每日巡视保洁3次电梯轿厢。 3、天台、屋面：每季度清扫1次天台，屋面；雨季期间，每半月清扫1次天台、屋面；每月巡查1次天台、内天井，有杂物及时清扫。 4、 (略) 及设施：每日清扫1次、巡视保洁3次， (略) 无积水；每半月清洁1次楼外公共照明及共用设施；每2个月清洁1次雨篷、门头等。 5、水景：根据水质情况进行消 (略) 理。使用期间每日清洁2次水面；每年清洁2次水池池底。 6、 (略) (略) 栏杆每日擦拭一次； (略) 面每周冲洗一次； (略) 车库门每周擦拭一次；地下车库每季度冲洗一次； 7、 (略) 域灭蚊灭鼠；每月至少1次，有完善的消杀灭害服务方案和管理制度。配合相关部门进行有害生物的预防和控制。投放药物应预先告知，投药位置有明显标识；定期进行消杀灭害，有相关记录。 |
二、环境卫生标准考核办法
（一）环境卫生标准
1 大厅过道/出入口
1.1 地面光亮洁净，无污迹，无水痕，无垃圾。
1.2 踢脚线干净，无积尘，无污迹；
1.3 楼梯扶手栏杆上保持干净无灰尘。
1.4 玻璃窗玻璃门保持光亮洁净无污渍污水痕无手印；
1.5 天 (略) ，无黑灰；
1.6 指示牌门禁火警报警器开个按钮公告栏上无灰尘，无污迹。
1.7 防滑毯无尘土无泥沙，保持洁净。
1.2 楼道环境卫生
2.1 楼道墙面干净，无污迹，无漆点，无污渍，无杂色，踢脚线无尘土。
2.2 楼道两侧及电梯间上方的排风口无尘土。
2.3 楼道无杂物，无尘土；
2.4 楼顶保持无杂物，无青苔。
3 外 (略) 域
3.1 (略) 面保持洁净，无积水，无尘土，无垃圾，保持沥青本色。
3.2 宣传栏信息栏保持干净，无积灰无污迹；
3.3 娱乐设施倒车镜道闸灯杆（2 米以下）草坪灯射灯，保持无污迹，无泥沙；
3.4 景观小品座椅标识标牌，无污迹无泥沙；
3.5 树池水景观绿化台面，无积灰无污迹无杂物；
3.6 散水沟雨水篦子内无烟头，无杂物；
3.7 果皮箱/户外圆形垃圾桶桶外无积灰，周边无垃圾，无油污，无杂物；
3.8雨雪天气后 1 小时内全面清 (略) 域地面积水，公共桌椅水渍。
4 卫生间
4.1 卫生洁具环境卫生，无水迹，无异味。
4.2 镜子明净，光亮，无灰尘，无污迹，无手印，无水迹。
4.3 (略) 保持干净， (略) 地面无脚印无杂物。
4.4 卫生洁具齐全，无破损。
4.5 卫生间空气清新，无异味。
4.6 垃圾桶保持环境卫生，垃圾不得过半。
（二）环境卫生工作内容
1 楼内卫生环境卫生
1.1 每天在早上 8：30 前完成楼道过道地面的全面环境卫生排尘湿拖工作，保持无污迹；
1.2 每天 9：30 楼内扶手栏杆消火栓水电表箱火警报警器等设施设备表面卫生；
1.3 每天 10:30 前完成楼内全面卫生环境卫生后，每小时进行巡视保洁 1 次；
1.4 下午 14:30—15:30 开始对楼栋内地面进行环境卫生；
1.5 下午 16:00 后可进行周计划月计划卫生；
1.6 每小时进行巡视保洁 1 次，并做好相关巡视保洁记录
1.7 楼道窗户玻璃除尘保洁 2 次/日，清洗擦拭 1 次/周；
1.8 每层防火门保证干净，2 次/周进行擦拭；
1.9 楼道灯罩每月环境卫生 1 次；
1.10 环境卫生楼道时发现有 (略) 和可疑情况要立即报调 (略) 理，突 (略) 理做好记录；
1.11 按时间节点填写相关卫生环境卫生记录表。
2 (略) 域卫生
2.1 路面每天在 8：30 前全面清扫一遍；
2.2 每天 9:30 前完成娱乐设施座椅道闸地垫花台景观小品的擦拭，保持无明显积灰和污迹；
2.3 上午 10:30 前完成垃圾桶桶外的环境卫生和擦拭；
2.4 景观水池水面每天打捞 2 次，保持无杂物垃圾；
2.5 (略) 白色垃圾进行清扫，保证可视范围内无白色垃圾；
2.6 全面环境卫生完后每小时进行 1 次巡视保洁，保证现场无杂物。
2.7 下午 14:30—15:30 开始对楼楼 (略) 域地面进行环境卫生；
2.8 下午 16:00 后可进行周计划月计划卫生；
2.9 环境卫生时发现有 (略) 和可疑情况要立即报调 (略) 理，突 (略) 理做好记录；
2.10 按时间节点填写外围记录表及计划卫生记录表。
2.11 每月全面清洗地面 1 次。
3 垃圾清运
3.1 制定 (略) 线，垃圾收 (略) 线清运频次不低于 4 次/日，保证每日 20：30-24：00完成每日最后一次垃圾清运；
3.2 收集垃圾时携带备用垃圾袋，拿出旧垃圾袋时换上新垃圾袋，并检查桶内有无遗漏垃圾，保持环境卫生整洁；
3.3 收集的垃圾应清运到指定垃圾中转点；
3.4 每次收完垃圾后，需及时对运送过程中遗漏的垃圾污水及垃圾物捡起，并对地面进行环 (略) 理；
3.5 垃圾运到后应及时到指定的地方将垃圾车冲洗干净，再 (略) ；
3.6 清运完后每小时进行 1 次现场巡视清运，保证垃圾不超桶身的 2/3。
3.7 按时间节点填写垃圾清运记录表。
4 (略) 卫生环境卫生
4.1 办公场所的日常保洁时间以业主非正常办公为主，所有垃圾应集中收集， (略) 理；
4.2 在正常的办公时间，保洁员 (略) 域的保洁工作进行巡视；
4.4每周一次对物 (略) 换气扇、贴脚线、卫生间内隔板、办公设施等进行全面环境卫生；
4.5 在办公场所作业时，如发现有遗留物品时，应及时报 (略) 理后再进行保洁；
4.6按时间节点填 (略) 环境卫生记录表。
5 卫生间环境卫生
5.1 行政人员上班前完成洗手间的环境卫生；
5.2 打开卫生间大便池每一个冲水阀冲水，并对大小便池进行洗刷；
5.3 如遇有水锈或顽固污迹，使用洁瓷灵，去污粉，小灰铲进行洗刷，直到干净；
5.4 用抹布擦拭洗手池台面，纸巾盒，镜面，挂勾及拉手等，以确保干净；
5.5 补充更换卫生间内香球卷纸擦手纸洗手液，并由保洁员对所更换物品的质量进行检查控制工作，如发现伪劣物品应及时汇报主管，并作好相关记录；
5.6 环境卫生完后应拖净地面水迹，清理工具并喷洒空气清新剂；
5.7 保洁员须每 60 分钟对洗手间进行巡视环境卫生，以保持洗手间的干净；
5.8 桶内垃圾不超过 2/3；
5.9 卫生间地面未干时放上“小心地滑”标示牌；全面环境卫生时放上“正在环境卫生，暂停使用”标示牌；
5.10 每日清倒洗手间内垃圾，更换垃圾袋，清洗毛巾。
5.11 每周对洗手间用洁瓷灵兑水混合液（1：7 为参照比例）对地面刷洗，进行彻底环境卫生；
5.12 每周对洗手间内墙壁风口排风扇隔板进行一次全面环境卫生；
5.13 每周对洗手间灯罩进行一次全面环境卫生；
5.14 保洁工作过程中，应树立员工节约用水用电意识，工作完成后离开现场时，必须关闭水电资源，以免浪费；
5.15 按时间节点填写环境卫生记录表。
6 蚊虫的消杀
6.1 蚊虫消杀频次：每月至少1次；
6.2 蚊蝇消杀工作应安排在下午进行（应避开周末或节假 (略) 人员聚集较多的时间，遇雨顺延）；
6.3 消杀药品必须采用经国家认定的高效低毒药品。药水的调配必须严格参照使用说明书，常用的消杀药剂要轮换或有选择的混合使用；
6.4 蚊虫消杀 (略) 域为雨污水井化粪池垃圾中转站（桶箱）墙角绿篱带花盆花槽花池以及阴暗潮湿的地方等。对雨水井污水井化 (略) 进行蚊虫消杀时，需派遣专业人员指导作业，并对作业人员做好安全防护措施，出现任何意外事故与(略)方无关，进行消杀时应将井盖移开一条缝的空间，用喷头插入井内进行喷杀，喷杀工作结束后须及时将井盖复位盖实。
7 鼠类消杀
7.1 鼠类消杀频次为 1 次/季度，可 (略) 实际情况适当增加频次；
7.2 投放灭鼠药物应避开公休日或法定节假日，小区人员聚集较多的时间，遇雨应顺延；
7.3 消杀药品应使用经国家认定的高效低毒药品，一般为溴敌隆针剂和颗粒，药品的使用必须严格参照使用说明书。
7.4 灭鼠药物应投放在各阴暗的角落及洞口附近，以楼宇角落墙边，绿 (略) 和地下室阴暗的角落为主，并且根据鼠迹和鼠类经常出没地段进行调整，有鼠粪鼠洞鼠咬痕的地点要进行重点消杀，并对鼠洞进 (略) 理；
7.6 放药后第 7 日将药药进行回收，收药时检查药物被食用的情况，并观察四周有无死鼠，用垃圾袋将药物和死鼠装好，集中进行焚烧 (略) 理。
（三）考核办法
1环境卫生服务结果考核
1.1 根据保洁日常 (略) 罚标准对日常保洁质量进行的考核，填写《整改通知单》或形成《环境部品质检查通报》。
1.2 检查中属不可控而产生现场的问题，给予整改，不进行考核；
1.3 在日常检查中，有违反《保洁即时考核标准》和《环境卫生标准》的，考核 100 元/点；
1.4 在日常检查检查中，发 (略) (略) 以上的环境卫生不到位，200 元/次；
1.5 在日常检查检查中， (略) (略) 域出现相同项目不合格，扣除 200 元/次；
1.6 在周检查中，重复发现已往(略)方指出为错误作业或环境卫生不到位的，而投标方屡次得不到彻底有效的改正的，(略)方分管人员以《质量问题整改/处罚通知单》的形式，交投标方签收，投标方需在收到整改通知书两日内，做出书面答复，并扣除 200 元/点；
1.7 在规定时间内未完成整改项目，扣除 200 元/次（因不可控原因无法完成的除外）；
1.8 业主满意度等如有涉及环境卫生卫生版块的考核，按(略)方制定的《伴山悦城物业服务考核方案》标准对投标方进行考核。
1.9 客户对环境服务质量有效投诉的（经调查确认属实）1000 元/次， (略) 理有效投诉的（不可抗力除外）500 元/次；
2 人员管理考核
2.1 (略)方春夏季节上班时间：7:00—11:00，14:00—18:00；秋冬季节上班时间：7:30—11:30，
14:00—18:00；11:00—14:00（值班）。每日安排 1 人值班至 21:00 点。
2.2 (略)方不定期对(略)方工作质量进行监督检查，包括(略)方人员的到岗情况、员工 BI 行为规范、现场工作质量、服务意识等，对需整改项和不合格项作好相关记录，传达到(略)方负责人签字确认后，各保留一份存档。
2.3 (略)方负责员工的考勤录入工作，除员工正常休息换休等保证每天上岗位人数满员，招标方不定期对人员上岗人数进行抽查,每少一人按 500 元/人/天进行扣款。
2.4 (略)方现场管理人员更换需书面报告(略)方，并需得到(略)方同意才能更换现场管理人。
2.5 (略)方每月 25 日前根据下月度工作培训计划编制 《保洁月度工作计划表》，并报(略)方负责人。
2.6 为确保工作质量，(略)方每周至少对环境卫生人员进行一次技能培训，内容包括但不限于以下内容：服务意识工作程序环境卫生标准员工纪律等，每次培训时间不得少于 30 分钟并定期组织人员考核。
2.7 (略)方每月 30 日前整理《(略)方保洁人员花名册》及月度人员编制情况进报至(略)方负责人备案。
2.8 员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生明显与工作无关的行为，考核 100 元/次； (略) 整体形象考核 200 元/人/次；
2.9 (略)方 (略) 制度，构成犯罪的送由公 (略) 理。
2.10 无论任何原因，(略)方员工与业主每发生一次争吵，从(略)方月度合同款中扣除 500 元/次；与业主发生打架斗殴行为，(略)方应立即调换员工，并从月度合同款中扣除 1000 元/次。
2.11 其他有违职业操守有损(略)方良好形象的行为或业主意见较大，经查证属实的行为或结果等，酌情考核 200-1000 元/次。
2.12 (略)方应做到安全文明施工，(略)方派驻的工作人员应服从(略)方的现场管理，接受(略)方组织的安全培训。
2.13 因(略)方原因造成他人人身伤亡事件或任何财产损坏损失，(略)方需负法律责任，并赔偿(略)方因此受到的损失；若(略)方拒不支付上述费用，(略)方有权从支付给(略)方的合同款项中扣除，合同款项不足以支付的，(略)方有权向投标方追偿。
3考核结果
3.1 现场不合格项 10＜N≤15 次，包含考核金额外，另单独考核 2000 元；
3.2 现场不合格项 15＜N≤20 次，包含考核金额外，另单独考核 (略) 元；
3.3 现场不合格项 20＜N≤28 次，包含考核金额外，另单独考核 (略) 元；
3.4 连续 2 个月现场不合格项 N＞28 次，除考核金额外，另单独考核 (略) 元，并扣除当月总环境卫生费用的 20%；
3.5 连续 3 个月现场不合格项 N＞28 次，扣除当月总环境卫生费和保证金，同时解除合同。
三、保洁即时考核标准
序号 | 类别 | 考核标准 | 备注 |
1 | BI行为规范 | 不按公司的规定着装，或着装不规范者 | |
2 | 没有佩戴工牌或工牌没有戴在合适的位置 | ||
3 | 在腰间或胸前外挂钥匙、手机、呼机和其它饰物 | ||
4 | 佩戴手镯、手链等饰物 | ||
5 | 所戴戒指夸张或戴二枚以上（含二枚）的戒指 | ||
6 | 项链露出工作服之外 | ||
7 | 上班时间女职员佩戴耳针类以外的耳饰 | ||
8 | 鞋子有破损、明显灰尘；男士未穿深色（黑色、藏青）袜子；女士着冬装未穿深色（黑色、藏青）袜子，着夏装未穿肉色袜子 | ||
9 | 头发不干净整齐，或衣服上有较多头皮屑 | ||
10 | 指(略)过长（长出部分超过2mm），有异物 | ||
11 | 口腔有异味 | ||
12 | 男员工头发过长（前过眉、侧过耳、后过领）或过短 （头发80%的面积明显看到头皮或光头） | ||
13 | 男员工胡须过长（超过2mm） | ||
14 | 员工使用香水味过浓（1M外能明显闻到味道） | ||
15 | 染发过于怪异的 | ||
16 | 涂抹透明色以外的指(略)油 | ||
17 | 衬衫、外套不清洁、不平整 | ||
18 | 发现垃圾等杂物不主动(略)起 | ||
19 | 违反《BI手册》黄线的其他标准 | ||
20 | 工具间摆放杂乱无章或堆放与工作无关的物品 | ||
21 | 上班时间 (略) 域内进食 | ||
22 | (略) 域内大声喧哗 | ||
23 | (略) 域交头接耳谈论与工作无关的事 | ||
24 | 将公司物品挪为私用，情节较轻者 | ||
25 | (略) 物品的损坏，情节较轻者 | ||
26 | 随意移走或取 (略) 域摆放的物品 | ||
27 | 上班非规定时间看报刊、上网（因工作需要除外），擅离岗位、串岗未造成损失 | ||
28 | 工作时间内做私人事情 | ||
29 | 上班时间， (略) 域流动吸烟（ (略) 域除外） | ||
30 | 在上班时间称呼同事别名或外号 | ||
31 | 无特殊原因 (略) 域或走廊内追逐奔跑 | ||
32 | 将衣物在更衣室内乱放 | ||
33 | 进入更衣室前没有敲门 | ||
34 | 未按门上标识进行推、拉门进出 | ||
35 | (略) | ||
36 | 工作时间精神面貌不佳、萎靡不振 | ||
37 | 未使用文明语言或对客户有不礼貌的行为，引起客户的不满 | ||
38 | 不爱 (略) 域的清洁卫生，随地吐痰、扔烟头、纸屑等 | ||
39 | 下班后没有关闭休息室灯、关闭电器电源和水龙头、电脑显示器等 | ||
40 | 接受问询时,以拒绝性词汇如“不知道、不该我管”等回答，引起询问者投诉者 | ||
41 | 培训、会议时无故迟到或早退10分钟以内；无紧要事情随意进出会议、培训场所。 | ||
42 | 人为原因致使贵重器具、设备报废或丢失的 | ||
43 | 管理不善，出现差错，未造成影响 | ||
44 | 工作质量 | 地面长时间有水迹、脚印的 | |
45 | 台面长时间有水迹、洗手盆、水龙头有污物、杂物、光亮度和白洁度不够的 | ||
46 | 瓷砖墙面有污迹、尘土、纸末的 | ||
47 | 垃圾清运不及时，垃圾袋更换不及时的 | ||
48 | 卫生间有明显异味的 | ||
49 | 玻璃不够光亮、有尘土的（连锁店有计划卫生清洗可根据实际情况而定） | ||
50 | 玻璃边框不干净有污渍的 | ||
51 | 椅子布面有污迹、灰尘，椅子腿有灰尘，摆放不整齐的 | ||
52 | 垃圾清运不及时，垃圾袋更换不及时 | ||
53 | 上油不均匀，布面有花斑，整体不一致的 | ||
54 | 重点污渍清除不全面的 | ||
55 | 扶手及底座不干净的 | ||
56 | 有污渍、手印、灰尘的 | ||
57 | 灯管有灰尘，发现损伤未及时上报的 | ||
58 | 天花板有污迹，地面有灰尘的 | ||
59 | 地面不干净的 | ||
60 | 未严格执行保洁岗位工作操作流程 | ||
61 | 清洁过后，未做质量卫生记录 | ||
62 | 未认真制定清洁计划,或未按计划执行清洁、保持工作，尚未造成客户投诉 | ||
63 | 未按要求定期 (略) 消毒、杀菌工作和病虫害防治工作 | ||
64 | 未严格按照操作规程操作设备、机具，尚未造成设备、机具损坏等不良后果 | ||
65 | 未认真执行各类清洁洁和药剂的管理规定，造成工作事故较轻的 | ||
66 | 定期 (略) 消毒、杀菌工作和病虫害防治工作达不到规定要求，造成业主大量投诉 | ||
67 | 定期 (略) 消杀工作和病虫害防治工作达不到规定要求，造成严重后果 | ||
68 | 严重违反各类清洁洁和药剂的管理规定，造成严重工作事故或伤及人身安全 | ||
69 | 当发生突发事件，严重违反相关规定，造成业主投诉，造成经济损失，给公司带来较大的负面影响 | ||
70 | 现场品质不符，未及时巡查整改的 | ||
71 | 品质通报未按时间节点整改 | ||
72 | 服务意识 | 无正当理由未按时（期）完成工作 | |
73 | 服务态度及方式欠佳被投诉； | ||
74 | 发现问题或遇到情况故意回避、不处理、不报告、不记录，造成一定影响及后果 | ||
75 | 不服从领导工作安排，态度消极者 | ||
76 | 工作中与同事发生冲突，事态不严重 | ||
77 | 未 (略) 制度及规定的严重过失行为 | ||
78 | 一个月内累计犯错误/过失/违纪3次及以上 | ||
79 | 对客户或同事可能造成安全事故的行为不予以制止，造成后果 | ||
80 | 上班时间耍手机、看电影电视 | ||
81 | 工作弄虚作假 | ||
82 | 对公司职员的重大过失行为，维护隐瞒或知情不报 | ||
83 | 不服从上级主管的合理的工作安排，态度恶劣、屡劝不听者 | ||
84 | 擅离、玩忽职守，违反操作规程，使公司蒙受重大损失者 | ||
85 | 对过失行为进行辩解，找开脱理由等，情节严重者 | ||
86 | 客户有难在可以提供帮助的情况下不相助 | ||
87 | 未认真制定清洁计划,或未按计划执行清洁、保持工作，尚未造成客户投诉 | ||
88 | 未按要求定期 (略) 消毒、杀菌工作和病虫害防治工作 | ||
89 | 未严格按照操作规程操作设备、机具，尚未造成设备、机具损坏等不良后果 | ||
90 | 巡视中发现的问题未及时进行纠正 | ||
91 | (略) 域捡到私人物品，没有按规定上交 | ||
92 | 在同事间挑拨离间，有拉小团体等不利于团结的事，情节较轻者 | ||
93 | 当发生突发事件，未认真执行相关 (略) 理力度不够，造成业主投诉 | ||
94 | 其他 | 对公司新、老员工发表消极工作言论，讲解公司负面信息，影响其他员工正面工作情绪 | |
95 | (略) 同事、领导及客户隐私和缺点 | ||
96 | (略) 秘密 | ||
97 | 煽动其他职员偷工懈怠,干扰日常工作 | ||
98 | 对客户无礼,嘲讽或挖苦客户，造成严重不良影响 | ||
99 | 同事间斗殴，造成严重影响者 | ||
100 | 聚众闹事，扰乱工作秩序 | ||
101 | 恶意中伤、诽谤、谩骂同事 | ||
102 | 上班睡觉 | ||
103 | 拉帮结派，挑拨离间，欺侮公司同事者 | ||
104 | (略) 财物、浪费材料，造成重大损失者 | ||
105 | 擅 (略) 作为私用或据为己有的 | ||
106 | 工作不负责任，出现差错和失误，造成重大影响及后果 | ||
107 | 上级安排工作或传达任务时，不满安排当众顶撞者 | ||
108 | 上班期间擅自离开工作岗位，做私事或与工作无关的事 | ||
109 | 拒绝签收即时考核奖惩单者，按原负激励金 (略) 理 | ||
110 | (略) 物品的 | ||
111 | (略) 及私人财产的 | ||
112 | 人品较差，有偷盗行为的 |
宜宾空港 (略) 保洁服务报价表 | |||||
服务项目名称 | (略) 项目保洁服务 | ||||
服务单位情况 | |||||
单位名称 (以下称为(略)方） | 法人代表 | 电话 | |||
联系人 | 电话 | ||||
服务内容 | |||||
服务时间及要求：合同期限2年，一年一签。本次报价以年度计。
小区公共楼道，电梯轿厢， (略) ，公共设施，地下车库，物 (略) 等项目内全 (略) 域部分，建筑面积(略).07㎡。 二、保洁服务内容： 小区公共楼道，电梯轿厢， (略) ，公共设施，地下车库，物业办公室等（地面、墙面、单元门厅、栏杆、扶手、玻璃门窗、防火门、报警器、灭火器箱、消火栓箱、开关按钮、门禁、安全提示牌、休闲椅、水池、路沿石、排水沟、水篦子、果皮箱、垃圾桶、宣传栏、各种标识标牌及附属设施设备等）2米以下日常保洁服 (略) 生活垃圾清运、市内转运等工作。 | |||||
三、人员要求及上班时间： (略) 项目内全职提供服务人员编制不得少于12人，每日在岗人员不得少于10人（含管理人员、垃圾清运员、保洁员等，保洁女员工年龄不超过 50周岁，男保洁员工不超过55周岁） 上班时间：7:00—18:00；（午间值班） 每日安排 1 人值班至 21:00 点 | |||||
四、保洁服务清洁质量标准 （一）基本要求 1、制定进场方案，细化十日内 (略) 域环境卫生面貌全面改观的清洁方案。 2、制定保洁计划和保洁服务标准化作业流程。 3、制定全年保洁品质提升方案及全年工作计划。 4、每月的25日提交次月工作计划，每月的4日提交上月工作总结。 （二）生活垃圾的收集、清运 1、有垃圾收集容器。 2、每3天至少清洗1次垃圾收集容器（夏季2次/3日）。蝇、蚊孳生季节每3日喷洒1次杀虫药。 3、日产日清，垃圾收集容器内的垃圾不超过其容量的2/3，周边无散落垃圾。生活垃圾清运频次不低于4次/日,收集垃圾时携带备用垃圾袋，拿出旧垃圾袋时换上新垃圾袋，并检查桶内外有无遗漏垃圾，确保无异味并及时清洁； 4、每次收完垃圾后，需及时对运送过程中遗漏的垃圾物捡起，并对地面进 (略) 理； 5、垃圾清运车外观整洁。 （三）物业共用部分清洁 1、楼内 （1）大堂、一层候梯厅：每日清扫并清拖1次大堂、一层候梯厅地面；每周擦拭2次信报箱；每周擦拭1次大堂；每半月擦拭1次大堂、候梯厅墙面；每日巡视保洁2次大堂、一层候梯厅。 （2）楼道、楼梯：每日清扫1次、每周清拖2次楼道、楼梯地面；每周擦拭2次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施；每季度除尘1次楼内灯具；根据地面材质，定期做地面清洗、养护；每日巡视保洁2次楼道、楼梯。 2、电梯轿厢：每日擦拭1次电梯轿厢门、面板；每日清拖1次轿厢地面；不锈钢或其它材料装饰的电梯轿厢，每月护理2次；石材装饰的电梯轿厢，每季度养护1次；每日巡视保洁3次电梯轿厢。 3、天台、屋面：每季度清扫1次天台，屋面；雨季期间，每半月清扫1次天台、屋面；每月巡查1次天台、内天井，有杂物及时清扫。 4、 (略) 及设施：每日清扫1次、巡视保洁3次， (略) 无积水；每半月清洁1次楼外公共照明及共用设施；每2个月清洁1次雨篷、门头等。 5、水景：根据水质情况进行消 (略) 理。使用期间每日清洁2次水面；每年清洁2次水池池底。 6、 (略) 栏杆每日擦拭一次； (略) 面每周冲洗一次； (略) 车库门每周擦拭一次； 7、 (略) 域灭蚊灭鼠；每月至少1次，有完善的消杀灭害服务方案和管理制度。配合相关部门进行有害生物的预防和控制。投放药物应预先告知，投药位置有明显标识；定期进行消杀灭害，有相关记录。 | |||||
服务商报价： 元/年，（税率 %） 单位（盖章） | |||||
附件3
宜宾空港 (略) 保洁服务报价表 | |||||
服务项目名称 | 伴山悦城项目保洁服务 | ||||
服务单位情况 | |||||
单位名称 (以下称为(略)方） | 法人代表 | 电话 | |||
联系人 | 电话 | ||||
服务内容 | |||||
服务时间及要求：合同期限2年，一年一签。本次报价以年度计。 一、保 (略) 域： 伴山 (略) 公共楼道，电梯轿厢， (略) ，公共设施，地下车库，物 (略) 、业 (略) 等项目内全 (略) 域部分，建筑面积(略).72㎡。 二、保洁服务内容： 小区公共楼道，电梯轿厢， (略) ，公共设施，地下车库，物 (略) 、业 (略) 等（地面、墙面、单元门厅、栏杆、扶手、玻璃门窗、防火门、报警器、灭火器箱、消火栓箱、开关按钮、门禁、安全提示牌、休闲椅、水池、路沿石、排水沟、水篦子、果皮箱、垃圾桶、宣传栏、各种标识标牌及附属设施设备等）2米以下日常保洁服务及生活垃圾清运、转运等工作。 | |||||
三、人员要求： 需配置至少33名专职保洁人员（含1名管理人员、1名组长），每日在岗人员至少29名。 保洁女员工年龄不超过 50周岁，男保洁员工不超过55周岁） | |||||
四、保洁服务清洁质量标准 （一）基本要求 1、全程参与接管验收工作。 2、制定保洁计划和保洁服务标准化作业流程。 3、制定全年工作计划。 4、每月的25日提交次月工作计划，每月的4日提交上月工作总结。 （二）生活垃圾的收集、清运： 1、有垃圾收集容器（(略)方提供）。 2、每3天至少清洗1次垃圾收集容器（夏季2次/3日）。蝇、蚊孳生季节每3日喷洒一次杀虫药。 3、日产日清，垃圾收集容器内的垃圾不超过其容量的2/3，周边无散落垃圾。生活垃圾清运频次不低于4次/日，收集垃圾时携带备用垃圾袋，拿出旧垃圾袋时换上新垃圾袋，并捡查桶内外有无遗漏垃圾，确保无异味并及时清洁； 4、每次收完垃圾后，需及时对运送过程中遗漏的垃圾物捡起，并对地面进 (略) 理； 5、垃圾清运车外观整洁。 （三）、物业共用部分清洁： 1、楼内 （1）大堂、一层候梯厅：每日清扫并清拖1次大堂、一层侯梯厅地面：每周擦拭2次信报箱；每周擦拭1次大堂；每半月擦拭1次大堂、侯梯厅墙面；每日巡视保洁2次大堂、一层侯梯厅。 （2）楼道、楼梯：每日清扫1次、每周清拖2次楼道、楼梯地面；每周擦拭2次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施；每季度除尘1次楼内灯具；根据地面材质，定期做地面清洗、养护；每日巡视保洁2次楼道、楼梯。 2、电梯轿厢：每日擦拭1次电梯轿厢门、面板；每日清拖1次轿厢地面；不锈钢或其它材料装饰的电梯轿厢，每月护理2次；石材装饰的电梯轿厢，每季度养护1次；每日巡视保洁3次电梯轿厢。 3、天台、屋面：每季度清扫1次天台，屋面；雨季期间，每半月清扫1次天台、屋面；每月巡查1次天台、内天井，有杂物及时清扫。 4、 (略) 及设施：每日清扫1次、巡视保洁3次， (略) 无积水；每半月清洁1次楼外公共照明及共用设施；每2个月清洁1次雨篷、门头等。 5、水景：根据水质情况进行消 (略) 理。使用期间每日清洁2次水面；每年清洁2次水池池底。 6、 (略) 域灭蚊灭鼠：每月至少1次，有完善的消杀灭害服务方案和管理制度。配合相关部门进行有害生物的预防和控制。投放药物应预先告知，投药位置有明显标识；定期进行消杀灭害，有相关记录。 | |||||
服务商报价： 元/年，（税率 %） 单位（盖章） | |||||
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