关于转发《2020年嘉兴市生态环境质量满意度调查方案》的通知
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关于转发《2020年嘉兴市生态环境质量满意度调查方案》的通知
开发区、各镇(街道)，美丽 (略) 建设领导小组成员单位：
根据《中 (略) (略) (略) 关于印发< * 年度县（市、区）工作目标责任制考核实施办法>等 * 个“考核实施办法”的通知》（嘉委办发〔 * 〕 * 号）精神，“生态环境公众评价”指标纳入 (略) 市委、市政府对各县（市、区）党委、政府年度工作目标责任制考核，“生态环境公众评价”与“基本公共服务评价”共同占1.5分（考核总分为 * 分），占分比重大，任务艰巨。
(略) 市将于 * 月初正式开展对 (略) 市生态环境质量满意度调查，调查电话为 点击查看>> ，抽取有效样本 * 个，其中 * %为移动电话样本，调查结果即为“生态环境公众评价”考核得分。现将 (略) 市督查考评办、 (略) 《关于开展 * 年度 (略) 市基本公共服务满意度等两项调查的通知》（嘉督考办发〔 * 〕2号）转发给你们，请高度重视，并及时组织开展好以下几项生态环境质量满意度宣传工作：
1.做好宣传动员。开发区、各镇(街道)、 (略) 门成员单位要及时做好本单位机关和下属单位（ (略) 、所、中心、学校、医院、 (略) 、行政村、社区等单位）宣传动员工作，通过发放调查问卷、短信等方式让大家知晓 (略) 市在 * 月初开展对 (略) 市生态环境质量满意度调查的基本情况，确保本单位人员在调查中回答最佳答案率 * %。
2.利用好宣传载体。开发区、各镇(街道)、 (略) 门成员单位要及时利用本单位及下属单位的微信公众号、微信工作群、钉钉工作群、电子屏、移动短信平台等快捷方式开展宣传，增强宣传频次，扩大宣传覆盖面。（宣传内容详见附件2）
3. (略) 业宣传。开发区、各镇(街道)、 (略) 门成员单位要及时将宣传内容下发到本辖区和本单位主管的企业、学校、餐饮、宾馆、物业、商场、 (略) 、公交车、出租车、 (略) (略) 业单位，提出宣传工作要求，确保宣传措施和宣传内容落实到位。
4.抓好村、 (略) 格宣传。开发区、各镇(街道) (略) 格长、微网格长、村社区小组长等人员的宣传优势，开展入户宣传，将宣传资料发放到居民、农户、 (略) 面业主、 (略) 商铺业主等人员手上，确保户户发到、人人知晓。
各单位要高度重视， (略) 动，因地制宜地采取各种快捷、易懂、有效的宣传方式，力争广大公众对我市生态工作的认知度、参与度、满意度、信心度、获得感5项指标整体大幅提升。
开发区、各镇(街道)、 (略) 门成员单位于 * 月 * 日前将《开发区、各镇（街道）、 (略) 门成员单位生态满意度宣传落实情况统计表》通过钉钉报送至市美丽办联络员臧志攀（ (略) (略) (略) 法规宣教科， 点击查看>> 、 (略) 点击查看>> ）。
附件：1.市委市政府美丽 (略) 建设领导小组成员单位
2.开发区、各镇（街道）、 (略) 门成员单位生态满意度宣传落实情况统计表
3.宣传资料：宣传标语、宣传短信、宣传图片、 * 年 (略) 市生态环境质量满意度调查问卷、宣传折页
4. (略) 市督查考评办、 (略) 《关于开展 * 年度 (略) 市基本公共服务满意度等两项调查的通知》（嘉督考办发〔 * 〕2号）
市委市政府美丽 (略) 建 (略)
* 年 * 月1日
附件1
市委市政府美丽 (略) 建设领导小组成员单位
市委办、市政府办、法院、 (略) 、 (略) 、 (略) 、机关工委、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、自然 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、文化和广 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) (略) 、 (略) (略) 、 (略) 、互承委、 (略) 、整治办、“ * 水共治”办、治气办、 (略) 、供电公司、 (略) 、 (略) 、银保监组、团市委、妇联。
附件2
开发区、各镇（街道）、 (略) 门成员单位生态满意度宣传落实情况统计表
单位 | 本单位动员形式 | 对下属单位动员情况 | 微信公众号宣传或转发条数 | 微信、钉钉工作群宣传情况 | 电子屏宣传块数 | 问卷调查发放数量 | 本 (略) 业宣传情况 | 移动短信平台发送短信条数 （开发区、镇街道填写） | 村、 (略) 格宣传情况 （开发区、镇街道填写） |
注：开发区、各镇(街道)、 (略) 门成员单位于 * 月 * 日前将此表通过钉钉报送至市美丽办联络员臧志攀（ (略) (略) (略) 法规宣教科， 点击查看>> 、 (略) 点击查看>> ）。
附件3
宣传资料
（ * ）生态满意度宣传标语
1. (略) 市正在开展 * 水共治、蓝天保卫战、生态文明示范创建等活动
2. (略) 空气质量优良率已达到 * .7%，水环境质量已达到国家 * 类水标准。
3.美丽生态 (略) ，有您的参与、支持和满意。
4. 点击查看>> 生态满意度调查，我知道、我参与、我满意！
5.我们都在参与 * 水共治、 (略) 、垃圾分类、节水节电……
（ * ）生态满意度宣传短信
1.近日，如接到 点击查看>> 生态环境满意度调查访问电话，请您耐心接听，您回答“知道、参与、满意、很有信心、明显改善”是对 (略) 美丽生态的最大支持！
2. (略) 空气质量优良率 * .7%，达到国家 * 级标准；地表水质达到 * 类标准，全市 * 多个生态微景观；碧水蓝天、生态宜居，生态环境有你参与更美好！
3.参与生态环境保护在您的 * 语、 * 行中， * 水共治、蓝天保卫战、生态文明示范创建、垃圾分类、节水节电…，我们每天都在参与美丽 (略) 、美丽 (略) 建设！
（ * ）生态满意度宣传图片
（ * ） * 年 (略) 市生态环境质量满意度调查问卷
【导语】您好，我是 (略) 的访问员，受市委市政府的委托， (略) 生态环境公众满意度的调查。占用您3-5分钟，可以吗？
(略) 分
S1.请问您的年龄段是(周岁)：（单选）
A. * ～ * B. * ～ * C. * ～ * D. * ～ * E. * ～ *
F. * 以下， * 以上（请家长或子女接受访问，否则中止访问）
S2.请问您居住在 (略) 市的哪个县（市、区）？
A.南湖区 B. (略) 区 C. (略) 区 D. (略) E. (略) F. (略) 市
G. (略) 市 H. (略) 市 I. (略) 港区
S3.请 (略) 镇还是农村？
A.城镇B.农村
(略) 分
* 、认知度调查
Q1.请问您知道本地在开展美丽 (略) 建设如 * 水共治、蓝天保卫战、生态文明示范创建等活动吗？（单选）
A.知道B.听说过C.不知道（跳问Q3）
Q2.请问您通过哪些途径了解到相关信息的？（可多选）
A.报纸、杂志B.广播、电台C.电视D. (略) E.手机F.单位或集体组织的会议、公告G.熟人、朋友间的闲聊H.其他途径（请注明：____）
Q3.请问您是否参与了诸如 * 水共治、 (略) 、垃圾分类、节水节电、少用 * 次性用品、 (略) 动等美丽 (略) 建设活动？（单选）
A.参与过 B.没有参与过 C说不清
* 、满意度调查
1、生态环境现状评价
Q4.请问您对本地的空气质量现状满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
Q5.请问您对本地的河流、湖泊、水库、池塘等水体的水环境现状满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
Q6.请问您对本地的饮用水质量现状满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
Q7.总体来说，您对本地的生态环境现状满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
2、获得感评价
Q8.与去年相比，您感觉本地的生态环境状况变化情况如何？（单选）
A.改善较明显B.有所改善C.差不多D.变差了E.明显变差了
F.不清楚或不关注（不读出）
3、生态环境整治成效评价
Q9.请问您对本地的生态环境整治（如工业、生活污染整治）成效满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
4、生态环保工作评价
Q * .您对本地党委、政府在生 (略) 作的努力满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
Q * .您对本地党委、政府进 * 步加强生态环保工作是否有信心？（单选）
A.很有信心B.较有信心C.不太有信心D.没有信心E.不清楚或不关注（不读出）
Q * .您对党委、政府推进生态环保工作还有什么意见或建议？
背景资料
B1.您的文化程度是：
A.小学及以下B.初中C.高中(中专) D.大专E.本科及以上
B2.您的职业是：
A.机关、事业单位工作人员B.企业从业人员C.科教文体卫专业人员D.自由职业者E.个体商贩F.离退休人员G.农民H.学生I.失业,无业人员
J. 其它（请说明）
B3.您的性别（不问，根据声音记录）：A.男B.女
【结束语】感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快，再见！
（ * ）生态满意度宣传折页
附件4
中共 (略) 市委 | 督 (略) 办公室 | 文件 |
(略) 市人民政府 | ||
(略) | ||
嘉督考办发〔 * 〕2号
关于开展 * 年度 (略) 市基本公共服务
满意度等两项调查的通知
各县（市、区）委、县（市、区）人民政府， (略) 经济技术开发区、 (略) 港区党工委、管委会：
根据《中 (略) (略) (略) 关于印发< * 年度县（市、区）工作目标责任制考核实施办法>等 * 个“考核实施办法”的通知》（嘉委办发〔 * 〕 * 号）精神，现将《 * 年 (略) 市基本公共服务满意度调查方案》和《 * 年 (略) 市生态环境质量满意度调查方案》予以印发， (略) 。
附件：1. * 年 (略) 市基本公共服务满意度调查方案
2. * 年 (略) 市生态环境质量满意度调查方案
市督查考评办 |
市 统 计 局 |
* 日
* 年 (略) 市基本公共服务满意度调查方案
（略）
* 年 (略) 市生态环境质量满意度调查方案
* 、调查目的
根据《中 (略) (略) (略) 关于印发〈 * 年度县(市、区)工作目标责任制考核实施办法〉等 * 个文件的通知》（嘉委办发〔 * 〕 * 号）要求，遵循公开公正、科学规范、问题导向原则，在全市范围内开展 * 年生态环境质量满意度调查。此项工作由市督查考评办牵头， (略) 组织实施。
* 、调查范围
南湖区、 (略) 区、 (略) 、 (略) 市、 (略) 、 (略) 市、 (略) 市、 (略) 经济技术开发区和 (略) 港区。
* 、调查内容
包括对生态环境整治的认知度评价，对生态环境的满意度评价，对人居环境的满意度评价，对环境污染整治成效的评价，对生态环保工作的评价等5方面内容，详见问卷。
* 、调查方式
通过 (略) 情民意调查热线，运用计算机辅助电话调查系统（CATI）进行调查。
* 、调查对象
在当地居住1年以上，年龄在 * 周岁以上、 * 周岁以下，了解当地情况并能清楚表达 (略) 乡居民。
* 、抽样方法
1.样本量。全市有效样本量 * 个。其中县（市、区）有效样本量各 * 个， (略) 经济技术开发区、 (略) 港区有效样本量 * 个。
2.样本抽取。 (略) 通过CATI（电话调查辅助系统）自动生成调查号码库，以县（市、区）为单位分配样本，随机抽取，其中 * %为移动电话样本。
* 、权重设计及满意度计算
1.指标量化。采用态度量化方法。分别对4级态度“满意、比较满意、不太满意、不满意”赋予“ * ， * ， * ，0”的值。
2.权重设计。
序号 | 指标 | 权重 |
1 | 认知度 | * |
2 | 参与度 | * |
3 | 满意度 | * |
#空气环境 | * | |
水环境 | 5 | |
饮用水质 | 5 | |
生态环境 | * | |
环保满意度 | * | |
4 | 获得感 | * |
5 | 信心度 | * |
总得分 | * | |
* 、调查时间安排
* 年 * 月，确定调查问卷和调查方案；
* 年 * 月，调查前准备工作，如人员调配、培训、问卷调试等；
* 年 * 月，正式开展调查，完成样本采集、审核等工作；
* 年1月，对调查 (略) 评估分析，并将调查结果提供市督查考评办。
* 、质量控制
1.访问员管理。访问员须经专业培训，达到普通话标准、语音优美、认真负责的要求，并测试通过。建立访问员管理库，每个访问员都有 * 个编号及进入访问系统的密码，确保资料安全并记录访问员工作情况。
2.现场工作督导。及时提醒访问过程中注意的问题如关键字、语速、开放题追问等。访问过程全程监控，便于及时发现问题并整改。
3.事后审查系统。为了确保整体质量，减少调查过程中的误差，做好每天调查后的复核工作，抽查率不低于 * %，并认真做好总结评估，确保调查数据质量。
十、数据整理、分析方法
1.数据整理。每天调查结束后，对当天调查样本的完整性和 (略) 数据检查；对 (略) 有效性、 * 致性和分布性审核。
2.数据分析方法。采用SPSS统计分析软件，根据此次调查的目的和性质，使用相应的统计方 (略) 分析。
* 年 (略) 市生态环境质量满意度调查问卷
【导语】您好，我是 (略) 的访问员，受市委市政府的委托， (略) 生态环境公众满意度的调查。占用您3-5分钟，可以吗？
(略) 分
S1.请问您的年龄段是(周岁)：（单选）
A. * ～ * B. * ～ * C. * ～ * D. * ～ * E. * ～ *
F. * 以下， * 以上（请家长或子女接受访问，否则中止访问）
S2.请问您居住在 (略) 市的哪个县（市、区）？
A.南湖区 B. (略) 区 C. (略) 区 D. (略) E. (略) F. (略) 市
G. (略) 市 H. (略) 市 I. (略) 港区
S3.请 (略) 镇还是农村？
A.城镇B.农村
(略) 分
* 、认知度调查
Q1.请问您知道本地在开展美丽 (略) 建设如 * 水共治、蓝天保卫战、生态文明示范创建等活动吗？（单选）
A.知道B.听说过C.不知道（跳问Q3）
Q2.请问您通过哪些途径了解到相关信息的？（可多选）
A.报纸、杂志B.广播、电台C.电视D. (略) E.手机F.单位或集体组织的会议、公告G.熟人、朋友间的闲聊H.其他途径（请注明：____）
Q3.请问您是否参与了诸如 * 水共治、 (略) 、垃圾分类、节水节电、少用 * 次性用品、 (略) 动等美丽 (略) 建设活动？（单选）
A.参与过 B.没有参与过 C说不清
* 、满意度调查
1、生态环境现状评价
Q4.请问您对本地的空气质量现状满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
Q5.请问您对本地的河流、湖泊、水库、池塘等水体的水环境现状满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
Q6.请问您对本地的饮用水质量现状满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
Q7.总体来说，您对本地的生态环境现状满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
2、获得感评价
Q8.与去年相比，您感觉本地的生态环境状况变化情况如何？（单选）
A.改善较明显B.有所改善C.差不多D.变差了E.明显变差了
F.不清楚或不关注（不读出）
3、生态环境整治成效评价
Q9.请问您对本地的生态环境整治（如工业、生活污染整治）成效满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
4、生态环保工作评价
Q * .您对本地党委、政府在生 (略) 作的努力满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
Q * .您对本地党委、政府进 * 步加强生态环保工作是否有信心？（单选）
A.很有信心B.较有信心C.不太有信心D.没有信心E.不清楚或不关注（不读出）
Q * .您对党委、政府推进生态环保工作还有什么意见或建议？
背景资料
B1.您的文化程度是：
A.小学及以下B.初中C.高中(中专) D.大专E.本科及以上
B2.您的职业是：
A.机关、事业单位工作人员B.企业从业人员C.科教文体卫专业人员D.自由职业者E.个体商贩F.离退休人员G.农民H.学生I.失业,无业人员
J. 其它（请说明）
B3.您的性别（不问，根据声音记录）：A.男B.女
【结束语】感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快，再见！
抄送： (略) (略) ， (略) ，市委督考办，市委常委朱伟强。
市委市政府美丽 (略) 建 (略) * 日印发
开发区、各镇(街道)，美丽 (略) 建设领导小组成员单位：
根据《中 (略) (略) (略) 关于印发< * 年度县（市、区）工作目标责任制考核实施办法>等 * 个“考核实施办法”的通知》（嘉委办发〔 * 〕 * 号）精神，“生态环境公众评价”指标纳入 (略) 市委、市政府对各县（市、区）党委、政府年度工作目标责任制考核，“生态环境公众评价”与“基本公共服务评价”共同占1.5分（考核总分为 * 分），占分比重大，任务艰巨。
(略) 市将于 * 月初正式开展对 (略) 市生态环境质量满意度调查，调查电话为 点击查看>> ，抽取有效样本 * 个，其中 * %为移动电话样本，调查结果即为“生态环境公众评价”考核得分。现将 (略) 市督查考评办、 (略) 《关于开展 * 年度 (略) 市基本公共服务满意度等两项调查的通知》（嘉督考办发〔 * 〕2号）转发给你们，请高度重视，并及时组织开展好以下几项生态环境质量满意度宣传工作：
1.做好宣传动员。开发区、各镇(街道)、 (略) 门成员单位要及时做好本单位机关和下属单位（ (略) 、所、中心、学校、医院、 (略) 、行政村、社区等单位）宣传动员工作，通过发放调查问卷、短信等方式让大家知晓 (略) 市在 * 月初开展对 (略) 市生态环境质量满意度调查的基本情况，确保本单位人员在调查中回答最佳答案率 * %。
2.利用好宣传载体。开发区、各镇(街道)、 (略) 门成员单位要及时利用本单位及下属单位的微信公众号、微信工作群、钉钉工作群、电子屏、移动短信平台等快捷方式开展宣传，增强宣传频次，扩大宣传覆盖面。（宣传内容详见附件2）
3. (略) 业宣传。开发区、各镇(街道)、 (略) 门成员单位要及时将宣传内容下发到本辖区和本单位主管的企业、学校、餐饮、宾馆、物业、商场、 (略) 、公交车、出租车、 (略) (略) 业单位，提出宣传工作要求，确保宣传措施和宣传内容落实到位。
4.抓好村、 (略) 格宣传。开发区、各镇(街道) (略) 格长、微网格长、村社区小组长等人员的宣传优势，开展入户宣传，将宣传资料发放到居民、农户、 (略) 面业主、 (略) 商铺业主等人员手上，确保户户发到、人人知晓。
各单位要高度重视， (略) 动，因地制宜地采取各种快捷、易懂、有效的宣传方式，力争广大公众对我市生态工作的认知度、参与度、满意度、信心度、获得感5项指标整体大幅提升。
开发区、各镇(街道)、 (略) 门成员单位于 * 月 * 日前将《开发区、各镇（街道）、 (略) 门成员单位生态满意度宣传落实情况统计表》通过钉钉报送至市美丽办联络员臧志攀（ (略) (略) (略) 法规宣教科， 点击查看>> 、 (略) 点击查看>> ）。
附件：1.市委市政府美丽 (略) 建设领导小组成员单位
2.开发区、各镇（街道）、 (略) 门成员单位生态满意度宣传落实情况统计表
3.宣传资料：宣传标语、宣传短信、宣传图片、 * 年 (略) 市生态环境质量满意度调查问卷、宣传折页
4. (略) 市督查考评办、 (略) 《关于开展 * 年度 (略) 市基本公共服务满意度等两项调查的通知》（嘉督考办发〔 * 〕2号）
市委市政府美丽 (略) 建 (略)
* 年 * 月1日
附件1
市委市政府美丽 (略) 建设领导小组成员单位
市委办、市政府办、法院、 (略) 、 (略) 、 (略) 、机关工委、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、自然 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、文化和广 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) (略) 、 (略) (略) 、 (略) 、互承委、 (略) 、整治办、“ * 水共治”办、治气办、 (略) 、供电公司、 (略) 、 (略) 、银保监组、团市委、妇联。
附件2
开发区、各镇（街道）、 (略) 门成员单位生态满意度宣传落实情况统计表
单位 | 本单位动员形式 | 对下属单位动员情况 | 微信公众号宣传或转发条数 | 微信、钉钉工作群宣传情况 | 电子屏宣传块数 | 问卷调查发放数量 | 本 (略) 业宣传情况 | 移动短信平台发送短信条数 （开发区、镇街道填写） | 村、 (略) 格宣传情况 （开发区、镇街道填写） |
注：开发区、各镇(街道)、 (略) 门成员单位于 * 月 * 日前将此表通过钉钉报送至市美丽办联络员臧志攀（ (略) (略) (略) 法规宣教科， 点击查看>> 、 (略) 点击查看>> ）。
附件3
宣传资料
（ * ）生态满意度宣传标语
1. (略) 市正在开展 * 水共治、蓝天保卫战、生态文明示范创建等活动
2. (略) 空气质量优良率已达到 * .7%，水环境质量已达到国家 * 类水标准。
3.美丽生态 (略) ，有您的参与、支持和满意。
4. 点击查看>> 生态满意度调查，我知道、我参与、我满意！
5.我们都在参与 * 水共治、 (略) 、垃圾分类、节水节电……
（ * ）生态满意度宣传短信
1.近日，如接到 点击查看>> 生态环境满意度调查访问电话，请您耐心接听，您回答“知道、参与、满意、很有信心、明显改善”是对 (略) 美丽生态的最大支持！
2. (略) 空气质量优良率 * .7%，达到国家 * 级标准；地表水质达到 * 类标准，全市 * 多个生态微景观；碧水蓝天、生态宜居，生态环境有你参与更美好！
3.参与生态环境保护在您的 * 语、 * 行中， * 水共治、蓝天保卫战、生态文明示范创建、垃圾分类、节水节电…，我们每天都在参与美丽 (略) 、美丽 (略) 建设！
（ * ）生态满意度宣传图片
（ * ） * 年 (略) 市生态环境质量满意度调查问卷
【导语】您好，我是 (略) 的访问员，受市委市政府的委托， (略) 生态环境公众满意度的调查。占用您3-5分钟，可以吗？
(略) 分
S1.请问您的年龄段是(周岁)：（单选）
A. * ～ * B. * ～ * C. * ～ * D. * ～ * E. * ～ *
F. * 以下， * 以上（请家长或子女接受访问，否则中止访问）
S2.请问您居住在 (略) 市的哪个县（市、区）？
A.南湖区 B. (略) 区 C. (略) 区 D. (略) E. (略) F. (略) 市
G. (略) 市 H. (略) 市 I. (略) 港区
S3.请 (略) 镇还是农村？
A.城镇B.农村
(略) 分
* 、认知度调查
Q1.请问您知道本地在开展美丽 (略) 建设如 * 水共治、蓝天保卫战、生态文明示范创建等活动吗？（单选）
A.知道B.听说过C.不知道（跳问Q3）
Q2.请问您通过哪些途径了解到相关信息的？（可多选）
A.报纸、杂志B.广播、电台C.电视D. (略) E.手机F.单位或集体组织的会议、公告G.熟人、朋友间的闲聊H.其他途径（请注明：____）
Q3.请问您是否参与了诸如 * 水共治、 (略) 、垃圾分类、节水节电、少用 * 次性用品、 (略) 动等美丽 (略) 建设活动？（单选）
A.参与过 B.没有参与过 C说不清
* 、满意度调查
1、生态环境现状评价
Q4.请问您对本地的空气质量现状满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
Q5.请问您对本地的河流、湖泊、水库、池塘等水体的水环境现状满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
Q6.请问您对本地的饮用水质量现状满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
Q7.总体来说，您对本地的生态环境现状满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
2、获得感评价
Q8.与去年相比，您感觉本地的生态环境状况变化情况如何？（单选）
A.改善较明显B.有所改善C.差不多D.变差了E.明显变差了
F.不清楚或不关注（不读出）
3、生态环境整治成效评价
Q9.请问您对本地的生态环境整治（如工业、生活污染整治）成效满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
4、生态环保工作评价
Q * .您对本地党委、政府在生 (略) 作的努力满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
Q * .您对本地党委、政府进 * 步加强生态环保工作是否有信心？（单选）
A.很有信心B.较有信心C.不太有信心D.没有信心E.不清楚或不关注（不读出）
Q * .您对党委、政府推进生态环保工作还有什么意见或建议？
背景资料
B1.您的文化程度是：
A.小学及以下B.初中C.高中(中专) D.大专E.本科及以上
B2.您的职业是：
A.机关、事业单位工作人员B.企业从业人员C.科教文体卫专业人员D.自由职业者E.个体商贩F.离退休人员G.农民H.学生I.失业,无业人员
J. 其它（请说明）
B3.您的性别（不问，根据声音记录）：A.男B.女
【结束语】感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快，再见！
（ * ）生态满意度宣传折页
附件4
中共 (略) 市委 | 督 (略) 办公室 | 文件 |
(略) 市人民政府 | ||
(略) | ||
嘉督考办发〔 * 〕2号
关于开展 * 年度 (略) 市基本公共服务
满意度等两项调查的通知
各县（市、区）委、县（市、区）人民政府， (略) 经济技术开发区、 (略) 港区党工委、管委会：
根据《中 (略) (略) (略) 关于印发< * 年度县（市、区）工作目标责任制考核实施办法>等 * 个“考核实施办法”的通知》（嘉委办发〔 * 〕 * 号）精神，现将《 * 年 (略) 市基本公共服务满意度调查方案》和《 * 年 (略) 市生态环境质量满意度调查方案》予以印发， (略) 。
附件：1. * 年 (略) 市基本公共服务满意度调查方案
2. * 年 (略) 市生态环境质量满意度调查方案
市督查考评办 |
市 统 计 局 |
* 日
* 年 (略) 市基本公共服务满意度调查方案
（略）
* 年 (略) 市生态环境质量满意度调查方案
* 、调查目的
根据《中 (略) (略) (略) 关于印发〈 * 年度县(市、区)工作目标责任制考核实施办法〉等 * 个文件的通知》（嘉委办发〔 * 〕 * 号）要求，遵循公开公正、科学规范、问题导向原则，在全市范围内开展 * 年生态环境质量满意度调查。此项工作由市督查考评办牵头， (略) 组织实施。
* 、调查范围
南湖区、 (略) 区、 (略) 、 (略) 市、 (略) 、 (略) 市、 (略) 市、 (略) 经济技术开发区和 (略) 港区。
* 、调查内容
包括对生态环境整治的认知度评价，对生态环境的满意度评价，对人居环境的满意度评价，对环境污染整治成效的评价，对生态环保工作的评价等5方面内容，详见问卷。
* 、调查方式
通过 (略) 情民意调查热线，运用计算机辅助电话调查系统（CATI）进行调查。
* 、调查对象
在当地居住1年以上，年龄在 * 周岁以上、 * 周岁以下，了解当地情况并能清楚表达 (略) 乡居民。
* 、抽样方法
1.样本量。全市有效样本量 * 个。其中县（市、区）有效样本量各 * 个， (略) 经济技术开发区、 (略) 港区有效样本量 * 个。
2.样本抽取。 (略) 通过CATI（电话调查辅助系统）自动生成调查号码库，以县（市、区）为单位分配样本，随机抽取，其中 * %为移动电话样本。
* 、权重设计及满意度计算
1.指标量化。采用态度量化方法。分别对4级态度“满意、比较满意、不太满意、不满意”赋予“ * ， * ， * ，0”的值。
2.权重设计。
序号 | 指标 | 权重 |
1 | 认知度 | * |
2 | 参与度 | * |
3 | 满意度 | * |
#空气环境 | * | |
水环境 | 5 | |
饮用水质 | 5 | |
生态环境 | * | |
环保满意度 | * | |
4 | 获得感 | * |
5 | 信心度 | * |
总得分 | * | |
* 、调查时间安排
* 年 * 月，确定调查问卷和调查方案；
* 年 * 月，调查前准备工作，如人员调配、培训、问卷调试等；
* 年 * 月，正式开展调查，完成样本采集、审核等工作；
* 年1月，对调查 (略) 评估分析，并将调查结果提供市督查考评办。
* 、质量控制
1.访问员管理。访问员须经专业培训，达到普通话标准、语音优美、认真负责的要求，并测试通过。建立访问员管理库，每个访问员都有 * 个编号及进入访问系统的密码，确保资料安全并记录访问员工作情况。
2.现场工作督导。及时提醒访问过程中注意的问题如关键字、语速、开放题追问等。访问过程全程监控，便于及时发现问题并整改。
3.事后审查系统。为了确保整体质量，减少调查过程中的误差，做好每天调查后的复核工作，抽查率不低于 * %，并认真做好总结评估，确保调查数据质量。
十、数据整理、分析方法
1.数据整理。每天调查结束后，对当天调查样本的完整性和 (略) 数据检查；对 (略) 有效性、 * 致性和分布性审核。
2.数据分析方法。采用SPSS统计分析软件，根据此次调查的目的和性质，使用相应的统计方 (略) 分析。
* 年 (略) 市生态环境质量满意度调查问卷
【导语】您好，我是 (略) 的访问员，受市委市政府的委托， (略) 生态环境公众满意度的调查。占用您3-5分钟，可以吗？
(略) 分
S1.请问您的年龄段是(周岁)：（单选）
A. * ～ * B. * ～ * C. * ～ * D. * ～ * E. * ～ *
F. * 以下， * 以上（请家长或子女接受访问，否则中止访问）
S2.请问您居住在 (略) 市的哪个县（市、区）？
A.南湖区 B. (略) 区 C. (略) 区 D. (略) E. (略) F. (略) 市
G. (略) 市 H. (略) 市 I. (略) 港区
S3.请 (略) 镇还是农村？
A.城镇B.农村
(略) 分
* 、认知度调查
Q1.请问您知道本地在开展美丽 (略) 建设如 * 水共治、蓝天保卫战、生态文明示范创建等活动吗？（单选）
A.知道B.听说过C.不知道（跳问Q3）
Q2.请问您通过哪些途径了解到相关信息的？（可多选）
A.报纸、杂志B.广播、电台C.电视D. (略) E.手机F.单位或集体组织的会议、公告G.熟人、朋友间的闲聊H.其他途径（请注明：____）
Q3.请问您是否参与了诸如 * 水共治、 (略) 、垃圾分类、节水节电、少用 * 次性用品、 (略) 动等美丽 (略) 建设活动？（单选）
A.参与过 B.没有参与过 C说不清
* 、满意度调查
1、生态环境现状评价
Q4.请问您对本地的空气质量现状满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
Q5.请问您对本地的河流、湖泊、水库、池塘等水体的水环境现状满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
Q6.请问您对本地的饮用水质量现状满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
Q7.总体来说，您对本地的生态环境现状满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
2、获得感评价
Q8.与去年相比，您感觉本地的生态环境状况变化情况如何？（单选）
A.改善较明显B.有所改善C.差不多D.变差了E.明显变差了
F.不清楚或不关注（不读出）
3、生态环境整治成效评价
Q9.请问您对本地的生态环境整治（如工业、生活污染整治）成效满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
4、生态环保工作评价
Q * .您对本地党委、政府在生 (略) 作的努力满意吗？（单选）
A.满意B.比较满意C.不太满意D.不满意E.不清楚或不关注（不读出）
Q * .您对本地党委、政府进 * 步加强生态环保工作是否有信心？（单选）
A.很有信心B.较有信心C.不太有信心D.没有信心E.不清楚或不关注（不读出）
Q * .您对党委、政府推进生态环保工作还有什么意见或建议？
背景资料
B1.您的文化程度是：
A.小学及以下B.初中C.高中(中专) D.大专E.本科及以上
B2.您的职业是：
A.机关、事业单位工作人员B.企业从业人员C.科教文体卫专业人员D.自由职业者E.个体商贩F.离退休人员G.农民H.学生I.失业,无业人员
J. 其它（请说明）
B3.您的性别（不问，根据声音记录）：A.男B.女
【结束语】感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快，再见！
抄送： (略) (略) ， (略) ，市委督考办，市委常委朱伟强。
市委市政府美丽 (略) 建 (略) * 日印发
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