(略) 区豆张庄镇为民办事服务公开承诺制度

为深入贯彻落实党的十 * 大精神,永葆党的先进性，提高党的执政能力， (略) 会主义民主政治，保障人民群众的民主权利，进 * 步提升政府公信力， (略) 会发展环境。提高工作效率和增强工作透明度。根据《中共中央办公厅、 (略) 办公厅关 (略) 政务公开的意见》和市人民政府 (略) (略) 服务承诺制、首问责任制、限时办结制“ * 项制度”相关要求，经镇党委、政府研究，建立豆张庄镇为民办事服务公开承诺制度。

* 、指导思想

公开承诺制度坚持以习近平新时 (略) 会主义思想为指导，深入贯彻党的十 * 大精神和《 * 年度 (略) 市政务诚信评价工作方案》要求。更好落实我为群众办实事为抓手，充分 (略) 会信用体系建设中的引领表率作用。保障人民群众民主权利，确保人民群众的知情权、参与权、评议权和监督权，维护人民群众根本利益为出发点和落脚点，提高办事效率和增强工作透明度，切实加 (略) 的监督，进 * 步增强 (略) 全心全意为人民服务的宗旨意识，更好地为全面建设新农村服务。

* 、公开承诺制度的主要内客及措施

( * )承诺制度的主要内容。

1、服务公开承诺围绕各单位工作职责和 (略) 会公开服务的事项、内容、标准、时限、工作职责、工作纪律，向服务对象承诺做到承诺要有度、有诚、有信。接受服务对象监督，为服务对象提供优质服务。

2、限时办结公开承诺。各单位在审批工作中凡法律、法规、规章有明确审批时限要求的， (略) 。没有规定时限的审批事项，作出时限承诺， (略) 会公布。

3、办事 * 次性告知公开承诺。各单位在群众到单位办事时，承办人应 * 次性书面或口头告知有关政策法规规定、 (略) 需材料;对符合条件、手续齐全的，应在规定时限内办结;对不符合条件、手续不齐全的，应书面告知当事人;对符合条件，但材料不齐全的，应 * 次性书面告知 (略) 缺的材料;各单位在受理申办手续时，应开具当事人回执，在回执中告知办结时限和注明违诺责任。

4、首问责任公开承诺。各单位明确接触服务对象首次问询的工作人员为第 * 责任人。第 * 责任人要认真做好相关的接待、协调和反馈工作，实行具体事项全过程的跟进服务。在本岗位能 * 次办理的， * 次性办结;不能 * 次性办结的要耐心解答，不准推脱延误，不属于本岗位职责的要根据服务对象提出的问题，及时与有关单位联系、 (略) 理。对首问的问题，要及时向有 (略) 理情况，督促办理，并及时向当事人反馈办理结果。

5、违诺责任追究公开承诺。 (略) 承诺的内容建立健全违诺制度， (略) 会公开， (略) 承诺的科室、站(所)、个人 (略) 行政问责，确保做到有诺必践、违诺必究。

( * )公开承诺制度措施

1、建立“听证质询”公开承诺制度。各单位要把群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题作为公开的重点内容，公开过程中要充分发扬民主，公开承诺建立“听证质询"制度，积极引导广大人民群众和职工参与监督，群众和职工对公布的内容有疑问的，可以口头或书面形式向 (略) 质询，被质询的单位要在规定的时限内作出答复。

2、建立健全主动和依法公开承诺制度。各单位要严格按照《豆张庄镇人民政府信息公开目录和指南》要求， (略) 会公众知晓或参与的事项，要 (略) 会公开。暂时不宜公开或依法不能公开的，要及时公布并作出说明。 (略) 分人和事的事项，要按照规定程序，向申请人公开，依法确实不能公开的要及时做好解释说明工作。

3、完善“ * 公开”工作内容的相关制度。 * 是各单位要按照国家法律、法规和有关规定，对与广大人民群众利益相关的种类事项，只要不属于党和国家秘密的， (略) 会公开。 * 是各单位要根据实际确定公开的重点内容，编制本单位公开内容的详细目录，分类、 (略) (略) 公开。 * 是各单位要严格按照中共中央办公厅、 (略) 办公厅《关于进 * 步推进政务公开的意见》、《关于健全和完善村务公开和民主管理制度的意见》中关于公开内容的要求，切实健全和完善本单位的公开内容。

4、建立“ * 公开”考核奖惩承诺制度。镇“ * 公开”工 (略) 结合党风廉政建设责任完善考核办法，每年对各单位落实“ * 公开” (略) 考核，根据 (略) 奖惩。

5、建立“ * 公开”责任追究承诺制度。镇“ * 公开”工 (略) 对工作不力，搞形式主义的严肃批评，限期整改和纠正;对弄虚作假，侵犯群众、职工民主权利、损害群众合法利益，造成严重后果的， (略) 。

( * ) (略) 个人公开承诺机制。

(略) (略) 会公开承诺:勤于学习、严守纪律、勤政廉洁、作风深入、乐于奉献、团结协作，并签订了承诺书。用规章 (略) (略) 服务程序、改进服务态度、 (略) 和举止。

* 、相关要求

为切实加强公开承诺制度的落实，镇党委成立领导小组，组长由镇党委书记 (略) 升担任，副组长由镇纪委书记李举担任，成员由镇综治办、 (略) 、 (略) 、民政办、计生办、 (略) 、村镇办、 (略) 门组成;领 (略) ，负责日常工作。各单位要紧紧围绕本单位的工作职责和任务，加强对工作人员的思想教育和培训，增强承诺服务意识，确保公开承诺 (略) ，对不认真落实公开承诺制度，出现严重违诺问题的，要追究有关人员的责任。

(略) 区豆张庄镇为民办事服务公开承诺制度

为深入贯彻落实党的十 * 大精神,永葆党的先进性，提高党的执政能力， (略) 会主义民主政治，保障人民群众的民主权利，进 * 步提升政府公信力， (略) 会发展环境。提高工作效率和增强工作透明度。根据《中共中央办公厅、 (略) 办公厅关 (略) 政务公开的意见》和市人民政府 (略) (略) 服务承诺制、首问责任制、限时办结制“ * 项制度”相关要求，经镇党委、政府研究，建立豆张庄镇为民办事服务公开承诺制度。

* 、指导思想

公开承诺制度坚持以习近平新时 (略) 会主义思想为指导，深入贯彻党的十 * 大精神和《 * 年度 (略) 市政务诚信评价工作方案》要求。更好落实我为群众办实事为抓手，充分 (略) 会信用体系建设中的引领表率作用。保障人民群众民主权利，确保人民群众的知情权、参与权、评议权和监督权，维护人民群众根本利益为出发点和落脚点，提高办事效率和增强工作透明度，切实加 (略) 的监督，进 * 步增强 (略) 全心全意为人民服务的宗旨意识，更好地为全面建设新农村服务。

* 、公开承诺制度的主要内客及措施

( * )承诺制度的主要内容。

1、服务公开承诺围绕各单位工作职责和 (略) 会公开服务的事项、内容、标准、时限、工作职责、工作纪律，向服务对象承诺做到承诺要有度、有诚、有信。接受服务对象监督，为服务对象提供优质服务。

2、限时办结公开承诺。各单位在审批工作中凡法律、法规、规章有明确审批时限要求的， (略) 。没有规定时限的审批事项，作出时限承诺， (略) 会公布。

3、办事 * 次性告知公开承诺。各单位在群众到单位办事时，承办人应 * 次性书面或口头告知有关政策法规规定、 (略) 需材料;对符合条件、手续齐全的，应在规定时限内办结;对不符合条件、手续不齐全的，应书面告知当事人;对符合条件，但材料不齐全的，应 * 次性书面告知 (略) 缺的材料;各单位在受理申办手续时，应开具当事人回执，在回执中告知办结时限和注明违诺责任。

4、首问责任公开承诺。各单位明确接触服务对象首次问询的工作人员为第 * 责任人。第 * 责任人要认真做好相关的接待、协调和反馈工作，实行具体事项全过程的跟进服务。在本岗位能 * 次办理的， * 次性办结;不能 * 次性办结的要耐心解答，不准推脱延误，不属于本岗位职责的要根据服务对象提出的问题，及时与有关单位联系、 (略) 理。对首问的问题，要及时向有 (略) 理情况，督促办理，并及时向当事人反馈办理结果。

5、违诺责任追究公开承诺。 (略) 承诺的内容建立健全违诺制度， (略) 会公开， (略) 承诺的科室、站(所)、个人 (略) 行政问责，确保做到有诺必践、违诺必究。

( * )公开承诺制度措施

1、建立“听证质询”公开承诺制度。各单位要把群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题作为公开的重点内容，公开过程中要充分发扬民主，公开承诺建立“听证质询"制度，积极引导广大人民群众和职工参与监督，群众和职工对公布的内容有疑问的，可以口头或书面形式向 (略) 质询，被质询的单位要在规定的时限内作出答复。

2、建立健全主动和依法公开承诺制度。各单位要严格按照《豆张庄镇人民政府信息公开目录和指南》要求， (略) 会公众知晓或参与的事项，要 (略) 会公开。暂时不宜公开或依法不能公开的，要及时公布并作出说明。 (略) 分人和事的事项，要按照规定程序，向申请人公开，依法确实不能公开的要及时做好解释说明工作。

3、完善“ * 公开”工作内容的相关制度。 * 是各单位要按照国家法律、法规和有关规定，对与广大人民群众利益相关的种类事项，只要不属于党和国家秘密的， (略) 会公开。 * 是各单位要根据实际确定公开的重点内容，编制本单位公开内容的详细目录，分类、 (略) (略) 公开。 * 是各单位要严格按照中共中央办公厅、 (略) 办公厅《关于进 * 步推进政务公开的意见》、《关于健全和完善村务公开和民主管理制度的意见》中关于公开内容的要求，切实健全和完善本单位的公开内容。

4、建立“ * 公开”考核奖惩承诺制度。镇“ * 公开”工 (略) 结合党风廉政建设责任完善考核办法，每年对各单位落实“ * 公开” (略) 考核，根据 (略) 奖惩。

5、建立“ * 公开”责任追究承诺制度。镇“ * 公开”工 (略) 对工作不力，搞形式主义的严肃批评，限期整改和纠正;对弄虚作假，侵犯群众、职工民主权利、损害群众合法利益，造成严重后果的， (略) 。

( * ) (略) 个人公开承诺机制。

(略) (略) 会公开承诺:勤于学习、严守纪律、勤政廉洁、作风深入、乐于奉献、团结协作，并签订了承诺书。用规章 (略) (略) 服务程序、改进服务态度、 (略) 和举止。

* 、相关要求

为切实加强公开承诺制度的落实，镇党委成立领导小组，组长由镇党委书记 (略) 升担任，副组长由镇纪委书记李举担任，成员由镇综治办、 (略) 、 (略) 、民政办、计生办、 (略) 、村镇办、 (略) 门组成;领 (略) ，负责日常工作。各单位要紧紧围绕本单位的工作职责和任务，加强对工作人员的思想教育和培训，增强承诺服务意识，确保公开承诺 (略) ，对不认真落实公开承诺制度，出现严重违诺问题的，要追究有关人员的责任。