今年以来， (略) (略) 立足审批服务工作职能， (略) (略) * ％优质服务理念， (略) 政，压紧压实全面从严治党主体责任，以优化开办企业、政务服务、工程建设项目审批等营商环境指标为抓手，结合党史学习教育，深入开展“两在两同” (略) 动，促进政务服务提质增效，为全区高质量发展提供保障。

* 、今年工作开展情况

（ * ）深化商事制度改革，提升企业登记便利度

* 是优化企业开办服务模式。面向企业创新开展零收费、零等待、零跑腿、零纸张、零操作“ * 个零”特色服务，实行政府自主刻章模式，与城投 (略) 驻点办公实现“下单即刻章，刻章即送达”。线下为企业提供 * 窗收件、 * 窗送件、 * 窗反馈，线上依托“全链通”平台实现企业登记、刻制公章、银行开户、税务发票申领等集成服务。通过优化办理流程和方式，今年开办企业平均耗时压减至0. * 个工作日。

* 是 (略) (略) 分离改革试点。在全市率先 (略) (略) 分离登记改革试点，在 (略) 设立“ * 照多址”“ * 址多照”改革试点专窗，通过线上线下多渠道向区内企业宣传改革试点信息，释 (略) 所资源，降 (略) 所租赁成本。6月 * 日为智善机械（ (略) ）有限公司、 (略) 戎耀 (略) 分别发放全市首张“ * 照多址”“ * 址多照”营业执照。相关工作动态被省政府《每日要情》第 * 期、 (略) 省政 (略) (略) 采用， (略) 《直播 (略) 》节目和淮海晚报报导。

* 是开展企业登记政银 (略) 。 (略) (略) (略) 点多、渠道广、服务优的优势， (略) 、 (略) 开展“政银 (略) ”， (略) 网点培养发展为企业开办登记的延伸窗口， (略) 协助企业在0.5个工作日内走完全链通各环节。为投资者提供企业开办全程免费代办服务，实现“就近办、 * 次办、多点办”。目前， (略) 已分 (略) 点开展企业登记自 (略) 。

（ * ）推进工程建设审批制度改革，提升项目审批速度

* 是规范化开展事项流程优化。全面梳理清江浦区工程建设项目审批事项，取消不合理、不必要的审批事项，将审批事项压缩至 * 个大项、 * 个子项，取消合同备案等7个事项,合理缩小用地预审范围，进 * 步减少审批前置条件。注重前期并联套审，以土地挂牌公示时间为限，倒排前期手续审批进程，以月度考核通报推进，保障项目早建成早投产。

* 是协调推进“拿地即开工”。加强项目前期策划生成，建立实用高效的线上线下协同服务模式， (略) 门多环节多事项联合审查、跨阶段材料数据共享、多证照联发等审批需求，创造“拿地即开工”常态化推进条件。将 * 亿元以上制造业项目和重大 (略) “拿地即开工”，已有8个符合条件案例。天鹏锂能项目、淮钢产业园项目、益海嘉里项目已实现“拿地即开工”；伯利兹产业园、橙柳电子产业化2个项目预计本月实现拿地即开工；捷舟智能科技、中农联国际食品、顺丰 (略) 创新产业园3个项目正办理相关手续。

（ * ）加强政务服务标准化建设，提升 * 体化政务服务能力

* 是优 (略) 窗口设置。 (略) 设立开办企业、工程建设审批、户籍、医保、社保等综合窗口，为（便） (略) 采用全科窗口，合理调配各窗口业务量，严格落实人员AB岗制度，提升服务效率。

(略) “全链”帮办代办服务。以方便群众为出发点和落脚点，充分运用“大数据+网格化+铁脚板”工作机制，将帮办代 (略) 格， (略) 格员扎实做好“全链”帮办代办服务。对辖区内有需要的群众尤其是老弱病残等特殊群体开展代办、上门办、延时办、假日办等全方位服务，提升服务温度。

* 是落实政务服务“好差评”。在办事窗口实现政务服务“好差评”全覆盖，将所有政务 (略) 纳入“好差评”评价范围。窗口工作人员开展评价提醒服务，引导办事群众积极参与政务服务评价，对差评及时回访核实，在 * 个工作日内整改和答复，将“好差评”评价结果作为单位和个人效能考核、评优评先的重要依据，提升服务满意度。

* 是开展标准化建设检查评比。制定出台《 * 年度清江浦区镇街政务服务体系标准化建设考核办法》，区政务办组织对 * 个镇（街道）和部 (略) 标准化 (略) 月检查季考核，督促各镇街按照标准化内容抓好整改，确保硬件设施、事项进驻、人员配备、制度规范等落实到位。今年以来通过检查督促整改问题 * 多个，进 * 步提升 (略) 规范化水平。

* 是提升线上政务服务水平。提请区政府办出台《 * 年度清江浦区政务服务信息化建设评价办法》，以日常评价、 (略) 上测评相结合方 (略) 门“ (略) +政务服务”相关工作考评。常态化做好每周办件量申报 (略) 事项维护，提 (略) (略) 上办件量。目前， (略) (略) 政 (略) (略) 上可办，政务服务事项标准化建设已认领清单总数 * 项，均已编制办事指南和办事流程。

* 是探索事项下移“区街同权”。对条件成熟的区相关事项尤其高频事项探索下移到街道办理，用下移方式解决下放需要区、市、省逐级研究、逐级审批繁琐手续，做到权在区级但事在街道办，方便群众就近办事。街道大厅与区级大厅窗口统 * 管理和考核，做到“上下联动、区街同权”。第 * 批选取水渡口、长西2个基础设施相对较好、辖区群众及企业比较密 (略) 试点，将社会保险、医疗保险、开办企业等 * 个高频服务事项作为第 * 批下移事项。分批打造全市 * 流的街 (略) 示范点并争创省级示范点，两个街道示范点建设预计年底完成。

(略) “ (略) 关爱 * 件事”改革。为解决跑多门、找多人、填多表等难题，实行“ * 件事 * 次办”，我局积极协 (略) 门，通过服务端口前移、调整窗口设置、落实培训督办等措施推进 * 件事办理。截止 * 月底，我区自然人 * 件事上线8个事项，累计办结 * 件；创业 * 件事上线 * 个事项，累计办结 * 件；兴业 * 件事上线9个事项，累计办理 * 件。我局承担了全市“军人退役 * 件事”改革试点工作，对接退 (略) 、 (略) 、 (略) (略) 门，研究出台了《清江浦区推进“军人退役 * 件事”改革实施方案》，构建了快捷、 (略) 门“军人退役 * 件事”联办模式。

* 是推进高频政务服务事项“跨省通办”。为进 * 步方便企业和群众异地办理事项，已与 (略) 省 (略) 市、 (略) 达成“跨省通办 (略) 协议”，按照“减时间、减成本、减环节、减跑动”的原则，推进“标准统 * 、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”的跨省通办政务服务模式，实现两地企业和群众办事“就近办理、 * 次办成”。 (略) 人社、企业登记、医保、教育、公安等领域 * 个事项跨省通办，并明确了事项标准、办理流程、授权信任机制、窗口设置和邮政寄送等具体内容。通过总结首批跨省办理经验，逐步增加跨省通办事项和区域数量，进 * 步降低企业群众时间经济成本。

（ * ）强化 * 5热线工作督办考核，提高工单办理 * 率

* 是建章立制规范工作流程。制定出台《清江浦区 * (略) 管理办法》《清江浦区 * 5政府便民热线工作考核办法》《 (略) 市清江浦区 * 5政府便民热线工作提升方案》，建立健全首接负责、考核通报、督查督办 * 项制度，常态化做好“ * 率考核、 * 项通报、 * 级督办”，及时召开复杂问题会办会，确保企业和群众的合理诉求有人办、马上办、能办好。截止目前已编发周报 * 期、月报 * 期、专报 * 余期。

* 是组织培训提升办理水平。 * 方面，召开全区 * 5热线工作业务培训会，重点围绕如何提升 * 率指标对各承办单位的分管领导 (略) 业务培训。另 * 方面， (略) 门点对点培训，采取区平台人员主动上门和组织承办单位人员跟班学习两种方式，加强疑 (略) 理、工单回复质量以及不合理诉求认定等方面培训。今年以来累计开展培训 * 余次，组织跟班学习 * 余人次。

* 是会办督办提升办理满意度。通过区 * 5热线督办、区联席会议督办和区纪委监委督办等方式， (略) 门、疑难 (略) 会办督办。区联席会议对涉及老旧小区改造、老小区产权证办理、渣 (略) 路线、预付式消 (略) 建城管和消费纠纷类 (略) 了专 (略) 交办 * 余次。区 * 5热 (略) 门的疑难工单牵头组织会办 * 余次，协调推进噪音扰民、道路维修、房屋产权证等问题解决。

* 、明年工作安排

(略) 将按照区委、区 (略) 署要求，以企业、群众需求为导向，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，提升政务服务水平， (略) 会高质量发展提供政务服务保障。

（ * ）优化完善政务服务模式和环境，提升政务服务水平

* 是优化政务服务硬件环境。推进新设区级大厅选址工作。现区政务服务大厅使用面积仅 * 平方米，无足够空间设置便民基础设施和更多窗口，无法满足现有 (略) 门政务 (略) 进驻， (略) 地严重不足， (略) 区定位、大量民生服务事项和群众要求不符。借鉴周边县区经验及我区政务服务现实需求，拟按照充分利用区里现有存量、 (略) 需要原则，尽快完成选址方案。升级镇街服务大厅。进 * 步完善长西街道、水渡口街道两 (略) 示范点，确保入选 * 个全省最美政务服务大厅。以两个示范点为模板，采取升级改造硬件设施、优化调整人员窗口配备、深入推进事项下移等措施，实现服务功能再提升，以点带面推进全 (略) 标准化建设。

* 是优化提升政务服务模式。围绕进厅事项、 * 窗受理、 * 网通办、帮办代办、审批事项“就近办”等关键工作实现突破，大幅提升基层服务能力，实现基层群众办事小事不出村（社区）、大事不出镇（街道）。围绕全链条、跨层级、特殊群体帮办代办等打造 * 支高素 (略) * ，完善区、镇（街道）、村（社区） * 级帮办代办服务体系，充分发挥帮办员在政务服务过程中的重要作用。研究制订项目帮办服务指南，为全区项目建设提供优化路径，将帮办服务纳入营商评价考核，创新清江浦区代办服务品牌。

（ * ）扎实推进“放管服”改革，落实惠企便民举措

* 是持续推进“ * 件事”改革。在今年开展的“ * 件事”工作基础上，进 * 步规范和完善办事指南要素内容，精简办事手续办事环节， (略) 门 (略) 机制，拓宽“ * 件事”办理途径，推动“ * 件事”事项向更多高频事项领域拓展。

* 是扎实开展财政奖补集成服务。牵头 (略) 、 (略) 联合排查，对发放的奖补资金及向上争取 (略) 汇总统计，发动各类资 (略) 门主动申报奖补事项上线，适合上线的 (略) 逐条上线，保障更多政策红利、奖补 (略) 主体。

* 是扩大“区街同权”试点。 (略) 南片区再建2 (略) 示范点， (略) 南、城 (略) 。梳理可下移、可延伸至基层办理的第 * 批服务事项，群众需求量大的事项优先下沉、涉及困难群体的事项优先下移。增加为民（便民） (略) 全科窗口设置，强化人员配备，提升基层政务服务能力。

（ * ）紧紧围绕营商环境指标，提高政务服务质效

* 是提高工程建设项目服务水平。推进“ * 网通办”全流程在线审批，“水电气信视”联动 (略) * 网通办、并联审批、限时办结。进 * 步优化 * 阶段“ * 窗受理、联审联批”工作机制，审批环节衔接紧凑，申请材料精简，办理时间压缩，提高工程建设项目服务水平。

* 是推广企业登记政银 (略) 。在今 (略) 、 (略) (略) 的基础上，及时总结经验方法，将政银 (略) (略) 点和 (略) ，方便 (略) 点完成企业登记相关手续办理，进 * 步提升企业登记便利度。

(略) 上政务服务指标。 (略) (略) 动态管理并及时完善办事指南信息要素。贯彻落实《政务服务评价指南》《政务服务“ * 次 * 评”“ * 事 * 评”工作规范》，完成全区“好差评”系统改造升级，力争做到政务服务事项评价全覆盖。建立刚性机制，督促各单位按时完成“ (略) +监管”数据汇集与监管信息报送。

（ * ）抓重点单位和指标，推进 * 5工作再上新台阶

* 是抓重点单位，确保工作有突破。严格实施“1+N”工作模式，即1名区平台工作人联系4至5家承办单位，实时关注工单签收、办理、回复情况。重点抓工单量大、考核排名靠后的单位，督促指导查找问题根源，研究落实针对性解决措施。

* 是抓响应办结，确保基础指标 * %。督促承办 (略) “ * 项制度”依规办理，务必做到及时响应、按时办结，确保响应率和按时办结率 * %，夯实考核进位的基础。

* 是抓工单满意率，确保群众合理诉求妥善解决。梳理不同类型不满意工单，加强分类精准指导。对未反馈诉求人的，要规范流程办理，加 (略) 报力度。对回复不规范的， (略) 入轨，加大退办力度。对回访不满意的，要做深做透工作，加大整改力度。同时，要加强不满意工单申诉力度，提前严格审核把关申诉材料，确保申诉通过率不断提升。

今年以来， (略) (略) 立足审批服务工作职能， (略) (略) * ％优质服务理念， (略) 政，压紧压实全面从严治党主体责任，以优化开办企业、政务服务、工程建设项目审批等营商环境指标为抓手，结合党史学习教育，深入开展“两在两同” (略) 动，促进政务服务提质增效，为全区高质量发展提供保障。

* 、今年工作开展情况

（ * ）深化商事制度改革，提升企业登记便利度

* 是优化企业开办服务模式。面向企业创新开展零收费、零等待、零跑腿、零纸张、零操作“ * 个零”特色服务，实行政府自主刻章模式，与城投 (略) 驻点办公实现“下单即刻章，刻章即送达”。线下为企业提供 * 窗收件、 * 窗送件、 * 窗反馈，线上依托“全链通”平台实现企业登记、刻制公章、银行开户、税务发票申领等集成服务。通过优化办理流程和方式，今年开办企业平均耗时压减至0. * 个工作日。

* 是 (略) (略) 分离改革试点。在全市率先 (略) (略) 分离登记改革试点，在 (略) 设立“ * 照多址”“ * 址多照”改革试点专窗，通过线上线下多渠道向区内企业宣传改革试点信息，释 (略) 所资源，降 (略) 所租赁成本。6月 * 日为智善机械（ (略) ）有限公司、 (略) 戎耀 (略) 分别发放全市首张“ * 照多址”“ * 址多照”营业执照。相关工作动态被省政府《每日要情》第 * 期、 (略) 省政 (略) (略) 采用， (略) 《直播 (略) 》节目和淮海晚报报导。

* 是开展企业登记政银 (略) 。 (略) (略) (略) 点多、渠道广、服务优的优势， (略) 、 (略) 开展“政银 (略) ”， (略) 网点培养发展为企业开办登记的延伸窗口， (略) 协助企业在0.5个工作日内走完全链通各环节。为投资者提供企业开办全程免费代办服务，实现“就近办、 * 次办、多点办”。目前， (略) 已分 (略) 点开展企业登记自 (略) 。

（ * ）推进工程建设审批制度改革，提升项目审批速度

* 是规范化开展事项流程优化。全面梳理清江浦区工程建设项目审批事项，取消不合理、不必要的审批事项，将审批事项压缩至 * 个大项、 * 个子项，取消合同备案等7个事项,合理缩小用地预审范围，进 * 步减少审批前置条件。注重前期并联套审，以土地挂牌公示时间为限，倒排前期手续审批进程，以月度考核通报推进，保障项目早建成早投产。

* 是协调推进“拿地即开工”。加强项目前期策划生成，建立实用高效的线上线下协同服务模式， (略) 门多环节多事项联合审查、跨阶段材料数据共享、多证照联发等审批需求，创造“拿地即开工”常态化推进条件。将 * 亿元以上制造业项目和重大 (略) “拿地即开工”，已有8个符合条件案例。天鹏锂能项目、淮钢产业园项目、益海嘉里项目已实现“拿地即开工”；伯利兹产业园、橙柳电子产业化2个项目预计本月实现拿地即开工；捷舟智能科技、中农联国际食品、顺丰 (略) 创新产业园3个项目正办理相关手续。

（ * ）加强政务服务标准化建设，提升 * 体化政务服务能力

* 是优 (略) 窗口设置。 (略) 设立开办企业、工程建设审批、户籍、医保、社保等综合窗口，为（便） (略) 采用全科窗口，合理调配各窗口业务量，严格落实人员AB岗制度，提升服务效率。

(略) “全链”帮办代办服务。以方便群众为出发点和落脚点，充分运用“大数据+网格化+铁脚板”工作机制，将帮办代 (略) 格， (略) 格员扎实做好“全链”帮办代办服务。对辖区内有需要的群众尤其是老弱病残等特殊群体开展代办、上门办、延时办、假日办等全方位服务，提升服务温度。

* 是落实政务服务“好差评”。在办事窗口实现政务服务“好差评”全覆盖，将所有政务 (略) 纳入“好差评”评价范围。窗口工作人员开展评价提醒服务，引导办事群众积极参与政务服务评价，对差评及时回访核实，在 * 个工作日内整改和答复，将“好差评”评价结果作为单位和个人效能考核、评优评先的重要依据，提升服务满意度。

* 是开展标准化建设检查评比。制定出台《 * 年度清江浦区镇街政务服务体系标准化建设考核办法》，区政务办组织对 * 个镇（街道）和部 (略) 标准化 (略) 月检查季考核，督促各镇街按照标准化内容抓好整改，确保硬件设施、事项进驻、人员配备、制度规范等落实到位。今年以来通过检查督促整改问题 * 多个，进 * 步提升 (略) 规范化水平。

* 是提升线上政务服务水平。提请区政府办出台《 * 年度清江浦区政务服务信息化建设评价办法》，以日常评价、 (略) 上测评相结合方 (略) 门“ (略) +政务服务”相关工作考评。常态化做好每周办件量申报 (略) 事项维护，提 (略) (略) 上办件量。目前， (略) (略) 政 (略) (略) 上可办，政务服务事项标准化建设已认领清单总数 * 项，均已编制办事指南和办事流程。

* 是探索事项下移“区街同权”。对条件成熟的区相关事项尤其高频事项探索下移到街道办理，用下移方式解决下放需要区、市、省逐级研究、逐级审批繁琐手续，做到权在区级但事在街道办，方便群众就近办事。街道大厅与区级大厅窗口统 * 管理和考核，做到“上下联动、区街同权”。第 * 批选取水渡口、长西2个基础设施相对较好、辖区群众及企业比较密 (略) 试点，将社会保险、医疗保险、开办企业等 * 个高频服务事项作为第 * 批下移事项。分批打造全市 * 流的街 (略) 示范点并争创省级示范点，两个街道示范点建设预计年底完成。

(略) “ (略) 关爱 * 件事”改革。为解决跑多门、找多人、填多表等难题，实行“ * 件事 * 次办”，我局积极协 (略) 门，通过服务端口前移、调整窗口设置、落实培训督办等措施推进 * 件事办理。截止 * 月底，我区自然人 * 件事上线8个事项，累计办结 * 件；创业 * 件事上线 * 个事项，累计办结 * 件；兴业 * 件事上线9个事项，累计办理 * 件。我局承担了全市“军人退役 * 件事”改革试点工作，对接退 (略) 、 (略) 、 (略) (略) 门，研究出台了《清江浦区推进“军人退役 * 件事”改革实施方案》，构建了快捷、 (略) 门“军人退役 * 件事”联办模式。

* 是推进高频政务服务事项“跨省通办”。为进 * 步方便企业和群众异地办理事项，已与 (略) 省 (略) 市、 (略) 达成“跨省通办 (略) 协议”，按照“减时间、减成本、减环节、减跑动”的原则，推进“标准统 * 、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”的跨省通办政务服务模式，实现两地企业和群众办事“就近办理、 * 次办成”。 (略) 人社、企业登记、医保、教育、公安等领域 * 个事项跨省通办，并明确了事项标准、办理流程、授权信任机制、窗口设置和邮政寄送等具体内容。通过总结首批跨省办理经验，逐步增加跨省通办事项和区域数量，进 * 步降低企业群众时间经济成本。

（ * ）强化 * 5热线工作督办考核，提高工单办理 * 率

* 是建章立制规范工作流程。制定出台《清江浦区 * (略) 管理办法》《清江浦区 * 5政府便民热线工作考核办法》《 (略) 市清江浦区 * 5政府便民热线工作提升方案》，建立健全首接负责、考核通报、督查督办 * 项制度，常态化做好“ * 率考核、 * 项通报、 * 级督办”，及时召开复杂问题会办会，确保企业和群众的合理诉求有人办、马上办、能办好。截止目前已编发周报 * 期、月报 * 期、专报 * 余期。

* 是组织培训提升办理水平。 * 方面，召开全区 * 5热线工作业务培训会，重点围绕如何提升 * 率指标对各承办单位的分管领导 (略) 业务培训。另 * 方面， (略) 门点对点培训，采取区平台人员主动上门和组织承办单位人员跟班学习两种方式，加强疑 (略) 理、工单回复质量以及不合理诉求认定等方面培训。今年以来累计开展培训 * 余次，组织跟班学习 * 余人次。

* 是会办督办提升办理满意度。通过区 * 5热线督办、区联席会议督办和区纪委监委督办等方式， (略) 门、疑难 (略) 会办督办。区联席会议对涉及老旧小区改造、老小区产权证办理、渣 (略) 路线、预付式消 (略) 建城管和消费纠纷类 (略) 了专 (略) 交办 * 余次。区 * 5热 (略) 门的疑难工单牵头组织会办 * 余次，协调推进噪音扰民、道路维修、房屋产权证等问题解决。

* 、明年工作安排

(略) 将按照区委、区 (略) 署要求，以企业、群众需求为导向，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，提升政务服务水平， (略) 会高质量发展提供政务服务保障。

（ * ）优化完善政务服务模式和环境，提升政务服务水平

* 是优化政务服务硬件环境。推进新设区级大厅选址工作。现区政务服务大厅使用面积仅 * 平方米，无足够空间设置便民基础设施和更多窗口，无法满足现有 (略) 门政务 (略) 进驻， (略) 地严重不足， (略) 区定位、大量民生服务事项和群众要求不符。借鉴周边县区经验及我区政务服务现实需求，拟按照充分利用区里现有存量、 (略) 需要原则，尽快完成选址方案。升级镇街服务大厅。进 * 步完善长西街道、水渡口街道两 (略) 示范点，确保入选 * 个全省最美政务服务大厅。以两个示范点为模板，采取升级改造硬件设施、优化调整人员窗口配备、深入推进事项下移等措施，实现服务功能再提升，以点带面推进全 (略) 标准化建设。

* 是优化提升政务服务模式。围绕进厅事项、 * 窗受理、 * 网通办、帮办代办、审批事项“就近办”等关键工作实现突破，大幅提升基层服务能力，实现基层群众办事小事不出村（社区）、大事不出镇（街道）。围绕全链条、跨层级、特殊群体帮办代办等打造 * 支高素 (略) * ，完善区、镇（街道）、村（社区） * 级帮办代办服务体系，充分发挥帮办员在政务服务过程中的重要作用。研究制订项目帮办服务指南，为全区项目建设提供优化路径，将帮办服务纳入营商评价考核，创新清江浦区代办服务品牌。

（ * ）扎实推进“放管服”改革，落实惠企便民举措

* 是持续推进“ * 件事”改革。在今年开展的“ * 件事”工作基础上，进 * 步规范和完善办事指南要素内容，精简办事手续办事环节， (略) 门 (略) 机制，拓宽“ * 件事”办理途径，推动“ * 件事”事项向更多高频事项领域拓展。

* 是扎实开展财政奖补集成服务。牵头 (略) 、 (略) 联合排查，对发放的奖补资金及向上争取 (略) 汇总统计，发动各类资 (略) 门主动申报奖补事项上线，适合上线的 (略) 逐条上线，保障更多政策红利、奖补 (略) 主体。

* 是扩大“区街同权”试点。 (略) 南片区再建2 (略) 示范点， (略) 南、城 (略) 。梳理可下移、可延伸至基层办理的第 * 批服务事项，群众需求量大的事项优先下沉、涉及困难群体的事项优先下移。增加为民（便民） (略) 全科窗口设置，强化人员配备，提升基层政务服务能力。

（ * ）紧紧围绕营商环境指标，提高政务服务质效

* 是提高工程建设项目服务水平。推进“ * 网通办”全流程在线审批，“水电气信视”联动 (略) * 网通办、并联审批、限时办结。进 * 步优化 * 阶段“ * 窗受理、联审联批”工作机制，审批环节衔接紧凑，申请材料精简，办理时间压缩，提高工程建设项目服务水平。

* 是推广企业登记政银 (略) 。在今 (略) 、 (略) (略) 的基础上，及时总结经验方法，将政银 (略) (略) 点和 (略) ，方便 (略) 点完成企业登记相关手续办理，进 * 步提升企业登记便利度。

(略) 上政务服务指标。 (略) (略) 动态管理并及时完善办事指南信息要素。贯彻落实《政务服务评价指南》《政务服务“ * 次 * 评”“ * 事 * 评”工作规范》，完成全区“好差评”系统改造升级，力争做到政务服务事项评价全覆盖。建立刚性机制，督促各单位按时完成“ (略) +监管”数据汇集与监管信息报送。

（ * ）抓重点单位和指标，推进 * 5工作再上新台阶

* 是抓重点单位，确保工作有突破。严格实施“1+N”工作模式，即1名区平台工作人联系4至5家承办单位，实时关注工单签收、办理、回复情况。重点抓工单量大、考核排名靠后的单位，督促指导查找问题根源，研究落实针对性解决措施。

* 是抓响应办结，确保基础指标 * %。督促承办 (略) “ * 项制度”依规办理，务必做到及时响应、按时办结，确保响应率和按时办结率 * %，夯实考核进位的基础。

* 是抓工单满意率，确保群众合理诉求妥善解决。梳理不同类型不满意工单，加强分类精准指导。对未反馈诉求人的，要规范流程办理，加 (略) 报力度。对回复不规范的， (略) 入轨，加大退办力度。对回访不满意的，要做深做透工作，加大整改力度。同时，要加强不满意工单申诉力度，提前严格审核把关申诉材料，确保申诉通过率不断提升。