院前医疗急救是卫生健康事业 (略) 分，在医疗急救、重大活动保障、突发公共事件紧急救援等方面发挥了重要作用。为贯彻落实山东省卫生健康委、山东省发展改 (略) 门《关于印发山东省 (略) 前医疗急救服务体系建设实施方案的通知》（鲁卫发〔 * 〕13号）精神，更好地满足 (略) 前医疗急救的需求，结合我市实际， (略) 前医疗急救服务能力提出如下实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时 (略) 会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神， (略) 前医疗急救事业的公益性， (略) 前医 (略) 络、理顺管理体制和 (略) 机制、 (略) (略) 内急诊紧密衔接的 (略) 模式、加强急诊急 (略) * 建设、提升急救医疗服务能力等综合举措，加快构建覆盖全市的、 (略) 会发展水平及人民健康需 (略) 前医疗急救服务体系，保障人民群众生命健康安全。

（二）基本原则

1.政府主导，保障基本。落实 (略) 前医疗急救服务事业建设中的主体责任，坚持属地管理，分级负责，加大政府投入和保障力度，完善政策配套，破除体制机制障碍， (略) 前医疗急救事业健康、可持续发展。

2.问题导向，补齐短板。围 (略) 前医 (略) * ，着力攻坚突破； (略) (略) 前医疗急诊急救能力不足、信息化建设水平不高等短板，集中力量加快发展， (略) 前医疗急救服务能力整体提升。

3.科学规划，持续发展。 (略) 前医疗急救服务需求， (略) 、 (略) 前医疗急救体系， (略) 前医疗急救机构功能定位， (略) 与协作机制， (略) 前医疗急救体系一体化发展和区域平衡， (略) 前医疗急救机构的服务能力和技术水平。

4.软硬结合，全面提升。 (略) 前医疗急救基础设施、车辆装备、配套设备等硬件建设， (略) 前医疗急救学科、服务、管理等内涵建设，持续提升 (略) 前医疗急救服务满意度。

二、工作目标

到 * 年， (略) 会经济发展水平相适应的政府主导、 (略) 乡、运行高效、服务优质的市、区（市）、 (略) 前医疗急救服务体系，在完 (略) (略) 的基础上，积极打造水、 * 、空立体 (略) (略) 络；院前医疗急救健康持续高质量发展，服务保障能力全面提升，社会公众急救技能广泛普及，全社 (略) 前医疗急救事业发展的氛围基本形成。

具体指标：

——健全完善枣庄 (略) 建设与管理，集中受理 * 急救电话，统一调度急救单元。

—— (略) (略) 络，城市地区服务半径不超过5公里，农村地区服务半径10-20公里。

——以区（市）为单位，按照每3万人口配置1辆救护车，在此基础上，可结合服务半径、人口数量等因素，合理增加救护车数量，确保满足急救服务需求。 (略) 前医疗急救服务需求合理配置救护车类型，其中，至少40%为负压救护车， (略) 配备急救指挥车、急救物资保障车。平均急救呼叫满足率达到95%。

—— * 急救质量效率指标明显提升。 * 呼救电话10秒内接听比例达到95%，3分钟出车率达到95%。院前急救病历书写率达到 * %。 (略) 医疗监护或抢救措施实施率达到98%。

——急救统一指挥调度信息化平台与本市区域卫生健康信息平台、二 (略) 信息系统实现数据共享。

三、主要任务

（一） (略) (略) 络建设

1. (略) (略) 点。 (略) (略) 、人口规模、服务需求，科 (略) (略) 点设置规划。按 (略) (略) ， (略) 、 (略) 、 (略) (略) ，乡镇（中心） (略) 建急救点的目标， (略) (略) 络。全市设立一 (略) ，为公益一类事业单位，经费来源为财政拨款。因地域或者交通原因， (略) 络未覆盖的乡镇，由所在区（市） (略) (略) 前医疗急救工作。农村地区建立区（市）医院- (略) - (略) (略) 络。加强对乡村医生的培训，充分发挥 (略) 前医疗急救中的作用， (略) 前医疗急救服务需求。 (略) (略) 全市统一规划，按照《医疗机构基本标准（试行）》（卫医发〔 * 〕30号）、《 (略) 建设标准》（建标〔 * 〕 * 号）和《 (略) 前急救点设置计划》（枣急救指字〔 * 〕4号）的相关要求，按照“统一装饰风格、 (略) 、统一设施设备、统一调度指挥终端、统一人员配置、统一制度规范”的原则， (略) （站）建设的投入和指导， (略) （站）建设符合标准。鼓励、 (略) 区卫生服务机构、社会急 (略) 会急救医疗服务， (略) 会急 (略) 络。枣庄 (略) 要积极探索建 (略) ，配备必要的培训设施， (略) 前医疗急救 (略) 会公众急救技能培训需求。 (略) 门协作的 (略) 会化服务工作，规范非急 (略) 为，实现非急救 (略) 前急救的分类管理、 (略) 。（责任单位：市卫生健康委、市发展改革委、市委编办、 (略) 、 (略) ）

2.加强急救车辆等急救运载工具和装备配置。根据业务工作需要、厉行节约原则，合理配置救护车数量，偏远地区可根据实际情况增加配置数量。遵循合理、必须、均衡原则，完善不同用途和性能救护车配备。可根据需要购置或采取签订服务协议的方式配备水上、空中急救运载工具。车辆、担架等运载工具及装载的医疗、通讯设备符合国家、行业标准和有关规定， (略) 前医疗急救服务需求，提高装备智能化、信息化水平。 (略) 门协作的救护车管理新模式，实施分类管理，规范医疗救护秩序，救护车等急救运载工具以及人员着装统一标识，院前医疗急救救护车统一编号，“蓝色生命之星”、“ * ” (略) 前医疗急救独有标识（责任单位：市卫生健康委、 (略) 、 (略) ）

（二） (略) 前医疗急救 (略) * 建设

1. (略) 前医疗急救专业人才培养。加强医教协同，加强 (略) 医师规范化培训力度， (略) 前医疗急救能力培训。各区（市） (略) (略) （站）实际人才需求， (略) 定向培养、定向使用政策， (略) 前急救医师数量和质量。按照国家卫生专业技术资格考试急诊医学（中级）专业考试大纲，做好我市考试组织工作。 (略) 前医疗急救工作特点，职称晋升中侧重考查专业性、 (略) 前临床综合服务能力。 (略) 前医疗急救医师继续医学教育制度， (略) 前、院内急救人才交流机制，组织急救医师定期到二级以上医疗机构接受急诊、重症监护、麻醉等临床技能培训，并采取多 (略) 前医疗急救医师继续教育形式和内涵。（责任单位：市卫生健康委、 (略) 、 (略) (略) ）

2. (略) (略) * 建设。各区（市） (略) (略) 络规划， (略) 前医疗急救专业人员和其他工作人员。 (略) 前医疗急救医师、护士和指挥调度等工作人员的引进和退出机制，确保满足服务要求。可将招聘急救医师学历要求放宽至大专层次，临床医学、中医学（中西医结合）专业均可纳入招聘专业。 (略) 前急救医师转岗机制，对不 (略) 前医疗急救一线工作的人员，建立合理的分流机制。 (略) 前医疗急救专业人员岗前培训和定期培训，加强调度员、驾驶员、担架员业务培训，完善考核管理。建立健全医疗机构急诊医学、重症医学等相关专业医师在晋升高级 (略) (略) (略) (略) (略) （站）工作1年制度，其中独立上车工作时间不少于60%，每次连续时间不低于1个月，工作时间视作基层对口支援服务。（责任单位：市卫生健康委、 (略) (略) ）

3. (略) 前医疗急救人员分级分类规范管理。 (略) （站）要进一步优化人员结构， (略) 配置标准。 (略) 前急救工作特点， (略) （站）人员分为急救医师、护士（医疗救护员）、急救辅助人员（驾驶员和担架员）、指挥调度人员、行政管理人员和急救医疗装备维修维护人员五大类。每辆救护车至少配置1名急救医师、1名护士（医疗救护员）、1名驾驶员、1名担架员。（责任单位：市卫生健康委）

（三） (略) 前急救医疗服务高质量发展

1.强化统一调度指挥。 (略) 前医疗急救呼叫号码为“ * ”。枣庄 (略) (略) 前医疗急救指挥调度信息化平台，遵循就近、就急、就专科的原则，实现急救呼叫统一受理、车辆人员统一调度，提高调度效率。 (略) 前医疗急救接报调度能力建设，建立急救优先分级调度系统，对病情 (略) 评估，科学合理指挥、 (略) 前急救医疗资源， (略) 前急救业务的精细化管理。（责任单位：市卫生健康委）

2. (略) 前医疗急救信息化建设。枣庄 (略) 要依托全民信息平 (略) 前医疗急救工作信息管理系统，加强急救相关信息管理，健全急救系统监测预警水平。 (略) 前医疗急救信息化水平， (略) (略) (略) 信息系统连接贯通，推动急救调度信息与电信、公安、交通、 (略) 门及消防救援机构的信息共享与联动，探索并推广急救呼叫定位，探索居民健康档案与调度平台有效对接，提高指挥调度 (略) 理能力。 (略) 络安全保障体系， (略) 络安全防护能力， (略) 络安全等级保护测评三级要求。（责任单位：市卫生健康委、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) ）

3. (略) 前医疗急救服务质量。枣庄 (略) 要指导各级医疗机构 (略) 前医疗急救工作相关规章制度，提高管理水平。 (略) 前医疗急救质量控制， (略) 前医疗急救标准、流程和考核指标，制定急救电话接听规范化应答口径及常 (略) 理方案， (略) 前医疗急救服务质量。要全天候受理“ * ”院前急救呼叫，根据业务需要配齐调度席位，“ * ”呼叫受理人员应当经市 (略) 培训合格。 (略) （站）在接到“ * ”呼叫后，要按照就近、就急、满足专业需要、兼顾患者意愿的原则，将患者送至医疗机构救治，不得因指挥调度原因拒绝、推 (略) 前医疗急救服务。枣庄 (略) 要 (略) （站）的业务指导和质量控制， (略) （站）的急救平均反应时间、群众满意度等关 (略) 业 (略) 会范围公示。（责任单位：市卫生健康委）

4. (略) 前院内急救一体化。设急 (略) 、 (略) (略) 、社会急救力量等均可 (略) 政部门经批 (略) 络，与院前医疗急救建立无缝衔接的医疗救治绿色通道和救治机制， (略) 内一体的急救医疗服务体系。应充分利用省级“云急救”平台，或通过其他现代通讯、 (略) 、手机APP等信息技术和手段， (略) 内急救医疗服务无缝衔接， (略) 内一体化绿色通道，提高救治效率。 (略) 前医疗急救机构和“ (略) ”实时交互智能平台，推行急诊急救一体化建设。

枣庄 (略) 调度派单后，要确认救护车是否及时出车。救护车接到病人后， (略) 急诊科做好接诊抢救准备；救护车接到患者后，应将初步了解和判 (略) 急诊科；救护车运送途中应 (略) 的联系，通报病情、生命体征变化等， (略) 的指导，确保患者途中安全；院前医疗急救机构将患者送达医疗机构后，接诊医 (略) 门应当及时办理患者交接手续并按患者病情分级及时诊治， (略) 前急救的设施设备。建立相关医疗文书书写规范， (略) 前、院内急抢救过程中的患者生命体征及诊疗措施、效果等， (略) 内交接制度， (略) 前急救、院内急救双签制度，确保有序交接，保障医疗安全。推动建 (略) 前急救临床路径管理，与院内急救相衔接， (略) 内救治一体化、规范化，提高救治成功率。（责任单位：市卫生健康委）

5.提升公众急救技能。枣庄 (略) 要建立辖区公众急救培训管理体系，制定培训计划，统一培训内容， (略) 、红十字会、 (略) 及社会化培训机构等多方力量， (略) 会推动急抢救设施设备普及、自救互救知识技能培训和建立卫生 (略) * ， (略) 会公众的心肺复苏等基本急救技能培训。探索将急救常识和基本急救技能培训内容纳入公安民警、消防救援人员、公共交通工作人员等重点人群在岗培训。积极开展中小学急救常识普及，推广高中生、大学生基本急救技能培训，有效提升全人群自救互救能力。提高自动体外除颤仪（AED）配置水平，推动“AED地图”建设，将“AED地图” (略) 前急救信息管理系统，完善公众急救支持性环境。（责任单位：市卫生健康委、市红十字会、市发展改革委、 (略) ）

（四）加强政策保障

1.完善价格体系和医保报销政策。 (略) 前医疗急救收费项目，科学核算服务成本，与财政补助相衔接，合理制定和动态调整医疗服务价格， (略) 分成本， (略) 前医疗 (略) ，引导公众合理急救需求。 (略) 内医保结算衔接机制，将 (略) 前医疗服务收费项目纳入医保支付范围。（责任单位： (略) 、 (略) 、市卫生健康委）

2.? (略) 前医疗急救人员激励保障政策。 (略) 运行机制、 (略) 人事管理制度，建 (略) (略) 业特点的绩效评估指标体系，将考核结果与岗位聘用、职称晋升、绩效分配挂钩。充分考虑单位属性、行业特点、资金保障能力等因素， (略) 前医疗急救机构绩效工资总量， (略) 分配时重点向一线岗位、业务骨干倾斜。（责任单位： (略) (略) 、 (略) 、市卫生健康委）

3.提高公共卫生服务能力和突发事件应急医疗救援能力。 (略) 前 (略) 感防控能力，强化各类突发灾害事件的紧急医学救援力量建设，强化特种救援装备配备和应急物资保障体系建设，提高在各种特殊环境和复 (略) 紧急医学救援任务的能力。（责任单位：市卫生健康委、 (略) ）

4.保障救护车辆权利。 (略) 急救任务时，在确保安全的前提下， (略) 驶路线、行驶方向、行驶速度和信号灯的限制。为救护车免费安装ETC车载装置，保障其不停车快捷通过高 (略) 。（责任单位： (略) 、 (略) ）

四、组织实施

（一）加强组织领导。各区（市）、 (略) 门要充分认识加快急救医疗事业发展的重要意义，将院前医疗急救事业纳入本级卫生事业发展规划，切实加强组织领导， (略) 门分工，结合实际，将相关任务分解为年度工作任务，确保各项政策措施取得实效。

（二） (略) 门协作。各 (略) 政部门 (略) (略) (略) ， (略) 前医疗急救人才培养， (略) 业监管， (略) 前医疗急救服务质量和安全。 (略) 门 (略) 前医疗急救相关基础设施建设。 (略) 门要积极开展急救常识普及教育。 (略) 门、 (略) 门及消防救援机构要 (略) 前医疗急救调度系统的信息共享与联动，缩短响应时间。 (略) (略) 门要会同 (略) 门保障急救工作人员的合理待遇。 (略) 门要制定完善保障急救车辆权利的相关政策。 (略) 门负 (略) 前医疗急救服务价格和医保支付政策。

（三）加强督导考核。市、区（市）要加强对 (略) 前医疗急救服务实施情况监督检查，以问题为导向，综合 (略) 前医疗急救工作的进展和成效。市卫生健康委 (略) 门建立督导、考核机制， (略) 门落实各项任务，对于责任落实不到位的区（市） (略) (略) 通报和问责。

（四）营造良好氛围。各级、各部门要利用多种媒体形式，广泛宣传普及急诊急救知识，提高公众自救互救意识和能力。引导公众形成正确急救需求观念， (略) 前医疗急救资源。树立、宣传先进人物和典型事迹， (略) 前医疗急救工作者积极健康、无私奉献的精神风貌， (略) (略) 前医疗急救发展的良好氛围。

院前医疗急救是卫生健康事业 (略) 分，在医疗急救、重大活动保障、突发公共事件紧急救援等方面发挥了重要作用。为贯彻落实山东省卫生健康委、山东省发展改 (略) 门《关于印发山东省 (略) 前医疗急救服务体系建设实施方案的通知》（鲁卫发〔 * 〕13号）精神，更好地满足 (略) 前医疗急救的需求，结合我市实际， (略) 前医疗急救服务能力提出如下实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时 (略) 会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神， (略) 前医疗急救事业的公益性， (略) 前医 (略) 络、理顺管理体制和 (略) 机制、 (略) (略) 内急诊紧密衔接的 (略) 模式、加强急诊急 (略) * 建设、提升急救医疗服务能力等综合举措，加快构建覆盖全市的、 (略) 会发展水平及人民健康需 (略) 前医疗急救服务体系，保障人民群众生命健康安全。

（二）基本原则

1.政府主导，保障基本。落实 (略) 前医疗急救服务事业建设中的主体责任，坚持属地管理，分级负责，加大政府投入和保障力度，完善政策配套，破除体制机制障碍， (略) 前医疗急救事业健康、可持续发展。

2.问题导向，补齐短板。围 (略) 前医 (略) * ，着力攻坚突破； (略) (略) 前医疗急诊急救能力不足、信息化建设水平不高等短板，集中力量加快发展， (略) 前医疗急救服务能力整体提升。

3.科学规划，持续发展。 (略) 前医疗急救服务需求， (略) 、 (略) 前医疗急救体系， (略) 前医疗急救机构功能定位， (略) 与协作机制， (略) 前医疗急救体系一体化发展和区域平衡， (略) 前医疗急救机构的服务能力和技术水平。

4.软硬结合，全面提升。 (略) 前医疗急救基础设施、车辆装备、配套设备等硬件建设， (略) 前医疗急救学科、服务、管理等内涵建设，持续提升 (略) 前医疗急救服务满意度。

二、工作目标

到 * 年， (略) 会经济发展水平相适应的政府主导、 (略) 乡、运行高效、服务优质的市、区（市）、 (略) 前医疗急救服务体系，在完 (略) (略) 的基础上，积极打造水、 * 、空立体 (略) (略) 络；院前医疗急救健康持续高质量发展，服务保障能力全面提升，社会公众急救技能广泛普及，全社 (略) 前医疗急救事业发展的氛围基本形成。

具体指标：

——健全完善枣庄 (略) 建设与管理，集中受理 * 急救电话，统一调度急救单元。

—— (略) (略) 络，城市地区服务半径不超过5公里，农村地区服务半径10-20公里。

——以区（市）为单位，按照每3万人口配置1辆救护车，在此基础上，可结合服务半径、人口数量等因素，合理增加救护车数量，确保满足急救服务需求。 (略) 前医疗急救服务需求合理配置救护车类型，其中，至少40%为负压救护车， (略) 配备急救指挥车、急救物资保障车。平均急救呼叫满足率达到95%。

—— * 急救质量效率指标明显提升。 * 呼救电话10秒内接听比例达到95%，3分钟出车率达到95%。院前急救病历书写率达到 * %。 (略) 医疗监护或抢救措施实施率达到98%。

——急救统一指挥调度信息化平台与本市区域卫生健康信息平台、二 (略) 信息系统实现数据共享。

三、主要任务

（一） (略) (略) 络建设

1. (略) (略) 点。 (略) (略) 、人口规模、服务需求，科 (略) (略) 点设置规划。按 (略) (略) ， (略) 、 (略) 、 (略) (略) ，乡镇（中心） (略) 建急救点的目标， (略) (略) 络。全市设立一 (略) ，为公益一类事业单位，经费来源为财政拨款。因地域或者交通原因， (略) 络未覆盖的乡镇，由所在区（市） (略) (略) 前医疗急救工作。农村地区建立区（市）医院- (略) - (略) (略) 络。加强对乡村医生的培训，充分发挥 (略) 前医疗急救中的作用， (略) 前医疗急救服务需求。 (略) (略) 全市统一规划，按照《医疗机构基本标准（试行）》（卫医发〔 * 〕30号）、《 (略) 建设标准》（建标〔 * 〕 * 号）和《 (略) 前急救点设置计划》（枣急救指字〔 * 〕4号）的相关要求，按照“统一装饰风格、 (略) 、统一设施设备、统一调度指挥终端、统一人员配置、统一制度规范”的原则， (略) （站）建设的投入和指导， (略) （站）建设符合标准。鼓励、 (略) 区卫生服务机构、社会急 (略) 会急救医疗服务， (略) 会急 (略) 络。枣庄 (略) 要积极探索建 (略) ，配备必要的培训设施， (略) 前医疗急救 (略) 会公众急救技能培训需求。 (略) 门协作的 (略) 会化服务工作，规范非急 (略) 为，实现非急救 (略) 前急救的分类管理、 (略) 。（责任单位：市卫生健康委、市发展改革委、市委编办、 (略) 、 (略) ）

2.加强急救车辆等急救运载工具和装备配置。根据业务工作需要、厉行节约原则，合理配置救护车数量，偏远地区可根据实际情况增加配置数量。遵循合理、必须、均衡原则，完善不同用途和性能救护车配备。可根据需要购置或采取签订服务协议的方式配备水上、空中急救运载工具。车辆、担架等运载工具及装载的医疗、通讯设备符合国家、行业标准和有关规定， (略) 前医疗急救服务需求，提高装备智能化、信息化水平。 (略) 门协作的救护车管理新模式，实施分类管理，规范医疗救护秩序，救护车等急救运载工具以及人员着装统一标识，院前医疗急救救护车统一编号，“蓝色生命之星”、“ * ” (略) 前医疗急救独有标识（责任单位：市卫生健康委、 (略) 、 (略) ）

（二） (略) 前医疗急救 (略) * 建设

1. (略) 前医疗急救专业人才培养。加强医教协同，加强 (略) 医师规范化培训力度， (略) 前医疗急救能力培训。各区（市） (略) (略) （站）实际人才需求， (略) 定向培养、定向使用政策， (略) 前急救医师数量和质量。按照国家卫生专业技术资格考试急诊医学（中级）专业考试大纲，做好我市考试组织工作。 (略) 前医疗急救工作特点，职称晋升中侧重考查专业性、 (略) 前临床综合服务能力。 (略) 前医疗急救医师继续医学教育制度， (略) 前、院内急救人才交流机制，组织急救医师定期到二级以上医疗机构接受急诊、重症监护、麻醉等临床技能培训，并采取多 (略) 前医疗急救医师继续教育形式和内涵。（责任单位：市卫生健康委、 (略) 、 (略) (略) ）

2. (略) (略) * 建设。各区（市） (略) (略) 络规划， (略) 前医疗急救专业人员和其他工作人员。 (略) 前医疗急救医师、护士和指挥调度等工作人员的引进和退出机制，确保满足服务要求。可将招聘急救医师学历要求放宽至大专层次，临床医学、中医学（中西医结合）专业均可纳入招聘专业。 (略) 前急救医师转岗机制，对不 (略) 前医疗急救一线工作的人员，建立合理的分流机制。 (略) 前医疗急救专业人员岗前培训和定期培训，加强调度员、驾驶员、担架员业务培训，完善考核管理。建立健全医疗机构急诊医学、重症医学等相关专业医师在晋升高级 (略) (略) (略) (略) (略) （站）工作1年制度，其中独立上车工作时间不少于60%，每次连续时间不低于1个月，工作时间视作基层对口支援服务。（责任单位：市卫生健康委、 (略) (略) ）

3. (略) 前医疗急救人员分级分类规范管理。 (略) （站）要进一步优化人员结构， (略) 配置标准。 (略) 前急救工作特点， (略) （站）人员分为急救医师、护士（医疗救护员）、急救辅助人员（驾驶员和担架员）、指挥调度人员、行政管理人员和急救医疗装备维修维护人员五大类。每辆救护车至少配置1名急救医师、1名护士（医疗救护员）、1名驾驶员、1名担架员。（责任单位：市卫生健康委）

（三） (略) 前急救医疗服务高质量发展

1.强化统一调度指挥。 (略) 前医疗急救呼叫号码为“ * ”。枣庄 (略) (略) 前医疗急救指挥调度信息化平台，遵循就近、就急、就专科的原则，实现急救呼叫统一受理、车辆人员统一调度，提高调度效率。 (略) 前医疗急救接报调度能力建设，建立急救优先分级调度系统，对病情 (略) 评估，科学合理指挥、 (略) 前急救医疗资源， (略) 前急救业务的精细化管理。（责任单位：市卫生健康委）

2. (略) 前医疗急救信息化建设。枣庄 (略) 要依托全民信息平 (略) 前医疗急救工作信息管理系统，加强急救相关信息管理，健全急救系统监测预警水平。 (略) 前医疗急救信息化水平， (略) (略) (略) 信息系统连接贯通，推动急救调度信息与电信、公安、交通、 (略) 门及消防救援机构的信息共享与联动，探索并推广急救呼叫定位，探索居民健康档案与调度平台有效对接，提高指挥调度 (略) 理能力。 (略) 络安全保障体系， (略) 络安全防护能力， (略) 络安全等级保护测评三级要求。（责任单位：市卫生健康委、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) ）

3. (略) 前医疗急救服务质量。枣庄 (略) 要指导各级医疗机构 (略) 前医疗急救工作相关规章制度，提高管理水平。 (略) 前医疗急救质量控制， (略) 前医疗急救标准、流程和考核指标，制定急救电话接听规范化应答口径及常 (略) 理方案， (略) 前医疗急救服务质量。要全天候受理“ * ”院前急救呼叫，根据业务需要配齐调度席位，“ * ”呼叫受理人员应当经市 (略) 培训合格。 (略) （站）在接到“ * ”呼叫后，要按照就近、就急、满足专业需要、兼顾患者意愿的原则，将患者送至医疗机构救治，不得因指挥调度原因拒绝、推 (略) 前医疗急救服务。枣庄 (略) 要 (略) （站）的业务指导和质量控制， (略) （站）的急救平均反应时间、群众满意度等关 (略) 业 (略) 会范围公示。（责任单位：市卫生健康委）

4. (略) 前院内急救一体化。设急 (略) 、 (略) (略) 、社会急救力量等均可 (略) 政部门经批 (略) 络，与院前医疗急救建立无缝衔接的医疗救治绿色通道和救治机制， (略) 内一体的急救医疗服务体系。应充分利用省级“云急救”平台，或通过其他现代通讯、 (略) 、手机APP等信息技术和手段， (略) 内急救医疗服务无缝衔接， (略) 内一体化绿色通道，提高救治效率。 (略) 前医疗急救机构和“ (略) ”实时交互智能平台，推行急诊急救一体化建设。

枣庄 (略) 调度派单后，要确认救护车是否及时出车。救护车接到病人后， (略) 急诊科做好接诊抢救准备；救护车接到患者后，应将初步了解和判 (略) 急诊科；救护车运送途中应 (略) 的联系，通报病情、生命体征变化等， (略) 的指导，确保患者途中安全；院前医疗急救机构将患者送达医疗机构后，接诊医 (略) 门应当及时办理患者交接手续并按患者病情分级及时诊治， (略) 前急救的设施设备。建立相关医疗文书书写规范， (略) 前、院内急抢救过程中的患者生命体征及诊疗措施、效果等， (略) 内交接制度， (略) 前急救、院内急救双签制度，确保有序交接，保障医疗安全。推动建 (略) 前急救临床路径管理，与院内急救相衔接， (略) 内救治一体化、规范化，提高救治成功率。（责任单位：市卫生健康委）

5.提升公众急救技能。枣庄 (略) 要建立辖区公众急救培训管理体系，制定培训计划，统一培训内容， (略) 、红十字会、 (略) 及社会化培训机构等多方力量， (略) 会推动急抢救设施设备普及、自救互救知识技能培训和建立卫生 (略) * ， (略) 会公众的心肺复苏等基本急救技能培训。探索将急救常识和基本急救技能培训内容纳入公安民警、消防救援人员、公共交通工作人员等重点人群在岗培训。积极开展中小学急救常识普及，推广高中生、大学生基本急救技能培训，有效提升全人群自救互救能力。提高自动体外除颤仪（AED）配置水平，推动“AED地图”建设，将“AED地图” (略) 前急救信息管理系统，完善公众急救支持性环境。（责任单位：市卫生健康委、市红十字会、市发展改革委、 (略) ）

（四）加强政策保障

1.完善价格体系和医保报销政策。 (略) 前医疗急救收费项目，科学核算服务成本，与财政补助相衔接，合理制定和动态调整医疗服务价格， (略) 分成本， (略) 前医疗 (略) ，引导公众合理急救需求。 (略) 内医保结算衔接机制，将 (略) 前医疗服务收费项目纳入医保支付范围。（责任单位： (略) 、 (略) 、市卫生健康委）

2.? (略) 前医疗急救人员激励保障政策。 (略) 运行机制、 (略) 人事管理制度，建 (略) (略) 业特点的绩效评估指标体系，将考核结果与岗位聘用、职称晋升、绩效分配挂钩。充分考虑单位属性、行业特点、资金保障能力等因素， (略) 前医疗急救机构绩效工资总量， (略) 分配时重点向一线岗位、业务骨干倾斜。（责任单位： (略) (略) 、 (略) 、市卫生健康委）

3.提高公共卫生服务能力和突发事件应急医疗救援能力。 (略) 前 (略) 感防控能力，强化各类突发灾害事件的紧急医学救援力量建设，强化特种救援装备配备和应急物资保障体系建设，提高在各种特殊环境和复 (略) 紧急医学救援任务的能力。（责任单位：市卫生健康委、 (略) ）

4.保障救护车辆权利。 (略) 急救任务时，在确保安全的前提下， (略) 驶路线、行驶方向、行驶速度和信号灯的限制。为救护车免费安装ETC车载装置，保障其不停车快捷通过高 (略) 。（责任单位： (略) 、 (略) ）

四、组织实施

（一）加强组织领导。各区（市）、 (略) 门要充分认识加快急救医疗事业发展的重要意义，将院前医疗急救事业纳入本级卫生事业发展规划，切实加强组织领导， (略) 门分工，结合实际，将相关任务分解为年度工作任务，确保各项政策措施取得实效。

（二） (略) 门协作。各 (略) 政部门 (略) (略) (略) ， (略) 前医疗急救人才培养， (略) 业监管， (略) 前医疗急救服务质量和安全。 (略) 门 (略) 前医疗急救相关基础设施建设。 (略) 门要积极开展急救常识普及教育。 (略) 门、 (略) 门及消防救援机构要 (略) 前医疗急救调度系统的信息共享与联动，缩短响应时间。 (略) (略) 门要会同 (略) 门保障急救工作人员的合理待遇。 (略) 门要制定完善保障急救车辆权利的相关政策。 (略) 门负 (略) 前医疗急救服务价格和医保支付政策。

（三）加强督导考核。市、区（市）要加强对 (略) 前医疗急救服务实施情况监督检查，以问题为导向，综合 (略) 前医疗急救工作的进展和成效。市卫生健康委 (略) 门建立督导、考核机制， (略) 门落实各项任务，对于责任落实不到位的区（市） (略) (略) 通报和问责。

（四）营造良好氛围。各级、各部门要利用多种媒体形式，广泛宣传普及急诊急救知识，提高公众自救互救意识和能力。引导公众形成正确急救需求观念， (略) 前医疗急救资源。树立、宣传先进人物和典型事迹， (略) 前医疗急救工作者积极健康、无私奉献的精神风貌， (略) (略) 前医疗急救发展的良好氛围。