(略) 康中心服务水平及质量， (略) 康中心服务水平，我局 (略) (略) 第三方满意度调查。

　　一、调查内容

　　2021 (略) (略) 第三方满意度调查 (略) 患者满意度调查、内部员工满 (略) 分。具体如下：

　　（1）看病诊疗及预防保健顾客满意度调查、基本公卫知识知晓率调查（现场访问调查）：年度执行4次，按季度执行。

　　（2）全科医师服务满意度调查（短信调查）：年度执行4次，按季度执行。

　　（3）基本公卫服务项目调查（电话访问调查）：年度执行4次，第一季度与第三季度的样本量为半年与年度调查的一半。

　　二、调查方式

　　（一）调查对象

　　辖区 (略) 康居民。

　　（二）调查样本

　　（1）看病诊疗及预防保健顾客满意度调查、基本公卫知识知晓率调查（现场访问调查）：单次调查400个样本，全年调查1600个样本。

　　（2）全科医师服务满意度调查（短信调查）：约1000名医师，单次调查样本为5000个，全年调查 点击查看>> 个样本。

　　（3）基本公卫服务项目调查（电话访问调查）：单次调查全区 (略) 康中心 (略) 康中心居民3500人，全年调查 点击查看>> 个样本。

　　（三）调查方式

　　面对面问卷调查、电话调查和短信调查。

　　（四）抽样方式

　　调查样本按辖区 (略) 康中心为单位进行分层抽样。

　　三、调查结果

　　（一）结果汇总

　　调查结果以电子文档方式进行汇总。

　　（二）分析报告

　　调查结果以全区为单位进行统一分析、指出问题、分析原因、并形成文字报告。

　　四、调查时间

　　2022年1月5日前完成现场调查，1月10日前完成调查报告。

　　五、调查机构

　　拟聘请第三方专业调查机构负责 (略) (略) 满意度调查的具体实施和报告撰写。

　　六、费用

　　费用上限 点击查看>> 元（ 点击查看>> 点击查看>> 点击查看>> 万元整）。

　　七、投标截止时间

　　2021年4月 13日18时。

　　八、投标文件递交地点

　　请将3份正式投标文件（需包含报价、方案、近三年有效同类业绩证明、企业综合实力及供应商响应程度（从人员配置、服务质量等响应））盖章后于投标截止日期前送至深圳市 (略) (略) 3号宝安 (略) 307办公室。

　　九、供应商资格

　　（1）在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织；

　　（2）依法取得中华人民共和国境内注册的营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）、组织机构代码证和税务登记证复印件（或者“三证合一”复印件）；

　　（3）具有从事第三方满意度评价调查的经营范围和能力， (略) 康中心第三方满意度调查同类项目的经验优先考量。

　　（4）本项目不接受联合体报名；

　　请符合条件的供应商有意参加竞标单位前来报名投标。

　　深圳市宝安 (略)

　　2021年4月7日

　　（联系人：向正笠；联系电话： 点击查看>> ）

　　 (略) 康中心服务水平及质量， (略) 康中心服务水平，我局 (略) (略) 第三方满意度调查。

　　一、调查内容

　　2021 (略) (略) 第三方满意度调查 (略) 患者满意度调查、内部员工满 (略) 分。具体如下：

　　（1）看病诊疗及预防保健顾客满意度调查、基本公卫知识知晓率调查（现场访问调查）：年度执行4次，按季度执行。

　　（2）全科医师服务满意度调查（短信调查）：年度执行4次，按季度执行。

　　（3）基本公卫服务项目调查（电话访问调查）：年度执行4次，第一季度与第三季度的样本量为半年与年度调查的一半。

　　二、调查方式

　　（一）调查对象

　　辖区 (略) 康居民。

　　（二）调查样本

　　（1）看病诊疗及预防保健顾客满意度调查、基本公卫知识知晓率调查（现场访问调查）：单次调查400个样本，全年调查1600个样本。

　　（2）全科医师服务满意度调查（短信调查）：约1000名医师，单次调查样本为5000个，全年调查 点击查看>> 个样本。

　　（3）基本公卫服务项目调查（电话访问调查）：单次调查全区 (略) 康中心 (略) 康中心居民3500人，全年调查 点击查看>> 个样本。

　　（三）调查方式

　　面对面问卷调查、电话调查和短信调查。

　　（四）抽样方式

　　调查样本按辖区 (略) 康中心为单位进行分层抽样。

　　三、调查结果

　　（一）结果汇总

　　调查结果以电子文档方式进行汇总。

　　（二）分析报告

　　调查结果以全区为单位进行统一分析、指出问题、分析原因、并形成文字报告。

　　四、调查时间

　　2022年1月5日前完成现场调查，1月10日前完成调查报告。

　　五、调查机构

　　拟聘请第三方专业调查机构负责 (略) (略) 满意度调查的具体实施和报告撰写。

　　六、费用

　　费用上限 点击查看>> 元（ 点击查看>> 点击查看>> 点击查看>> 万元整）。

　　七、投标截止时间

　　2021年4月 13日18时。

　　八、投标文件递交地点

　　请将3份正式投标文件（需包含报价、方案、近三年有效同类业绩证明、企业综合实力及供应商响应程度（从人员配置、服务质量等响应））盖章后于投标截止日期前送至深圳市 (略) (略) 3号宝安 (略) 307办公室。

　　九、供应商资格

　　（1）在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织；

　　（2）依法取得中华人民共和国境内注册的营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）、组织机构代码证和税务登记证复印件（或者“三证合一”复印件）；

　　（3）具有从事第三方满意度评价调查的经营范围和能力， (略) 康中心第三方满意度调查同类项目的经验优先考量。

　　（4）本项目不接受联合体报名；

　　请符合条件的供应商有意参加竞标单位前来报名投标。

　　深圳市宝安 (略)

　　2021年4月7日

　　（联系人：向正笠；联系电话： 点击查看>> ）