2021年第四季度武汉市互联网租赁自行车经营企业服务质量评价结果公告

根据《武汉市非机动车管理办法》（武汉市人民政府 (略) ）、《武汉市互联网租赁自行车经营企业服务质量考评办法》（武交〔2021〕 (略) ）等有关文件精神，我局委托第三方机构对在我市经营的互联网租赁自行车企业开展了2021年第四季度服务质量考核评价工作。

一、评价范围

本次考核评价工作的范围为在本市经营的武汉三快（美团）、上海钧正（哈啰）、武汉桔动（青桔）三家互联网租赁自行车企业。

二、评价体系

本次考核评价总分105分，内容主要包括信息登记管理（22分）、车辆管理（33分）、运维管理（10分）、运营服务（25分）、社会满意度（10分）、加分项（5分）6大基础项。

三、评价方法

本次考核评价主要采取考评采用现场核查、问卷调查、资料审查等方式进行。

四、评价结果

按照《考评办法》进行综合评分：武汉三快（美团） 点击查看>> 分，武汉桔动（青桔） 点击查看>> 分，上海钧正（哈啰） 点击查看>> 分，均已达到70分以上合格的要求。

本次考核评价反映出共享单车企业服务质量总体较好，但也存在几方面问题，一是车辆数据未完全备案；二是少数车辆 (略) 周边乱停乱放；三是车辆清洗不足等问题。

五、结果运用

根据《2021-2023年度武汉市互联网租赁自行车市场容量评估研究报告》，我市共享单车评估容量为52万辆。目前我市备案的共享单车总量为 点击查看>> 万辆。

根据《武汉市互联网租赁自行车经营企业服务质量考评办法》（武交〔2021〕 (略) ）相关规定，此次在我市经营的美团单车总量将由 点击查看>> 辆调减为 点击查看>> 辆（调减3247辆），青桔单车总量将由 点击查看>> 辆调减为 点击查看>> 辆（调减680辆），哈啰单车总量将由 点击查看>> 辆调减为 点击查看>> 辆（调减7584辆）。

2021年第四季度武汉市互联网租赁自行车经营企业服务质量评价结果公告

根据《武汉市非机动车管理办法》（武汉市人民政府 (略) ）、《武汉市互联网租赁自行车经营企业服务质量考评办法》（武交〔2021〕 (略) ）等有关文件精神，我局委托第三方机构对在我市经营的互联网租赁自行车企业开展了2021年第四季度服务质量考核评价工作。

一、评价范围

本次考核评价工作的范围为在本市经营的武汉三快（美团）、上海钧正（哈啰）、武汉桔动（青桔）三家互联网租赁自行车企业。

二、评价体系

本次考核评价总分105分，内容主要包括信息登记管理（22分）、车辆管理（33分）、运维管理（10分）、运营服务（25分）、社会满意度（10分）、加分项（5分）6大基础项。

三、评价方法

本次考核评价主要采取考评采用现场核查、问卷调查、资料审查等方式进行。

四、评价结果

按照《考评办法》进行综合评分：武汉三快（美团） 点击查看>> 分，武汉桔动（青桔） 点击查看>> 分，上海钧正（哈啰） 点击查看>> 分，均已达到70分以上合格的要求。

本次考核评价反映出共享单车企业服务质量总体较好，但也存在几方面问题，一是车辆数据未完全备案；二是少数车辆 (略) 周边乱停乱放；三是车辆清洗不足等问题。

五、结果运用

根据《2021-2023年度武汉市互联网租赁自行车市场容量评估研究报告》，我市共享单车评估容量为52万辆。目前我市备案的共享单车总量为 点击查看>> 万辆。

根据《武汉市互联网租赁自行车经营企业服务质量考评办法》（武交〔2021〕 (略) ）相关规定，此次在我市经营的美团单车总量将由 点击查看>> 辆调减为 点击查看>> 辆（调减3247辆），青桔单车总量将由 点击查看>> 辆调减为 点击查看>> 辆（调减680辆），哈啰单车总量将由 点击查看>> 辆调减为 点击查看>> 辆（调减7584辆）。