关于印发《日喀则市行政审批 (略) 帮办代办工作方案》的通知

局各科室， (略) ：

《日喀则市行政审批 (略) 帮办代办工作方案》已经202 (略) 长办公会扩大会议研究通过，现印发执行。

局办公室

2022年6月8日

日喀则市行政审批 (略) 帮办代办工作方案

(略) 关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的相关要求，为进一步深化“一次办到底”改革，充分发挥“店小二”精神，推进政务服务由被动服务向主动服务转变，结合实际，制定本方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时 (略) 会主义思想为指导，贯彻落实党中央、 (略) 关于加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商 (略) 署，以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，为企业和群众提供“保姆式”“一对一”贴心服务，不断提升群众获得感、幸福感，切实增强政府公信力和执行力，推进政府治理体系和治理能力现代化，建设人民满意的服务型政府。

二、工作目标

建立帮办代办工作机制，在政务大厅设立帮办代办服务区，明确岗位职责和工作流程，为企业、群众等提供市场主体登记、市场准营、项目落地等方面的帮办代办服务，最大限度减少企业和群众跑办次数，提升办事便利度和群众满意度。

三、基本原则

（一）自愿申请。需要帮办代办的企业和群众，均可就相关政务服务事项 (略) 帮办代办人员提出申请。

（二）无偿服务。帮办代办工作人员接受企业、群众委托办理事项，除法律、法规明确规定必须由申请人交纳的费用外，一律不得以帮办代办之名向企业群众收取其他任何费用。

（三）协同联动。 (略) 门、科室的关联事项，建立会商工作机制， (略) 门和科室办理，打造“横向到边、纵向到底”的帮办代办服务体系。

四、工作任务

（一）设置帮办代办服务区

在政务服务大厅设置帮办代办服务区，配备上网电脑4台，小型打印机4台，高拍仪4台，打印复印扫描一体机1台、咨询 (略) ，印泥及其他办公消耗品若干，在帮办待办区公示各类事项办事指南二维码。

（二）组 (略) 点击查看>>

按照“精简、效能”原则，从前台接件窗口中抽选3名政治立场坚定、工作责任心强、服 (略) 会招聘窗口工作人员作为常驻窗口的前台帮办代办员， (略) 、政策法规科、审批监督科等作为后台帮办代办员。

（三）确定帮办代办职责

帮办代办员要结合各类审批服务事项运行现状（详见附件1），为申请人提供咨询、引导和协调服务，并根据需要协助其准备申报材料，帮助申请人进行网上注册、网上申报、自助终端申报，将相关办件提交至线上平台或线下窗口受理，督促相关科室、部门在承诺时限内办结事项。在市区办理的事项，由帮办代办员引导申请人到 (略) 门办理；不在市区办理的事项，帮办代办员帮 (略) 门，引导申 (略) 门办理。

所有帮办代办工作人员应当佩戴明显标识，在保证有1人在岗的前提下，其他帮办代办人员可在政务大厅巡查，主动识别企业和群众的办事需求。对需要后续协调、处理的事项，要建立工作台账（详见附件2），记录申请人需求和联系方式等信息， (略) 理申请人办事需求。涉及招商引资的项目，要根据招商引资企业在市场主体登记、准营审批、项目建设方面的审批需求， (略) 门进行集中会商，为招商引资企业定制审批服务事项清单，制定工作推进方案，明确任务分工、 (略) 线图。

（四）拓展线上服务方式

向社会公布帮办代办员服务电话（附件3），申请人可通过电话咨询等方式进行咨询。如申请人有需求，帮办代办人员可提供远程指导服务。

（五）加强业务培训

审批监督科牵头， (略) 门、科室，围绕市场主体登记、准营审批、项目建设等内容，从业务系统操作、办理程序、办理条件、申请材料、表单填报等方面，对帮办代办员进行培训，不断提高服务能力。

五、工作要求

1.加强统筹协调。政策法规科要加强对帮办代办工作的管理，对帮办代办服务中遇到的难点、堵点问题，及时召开协调会议，明确解决问题的途径，帮助企业和群众尽快办理审批手续。

2.创新服务模式。坚持因地制宜、分类施策，不断探索好的经验做法，进一步巩固帮办代办服务成果。对市场主体登记、准营审批、项目落地等重点领域、难点问题，及时总结经验，动态调整服务模式，提高帮办代办服务水平。

3.强化宣传引导。充分利 (略) 、抖音等新媒体宣传典型经验和做法，加大总结推广力度，多渠道听取企业意见建议， (略) 会共识，营造良好氛围。

附件：1.各类审批服务事项服务目录（法律、行政法规、 (略) 决定设定的行政许可事项清单）

2.帮办代办工作台账

3.帮办代办员联系方式

日喀则市行政审批 (略)

2022年6月8日

附件1.doc

附件2、3.docx

关于印发《日喀则市行政审批 (略) 帮办代办工作方案》的通知

局各科室， (略) ：

《日喀则市行政审批 (略) 帮办代办工作方案》已经202 (略) 长办公会扩大会议研究通过，现印发执行。

局办公室

2022年6月8日

日喀则市行政审批 (略) 帮办代办工作方案

(略) 关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的相关要求，为进一步深化“一次办到底”改革，充分发挥“店小二”精神，推进政务服务由被动服务向主动服务转变，结合实际，制定本方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时 (略) 会主义思想为指导，贯彻落实党中央、 (略) 关于加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商 (略) 署，以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，为企业和群众提供“保姆式”“一对一”贴心服务，不断提升群众获得感、幸福感，切实增强政府公信力和执行力，推进政府治理体系和治理能力现代化，建设人民满意的服务型政府。

二、工作目标

建立帮办代办工作机制，在政务大厅设立帮办代办服务区，明确岗位职责和工作流程，为企业、群众等提供市场主体登记、市场准营、项目落地等方面的帮办代办服务，最大限度减少企业和群众跑办次数，提升办事便利度和群众满意度。

三、基本原则

（一）自愿申请。需要帮办代办的企业和群众，均可就相关政务服务事项 (略) 帮办代办人员提出申请。

（二）无偿服务。帮办代办工作人员接受企业、群众委托办理事项，除法律、法规明确规定必须由申请人交纳的费用外，一律不得以帮办代办之名向企业群众收取其他任何费用。

（三）协同联动。 (略) 门、科室的关联事项，建立会商工作机制， (略) 门和科室办理，打造“横向到边、纵向到底”的帮办代办服务体系。

四、工作任务

（一）设置帮办代办服务区

在政务服务大厅设置帮办代办服务区，配备上网电脑4台，小型打印机4台，高拍仪4台，打印复印扫描一体机1台、咨询 (略) ，印泥及其他办公消耗品若干，在帮办待办区公示各类事项办事指南二维码。

（二）组 (略) 点击查看>>

按照“精简、效能”原则，从前台接件窗口中抽选3名政治立场坚定、工作责任心强、服 (略) 会招聘窗口工作人员作为常驻窗口的前台帮办代办员， (略) 、政策法规科、审批监督科等作为后台帮办代办员。

（三）确定帮办代办职责

帮办代办员要结合各类审批服务事项运行现状（详见附件1），为申请人提供咨询、引导和协调服务，并根据需要协助其准备申报材料，帮助申请人进行网上注册、网上申报、自助终端申报，将相关办件提交至线上平台或线下窗口受理，督促相关科室、部门在承诺时限内办结事项。在市区办理的事项，由帮办代办员引导申请人到 (略) 门办理；不在市区办理的事项，帮办代办员帮 (略) 门，引导申 (略) 门办理。

所有帮办代办工作人员应当佩戴明显标识，在保证有1人在岗的前提下，其他帮办代办人员可在政务大厅巡查，主动识别企业和群众的办事需求。对需要后续协调、处理的事项，要建立工作台账（详见附件2），记录申请人需求和联系方式等信息， (略) 理申请人办事需求。涉及招商引资的项目，要根据招商引资企业在市场主体登记、准营审批、项目建设方面的审批需求， (略) 门进行集中会商，为招商引资企业定制审批服务事项清单，制定工作推进方案，明确任务分工、 (略) 线图。

（四）拓展线上服务方式

向社会公布帮办代办员服务电话（附件3），申请人可通过电话咨询等方式进行咨询。如申请人有需求，帮办代办人员可提供远程指导服务。

（五）加强业务培训

审批监督科牵头， (略) 门、科室，围绕市场主体登记、准营审批、项目建设等内容，从业务系统操作、办理程序、办理条件、申请材料、表单填报等方面，对帮办代办员进行培训，不断提高服务能力。

五、工作要求

1.加强统筹协调。政策法规科要加强对帮办代办工作的管理，对帮办代办服务中遇到的难点、堵点问题，及时召开协调会议，明确解决问题的途径，帮助企业和群众尽快办理审批手续。

2.创新服务模式。坚持因地制宜、分类施策，不断探索好的经验做法，进一步巩固帮办代办服务成果。对市场主体登记、准营审批、项目落地等重点领域、难点问题，及时总结经验，动态调整服务模式，提高帮办代办服务水平。

3.强化宣传引导。充分利 (略) 、抖音等新媒体宣传典型经验和做法，加大总结推广力度，多渠道听取企业意见建议， (略) 会共识，营造良好氛围。

附件：1.各类审批服务事项服务目录（法律、行政法规、 (略) 决定设定的行政许可事项清单）

2.帮办代办工作台账

3.帮办代办员联系方式

日喀则市行政审批 (略)

2022年6月8日

附件1.doc

附件2、3.docx