一、扎实推进政务服务事项标准化和政策标准化工作

政务服务事项标准化方面，严格按照省、市工作标准和要求，继续推动事项精细化、要素模板化、指南标准化、办事场景化。政策标准化方面，实时更新政策通平台政策文件，将新发布的政策文件及时录入、拆分，并完善要素信息。广泛宣传“政策通”平台，倡导广大群众搜索应用， (略) 门单位进行兑现，及时搜集应用案例，优化提升服务质量。

二、巩固“无证明办事”成果，深化“告知承诺制”

继续推出更多批次的无证明办事事项清单，实现“全领域、全窗口、全事项、多场景”无证明办理，全面推进“减证便民”，最终实现“无证利民”。选取与企业和群众生产生活密切相关、使用频次较高或者获取难度较大的证明事项实行告知承诺制，特别是户籍管理、市场主体准营、资格考试、社会保险、社会救助、健康体检、法律服务等方面，使“无证明城市”受益范围更广。

三、持续提升网上政务服务能力

数据归集方面，建立常态化机制，协调 (略) 门，务必提高有关数据，紧跟实时数据，定期通报。联合奖惩信用查询方面，常态化查询，建立长效机制，做好应用推广， (略) 门单位，做好该项 (略) 署，提高思想重视，做好日常点击查询，大幅提高联合奖惩信用查询次数。政务服务电子证照应用场景梳理方面，明确可使用电子证照的政务服务事项，做好电子证照推广工作，及时报送电子证照案例，重点调度身份证、营业执照、驾驶证等34类高频电子证照应用情况，做好应用案例收集工作。 (略) 理方面，建立山东政务服务网上咨询件答复机制，要求各承办单位规范电话与网上回复形式，严格要求回复时限与质量，将定期对回复问题进行抽查。

四、推进电子证照跨层级、跨地域、跨部门共享应用

引导企业、群众使用电子证照替代实体证照，减少纸质申请材料提交，切实提升电子证照政务服务和便民服务水平，推开证照线上共享应用、线下亮证服务、社会化场景应用等工作。

五、扩大“跨省通办”“全省通办”“全市通办”范围，实现更多事项异地办、就近办

围绕企业、个人全生命周期，各推出100件高频事项集成办、极简办、全域办。积极做新增“跨省通办”“全省通办”事项的统筹调度及办理工作。推行帮办导办、预约上门、24小时自助办理等服务，推广多功能智能化政务自助服务。

六、做实政务服务向基层延伸

继续推进基层乡镇（街道）、村（社区）便民服务标准化建设，健全完善县、乡（镇）、村（社区）三级政务服务体系，以“六有一能”为基本要求，巩固提升村（社区）便民服务标准化，实现在山东省一体化在线政 (略) 点村（社区）全覆盖。打通政务服务最后一公里，实现审批到一线、服务在基层。

七、助推“双全双百”线上线下应用

主动公 (略) 需材料清单、填报样表、办理流程等， (略) 门对本领域有关事项“简材料、压时限、减环节”，推出全新“双全双百”主题场景，加强宣传和推广使用。努力实现“一件事”一个窗口、一张表单、一组流程、一套材料、一次办好，让申请人一看就明白，确保“双全双百”主题场景能走得通、办得实。

八、促进“政务公开”做好做实

各科室要高度重视政务公开工作，进一步理顺完善领导体制、工作机制，明确工作机构，配齐配强工作人员。进一步优化完善政务公开专区功能建设，将专区运营和企业市民办事需求充分融合，深入推进政务服务全过程公开，打造政务公开线下综合平台。

一、扎实推进政务服务事项标准化和政策标准化工作

政务服务事项标准化方面，严格按照省、市工作标准和要求，继续推动事项精细化、要素模板化、指南标准化、办事场景化。政策标准化方面，实时更新政策通平台政策文件，将新发布的政策文件及时录入、拆分，并完善要素信息。广泛宣传“政策通”平台，倡导广大群众搜索应用， (略) 门单位进行兑现，及时搜集应用案例，优化提升服务质量。

二、巩固“无证明办事”成果，深化“告知承诺制”

继续推出更多批次的无证明办事事项清单，实现“全领域、全窗口、全事项、多场景”无证明办理，全面推进“减证便民”，最终实现“无证利民”。选取与企业和群众生产生活密切相关、使用频次较高或者获取难度较大的证明事项实行告知承诺制，特别是户籍管理、市场主体准营、资格考试、社会保险、社会救助、健康体检、法律服务等方面，使“无证明城市”受益范围更广。

三、持续提升网上政务服务能力

数据归集方面，建立常态化机制，协调 (略) 门，务必提高有关数据，紧跟实时数据，定期通报。联合奖惩信用查询方面，常态化查询，建立长效机制，做好应用推广， (略) 门单位，做好该项 (略) 署，提高思想重视，做好日常点击查询，大幅提高联合奖惩信用查询次数。政务服务电子证照应用场景梳理方面，明确可使用电子证照的政务服务事项，做好电子证照推广工作，及时报送电子证照案例，重点调度身份证、营业执照、驾驶证等34类高频电子证照应用情况，做好应用案例收集工作。 (略) 理方面，建立山东政务服务网上咨询件答复机制，要求各承办单位规范电话与网上回复形式，严格要求回复时限与质量，将定期对回复问题进行抽查。

四、推进电子证照跨层级、跨地域、跨部门共享应用

引导企业、群众使用电子证照替代实体证照，减少纸质申请材料提交，切实提升电子证照政务服务和便民服务水平，推开证照线上共享应用、线下亮证服务、社会化场景应用等工作。

五、扩大“跨省通办”“全省通办”“全市通办”范围，实现更多事项异地办、就近办

围绕企业、个人全生命周期，各推出100件高频事项集成办、极简办、全域办。积极做新增“跨省通办”“全省通办”事项的统筹调度及办理工作。推行帮办导办、预约上门、24小时自助办理等服务，推广多功能智能化政务自助服务。

六、做实政务服务向基层延伸

继续推进基层乡镇（街道）、村（社区）便民服务标准化建设，健全完善县、乡（镇）、村（社区）三级政务服务体系，以“六有一能”为基本要求，巩固提升村（社区）便民服务标准化，实现在山东省一体化在线政 (略) 点村（社区）全覆盖。打通政务服务最后一公里，实现审批到一线、服务在基层。

七、助推“双全双百”线上线下应用

主动公 (略) 需材料清单、填报样表、办理流程等， (略) 门对本领域有关事项“简材料、压时限、减环节”，推出全新“双全双百”主题场景，加强宣传和推广使用。努力实现“一件事”一个窗口、一张表单、一组流程、一套材料、一次办好，让申请人一看就明白，确保“双全双百”主题场景能走得通、办得实。

八、促进“政务公开”做好做实

各科室要高度重视政务公开工作，进一步理顺完善领导体制、工作机制，明确工作机构，配齐配强工作人员。进一步优化完善政务公开专区功能建设，将专区运营和企业市民办事需求充分融合，深入推进政务服务全过程公开，打造政务公开线下综合平台。