临夏州2022年第二季度全国12315平台投诉举报数据分析报告

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临夏州2022年第二季度全国12315平台投诉举报数据分析报告

一、平台接收投诉、举报情况

2022年第二季度,临夏州全国 点击查看>> 平台共接收各类投诉举报1491件,同比增长 点击查看>> %。其中,投诉1076件,同比增长 点击查看>> %,占投诉举报总量的 点击查看>> %;举报415件,同比增长9.21%,占投诉举报总量的 点击查看>> %; (略) 门共为消费者挽回经济损失 点击查看>> 万元。


类型

2022年第二季度(件)

2021年第二季度(件)

同比(%)

投诉

1076

968

点击查看>>

举报

415

380

9.21

二、投诉情况分析

2022年第二季度,全国 点击查看>> 平台共接收投诉1076件,其中商品类投诉579件,占投诉总量的 点击查看>> %;服务类投诉497件,占投诉总量的 点击查看>> %。

投诉排名前十位的是:一般食品、餐饮和住宿服务、服装鞋帽、烟酒和饮料、交通工具、其他商品、房屋、教育培训服务、停车服务、电信服务。


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从投诉问题来看,投诉受理量较大的主要有:合同、售后服务、质量、食品安全。


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三、举报情况分析

2022年第二季度,全国 点击查看>> 平台共接收举报415件,其中商品类举报230件,占举报总量的 点击查看>> %;服务类举报185件,占举报总量的 点击查看>> %。

举报排名前十位的是:餐饮和住宿服务、一般食品、烟酒和饮料、停车服务、化妆品、销售服务、其他商品、药品、燃料、家具用品。


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从举报问题来看,举报量较大的主要有:食品问题、价格违法行为、侵害消费者权益行为、产品质量违法行为。


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一、平台接收投诉、举报情况

2022年第二季度,临夏州全国 点击查看>> 平台共接收各类投诉举报1491件,同比增长 点击查看>> %。其中,投诉1076件,同比增长 点击查看>> %,占投诉举报总量的 点击查看>> %;举报415件,同比增长9.21%,占投诉举报总量的 点击查看>> %; (略) 门共为消费者挽回经济损失 点击查看>> 万元。


类型

2022年第二季度(件)

2021年第二季度(件)

同比(%)

投诉

1076

968

点击查看>>

举报

415

380

9.21

二、投诉情况分析

2022年第二季度,全国 点击查看>> 平台共接收投诉1076件,其中商品类投诉579件,占投诉总量的 点击查看>> %;服务类投诉497件,占投诉总量的 点击查看>> %。

投诉排名前十位的是:一般食品、餐饮和住宿服务、服装鞋帽、烟酒和饮料、交通工具、其他商品、房屋、教育培训服务、停车服务、电信服务。


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从投诉问题来看,投诉受理量较大的主要有:合同、售后服务、质量、食品安全。


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三、举报情况分析

2022年第二季度,全国 点击查看>> 平台共接收举报415件,其中商品类举报230件,占举报总量的 点击查看>> %;服务类举报185件,占举报总量的 点击查看>> %。

举报排名前十位的是:餐饮和住宿服务、一般食品、烟酒和饮料、停车服务、化妆品、销售服务、其他商品、药品、燃料、家具用品。


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从举报问题来看,举报量较大的主要有:食品问题、价格违法行为、侵害消费者权益行为、产品质量违法行为。


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