委机关各科室，委属各单位：

为进一步做好青浦区建设和交通行业一网统管、信访和热线工作，经委研究，决定成立青浦区建设和管理委员会信访和热线工作领导小组（以下简称“委信访热线领导小组”），主要负责委信访和“ 点击查看>> ”市民服务热线、“一网统管”、城市精细化管理等相关统筹协调工作。现将有关事项通知如下：

一、信访热线领导小组组成

组 长：程卫东区建设管理委党组书记、主任

副组长： 许卫民区建设管理委党组副书记、副主任

陈栋辉区建设管理委副主任

倪达锋区建设管理委党组成员、副主任

浦浩良区建设管理委党组成员、副主任

耿伟荣区建设管理委党组成员、副主任

成员单位：委办公室、党建科、人事科、综合规划科、市政建设科、建筑燃气科、道路运输科、航务管理科、安全监管科、政策法规科、行政审批科、重大项目推进科，区建筑 (略) 、交 (略) 、道路运 (略) 、港 (略) 、城市建 (略) 、 (略) 。

领导小组下设办公室于委政策法规科（以下简称委信访热线办），由浦浩良副主任兼任办公室主任，各基层单位主要领导任办公室副主任。委相关科室长、基层单位分管领导兼任成员，基层单位相关科室负责人为联络员， (略) 理委系统信访、热线、“一网统管”、城市精细化管理等相关工作。

今后，领导小组组成人员如有变动， (略) 在单位接任领导自然替补。

二、主要工作职责

（一）各单位领导班子主要负责人是第一责任人，领导班子其他成员根据分工实行“一岗双责”，对职权范围内的工作负主要领导责任，形成协调有序、运转顺畅、高效为民的工作领导体制。

（二）坚持分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时解决问题与疏导教育相结合的原则。明确各成员单位工作职责，下达工作任务。 (略) 署、组织协调、督查落实各项工作。

（三）研究制定委信访、“ 点击查看>> ”市民服务热线、“一网统管”、城市精细化管理等中长期规划，研究决策重大事项，指挥协调城市管理重大问题。

（四）负责组织开展委相关行业信访、热线和城市精细化管理的调查研究。

（五） (略) 理来信、接待来访、投诉，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。

（六）各单位要建立协调联动、深度融合的工作机制，针对具体问题明确责任归属，诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、行为 (略) 理，推动信访、热线事项依法、及时、就地解决。对于涉及两个或者两个以上科室（单位）的信访事项，由最先收到该信访事项的单位会同其他涉及的单位协商受理。依法应当受理信访事项的单位分立、合并、撤销或者职权转移的，由继续履行其职权的单位受理。

（七）充分利用网络新媒体，及时关注教育舆论导向。各单位要推进政务阳光透明，扩大政务开放参与，规范办事行为，接受监督。

（八）法律、法规、规章制定的其他职责。

三、工作规则

（一）会议制度

1.领导小组会议由组长召集，一般列为党组会议议题，与党组会议套开，委信访热线领导小组成员列席。议题安排由各成员单位按照责任分工提出建议，委信访热线办汇总提出意见报委办公室按照程序报批。

2.领导小组专题会议由组长或副组长召集，根据专题内容， (略) 分成员单位负责同志及联络员参加。

3.委信访热线办会议由分管委信访热线办的委领导或委托委信访热线办负责同志召集，根据工作需要， (略) 分成员单位负责同志及联络员参加。

（二）通报制度。委信访热线办定期通报信访和“ 点击查看>> ”市民服 (略) 理情况。

（三）工作提示制度。根据每周或每月信访和热线工作单量进行分析和统计，按不同量级和分类进行工作提示和发布预警，加强信访、热线维稳的事前、事中和事后的监管。

（四） (略) 置机制。进 (略) 门信访和热线， (略) 门之间协调配合，及时、有效化解信访问题。

（五）考核制度。委信访热线办负责年度信访和热线工作考核，具体考核细则另行制定。

特此通知。

上海市青浦区建设和管理委员会

　　　　　　　　　　　 2021年11月1日

委机关各科室，委属各单位：

为进一步做好青浦区建设和交通行业一网统管、信访和热线工作，经委研究，决定成立青浦区建设和管理委员会信访和热线工作领导小组（以下简称“委信访热线领导小组”），主要负责委信访和“ 点击查看>> ”市民服务热线、“一网统管”、城市精细化管理等相关统筹协调工作。现将有关事项通知如下：

一、信访热线领导小组组成

组 长：程卫东区建设管理委党组书记、主任

副组长： 许卫民区建设管理委党组副书记、副主任

陈栋辉区建设管理委副主任

倪达锋区建设管理委党组成员、副主任

浦浩良区建设管理委党组成员、副主任

耿伟荣区建设管理委党组成员、副主任

成员单位：委办公室、党建科、人事科、综合规划科、市政建设科、建筑燃气科、道路运输科、航务管理科、安全监管科、政策法规科、行政审批科、重大项目推进科，区建筑 (略) 、交 (略) 、道路运 (略) 、港 (略) 、城市建 (略) 、 (略) 。

领导小组下设办公室于委政策法规科（以下简称委信访热线办），由浦浩良副主任兼任办公室主任，各基层单位主要领导任办公室副主任。委相关科室长、基层单位分管领导兼任成员，基层单位相关科室负责人为联络员， (略) 理委系统信访、热线、“一网统管”、城市精细化管理等相关工作。

今后，领导小组组成人员如有变动， (略) 在单位接任领导自然替补。

二、主要工作职责

（一）各单位领导班子主要负责人是第一责任人，领导班子其他成员根据分工实行“一岗双责”，对职权范围内的工作负主要领导责任，形成协调有序、运转顺畅、高效为民的工作领导体制。

（二）坚持分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时解决问题与疏导教育相结合的原则。明确各成员单位工作职责，下达工作任务。 (略) 署、组织协调、督查落实各项工作。

（三）研究制定委信访、“ 点击查看>> ”市民服务热线、“一网统管”、城市精细化管理等中长期规划，研究决策重大事项，指挥协调城市管理重大问题。

（四）负责组织开展委相关行业信访、热线和城市精细化管理的调查研究。

（五） (略) 理来信、接待来访、投诉，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。

（六）各单位要建立协调联动、深度融合的工作机制，针对具体问题明确责任归属，诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、行为 (略) 理，推动信访、热线事项依法、及时、就地解决。对于涉及两个或者两个以上科室（单位）的信访事项，由最先收到该信访事项的单位会同其他涉及的单位协商受理。依法应当受理信访事项的单位分立、合并、撤销或者职权转移的，由继续履行其职权的单位受理。

（七）充分利用网络新媒体，及时关注教育舆论导向。各单位要推进政务阳光透明，扩大政务开放参与，规范办事行为，接受监督。

（八）法律、法规、规章制定的其他职责。

三、工作规则

（一）会议制度

1.领导小组会议由组长召集，一般列为党组会议议题，与党组会议套开，委信访热线领导小组成员列席。议题安排由各成员单位按照责任分工提出建议，委信访热线办汇总提出意见报委办公室按照程序报批。

2.领导小组专题会议由组长或副组长召集，根据专题内容， (略) 分成员单位负责同志及联络员参加。

3.委信访热线办会议由分管委信访热线办的委领导或委托委信访热线办负责同志召集，根据工作需要， (略) 分成员单位负责同志及联络员参加。

（二）通报制度。委信访热线办定期通报信访和“ 点击查看>> ”市民服 (略) 理情况。

（三）工作提示制度。根据每周或每月信访和热线工作单量进行分析和统计，按不同量级和分类进行工作提示和发布预警，加强信访、热线维稳的事前、事中和事后的监管。

（四） (略) 置机制。进 (略) 门信访和热线， (略) 门之间协调配合，及时、有效化解信访问题。

（五）考核制度。委信访热线办负责年度信访和热线工作考核，具体考核细则另行制定。

特此通知。

上海市青浦区建设和管理委员会

　　　　　　　　　　　 2021年11月1日