曲靖市生态环境局2022年智慧环保管理平台软件服务采购询价函
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曲靖市生态环境局2022年智慧环保管理平台软件服务采购询价函
1、项目概况
询价项目名称：202 (略) 软件运维服务
采购方式：询价采购
采购预算：*.00元
服务标准：详见附件《 (略) 软件运维服务要求》
2、供应商资格要求
2.1根据《中华人民共和国民法典》及其它相关法律法规的规定：
2.1.1投标人须具有独立承担民事责任的能力：投标人须在中华人民共和国境内注册，提供三证合一的营业执照，经营范围满足本次采购需求（扫描件清晰加盖公章）；
2.1.2投标人须具有良好的商业信誉：
2.1.2.1投标人在本项目投标文件提交截止时间前在国家企业信用信息公示系统（http://**.cn）“列入经营异常名录信息”、“列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”查询栏中查询的信息记录未出现参加政府采购活动前三年内因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚、列入经营异常名录且未被移出、列入严重违法失信企业名单（黑名单）且未被移出等不良情况（ (略) 络截图，查询结果以采购人、采购代理机构查询结果为准）；
2.1.2.2投标人须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力证明材料：提供证明材料及承诺书（原件加盖公章）；
2.1.2.3投标人参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）的书面声明（原件加盖公章）；
2.1.2.4法律、行政法规规定的其他条件：供应商在本项目投标文件提交截止时间前在 (略) 站（http://**.cn）“信用信息”下载的信用信息或“信用信息”查询栏中查询的信用信息（包括失信被执行人查询、重大税收违法案件查询）未出现不良信用信息查询记录（查询结果以采购人、采购代理机构查询结果为准）；供应商在本项目投标文件提交截止时间前在中国 (略) （http://**.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单内无不良信息记录（ (略) 络截图，查询结果以采购人、采购代理机构查询结果为准）。
2.2本次询价不接受联合体报价。
3、供应商投递询价响应文件的条件：
3.1营业执照副本（复印件加盖公章）
3.2法定代表人证明书（原件）
3.3法定代表人授权委托书（原件）
3.4法定代表人或其委托代理人身份证（原件及复印件）
4、询价响应文件递交：
4.1递交询价响应文件递交时间：2022年9月7日17:30（北京时间）截止
4.2递交地址： (略) 环境监控中心
4.3询价时间：2022年9月8日10:30-11:00（北京时间）
4.4逾期送达的或者未送达指定地点的询价响应文件不予受理。
4.5 参与询价的供应商或委托人需要准时到达现场参与评分。
5、报价人须知
5.1整体要求：报价人应详细阅读询价文件的全部内容，按照询价内容的要求编制响应文件，并保证所提供全部资料的真实性，响应文件必须对询价文件提出的要求和条件作出实质性响应，否则，其报价将被视为无效。
5.2响应文件的构成
（1）报价书；
（2）服务方案书；
（3）供应商资质和资信证明文件；
（4）格式自理。
5.3响应文件的递交
报价文件必须密封，且在规定的地点和截止时间前完成递交；
6.联系方式：
采购单位： (略) 生态环境局；联系电话：0874-*。
(略) 生态环境局
2022年9月1日
附件
(略) 生态环 (略) 软件运维服务要求
1.运维概述(略) (略) 服务范围主要是对应用软件、基础软件等提供运行维护服务，保证系统正常、可靠、稳定持续运行。
应用软件：例行巡检、故障修复；
基础软件（中间件、数据库、操作系统）：例行巡检、故障修复；
(略) 生态环境局相关科室人员技术培训服务，用户培训服务；
合同签 (略) 生态环境局提供运维服务。
运维人员负责制，全面履行运维各项工作。
远程响应,根据现场故障情况以及业主方要求提供临时性现场服务。
故障级别 | 响应时间 | 故障解决时间 |
i级：属于紧急问题；其具体现象为：系统崩溃导致业务中断、无法正常使用，数据丢失。 | 1小时以内响应，2小时内提交故障处理方案 | 24小时以内 |
ii级：属于严重问题；其具体现象为：主要业务模块不能正常使用 | 1小时以内响应，2小时内提交故障处理方案 | 2天以内 |
iii级：属于较严重问题；其具体现象为：出现系统报错，影响到数据查询数据准确性，但整体业务系统能继续运行且性能不受影响。 | 1小时以内响应，2小时内提交故障处理方案 | 3天内 |
iv级：属于普通问题；其具体现象为：系统功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的问题。 | 1小时以内响应，2小时内提交故障处理方案 | 5天内 |
提供全年5×8小时的远程响应服务。
服务响应时间要求：接到报修后，要求在60分钟内响应，48小时内修复，如果48小时不能解决故障（硬件设备故障原因、网络原因其他非软件因素除外），运维人员应立即进行故障升级，协调资源提供应急响应服务解决当前故障，以保证业务运行要求。
2.系统现状系统应用清单如下：
序号 | 系统名称 |
1 | 自动监控数据采集传输系统 |
2 | 三维地图应用 |
3 | 行政处罚管理系统 |
4 | 环境空气质量自动监测系统 |
5 | 空气质量发布系统 |
6 | (略) |
7 | 排污许可证管理系统 |
8 | 生态文明管理系统 |
9 | 应急指挥系统 |
10 | 应急管理系统 |
11 | 环境监察管理系统 |
12 | epes管理系统 |
13 | 外网申报系统 |
14 | 环境地理信息系统 |
15 | 核与辐射管理系统 |
16 | oa自动化办公系统 |
17 | 污染物总量减排系统 |
18 | 污染源监控系统 |
19 | 统一企业管理 |
定期清理log日志，以及通过控制台监控中间件运行状态，及时发现问题，并进行调优操作
针对中间件当前运行情况，以及各项监控数据，对中间件运行参数进行合理配置，如jvm内存、jdbc连接池等，确保中间件持续稳定运行（定期/按需）
漏洞修复（如中间件版本升级，补*修复）
数据库表空间使用情况进行检查，查看数据库的连接情况；（定期/按需）
检查数据库备份任务完成情况，及数据库备份的完整性情况；（定期/按需）
检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库系统错误隐患；（定期/按需）
通过数据库自带的监控工具对数据库性能进行监控，及时发现问题；（定期/按需）
(略) 各业务系统对应的服务内容如下：
配合第三方数据对接（注：如果涉及到接口开发，费用需另计）
新增站点接入，具体分为两点：
新增企业排口接入，配合前端进行联调，核实数据准确性 （ (略) 络、设备问题需前端进行解决）
新增视频站点接入，并配合进行联调（注：数据接入费用由新增项目中标方承担，不在本合同中体现， (略) 站点相关配置，以及配合前端进行联调）
技术咨询服务（如运维方面、系统方面的技术问题））
用户培训（ 1.系统使用培训，2.常见问题解决培训（远程/现场)）
安全漏洞修复（系统软件方面）
日常巡检（定期巡检应用系统运行情况，并做好记录台账，及时发现故障、并及时恢复， (略) 稳定运行、数据传输通畅）；（定期/按需）
故障修复（解决用户提出的系统故障及问题）
3.预防策略为预防运维项目服务过程中可能突发事件，能够提前识别、发生时能够快速进行应急处置，规避或降低事件所带来的不良影响，切实保障系统的稳定持续运行，以下是针对目前现阶段各信息化系统项目发生概率较大的相关事件场景描述，以及相关预防措施。
事件 | 应急措施及处理 |
针对服务器可能发生的硬盘损坏情况（纯软运维除外） | 1.定期将数据、部署包进行异地备份（移动硬盘/异地容灾技术）2.定期进行硬件检测，如果发现问题，及时告知用户进行更换 |
操作系统异常或资源占用严重 | 提前准备好系统检查程序及修补程序，以及查杀病毒软件，及时进行修复 |
暴力破解服务器，进行病毒浸入 | 根据等保方面的要求，整改服务器安全策略设置，如定期更换密码，密码设置严格遵循密码复杂度规则 |
1、项目概况
询价项目名称：202 (略) 软件运维服务
采购方式：询价采购
采购预算：*.00元
服务标准：详见附件《 (略) 软件运维服务要求》
2、供应商资格要求
2.1根据《中华人民共和国民法典》及其它相关法律法规的规定：
2.1.1投标人须具有独立承担民事责任的能力：投标人须在中华人民共和国境内注册，提供三证合一的营业执照，经营范围满足本次采购需求（扫描件清晰加盖公章）；
2.1.2投标人须具有良好的商业信誉：
2.1.2.1投标人在本项目投标文件提交截止时间前在国家企业信用信息公示系统（http://**.cn）“列入经营异常名录信息”、“列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”查询栏中查询的信息记录未出现参加政府采购活动前三年内因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚、列入经营异常名录且未被移出、列入严重违法失信企业名单（黑名单）且未被移出等不良情况（ (略) 络截图，查询结果以采购人、采购代理机构查询结果为准）；
2.1.2.2投标人须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力证明材料：提供证明材料及承诺书（原件加盖公章）；
2.1.2.3投标人参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）的书面声明（原件加盖公章）；
2.1.2.4法律、行政法规规定的其他条件：供应商在本项目投标文件提交截止时间前在 (略) 站（http://**.cn）“信用信息”下载的信用信息或“信用信息”查询栏中查询的信用信息（包括失信被执行人查询、重大税收违法案件查询）未出现不良信用信息查询记录（查询结果以采购人、采购代理机构查询结果为准）；供应商在本项目投标文件提交截止时间前在中国 (略) （http://**.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单内无不良信息记录（ (略) 络截图，查询结果以采购人、采购代理机构查询结果为准）。
2.2本次询价不接受联合体报价。
3、供应商投递询价响应文件的条件：
3.1营业执照副本（复印件加盖公章）
3.2法定代表人证明书（原件）
3.3法定代表人授权委托书（原件）
3.4法定代表人或其委托代理人身份证（原件及复印件）
4、询价响应文件递交：
4.1递交询价响应文件递交时间：2022年9月7日17:30（北京时间）截止
4.2递交地址： (略) 环境监控中心
4.3询价时间：2022年9月8日10:30-11:00（北京时间）
4.4逾期送达的或者未送达指定地点的询价响应文件不予受理。
4.5 参与询价的供应商或委托人需要准时到达现场参与评分。
5、报价人须知
5.1整体要求：报价人应详细阅读询价文件的全部内容，按照询价内容的要求编制响应文件，并保证所提供全部资料的真实性，响应文件必须对询价文件提出的要求和条件作出实质性响应，否则，其报价将被视为无效。
5.2响应文件的构成
（1）报价书；
（2）服务方案书；
（3）供应商资质和资信证明文件；
（4）格式自理。
5.3响应文件的递交
报价文件必须密封，且在规定的地点和截止时间前完成递交；
6.联系方式：
采购单位： (略) 生态环境局；联系电话：0874-*。
(略) 生态环境局
2022年9月1日
附件
(略) 生态环 (略) 软件运维服务要求
1.运维概述(略) (略) 服务范围主要是对应用软件、基础软件等提供运行维护服务，保证系统正常、可靠、稳定持续运行。
应用软件：例行巡检、故障修复；
基础软件（中间件、数据库、操作系统）：例行巡检、故障修复；
(略) 生态环境局相关科室人员技术培训服务，用户培训服务；
合同签 (略) 生态环境局提供运维服务。
运维人员负责制，全面履行运维各项工作。
远程响应,根据现场故障情况以及业主方要求提供临时性现场服务。
故障级别 | 响应时间 | 故障解决时间 |
i级：属于紧急问题；其具体现象为：系统崩溃导致业务中断、无法正常使用，数据丢失。 | 1小时以内响应，2小时内提交故障处理方案 | 24小时以内 |
ii级：属于严重问题；其具体现象为：主要业务模块不能正常使用 | 1小时以内响应，2小时内提交故障处理方案 | 2天以内 |
iii级：属于较严重问题；其具体现象为：出现系统报错，影响到数据查询数据准确性，但整体业务系统能继续运行且性能不受影响。 | 1小时以内响应，2小时内提交故障处理方案 | 3天内 |
iv级：属于普通问题；其具体现象为：系统功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的问题。 | 1小时以内响应，2小时内提交故障处理方案 | 5天内 |
提供全年5×8小时的远程响应服务。
服务响应时间要求：接到报修后，要求在60分钟内响应，48小时内修复，如果48小时不能解决故障（硬件设备故障原因、网络原因其他非软件因素除外），运维人员应立即进行故障升级，协调资源提供应急响应服务解决当前故障，以保证业务运行要求。
2.系统现状系统应用清单如下：
序号 | 系统名称 |
1 | 自动监控数据采集传输系统 |
2 | 三维地图应用 |
3 | 行政处罚管理系统 |
4 | 环境空气质量自动监测系统 |
5 | 空气质量发布系统 |
6 | (略) |
7 | 排污许可证管理系统 |
8 | 生态文明管理系统 |
9 | 应急指挥系统 |
10 | 应急管理系统 |
11 | 环境监察管理系统 |
12 | epes管理系统 |
13 | 外网申报系统 |
14 | 环境地理信息系统 |
15 | 核与辐射管理系统 |
16 | oa自动化办公系统 |
17 | 污染物总量减排系统 |
18 | 污染源监控系统 |
19 | 统一企业管理 |
定期清理log日志，以及通过控制台监控中间件运行状态，及时发现问题，并进行调优操作
针对中间件当前运行情况，以及各项监控数据，对中间件运行参数进行合理配置，如jvm内存、jdbc连接池等，确保中间件持续稳定运行（定期/按需）
漏洞修复（如中间件版本升级，补*修复）
数据库表空间使用情况进行检查，查看数据库的连接情况；（定期/按需）
检查数据库备份任务完成情况，及数据库备份的完整性情况；（定期/按需）
检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库系统错误隐患；（定期/按需）
通过数据库自带的监控工具对数据库性能进行监控，及时发现问题；（定期/按需）
(略) 各业务系统对应的服务内容如下：
配合第三方数据对接（注：如果涉及到接口开发，费用需另计）
新增站点接入，具体分为两点：
新增企业排口接入，配合前端进行联调，核实数据准确性 （ (略) 络、设备问题需前端进行解决）
新增视频站点接入，并配合进行联调（注：数据接入费用由新增项目中标方承担，不在本合同中体现， (略) 站点相关配置，以及配合前端进行联调）
技术咨询服务（如运维方面、系统方面的技术问题））
用户培训（ 1.系统使用培训，2.常见问题解决培训（远程/现场)）
安全漏洞修复（系统软件方面）
日常巡检（定期巡检应用系统运行情况，并做好记录台账，及时发现故障、并及时恢复， (略) 稳定运行、数据传输通畅）；（定期/按需）
故障修复（解决用户提出的系统故障及问题）
3.预防策略为预防运维项目服务过程中可能突发事件，能够提前识别、发生时能够快速进行应急处置，规避或降低事件所带来的不良影响，切实保障系统的稳定持续运行，以下是针对目前现阶段各信息化系统项目发生概率较大的相关事件场景描述，以及相关预防措施。
事件 | 应急措施及处理 |
针对服务器可能发生的硬盘损坏情况（纯软运维除外） | 1.定期将数据、部署包进行异地备份（移动硬盘/异地容灾技术）2.定期进行硬件检测，如果发现问题，及时告知用户进行更换 |
操作系统异常或资源占用严重 | 提前准备好系统检查程序及修补程序，以及查杀病毒软件，及时进行修复 |
暴力破解服务器，进行病毒浸入 | 根据等保方面的要求，整改服务器安全策略设置，如定期更换密码，密码设置严格遵循密码复杂度规则 |
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