根据全县消协组织受理投诉情况统计，2022年第三季度全县消协组织共受理消费者投诉12件，解决12件，投诉解决率100.00%，为消费者挽回经济损失*元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7件，加倍赔偿金额*元。2022年第三季度，各级消协组织接待消费者来访和咨询近0余人次。

（一）投诉性质分析

根据投诉性质（如表1、图1所示）分类，在所有投诉问题中,质量问题占83.33%,虚假宣传问题占8.33%,售后服务问题占8.33%,安全问题占0.00%,价格问题占0.00%,计量问题占0.00%,假冒问题占0.00%,合同问题占0.00%,人格尊严问题占0.00%,其他问题占0.00%。产品质量、虚假宣传和售后服务问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的99%以上。

表1：按投诉性质分类情况表（单位：件）

图1：按投诉性质分类比例图

（二）商品和服务类别分析

2022年第三季度，全国消协组织受理商品类投诉9件，其中食品类共3件（如图2），占商品投诉总量的33.33%，位居商品类投诉第一。农用生产资料类、家用电子电器类、服装鞋帽类及食品类四类商品的投诉量分别居第二到第五位。

图2：商品大类投诉量图（单位：件）

2022年第三季度，全国消协组织受理服务类投诉3件，服务类投诉中（如图3），生活、社会服务类投诉有3件，占服务类投诉总量的100.00%，位居服务类投诉第一。房屋装修及物业服务类、旅游服务、文化、娱乐、体育服务及生活、社会服务类等四类服务投诉分别居第二到第五位。

图3：服务大类投诉量图（单位：件）

根据全县消协组织受理投诉情况统计，2022年第三季度全县消协组织共受理消费者投诉12件，解决12件，投诉解决率100.00%，为消费者挽回经济损失*元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7件，加倍赔偿金额*元。2022年第三季度，各级消协组织接待消费者来访和咨询近0余人次。

（一）投诉性质分析

根据投诉性质（如表1、图1所示）分类，在所有投诉问题中,质量问题占83.33%,虚假宣传问题占8.33%,售后服务问题占8.33%,安全问题占0.00%,价格问题占0.00%,计量问题占0.00%,假冒问题占0.00%,合同问题占0.00%,人格尊严问题占0.00%,其他问题占0.00%。产品质量、虚假宣传和售后服务问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的99%以上。

表1：按投诉性质分类情况表（单位：件）

图1：按投诉性质分类比例图

（二）商品和服务类别分析

2022年第三季度，全国消协组织受理商品类投诉9件，其中食品类共3件（如图2），占商品投诉总量的33.33%，位居商品类投诉第一。农用生产资料类、家用电子电器类、服装鞋帽类及食品类四类商品的投诉量分别居第二到第五位。

图2：商品大类投诉量图（单位：件）

2022年第三季度，全国消协组织受理服务类投诉3件，服务类投诉中（如图3），生活、社会服务类投诉有3件，占服务类投诉总量的100.00%，位居服务类投诉第一。房屋装修及物业服务类、旅游服务、文化、娱乐、体育服务及生活、社会服务类等四类服务投诉分别居第二到第五位。

图3：服务大类投诉量图（单位：件）