市生态环境局四送一服办主任孟献华：

答： (略) 政府的领导下，我局认真贯彻落实上级决策部署，落实优化营商环境政策要求，紧紧围绕“创建一流营商环境”重点工作，结合“我为群众办实事”实践活动，创新工作，多措并举，为企业送服务、解难题、谋发展，全力助推企业高质量快速发展。2022年我局各级领导及包保责任人共走访企857家次，收集问题348个，解决323个。

（一）提高政治站位。局党组高度重视， (略) 生态环境系统切实增强做好优化营商环境工作的责任感、使命感、紧迫感，把优化营商环境工作贯穿于审批、执法、结对帮扶的全过程，必须以务实姿态服务企业、服务群众、服务基层。要主动作为，组织生态环境保护工作人员深入到企业了解企业生产经营情况，摸出第一手影响企业发展的实际问题，分类精准施策，提供最精准环保服务,优化企业生产经营环境，助力解决企业发展问题。在严格审批、执法、坚守环境质量底线的同时，做到宽严相济。在优化营商环境方面既要突出刚性，又要坚持柔性，少处罚多帮服，轻微免罚，根据违法性质首违不罚或慎罚，主动帮助企业解决问题，努力营造良好发展环境。

（二）健全工作机制。 (略) 生态环境局“四送一服”办公室，具体工作有专人负责。明确每周三为“优化营商环境和四送一服”活动日。处级以上干部每人包保3家企业，科级干部每人包保2家企业，其他干部每人包保一家，全市生态环境系统包保企业114家。公开联系人电话，要求包保人每月到企业开展不少于2次专项走访，每月的走访纪录和发现的问题及时上报，现场解决问题。每半年“四送一服”办公室组织人员开展一次包保企业回头看，查访包保人员到位到岗情况、帮扶解决问题情况；每月召开一次问题调度会，保障问题办理质量，为工作开展提供了坚实后盾。 (略) 政府的要求还加强四个机制工作的联动。建立健全“点对点”的帮扶机制，抽调优秀党员和业务骨干，成立“创建一流营商环境”专项服务队，对结对帮扶企业全程服务，定期对接联动，及时宣传环保政策，做好技术辅导，了解处理企业需求；同时还建立健全一对一的体检机制、一对一的促企招商机制和“以点带面”的招商机制，保证了工作高效率、高质量开展。

（三）制定活动方案。每年印发《 (略) 生态环境局“四送一服”专项行动实施方案》《 (略) 生态环境局“四送一服”工作要点》《 (略) 生态环境局“四送一服”工作计划的通知》等文件，明确具体任务和时间进度，细化工作举措，为落实优化营商环境专项行动提供有力保障。

（四）开展全覆盖走访。各包保人深入到各有关企业、项目办公场地和生产车间，与企业、项目负责人面对面交流，宣传并详细讲解当前国家、省、市关于规上服务业及重点项目等方面有关政策，全面了解企业全面复工复产后的生产经营情况，听取企业发展诉求建议，并与企业负责人就当前存在的困难及问题进行探讨，切实把优化营商环境各项工作落到实处。包保干部持续走访调研，一企一策研究解决企业存在的困难和问题，确保企业生产形势稳定，推动企业稳产增产达产，我局对存在环境安全的企业重点项目实现全覆盖包保，每年6月、12月召开环保领域内重点企业问题总结会分析会，分级分层调度重点项目企业的实际情况，切实帮助企业解决问题。

（五）强化政策宣讲。2022年我局先后组织开展营商环境座谈会、涉企优惠政策宣讲会、重污染天气帮扶会、环保设施运维培训会、排污许可证填报培训会及涉及辐射危废培训等， (略) 厅、市支持企业发展各项政策，帮助企业享受政策红利，累计500家次企业参加。

下一步，我们将进一步压实工作责任，确保责任和任务落实到单位、到企业、到人，切实做好各项政策宣讲，把政策、理念、要素、项目、服务送到企业手中，增强企业对发展实体经济的信心，营造亲商安商便商利商的良好环境。注重长效服务。 (略) 统一部署安排，开展形式多样的优化营商环境主题活动，创新性地为企业提供常态化高效服务。强化宣传引导。通过报纸、广播电视、政务双微和官方网站及等多种方式，广泛宣传优化营商环境解决企业问题的经典案例，营造良好氛围。

市生态环境局四送一服办主任孟献华：

答： (略) 政府的领导下，我局认真贯彻落实上级决策部署，落实优化营商环境政策要求，紧紧围绕“创建一流营商环境”重点工作，结合“我为群众办实事”实践活动，创新工作，多措并举，为企业送服务、解难题、谋发展，全力助推企业高质量快速发展。2022年我局各级领导及包保责任人共走访企857家次，收集问题348个，解决323个。

（一）提高政治站位。局党组高度重视， (略) 生态环境系统切实增强做好优化营商环境工作的责任感、使命感、紧迫感，把优化营商环境工作贯穿于审批、执法、结对帮扶的全过程，必须以务实姿态服务企业、服务群众、服务基层。要主动作为，组织生态环境保护工作人员深入到企业了解企业生产经营情况，摸出第一手影响企业发展的实际问题，分类精准施策，提供最精准环保服务,优化企业生产经营环境，助力解决企业发展问题。在严格审批、执法、坚守环境质量底线的同时，做到宽严相济。在优化营商环境方面既要突出刚性，又要坚持柔性，少处罚多帮服，轻微免罚，根据违法性质首违不罚或慎罚，主动帮助企业解决问题，努力营造良好发展环境。

（二）健全工作机制。 (略) 生态环境局“四送一服”办公室，具体工作有专人负责。明确每周三为“优化营商环境和四送一服”活动日。处级以上干部每人包保3家企业，科级干部每人包保2家企业，其他干部每人包保一家，全市生态环境系统包保企业114家。公开联系人电话，要求包保人每月到企业开展不少于2次专项走访，每月的走访纪录和发现的问题及时上报，现场解决问题。每半年“四送一服”办公室组织人员开展一次包保企业回头看，查访包保人员到位到岗情况、帮扶解决问题情况；每月召开一次问题调度会，保障问题办理质量，为工作开展提供了坚实后盾。 (略) 政府的要求还加强四个机制工作的联动。建立健全“点对点”的帮扶机制，抽调优秀党员和业务骨干，成立“创建一流营商环境”专项服务队，对结对帮扶企业全程服务，定期对接联动，及时宣传环保政策，做好技术辅导，了解处理企业需求；同时还建立健全一对一的体检机制、一对一的促企招商机制和“以点带面”的招商机制，保证了工作高效率、高质量开展。

（三）制定活动方案。每年印发《 (略) 生态环境局“四送一服”专项行动实施方案》《 (略) 生态环境局“四送一服”工作要点》《 (略) 生态环境局“四送一服”工作计划的通知》等文件，明确具体任务和时间进度，细化工作举措，为落实优化营商环境专项行动提供有力保障。

（四）开展全覆盖走访。各包保人深入到各有关企业、项目办公场地和生产车间，与企业、项目负责人面对面交流，宣传并详细讲解当前国家、省、市关于规上服务业及重点项目等方面有关政策，全面了解企业全面复工复产后的生产经营情况，听取企业发展诉求建议，并与企业负责人就当前存在的困难及问题进行探讨，切实把优化营商环境各项工作落到实处。包保干部持续走访调研，一企一策研究解决企业存在的困难和问题，确保企业生产形势稳定，推动企业稳产增产达产，我局对存在环境安全的企业重点项目实现全覆盖包保，每年6月、12月召开环保领域内重点企业问题总结会分析会，分级分层调度重点项目企业的实际情况，切实帮助企业解决问题。

（五）强化政策宣讲。2022年我局先后组织开展营商环境座谈会、涉企优惠政策宣讲会、重污染天气帮扶会、环保设施运维培训会、排污许可证填报培训会及涉及辐射危废培训等， (略) 厅、市支持企业发展各项政策，帮助企业享受政策红利，累计500家次企业参加。

下一步，我们将进一步压实工作责任，确保责任和任务落实到单位、到企业、到人，切实做好各项政策宣讲，把政策、理念、要素、项目、服务送到企业手中，增强企业对发展实体经济的信心，营造亲商安商便商利商的良好环境。注重长效服务。 (略) 统一部署安排，开展形式多样的优化营商环境主题活动，创新性地为企业提供常态化高效服务。强化宣传引导。通过报纸、广播电视、政务双微和官方网站及等多种方式，广泛宣传优化营商环境解决企业问题的经典案例，营造良好氛围。