2022年，县政务服务局按照推进法治政府建设的要求，以法治思想为指导，以深化放管服改革、优化营商环境工作为抓手，坚持将法治思维和法治方式贯穿工作始终，提高行政决策和事务管理法治化水平，不断构建更具活力、规范文明的政务服务体制机制，为我县经济社会高质量发展助力赋能。

一、2022年度法治政府建设主要工作

（一）强化法治思维，统筹推进法治政府建设工作

一是加强组织领导，推进工作贯彻落实。我局成立了法治政府建设工作领导小组，党组书记切实履行推进法治建设第一责任人职责，切实发挥领导干部“关键少数”在法治政府建设中的“关键作用”，做到对法治建设工作亲自安排、把关和督办，细化量化分管领导、局（中心）各科室负责人具体职责，同时履行党组成员年度述法工作。

二是以开展系列主题教育为抓手，从增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”、明确“两个确立”的政治高度，深入贯彻落实新时代中国特色社会主义思想，特别是全面依法治国新理念新思想新战略，切实推动形成破解政务服务法治建设难题的思路和措施，着力提升政务服务法治建设的能力和水平。

三是健全科学民主决策机制。坚持民主集中制原则，严格执行“三重一大”、“五不直接分管”、党组会、局务会等集体研究议事制度，强化决策法治化保障。

四是坚持局党组中心组及干部职工集中学法制度，实现领导干部学法用法工作制度化、规范化。坚持领导干部带头遵法学法守法用法。通过局组织召开全体干部职工大会、法治建设专题会、党支部集中学

2021年以来，我局参与拟定并提请县委政府下发了《开鲁县优化营商环境三年行动计划》、《优化营商环境攻坚年1+10方案》和“综合一窗”“就近办”“掌上办”“智慧政务”四项改革攻坚行动实施方案，制定了县级优化营商环境任务分工台账，形成了集计划、方案、台账、清单等为一体的法治化制度化支撑。按照任务要求，我局重 (略) 场主体全生命周期服务链、营造 (略) 场环境、高效便捷的政务环境和亲清政商关系的社会环境四项营商环境建设指标，承担了50项重点工作任务，落实了76项工作措施，截止6月末，已完成指标任务29项。

1、全面提升线上服务水平

一是以“一网通办”为目标，不断提升一体化平台应用水平。通过一体化平台组织我县30个部门完成了一体化平台认领事项实施清单的编制，认领政务服务事项1504项，政务服务事项由“网上办”向“蒙速办”移动端延伸487项。 (略) 规定的认领比率目标

二是扩大电子证照汇聚和应用范围，推动电子印章在更多领域应用。梳理涉企审批事项59项，同步在一体化平台上完成国家标准电子证照名称关联。证照数据汇聚工作进一步提速，现部门共认领证照60个，汇聚数据*条，总签章*件。

三是推进政务数据共享，推动社会公用服务实现全程网办。组织24个部门开展政务数据共享系统事项认领工作，共认领事项263项。

2、全面优化线下服务水平

一是创新政务服务举措，强化县镇村三级实体便民场所服务功能。大力推行线下政务服务预约办理、延时办理；在政务服务中心打造“智慧 (略) ”，推进实体政务大厅向网上延伸，逐步引导群众主动选择“网上办”“指尖办”；通过“就近办”“综合一窗”专项攻坚行动，在全县范围内全面推广综合窗口服务模式，动态调整“一件事一次办”事项清单，对20项全链条高频主题服务事项开展全程盯办。

二是深入贯彻落实县级行政审批“三集中三到位”和镇级政务服务“两集中两到位”。对婚姻登记、交警车管所和农机拖拉机业务办理场所加挂了“政务服务中心分中心”牌子；进一步梳理进驻政务服务中心的部门及承办事项，督促各部门实现所有依申请政务服务事项集中进厅、进网办理；组织培训各镇场党群服务中心负责人和业务办理人员2次，先后公布2批“就近办”事项清单160项，镇村事项服务范围进一步拓展，群众办事“小事不出村、大事不出镇”的幸福愿景进一步推进。

3、强化服务监督和保障水平

一是全面开展政务服务“好差评”。印发推进方案，明确评价方式、评价渠道和差评回访机制，今年1月份至今，“好差评”满意率100%。

二是加强窗口服务质量提升，实行亮码亮牌服务。结合纪委监委优化营商环境监督码，在政务服务大厅内各业务窗口实行一人一码、一岗一码，实行挂牌服务。

三是深化重点领域信息主动公开。梳理政府政府信息公开目录，按时编制政府信息公开年报；不定期对企业公开栏、网站等公开情况进行监督检查，实行季度考评。设置政务公开工作专职人员，加强业务人员培训；做好信息公开的相关保密工作，严格落实信息备案审核制度；严格落实依申请公开制度，对处理结果严格按照要求和流程及时反馈给申请人。截止目前，通过政府信息公开平台公开重点领域信息331条。

4、提高“12345”热线服务水平

1—5月份，共接群众诉求1672件，办结1672件，响应率为99.72%，解决率为98.24%，满意率98.6%。

二、存在的问题及下一步打算

2022年以来，我局法治政府建设工作在依法治县办的指导下，正思想、强举措、抓落实，取得了一定成绩，但仍然存在一些不足。

一是法治建设责任体系需进一步深化。体现在法治建设责任制还不够明确，法治工作与中心工作结合度还需进一步增强，考核导向作用需进一步强化。

二是法治宣传教育效果需进一步提升。体现在法制宣传力度不大，学法用法积极性和创新性不足，普法宣传形式创新不足，宣传载体较为单一。

在下一步工作中，我局将按照法治政府建设工作总体要求，找短板、促改进，求实效，认真完成好各项工作任务。

一是充分调动班子成员的能动作用，在加大法律宣传和培训上下工夫。进一步增强干部职工依法行政意识和能力，力争成为全县遵法、学法、守法、用法的示范和表率。

二是创新普法机制，强化法治氛围培育。实现普法与业务工作相结合，与群众生活相结合，与优化服务相结合，聚焦政务服务改革热点难点问题，开拓渠道载体、创新普法宣传形式，提升普法实效。

三是加强对县镇村三级便民服务中心的建设指导工作，推进便民服务中心标准化、规范化、便利化、亲民化。不断推进“综合一窗”改革，实现“就近办”，编制镇村“就近办”事项服务指南，赋权高频事项下沉至镇村办理，推动一体化平台向镇村延伸，提升基层服务惠民便民能力。

改革与法治如鸟之双翼、车之两轮。我局将坚持以法治思想为指导，推动政务服务一系列改革举措落地见效，全力打造良好的法治环境、营商环境和政务服务环境，增强企业群众办事满意度和幸福感，为促进我县社会高质量发展贡献智慧和力量。

2022年，县政务服务局按照推进法治政府建设的要求，以法治思想为指导，以深化放管服改革、优化营商环境工作为抓手，坚持将法治思维和法治方式贯穿工作始终，提高行政决策和事务管理法治化水平，不断构建更具活力、规范文明的政务服务体制机制，为我县经济社会高质量发展助力赋能。

一、2022年度法治政府建设主要工作

（一）强化法治思维，统筹推进法治政府建设工作

一是加强组织领导，推进工作贯彻落实。我局成立了法治政府建设工作领导小组，党组书记切实履行推进法治建设第一责任人职责，切实发挥领导干部“关键少数”在法治政府建设中的“关键作用”，做到对法治建设工作亲自安排、把关和督办，细化量化分管领导、局（中心）各科室负责人具体职责，同时履行党组成员年度述法工作。

二是以开展系列主题教育为抓手，从增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”、明确“两个确立”的政治高度，深入贯彻落实新时代中国特色社会主义思想，特别是全面依法治国新理念新思想新战略，切实推动形成破解政务服务法治建设难题的思路和措施，着力提升政务服务法治建设的能力和水平。

三是健全科学民主决策机制。坚持民主集中制原则，严格执行“三重一大”、“五不直接分管”、党组会、局务会等集体研究议事制度，强化决策法治化保障。

四是坚持局党组中心组及干部职工集中学法制度，实现领导干部学法用法工作制度化、规范化。坚持领导干部带头遵法学法守法用法。通过局组织召开全体干部职工大会、法治建设专题会、党支部集中学

2021年以来，我局参与拟定并提请县委政府下发了《开鲁县优化营商环境三年行动计划》、《优化营商环境攻坚年1+10方案》和“综合一窗”“就近办”“掌上办”“智慧政务”四项改革攻坚行动实施方案，制定了县级优化营商环境任务分工台账，形成了集计划、方案、台账、清单等为一体的法治化制度化支撑。按照任务要求，我局重 (略) 场主体全生命周期服务链、营造 (略) 场环境、高效便捷的政务环境和亲清政商关系的社会环境四项营商环境建设指标，承担了50项重点工作任务，落实了76项工作措施，截止6月末，已完成指标任务29项。

1、全面提升线上服务水平

一是以“一网通办”为目标，不断提升一体化平台应用水平。通过一体化平台组织我县30个部门完成了一体化平台认领事项实施清单的编制，认领政务服务事项1504项，政务服务事项由“网上办”向“蒙速办”移动端延伸487项。 (略) 规定的认领比率目标

二是扩大电子证照汇聚和应用范围，推动电子印章在更多领域应用。梳理涉企审批事项59项，同步在一体化平台上完成国家标准电子证照名称关联。证照数据汇聚工作进一步提速，现部门共认领证照60个，汇聚数据*条，总签章*件。

三是推进政务数据共享，推动社会公用服务实现全程网办。组织24个部门开展政务数据共享系统事项认领工作，共认领事项263项。

2、全面优化线下服务水平

一是创新政务服务举措，强化县镇村三级实体便民场所服务功能。大力推行线下政务服务预约办理、延时办理；在政务服务中心打造“智慧 (略) ”，推进实体政务大厅向网上延伸，逐步引导群众主动选择“网上办”“指尖办”；通过“就近办”“综合一窗”专项攻坚行动，在全县范围内全面推广综合窗口服务模式，动态调整“一件事一次办”事项清单，对20项全链条高频主题服务事项开展全程盯办。

二是深入贯彻落实县级行政审批“三集中三到位”和镇级政务服务“两集中两到位”。对婚姻登记、交警车管所和农机拖拉机业务办理场所加挂了“政务服务中心分中心”牌子；进一步梳理进驻政务服务中心的部门及承办事项，督促各部门实现所有依申请政务服务事项集中进厅、进网办理；组织培训各镇场党群服务中心负责人和业务办理人员2次，先后公布2批“就近办”事项清单160项，镇村事项服务范围进一步拓展，群众办事“小事不出村、大事不出镇”的幸福愿景进一步推进。

3、强化服务监督和保障水平

一是全面开展政务服务“好差评”。印发推进方案，明确评价方式、评价渠道和差评回访机制，今年1月份至今，“好差评”满意率100%。

二是加强窗口服务质量提升，实行亮码亮牌服务。结合纪委监委优化营商环境监督码，在政务服务大厅内各业务窗口实行一人一码、一岗一码，实行挂牌服务。

三是深化重点领域信息主动公开。梳理政府政府信息公开目录，按时编制政府信息公开年报；不定期对企业公开栏、网站等公开情况进行监督检查，实行季度考评。设置政务公开工作专职人员，加强业务人员培训；做好信息公开的相关保密工作，严格落实信息备案审核制度；严格落实依申请公开制度，对处理结果严格按照要求和流程及时反馈给申请人。截止目前，通过政府信息公开平台公开重点领域信息331条。

4、提高“12345”热线服务水平

1—5月份，共接群众诉求1672件，办结1672件，响应率为99.72%，解决率为98.24%，满意率98.6%。

二、存在的问题及下一步打算

2022年以来，我局法治政府建设工作在依法治县办的指导下，正思想、强举措、抓落实，取得了一定成绩，但仍然存在一些不足。

一是法治建设责任体系需进一步深化。体现在法治建设责任制还不够明确，法治工作与中心工作结合度还需进一步增强，考核导向作用需进一步强化。

二是法治宣传教育效果需进一步提升。体现在法制宣传力度不大，学法用法积极性和创新性不足，普法宣传形式创新不足，宣传载体较为单一。

在下一步工作中，我局将按照法治政府建设工作总体要求，找短板、促改进，求实效，认真完成好各项工作任务。

一是充分调动班子成员的能动作用，在加大法律宣传和培训上下工夫。进一步增强干部职工依法行政意识和能力，力争成为全县遵法、学法、守法、用法的示范和表率。

二是创新普法机制，强化法治氛围培育。实现普法与业务工作相结合，与群众生活相结合，与优化服务相结合，聚焦政务服务改革热点难点问题，开拓渠道载体、创新普法宣传形式，提升普法实效。

三是加强对县镇村三级便民服务中心的建设指导工作，推进便民服务中心标准化、规范化、便利化、亲民化。不断推进“综合一窗”改革，实现“就近办”，编制镇村“就近办”事项服务指南，赋权高频事项下沉至镇村办理，推动一体化平台向镇村延伸，提升基层服务惠民便民能力。

改革与法治如鸟之双翼、车之两轮。我局将坚持以法治思想为指导，推动政务服务一系列改革举措落地见效，全力打造良好的法治环境、营商环境和政务服务环境，增强企业群众办事满意度和幸福感，为促进我县社会高质量发展贡献智慧和力量。