“大学总书记视察宁夏重要讲话指示批示精神“大学台ODR系统提供消费纠纷在线解决服务的企业）培训会。

(略) 场监督管理局组织海原县纪华联- (略) 、海 (略) 、海原县 (略) 3家“ODR”企业负责人参加培训会。会上，通报了2022年以来消费投诉举报处理情况，各企业对日常投诉处理过程中存在的问题及各企业负责人对“ODR”系统运行情况进行了交流。对ODR企业工作职责、ODR平台处理运行情况、操作流程等内容进行详细讲解。

培训会议强调，一是“ODR”企业要提高认识，落实“四有”责任，即固定的解决消费纠纷的场所，专兼职工作人员，可入网的计算机，保证能接通的联系电话；二是发挥“ODR”企业应有的作用，建立健全售后服务和处理消费投诉举报工作制度， (略) 场监管部门处理消费投诉举报；三是将消费投诉纠纷化解在源头，直接与企业协商解决，真正实现“一次也不用跑”的投诉举报工作机制，推动消费维权工作再上新台阶。

下一步， (略) 场监督管理局将继续加强对“ODR”企业工作的指导协调，定期开展督查检查，及时解决“ODR”系统运行中存在的问题，进一步推动消费纠纷源头化解，营造良好放心的消费环境。

“大学总书记视察宁夏重要讲话指示批示精神“大学台ODR系统提供消费纠纷在线解决服务的企业）培训会。

(略) 场监督管理局组织海原县纪华联- (略) 、海 (略) 、海原县 (略) 3家“ODR”企业负责人参加培训会。会上，通报了2022年以来消费投诉举报处理情况，各企业对日常投诉处理过程中存在的问题及各企业负责人对“ODR”系统运行情况进行了交流。对ODR企业工作职责、ODR平台处理运行情况、操作流程等内容进行详细讲解。

培训会议强调，一是“ODR”企业要提高认识，落实“四有”责任，即固定的解决消费纠纷的场所，专兼职工作人员，可入网的计算机，保证能接通的联系电话；二是发挥“ODR”企业应有的作用，建立健全售后服务和处理消费投诉举报工作制度， (略) 场监管部门处理消费投诉举报；三是将消费投诉纠纷化解在源头，直接与企业协商解决，真正实现“一次也不用跑”的投诉举报工作机制，推动消费维权工作再上新台阶。

下一步， (略) 场监督管理局将继续加强对“ODR”企业工作的指导协调，定期开展督查检查，及时解决“ODR”系统运行中存在的问题，进一步推动消费纠纷源头化解，营造良好放心的消费环境。