鹿寨县行政审批局落实2022年度柳州市社会评价意见建议整改情况一览表

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鹿寨县行政审批局落实2022年度柳州市社会评价意见建议整改情况一览表

序号主题意见建议编号整改内容意见建议性质受访人受访人电话调查结果县整改责任单位整改责任人整改责任人联系方式整改措施整改目标预计整改完成时限备注
81政务服务对象5-851鹿寨县各个办事部门办事服务态度不够好，爱理不理未定性梁友150点击查看>>点击查看>>**通过现场查验、查阅资料调查发现，2022年度我县办件评价数：64808件，其中：非常满意64788件 满意：18件 基本满意：2件 不满意：0件 非常不满意：0件，满意率100%。2022年度办件电话回访记录及投诉登记显示我县未发现有群众反映窗口工作人员办事服务态度不好问题。县行政审批局韦小婷*一是严格落实《鹿寨县政务服务窗口工作人员管理办法》，将政务服务监督管理覆盖到大厅所有服务渠道、服务窗口和服务事项，修订《鹿寨县政务服务中心行业规范》，规范政务服务行为，服务态度作为一项经常性工作抓住不放，逢会必讲，逢场必说。
二是加强回访制度。每月月底对办结事项进行电话回访并做好登记，针对不满意事项进行调查核实，分析原因，及时组织整改，进一步提升群众办事满意度。
三是积极推进投诉举报工作提质增效。认真受理群众投诉举报，做到有错必纠，有诉必查，有查必果，有责必究，用实际行动服务好群众。		规范行政审批行为，落实政务服务好差评，提升窗口工作人员综合素质。立整立改
84政务服务对象5-866鹿寨审批局：窗口的人员办事态度不好。未定性温凉瑜181点击查看>>点击查看>>**通过现场查验、查阅资料调查发现，2022年度我县办件评价数：64808件，其中：非常满意64788件 满意：18件 基本满意：2件 不满意：0件 非常不满意：0件，满意率100%。2022年度办件电话回访记录及投诉登记显示我县未发现有群众反映窗口工作人员办事服务态度不好问题。县行政审批局韦小婷*一是严格落实《鹿寨县政务服务窗口工作人员管理办法》，将政务服务监督管理覆盖到大厅所有服务渠道、服务窗口和服务事项，修订《鹿寨县政务服务中心行业规范》，规范政务服务行为，服务态度作为一项经常性工作抓住不放，逢会必讲，逢场必说。
二是加强回访制度落实。每月月底对办结事项进行电话回访并做好登记，针对不满意事项进行调查核实，分析原因，及时组织整改，进一步提升群众办事满意度。
三是积极推进投诉举报工作提质增效。认真受理群众投诉举报，做到有错必纠，有诉必查，有查必果，有责必究，用实际行动服务好群众。		规范行政审批行为，落实政务服务好差评，提升窗口工作人员综合素质。立整立改
86政务服务对象5-870鹿寨县医保以及卫生局：对业务不太熟悉，交代准备的材料交代的不清楚非建设性闭湘湘181点击查看>>点击查看>>**通过现场查验、查阅资料调查发现，卫健局划转到县行政审批局的事项在办理过程中未发现有群众反映窗口工作人员有业务不太熟悉，交代准备的材料交代的不清楚问题。县行政审批局潘玲玲*1.发放一次性告知单；
2.继续加大业务培训力度，使无差别全科受理区工作人员都能熟悉业务的办理，不断提升政务服务质量。		不断改进工作方式，不断提高政务服务便利化程度，提升服务质量，提高办事群众满意度。立行立改


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81政务服务对象5-851鹿寨县各个办事部门办事服务态度不够好，爱理不理未定性梁友150点击查看>>点击查看>>**通过现场查验、查阅资料调查发现，2022年度我县办件评价数：64808件，其中：非常满意64788件 满意：18件 基本满意：2件 不满意：0件 非常不满意：0件，满意率100%。2022年度办件电话回访记录及投诉登记显示我县未发现有群众反映窗口工作人员办事服务态度不好问题。县行政审批局韦小婷*一是严格落实《鹿寨县政务服务窗口工作人员管理办法》，将政务服务监督管理覆盖到大厅所有服务渠道、服务窗口和服务事项，修订《鹿寨县政务服务中心行业规范》，规范政务服务行为，服务态度作为一项经常性工作抓住不放，逢会必讲，逢场必说。
二是加强回访制度。每月月底对办结事项进行电话回访并做好登记，针对不满意事项进行调查核实，分析原因，及时组织整改，进一步提升群众办事满意度。
三是积极推进投诉举报工作提质增效。认真受理群众投诉举报，做到有错必纠，有诉必查，有查必果，有责必究，用实际行动服务好群众。		规范行政审批行为，落实政务服务好差评，提升窗口工作人员综合素质。立整立改
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二是加强回访制度落实。每月月底对办结事项进行电话回访并做好登记，针对不满意事项进行调查核实，分析原因，及时组织整改，进一步提升群众办事满意度。
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2.继续加大业务培训力度，使无差别全科受理区工作人员都能熟悉业务的办理，不断提升政务服务质量。		不断改进工作方式，不断提高政务服务便利化程度，提升服务质量，提高办事群众满意度。立行立改



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81政务服务对象5-851鹿寨县各个办事部门办事服务态度不够好，爱理不理未定性梁友150点击查看>>点击查看>>**通过现场查验、查阅资料调查发现，2022年度我县办件评价数：64808件，其中：非常满意64788件 满意：18件 基本满意：2件 不满意：0件 非常不满意：0件，满意率100%。2022年度办件电话回访记录及投诉登记显示我县未发现有群众反映窗口工作人员办事服务态度不好问题。县行政审批局韦小婷*一是严格落实《鹿寨县政务服务窗口工作人员管理办法》，将政务服务监督管理覆盖到大厅所有服务渠道、服务窗口和服务事项，修订《鹿寨县政务服务中心行业规范》，规范政务服务行为，服务态度作为一项经常性工作抓住不放，逢会必讲，逢场必说。
二是加强回访制度。每月月底对办结事项进行电话回访并做好登记，针对不满意事项进行调查核实，分析原因，及时组织整改，进一步提升群众办事满意度。
三是积极推进投诉举报工作提质增效。认真受理群众投诉举报，做到有错必纠，有诉必查，有查必果，有责必究，用实际行动服务好群众。		规范行政审批行为，落实政务服务好差评，提升窗口工作人员综合素质。立整立改
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二是加强回访制度落实。每月月底对办结事项进行电话回访并做好登记，针对不满意事项进行调查核实，分析原因，及时组织整改，进一步提升群众办事满意度。
三是积极推进投诉举报工作提质增效。认真受理群众投诉举报，做到有错必纠，有诉必查，有查必果，有责必究，用实际行动服务好群众。		规范行政审批行为，落实政务服务好差评，提升窗口工作人员综合素质。立整立改
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二是加强回访制度。每月月底对办结事项进行电话回访并做好登记，针对不满意事项进行调查核实，分析原因，及时组织整改，进一步提升群众办事满意度。
三是积极推进投诉举报工作提质增效。认真受理群众投诉举报，做到有错必纠，有诉必查，有查必果，有责必究，用实际行动服务好群众。		规范行政审批行为，落实政务服务好差评，提升窗口工作人员综合素质。立整立改
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三是积极推进投诉举报工作提质增效。认真受理群众投诉举报，做到有错必纠，有诉必查，有查必果，有责必究，用实际行动服务好群众。		规范行政审批行为，落实政务服务好差评，提升窗口工作人员综合素质。立整立改
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2.继续加大业务培训力度，使无差别全科受理区工作人员都能熟悉业务的办理，不断提升政务服务质量。		不断改进工作方式，不断提高政务服务便利化程度，提升服务质量，提高办事群众满意度。立行立改



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