大邑县市场监督管理局2023年第二季度消费投诉信息公示公告
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大邑县市场监督管理局2023年第二季度消费投诉信息公示公告
(略) 场监督管理局
2023年第二季度消费投诉信息公示公告
2023年第二季度，本局接收公众投诉990件，与上年同期相比，增幅为23.73%；办结979件，为消费者挽回或避免经济损失47.39万元。
一、投诉数据分析
本季度投诉办结979件，其中：商品类692件，占比70.68%；服务类287件，占比29.32%。
（一）商品类投诉情况
1. 在33项商品大类中，投诉量排名前五的依次是：一般食品、家居用品、通讯产品、服装鞋帽、首饰。以上五类投诉共计555件，占商品类投诉的80.2%。
| 序号 | 商品类别名称 | 投诉量（件） | 占商品类 投诉比例 |
| 1 | 一般食品 | 366 | 52.89% |
| 2 | 家居用品 | 68 | 9.83% |
| 3 | 通讯产品 | 49 | 7.08% |
| 4 | 服装鞋帽 | 43 | 6.21% |
| 5 | 首饰 | 29 | 4.19% |
2. 消费者针对商品类的投诉问题主要集中在食品安全、质量、合同、不正当竞争、价格等方面，合计占商品类投诉的69.29%。
| 序号 | 投诉问题 | 投诉量（件） | 占商品类 投诉比例 |
| 1 | 食品安全 | 241 | 34.83% |
| 2 | 质量 | 155 | 22.40% |
| 3 | 合同 | 111 | 16.04% |
| 4 | 不正当竞争 | 30 | 4.34% |
| 5 | 价格 | 26 | 3.76% |
（二）服务类投诉情况
1. 在27项服务大类中，投诉量排名前五的依次是：餐饮和住宿服务、文化娱乐和体育服务、美容美发和洗浴服务、教育培训服务、专业技术服务。以上五类投诉共计194件，占服务类投诉总量的67.6%。
| 序号 | 服务类别名称 | 投诉量（件） | 占服务类 投诉比例 |
| 1 | 餐饮和住宿服务 | 93 | 32.40% |
| 2 | 文化娱乐、体育服务 | 41 | 14.29% |
| 3 | 美容美发、洗浴服务 | 24 | 8.36% |
| 4 | 教育、培训服务 | 19 | 6.62% |
| 5 | 专业技术服务 | 17 | 5.92% |
2. 消费者针对服务类的投诉问题主要集中在合同、价格、食品安全、质量、售后服务等方面，合计占服务类投诉的71.78%。
| 序号 | 投诉问题 | 投诉量（件） | 占服务类 投诉比例 |
| 1 | 合同 | 90 | 31.36% |
| 2 | 价格 | 40 | 13.94% |
| 3 | 食品安全 | 38 | 13.24% |
| 4 | 质量 | 27 | 9.41% |
| 5 | 售后服务 | 11 | 3.83% |
二、投诉量排名靠前的经营主体
| 序号 | 商家名称 | 经营地址 | 投诉量（件） | 成功解决（件） |
| 1 | 四川 (略) | (略) 大邑县晋原镇*子东道160号1栋1层102号 | 34 | 34 |
| 2 | 成 (略) | (略) 大邑县晋原镇孟湾东道320号 | 31 | 21 |
| 3 | 大邑县江捷通讯设备经营部 | (略) 大邑县青霞街道东街34、36号 | 26 | 8 |
| 4 | (略) (略) | (略) 大邑县安仁镇唐场社区12组71号 | 23 | 15 |
| 5 | 四川 (略) | (略) 大邑县沙渠街道龙冠社区5组14号 | 14 | 9 |
| 6 | 成都 (略) | (略) 大邑县安仁镇新福社区18组58号 | 13 | 8 |
| 7 | (略) (略) | (略) 大邑县王泗镇惠通路18号附8号 | 12 | 10 |
| 8 | (略) (略) | (略) 大邑县沙渠镇雄峰路3号 | 9 | 7 |
| 9 | 成都 (略) | (略) 大邑县悦来镇宁江村6组41号 | 9 | 4 |
| 10 | 成都 (略) | (略) 大邑县晋原镇兴业三路38号（工业集中发展区） | 9 | 7 |
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(略) 场监督管理局
2023年第二季度消费投诉信息公示公告
2023年第二季度，本局接收公众投诉990件，与上年同期相比，增幅为23.73%；办结979件，为消费者挽回或避免经济损失47.39万元。
一、投诉数据分析
本季度投诉办结979件，其中：商品类692件，占比70.68%；服务类287件，占比29.32%。
（一）商品类投诉情况
1. 在33项商品大类中，投诉量排名前五的依次是：一般食品、家居用品、通讯产品、服装鞋帽、首饰。以上五类投诉共计555件，占商品类投诉的80.2%。
| 序号 | 商品类别名称 | 投诉量（件） | 占商品类 投诉比例 |
| 1 | 一般食品 | 366 | 52.89% |
| 2 | 家居用品 | 68 | 9.83% |
| 3 | 通讯产品 | 49 | 7.08% |
| 4 | 服装鞋帽 | 43 | 6.21% |
| 5 | 首饰 | 29 | 4.19% |
2. 消费者针对商品类的投诉问题主要集中在食品安全、质量、合同、不正当竞争、价格等方面，合计占商品类投诉的69.29%。
| 序号 | 投诉问题 | 投诉量（件） | 占商品类 投诉比例 |
| 1 | 食品安全 | 241 | 34.83% |
| 2 | 质量 | 155 | 22.40% |
| 3 | 合同 | 111 | 16.04% |
| 4 | 不正当竞争 | 30 | 4.34% |
| 5 | 价格 | 26 | 3.76% |
（二）服务类投诉情况
1. 在27项服务大类中，投诉量排名前五的依次是：餐饮和住宿服务、文化娱乐和体育服务、美容美发和洗浴服务、教育培训服务、专业技术服务。以上五类投诉共计194件，占服务类投诉总量的67.6%。
| 序号 | 服务类别名称 | 投诉量（件） | 占服务类 投诉比例 |
| 1 | 餐饮和住宿服务 | 93 | 32.40% |
| 2 | 文化娱乐、体育服务 | 41 | 14.29% |
| 3 | 美容美发、洗浴服务 | 24 | 8.36% |
| 4 | 教育、培训服务 | 19 | 6.62% |
| 5 | 专业技术服务 | 17 | 5.92% |
2. 消费者针对服务类的投诉问题主要集中在合同、价格、食品安全、质量、售后服务等方面，合计占服务类投诉的71.78%。
| 序号 | 投诉问题 | 投诉量（件） | 占服务类 投诉比例 |
| 1 | 合同 | 90 | 31.36% |
| 2 | 价格 | 40 | 13.94% |
| 3 | 食品安全 | 38 | 13.24% |
| 4 | 质量 | 27 | 9.41% |
| 5 | 售后服务 | 11 | 3.83% |
二、投诉量排名靠前的经营主体
| 序号 | 商家名称 | 经营地址 | 投诉量（件） | 成功解决（件） |
| 1 | 四川 (略) | (略) 大邑县晋原镇*子东道160号1栋1层102号 | 34 | 34 |
| 2 | 成 (略) | (略) 大邑县晋原镇孟湾东道320号 | 31 | 21 |
| 3 | 大邑县江捷通讯设备经营部 | (略) 大邑县青霞街道东街34、36号 | 26 | 8 |
| 4 | (略) (略) | (略) 大邑县安仁镇唐场社区12组71号 | 23 | 15 |
| 5 | 四川 (略) | (略) 大邑县沙渠街道龙冠社区5组14号 | 14 | 9 |
| 6 | 成都 (略) | (略) 大邑县安仁镇新福社区18组58号 | 13 | 8 |
| 7 | (略) (略) | (略) 大邑县王泗镇惠通路18号附8号 | 12 | 10 |
| 8 | (略) (略) | (略) 大邑县沙渠镇雄峰路3号 | 9 | 7 |
| 9 | 成都 (略) | (略) 大邑县悦来镇宁江村6组41号 | 9 | 4 |
| 10 | 成都 (略) | (略) 大邑县晋原镇兴业三路38号（工业集中发展区） | 9 | 7 |
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