自平凉中心城区出租汽车行业专项治行动开展以来， (略) 交通运输综合行政执法队加大执法力度，加强路面执法检查，畅通监督投诉渠道，公开举报受理电话，集中受理并严肃查处了一批出租汽车驾驶员违法违规经营案件，出租车驾驶员服务质量明显提高、服务态度明显好转，车容车貌有效改善，经营行为进一步规范。但是，从近期交通执法大走访大调研征求意见建议和群众投诉举报数据分析来看，仍有部分出租车驾驶员依然存在侥幸心理，营运期间存在不按规定使用计程计价设备、随意涨价、议价、强行拼客、凑整收费、不礼让行人、服务态度差、服务语言不文明等违法违规经营行为，一定 (略) (略) 创建、损害乘客的合法权益、 (略) 出租汽车行业的形象。为进一步维 (略) 场秩序，严厉打击出租车违法违规经营行为，全面提升行业服务质量。自通告之日起，市交通运输综合行政执法队将进一步加大执法力度，提高执法效率，做到投诉必究，积极受理中心城区出租汽车违法违规经营行为投诉举报。

一、投诉举报受理范围 1.拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；

2.未经乘客同意强行拼客的；

3.未按照规定使用计程计价设备，凑整收费的；节假日、夜间、恶劣天气等客流高峰期间不打表，随意涨价、违规收费的；

4.不按照规定出具相应车费票据的；

5.不按照规定使用巡游（网约）出租汽车相关设备的；

6.接受巡游出租汽车电召任务（网约订单）后未履行约定的；

7.不按照规定使用文明用语，服务态度差，行驶过程中接打电话、微信语音聊天、吸烟等不文明行为的；

8.不遵守交通规则，不按导向车道行驶、随意变道、超速抢道、急刹猛拐，斑马线不礼让行人，车辆随意停放等存在危险行车行为的；

9.车容车貌不符合要求，车内外卫生不达标的；

10.网络预约出租汽车驾驶人员沿街巡游揽客、巡游出租汽车定点定线载客的；

11.未取得巡游出租汽车经营许可，擅自从事巡游出租汽车经营活动的。

二、监督举报投诉

交通运输服务电话：12328（24小时）

(略) 交通运输综合行政执法队投诉举报电话：0933-*（工作日、节假日08：30-12：00，14：30-18：00）。

三、来信来访受理地址： (略) 崆峒区广成路192号 (略) 交通运输综合行政执法队二楼202室。

热忱欢迎广大群众监督举报，我们将按照有关规定对举报人信息进行保密，对受理的投诉事项严格按照处理流程，逐一调查核实，依据《巡游出租车经营服务管理规定》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《网络预约出租车经营服务管理暂行办法》《 (略) 交通运输道路运输行政处罚裁量基准》等依法依规予以处理。

特此通告

(略) 交通运输综合行政执法队

2023年8月15日

自平凉中心城区出租汽车行业专项治行动开展以来， (略) 交通运输综合行政执法队加大执法力度，加强路面执法检查，畅通监督投诉渠道，公开举报受理电话，集中受理并严肃查处了一批出租汽车驾驶员违法违规经营案件，出租车驾驶员服务质量明显提高、服务态度明显好转，车容车貌有效改善，经营行为进一步规范。但是，从近期交通执法大走访大调研征求意见建议和群众投诉举报数据分析来看，仍有部分出租车驾驶员依然存在侥幸心理，营运期间存在不按规定使用计程计价设备、随意涨价、议价、强行拼客、凑整收费、不礼让行人、服务态度差、服务语言不文明等违法违规经营行为，一定 (略) (略) 创建、损害乘客的合法权益、 (略) 出租汽车行业的形象。为进一步维 (略) 场秩序，严厉打击出租车违法违规经营行为，全面提升行业服务质量。自通告之日起，市交通运输综合行政执法队将进一步加大执法力度，提高执法效率，做到投诉必究，积极受理中心城区出租汽车违法违规经营行为投诉举报。

一、投诉举报受理范围 1.拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；

2.未经乘客同意强行拼客的；

3.未按照规定使用计程计价设备，凑整收费的；节假日、夜间、恶劣天气等客流高峰期间不打表，随意涨价、违规收费的；

4.不按照规定出具相应车费票据的；

5.不按照规定使用巡游（网约）出租汽车相关设备的；

6.接受巡游出租汽车电召任务（网约订单）后未履行约定的；

7.不按照规定使用文明用语，服务态度差，行驶过程中接打电话、微信语音聊天、吸烟等不文明行为的；

8.不遵守交通规则，不按导向车道行驶、随意变道、超速抢道、急刹猛拐，斑马线不礼让行人，车辆随意停放等存在危险行车行为的；

9.车容车貌不符合要求，车内外卫生不达标的；

10.网络预约出租汽车驾驶人员沿街巡游揽客、巡游出租汽车定点定线载客的；

11.未取得巡游出租汽车经营许可，擅自从事巡游出租汽车经营活动的。

二、监督举报投诉

交通运输服务电话：12328（24小时）

(略) 交通运输综合行政执法队投诉举报电话：0933-*（工作日、节假日08：30-12：00，14：30-18：00）。

三、来信来访受理地址： (略) 崆峒区广成路192号 (略) 交通运输综合行政执法队二楼202室。

热忱欢迎广大群众监督举报，我们将按照有关规定对举报人信息进行保密，对受理的投诉事项严格按照处理流程，逐一调查核实，依据《巡游出租车经营服务管理规定》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《网络预约出租车经营服务管理暂行办法》《 (略) 交通运输道路运输行政处罚裁量基准》等依法依规予以处理。

特此通告

(略) 交通运输综合行政执法队

2023年8月15日