(略) 管理综合执法 (略) 第二生态环境保护督察组交办群众投诉举报D*05、 D*13问题办理情况

　　2023年6月16日，收到 (略) 生态环境保护例行督察工作领导小组办公室交办信访举报D*03的群众投诉举报问题后， (略) 管理综合执法局及时进行调查核实处理。

　　一、反映问题

　　受理编号：D*05。投诉人反映：“昭阳区锦海建材城赶烤美食街17:00左右开始营业，油烟直排；地面被油污严重污染，垃圾乱丢乱放；晚上噪声严重扰民，影响居民正常生活。已向综合执法局反映，综合执法局回复不属于受理范围。”

　　受理编号：D*13。投诉人反映：“昭阳区锦海建材城居民反映：烧烤油烟直排，地面油污严重，垃圾乱扔；晚上使用喇叭吸引顾客，噪声严重，甚至持续到凌晨2:00，严重影响附近居民正常生活。”

　　二、办理进展情况

　　（一）现场调查核实情况。

　　1.关于“昭阳区锦海建材城赶烤美食街17:00左右开始营业，油烟直排”问题。2023年6月17日，经核实，美食街未设有油烟净化器排管装置，确实存在油烟直排现象。

　　2.关于“地面油污、垃圾乱丢乱放 ”问题。整条美食街停车场岔路口均设有大号四分类垃圾桶共5组，每组各有8个供商家游客使用，此外每家商户均按照要求一张餐桌配备一个小号垃圾桶，现场调查时并未发现垃圾爆箱现象。所有商家均按照“门前三包”责任制落实，不定期清洁打扫，保障美食街卫生干净整洁。5个固定保洁员每天分批次对整条街进行清扫保洁，并未发现垃圾乱丢乱放、地面油污现象。

　　3.关于“晚上使用喇叭吸引顾客”问题。美食街刚开业时部分商家存在用喇叭吸引顾客的现象。

　　4.关于“已向综合执法局反映，综合执法局回复不属于受理范围”问题。存在业务能力不熟悉执法人员回复不属于受理范围情况。

　　（二）问题处理进展情况。

　　已办结。

　　1.截至2023年9月12日，12家商户已安装完成油烟净化设备（其中美食街临街商铺6家，美食街火车皮商铺6家）。

　　2.除原有5名保洁员，又额外增加5名保洁员参与美食街清扫保洁。 (略) 管理综合执法局加强巡查美食街，督促商家落实好“门前三包”制度。

　　3.根据《 (略) 管理条例》第二十五条规定，已责令美食街有关商家，禁止晚上9:00后使用喇叭。如有违反，将按照《 (略) 管理条例》进行处罚。2023年6月18日起，未再发现商家使用喇叭吸引顾客，噪声扰民的现象。

　　4.接到交办问题后，已责成属地执法大队对有关工作人员进行了批评教育，并要求全体职工再加强学习《 (略) 管理条例》学习，提高业务能力，严格工作纪律要求，做好文明接投诉，准确答复问题。

　　 (略) 管理综合执法局

　　 2023年9月25日

　　 (略) 管理综合执法 (略) 第二生态环境保护督察组交办群众投诉举报D*05、 D*13问题办理情况

　　2023年6月16日，收到 (略) 生态环境保护例行督察工作领导小组办公室交办信访举报D*03的群众投诉举报问题后， (略) 管理综合执法局及时进行调查核实处理。

　　一、反映问题

　　受理编号：D*05。投诉人反映：“昭阳区锦海建材城赶烤美食街17:00左右开始营业，油烟直排；地面被油污严重污染，垃圾乱丢乱放；晚上噪声严重扰民，影响居民正常生活。已向综合执法局反映，综合执法局回复不属于受理范围。”

　　受理编号：D*13。投诉人反映：“昭阳区锦海建材城居民反映：烧烤油烟直排，地面油污严重，垃圾乱扔；晚上使用喇叭吸引顾客，噪声严重，甚至持续到凌晨2:00，严重影响附近居民正常生活。”

　　二、办理进展情况

　　（一）现场调查核实情况。

　　1.关于“昭阳区锦海建材城赶烤美食街17:00左右开始营业，油烟直排”问题。2023年6月17日，经核实，美食街未设有油烟净化器排管装置，确实存在油烟直排现象。

　　2.关于“地面油污、垃圾乱丢乱放 ”问题。整条美食街停车场岔路口均设有大号四分类垃圾桶共5组，每组各有8个供商家游客使用，此外每家商户均按照要求一张餐桌配备一个小号垃圾桶，现场调查时并未发现垃圾爆箱现象。所有商家均按照“门前三包”责任制落实，不定期清洁打扫，保障美食街卫生干净整洁。5个固定保洁员每天分批次对整条街进行清扫保洁，并未发现垃圾乱丢乱放、地面油污现象。

　　3.关于“晚上使用喇叭吸引顾客”问题。美食街刚开业时部分商家存在用喇叭吸引顾客的现象。

　　4.关于“已向综合执法局反映，综合执法局回复不属于受理范围”问题。存在业务能力不熟悉执法人员回复不属于受理范围情况。

　　（二）问题处理进展情况。

　　已办结。

　　1.截至2023年9月12日，12家商户已安装完成油烟净化设备（其中美食街临街商铺6家，美食街火车皮商铺6家）。

　　2.除原有5名保洁员，又额外增加5名保洁员参与美食街清扫保洁。 (略) 管理综合执法局加强巡查美食街，督促商家落实好“门前三包”制度。

　　3.根据《 (略) 管理条例》第二十五条规定，已责令美食街有关商家，禁止晚上9:00后使用喇叭。如有违反，将按照《 (略) 管理条例》进行处罚。2023年6月18日起，未再发现商家使用喇叭吸引顾客，噪声扰民的现象。

　　4.接到交办问题后，已责成属地执法大队对有关工作人员进行了批评教育，并要求全体职工再加强学习《 (略) 管理条例》学习，提高业务能力，严格工作纪律要求，做好文明接投诉，准确答复问题。

　　 (略) 管理综合执法局

　　 2023年9月25日