根据工作需要， (略) 行政审批局12345热线质效提升项目供应商进行比选，欢迎符合条件有意向的供应商报名参加。

采购单位名称： (略) 行政审批局

采购单位地址： (略) 求是南大道2号

采购单位联系人：张涛???

联系电话：0317-*

项目名称：12345热线质效提升项目

一、基本情况

1.服务内容：通过引入行业先进经验、技术，开展数据分析、预警监督，通过优化热线智能管理系统、提高技术人员专业知识结构，快速提升管理水平和服务质效，提升接通率、服务满意度、按时签收率、按时办结率、问题解决率、办件满意率、诉求分类准确率、工单登记质量、数据汇聚率等指标，并达到要求阈值。

2.服务期限：自合同签订后1年。

3.公告期限：2023年10月9日-2023年10月13日

4.本项目不收取保证金。

二、参选条件要求

1.供应商须依法取得营业执照。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

4.供应商参加政府采购活动前三年内在“信用中国”网站无不良信用记录。

三、服务费用标准

本项目预算为37.5万元。

四、入选家数设置

本项目实际成交供应商为1家。有效响应供应商满足3家（含）以上时进行，有效供应商小于3家时，不得进行。

五、文件领取时间及要求

1.领取时间：2023年10月9日至2023年10月13日（期间不含节假日，工作日上午8：30-12：00，下午13：30-17：30）。

2.领取地点： (略) 行政审批局北楼309。

3.有关要求：有意愿的供应商需指派工作人员携带营业执照（复印件加盖单位公章）、授权委托书（原件加盖单位公章）、法定代表人或被授权人身份证（原件和复印件加盖单位公章）领取文件。

六、文件的递交

1.按照《参加文件材料要求和须知》递交材料。

2.文件递交的截止时间为2023年10月16日9时0分，递交 (略) 公共资源交易中心3楼开标8室。

3.响应文件需使用A4纸打印，胶装、密封，正面加盖单位公章，侧面加盖骑缝章，并注明日期。

4.会议时间：2023年10月16日9时0分开始。

5.地点： (略) 公共资源交易中心3楼开标8室。

6.项目联系人：张涛

7.项目联系电话：0317-*

(略) 行政审批局

2023年10月9日

根据工作需要， (略) 行政审批局12345热线质效提升项目供应商进行比选，欢迎符合条件有意向的供应商报名参加。

采购单位名称： (略) 行政审批局

采购单位地址： (略) 求是南大道2号

采购单位联系人：张涛???

联系电话：0317-*

项目名称：12345热线质效提升项目

一、基本情况

1.服务内容：通过引入行业先进经验、技术，开展数据分析、预警监督，通过优化热线智能管理系统、提高技术人员专业知识结构，快速提升管理水平和服务质效，提升接通率、服务满意度、按时签收率、按时办结率、问题解决率、办件满意率、诉求分类准确率、工单登记质量、数据汇聚率等指标，并达到要求阈值。

2.服务期限：自合同签订后1年。

3.公告期限：2023年10月9日-2023年10月13日

4.本项目不收取保证金。

二、参选条件要求

1.供应商须依法取得营业执照。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

4.供应商参加政府采购活动前三年内在“信用中国”网站无不良信用记录。

三、服务费用标准

本项目预算为37.5万元。

四、入选家数设置

本项目实际成交供应商为1家。有效响应供应商满足3家（含）以上时进行，有效供应商小于3家时，不得进行。

五、文件领取时间及要求

1.领取时间：2023年10月9日至2023年10月13日（期间不含节假日，工作日上午8：30-12：00，下午13：30-17：30）。

2.领取地点： (略) 行政审批局北楼309。

3.有关要求：有意愿的供应商需指派工作人员携带营业执照（复印件加盖单位公章）、授权委托书（原件加盖单位公章）、法定代表人或被授权人身份证（原件和复印件加盖单位公章）领取文件。

六、文件的递交

1.按照《参加文件材料要求和须知》递交材料。

2.文件递交的截止时间为2023年10月16日9时0分，递交 (略) 公共资源交易中心3楼开标8室。

3.响应文件需使用A4纸打印，胶装、密封，正面加盖单位公章，侧面加盖骑缝章，并注明日期。

4.会议时间：2023年10月16日9时0分开始。

5.地点： (略) 公共资源交易中心3楼开标8室。

6.项目联系人：张涛

7.项目联系电话：0317-*

(略) 行政审批局

2023年10月9日