各相关单位：

现将《深圳市龙华区2023-2024年“政府开放日”活动实施方案》印发给你们,请认真组织实施。实施过程中遇到问题,请径向区政务服务数据管理局反馈。

(略) 龙华区政务公开领导小组办公室

2023年9月11日

深圳市龙华区2023-2024年“政府开放日”活动实施方案

为深入贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，加快法治政府、服务型政府建设，提高行政效率，切实保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，全面推进基层政务公开工作，提升政务公开工作水平，打通政府联系服务群众“最后一百米”， (略) 政务公开绩效考核“开展政府开放日和网络问政等政民互动活动”相关要求，结合龙华区实际，特制定以下实施方案。

一、总体目标

坚持以人民为中心的发展思想，认真 (略) 、市关于政务公开工作的决策部署，以开放透明为原则、以政企、政民互动为特征、以服务群众为目标，通过开展“政府开放日”活动，进一步推进基层政务公开，促进政企、政民互动“零距离”，扩大政务公开引导、服务、监督以及促进经济社会发展的功能效应，使政府更加富有公信力、凝聚力和执行力，切实提升人民群众获得感和满意度。

二、活动内容

（一）组织主体

各街道、区各职能部门以及与群众联系密切的下属企事业单位等。

（二）活动时间

2023年9月-2024年9月。

每季度举办一期开放活动，为期一年。

（三）活动对象

主要活动对象包括人大代表、政协委员、企业代表、居民群众代表、媒体记者代表等，具体参加活动人员及人数依据实际情况采用自愿报名和第三方邀请等方式确定。

（四）活动策划

围绕政务公开工作相关要求、区政府年度中心工作和重要决策部署，通过实地观摩、体验互动、座谈交流、宣传推广等多种形式，邀请公众与各职能部门面对面交流，体验政府工作，感受政府工作成效。具体活动策划如下：

启动仪式暨第一期：2023年第四季度

第二期：2024年第一季度

第三期：2024年第二季度

第四期：2024年第三季度

各期开放日活动主题及内容建议如下：

1.数字政府建设

围绕“数字龙华”数字化政务服务，选取具有代表性的数字化政务服务场景（如龙 (略) 、龙园社康中心、北站港澳青年创新创业中心政务分厅、龙华区政务服务大厅）等，通过实地参观、座谈交流等方式，面对面“把脉”政府工作，并对“数字龙华”下一步发展提出宝贵意见和建议。

2.法治政府建设

围绕食品药品安全、城市管理、治水治污、环境保护、交通运输、教育培训等领域关注焦点，通过参与执法全程，并进行实时网络直播，让市民“零距离”“身临其境”体验一线执法行动。通过“阳光执法”，充分发挥网络监督和“直播执法”的示范效应，助推全区各有关单位提高执法质量、提升执法品质，促进严格规范公正文明执法，提升依法行政能力和水平。

3.营商环境优化

围绕“互联网+政务服务”、深化“放管服”改革等决策部署，推进政务服务高质量发展。由公众代表担任“政务服务体验官”，通过走访、拨打热线等方式，针对政务服务的办事效率、服务质量、工作作风进行监督体验，以外部监督的形式为政务服务工作提出意见建议，推动实际问题解决、审批流程优化、营商环境持续提升， (略) 场主体和公众的满意度、获得感。

4.民生实事热点

围绕2023年龙华区重点民生实事工作，开展直播访谈活动。通过线上收集热点话题和问题，邀请资深主持人，与各单位主要负责同志面对面进行交流互动，并全程直播访谈内容，以访谈形式搭建政府与群众的沟通桥梁，加强政民互动交流，实现政务“云上见” 沟通零距离，切实推进信息公开和服务型政府建设。

5.其它主题

围绕本单位的主要职责、重点工作、重大活动和阶段性工作安排以及与企业、民生密切相关的工作成果、落地项目等，开展具有本行业、本领域特色的政府开放主题活动，并自行确定活动主题、活动方案。

三、活动形式

“政府开放日”活动具体形式包括但不限于以下几种：

（一）实地体验

邀请公众代表走进行政机关办公场所，体验行政机关工作流程和运行方式，近距离感受和体验政务服务的“速度”和“温度”。

（二）政策解读

开设政策咨询点、政策宣讲点，为群众和企业“面对面”提供政策的咨询和解答服务，知民情、解民忧。

（三）座谈交流

邀请公众代表召开座谈会，近距离与群众交流互动，发现堵点难点，听取建议意见，探讨解决之道。

（四）社会评议

向社会发放调查问卷、征集广泛意见建议、开展群众评议等多种形式，主动接受群众监督评议。

（五）线上互动

通过线上方式，开展知识竞赛、直播、访谈等活动，加强政民互动,架好政府与网民的“连心桥”。

四、活动要求

（一）强化组织领导，压实工作责任。各单位要高度重视“政府开放日”活动工作，纳入本单位重要议事日程，与其他重点工作同部署、同推进、同落实。切实做到高站位谋划、高标准推进、高质量落实，打造群众满意、特色鲜明、成效显著的“政府开放日”活动。

（二）强化宣传推广，形成特色经验。各单位要根据活动开展情况及代表人员反馈意见，不断优化调整活动方案，并积极探索“政府开放日”活动过程中有借鉴性、创新性、特色性的经验做法，及时做好总结和宣传推广，扩大社会影响力，打造龙华基层政务公开特色品牌活动。

（三）强化评估考核，推进工作落实。区政务公开领导小组办公室要切实加强对“政府开放日”活动的监督、检查，并将“政府开放日”活动情况纳入年度政务公开绩效考核，对工作成效突出的单位适当给予加分奖励，确保龙华区基层政务公开标准化规范化信息化专业化改革持续深入开展，取得实效。

各相关单位：

现将《深圳市龙华区2023-2024年“政府开放日”活动实施方案》印发给你们,请认真组织实施。实施过程中遇到问题,请径向区政务服务数据管理局反馈。

(略) 龙华区政务公开领导小组办公室

2023年9月11日

深圳市龙华区2023-2024年“政府开放日”活动实施方案

为深入贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，加快法治政府、服务型政府建设，提高行政效率，切实保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，全面推进基层政务公开工作，提升政务公开工作水平，打通政府联系服务群众“最后一百米”， (略) 政务公开绩效考核“开展政府开放日和网络问政等政民互动活动”相关要求，结合龙华区实际，特制定以下实施方案。

一、总体目标

坚持以人民为中心的发展思想，认真 (略) 、市关于政务公开工作的决策部署，以开放透明为原则、以政企、政民互动为特征、以服务群众为目标，通过开展“政府开放日”活动，进一步推进基层政务公开，促进政企、政民互动“零距离”，扩大政务公开引导、服务、监督以及促进经济社会发展的功能效应，使政府更加富有公信力、凝聚力和执行力，切实提升人民群众获得感和满意度。

二、活动内容

（一）组织主体

各街道、区各职能部门以及与群众联系密切的下属企事业单位等。

（二）活动时间

2023年9月-2024年9月。

每季度举办一期开放活动，为期一年。

（三）活动对象

主要活动对象包括人大代表、政协委员、企业代表、居民群众代表、媒体记者代表等，具体参加活动人员及人数依据实际情况采用自愿报名和第三方邀请等方式确定。

（四）活动策划

围绕政务公开工作相关要求、区政府年度中心工作和重要决策部署，通过实地观摩、体验互动、座谈交流、宣传推广等多种形式，邀请公众与各职能部门面对面交流，体验政府工作，感受政府工作成效。具体活动策划如下：

启动仪式暨第一期：2023年第四季度

第二期：2024年第一季度

第三期：2024年第二季度

第四期：2024年第三季度

各期开放日活动主题及内容建议如下：

1.数字政府建设

围绕“数字龙华”数字化政务服务，选取具有代表性的数字化政务服务场景（如龙 (略) 、龙园社康中心、北站港澳青年创新创业中心政务分厅、龙华区政务服务大厅）等，通过实地参观、座谈交流等方式，面对面“把脉”政府工作，并对“数字龙华”下一步发展提出宝贵意见和建议。

2.法治政府建设

围绕食品药品安全、城市管理、治水治污、环境保护、交通运输、教育培训等领域关注焦点，通过参与执法全程，并进行实时网络直播，让市民“零距离”“身临其境”体验一线执法行动。通过“阳光执法”，充分发挥网络监督和“直播执法”的示范效应，助推全区各有关单位提高执法质量、提升执法品质，促进严格规范公正文明执法，提升依法行政能力和水平。

3.营商环境优化

围绕“互联网+政务服务”、深化“放管服”改革等决策部署，推进政务服务高质量发展。由公众代表担任“政务服务体验官”，通过走访、拨打热线等方式，针对政务服务的办事效率、服务质量、工作作风进行监督体验，以外部监督的形式为政务服务工作提出意见建议，推动实际问题解决、审批流程优化、营商环境持续提升， (略) 场主体和公众的满意度、获得感。

4.民生实事热点

围绕2023年龙华区重点民生实事工作，开展直播访谈活动。通过线上收集热点话题和问题，邀请资深主持人，与各单位主要负责同志面对面进行交流互动，并全程直播访谈内容，以访谈形式搭建政府与群众的沟通桥梁，加强政民互动交流，实现政务“云上见” 沟通零距离，切实推进信息公开和服务型政府建设。

5.其它主题

围绕本单位的主要职责、重点工作、重大活动和阶段性工作安排以及与企业、民生密切相关的工作成果、落地项目等，开展具有本行业、本领域特色的政府开放主题活动，并自行确定活动主题、活动方案。

三、活动形式

“政府开放日”活动具体形式包括但不限于以下几种：

（一）实地体验

邀请公众代表走进行政机关办公场所，体验行政机关工作流程和运行方式，近距离感受和体验政务服务的“速度”和“温度”。

（二）政策解读

开设政策咨询点、政策宣讲点，为群众和企业“面对面”提供政策的咨询和解答服务，知民情、解民忧。

（三）座谈交流

邀请公众代表召开座谈会，近距离与群众交流互动，发现堵点难点，听取建议意见，探讨解决之道。

（四）社会评议

向社会发放调查问卷、征集广泛意见建议、开展群众评议等多种形式，主动接受群众监督评议。

（五）线上互动

通过线上方式，开展知识竞赛、直播、访谈等活动，加强政民互动,架好政府与网民的“连心桥”。

四、活动要求

（一）强化组织领导，压实工作责任。各单位要高度重视“政府开放日”活动工作，纳入本单位重要议事日程，与其他重点工作同部署、同推进、同落实。切实做到高站位谋划、高标准推进、高质量落实，打造群众满意、特色鲜明、成效显著的“政府开放日”活动。

（二）强化宣传推广，形成特色经验。各单位要根据活动开展情况及代表人员反馈意见，不断优化调整活动方案，并积极探索“政府开放日”活动过程中有借鉴性、创新性、特色性的经验做法，及时做好总结和宣传推广，扩大社会影响力，打造龙华基层政务公开特色品牌活动。

（三）强化评估考核，推进工作落实。区政务公开领导小组办公室要切实加强对“政府开放日”活动的监督、检查，并将“政府开放日”活动情况纳入年度政务公开绩效考核，对工作成效突出的单位适当给予加分奖励，确保龙华区基层政务公开标准化规范化信息化专业化改革持续深入开展，取得实效。