大邑县市场监督管理局2023年第三季度消费投诉公示公告
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大邑县市场监督管理局2023年第三季度消费投诉公示公告
(略) 场监督管理局
2023年第三季度消费投诉信息公示公告
2023年第三季度，本局接收公众投诉1005件，与上年同期相比，增幅为25.31%；办结1028件，为消费者挽回或避免经济损失32.86万元。
一、投诉数据分析
本季度投诉办结1028件，其中：商品类725件，占比70.53%；服务类303件，占比29.47%。
（一）商品类投诉情况
1. 在33项商品大类中，投诉量排名前五的依次是：一般食品、家居用品、通讯产品、服装鞋帽、家用电器。以上五类投诉共计573件，占商品类投诉的79.03%。
| 序号 | 商品类别名称 | 投诉量（件） | 占商品类 投诉比例 |
| 1 | 一般食品 | 393 | 54.21% |
| 2 | 家居用品 | 80 | 11.03% |
| 3 | 通讯产品 | 40 | 5.52% |
| 4 | 服装鞋帽 | 38 | 5.24% |
| 5 | 家用电器 | 22 | 3.03% |
2. 消费者针对商品类的投诉问题主要集中在食品安全、质量、合同、价格、不正当竞争等方面，合计占商品类投诉的81.79%。
| 序号 | 投诉问题 | 投诉量（件） | 占商品类 投诉比例 |
| 1 | 食品安全 | 274 | 37.79% |
| 2 | 质量 | 155 | 21.38% |
| 3 | 合同 | 94 | 12.97% |
| 4 | 价格 | 39 | 5.38% |
| 5 | 不正当竞争 | 31 | 4.28% |
（二）服务类投诉情况
1. 在27项服务大类中，投诉量排名前五的依次是：餐饮和住宿服务、文化娱乐和体育服务、美容美发和洗浴服务、物业、停车服务。以上五类投诉共计232件，占服务类投诉总量的76.57%。
| 序号 | 服务类别名称 | 投诉量（件） | 占服务类 投诉比例 |
| 1 | 餐饮和住宿服务 | 95 | 31.35% |
| 2 | 文化娱乐、体育服务 | 83 | 27.39% |
| 3 | 美容美发、洗浴服务 | 33 | 10.89% |
| 4 | 物业服务 | 11 | 3.63% |
| 5 | 停车服务 | 10 | 3.30% |
2. 消费者针对服务类的投诉问题主要集中在合同、食品安全、价格、质量、售后服务等方面，合计占服务类投诉的60.40%。
| 序号 | 投诉问题 | 投诉量（件） | 占服务类 投诉比例 |
| 1 | 合同 | 60 | 19.80% |
| 2 | 食品安全 | 49 | 16.17% |
| 3 | 价格 | 44 | 14.52% |
| 4 | 质量 | 22 | 7.26% |
| 5 | 售后服务 | 8 | 2.64% |
二、投诉量排名靠前的经营主体
| 序号 | 商家名称 | 经营地址 | 投诉量（件） | 成功解决（件） |
| 1 | 四川 (略) | (略) 大邑县晋原镇*子东道160号1栋1层102号 | 35 | 30 |
| 2 | 大邑县江捷通讯设备经营部 | (略) 大邑县青霞街道东街34、36号 | 19 | 10 |
| 3 | 成 (略) | (略) 大邑县晋原镇孟湾东道320号 | 19 | 9 |
| 4 | 成都 (略) | (略) 大邑县悦来镇宁江村6组41号 | 18 | 10 |
| 5 | 四川 (略) | (略) 大邑县沙渠街道龙冠社区5组14号 | 15 | 6 |
| 6 | (略) (略) | (略) 大邑县安仁镇唐场社区12组71号 | 14 | 7 |
| 7 | (略) 鼎翔 (略) | (略) 大邑县韩场镇五合村3组80号 | 12 | 9 |
| 8 | 成都 (略) | (略) 大邑县安仁镇新福社区18组58号 | 12 | 7 |
| 9 | 成都亚 (略) | 大邑县晋原街道工业大道150号 | 11 | 4 |
| 10 | (略) (略) | (略) 大邑县安仁镇五合社区4组94号 | 9 | 6 |
更多消费投诉信息可登录四川消费投诉信息公示平台查看，公众访问网址为：http://**。
(略) 场监督管理局
2023年第三季度消费投诉信息公示公告
2023年第三季度，本局接收公众投诉1005件，与上年同期相比，增幅为25.31%；办结1028件，为消费者挽回或避免经济损失32.86万元。
一、投诉数据分析
本季度投诉办结1028件，其中：商品类725件，占比70.53%；服务类303件，占比29.47%。
（一）商品类投诉情况
1. 在33项商品大类中，投诉量排名前五的依次是：一般食品、家居用品、通讯产品、服装鞋帽、家用电器。以上五类投诉共计573件，占商品类投诉的79.03%。
| 序号 | 商品类别名称 | 投诉量（件） | 占商品类 投诉比例 |
| 1 | 一般食品 | 393 | 54.21% |
| 2 | 家居用品 | 80 | 11.03% |
| 3 | 通讯产品 | 40 | 5.52% |
| 4 | 服装鞋帽 | 38 | 5.24% |
| 5 | 家用电器 | 22 | 3.03% |
2. 消费者针对商品类的投诉问题主要集中在食品安全、质量、合同、价格、不正当竞争等方面，合计占商品类投诉的81.79%。
| 序号 | 投诉问题 | 投诉量（件） | 占商品类 投诉比例 |
| 1 | 食品安全 | 274 | 37.79% |
| 2 | 质量 | 155 | 21.38% |
| 3 | 合同 | 94 | 12.97% |
| 4 | 价格 | 39 | 5.38% |
| 5 | 不正当竞争 | 31 | 4.28% |
（二）服务类投诉情况
1. 在27项服务大类中，投诉量排名前五的依次是：餐饮和住宿服务、文化娱乐和体育服务、美容美发和洗浴服务、物业、停车服务。以上五类投诉共计232件，占服务类投诉总量的76.57%。
| 序号 | 服务类别名称 | 投诉量（件） | 占服务类 投诉比例 |
| 1 | 餐饮和住宿服务 | 95 | 31.35% |
| 2 | 文化娱乐、体育服务 | 83 | 27.39% |
| 3 | 美容美发、洗浴服务 | 33 | 10.89% |
| 4 | 物业服务 | 11 | 3.63% |
| 5 | 停车服务 | 10 | 3.30% |
2. 消费者针对服务类的投诉问题主要集中在合同、食品安全、价格、质量、售后服务等方面，合计占服务类投诉的60.40%。
| 序号 | 投诉问题 | 投诉量（件） | 占服务类 投诉比例 |
| 1 | 合同 | 60 | 19.80% |
| 2 | 食品安全 | 49 | 16.17% |
| 3 | 价格 | 44 | 14.52% |
| 4 | 质量 | 22 | 7.26% |
| 5 | 售后服务 | 8 | 2.64% |
二、投诉量排名靠前的经营主体
| 序号 | 商家名称 | 经营地址 | 投诉量（件） | 成功解决（件） |
| 1 | 四川 (略) | (略) 大邑县晋原镇*子东道160号1栋1层102号 | 35 | 30 |
| 2 | 大邑县江捷通讯设备经营部 | (略) 大邑县青霞街道东街34、36号 | 19 | 10 |
| 3 | 成 (略) | (略) 大邑县晋原镇孟湾东道320号 | 19 | 9 |
| 4 | 成都 (略) | (略) 大邑县悦来镇宁江村6组41号 | 18 | 10 |
| 5 | 四川 (略) | (略) 大邑县沙渠街道龙冠社区5组14号 | 15 | 6 |
| 6 | (略) (略) | (略) 大邑县安仁镇唐场社区12组71号 | 14 | 7 |
| 7 | (略) 鼎翔 (略) | (略) 大邑县韩场镇五合村3组80号 | 12 | 9 |
| 8 | 成都 (略) | (略) 大邑县安仁镇新福社区18组58号 | 12 | 7 |
| 9 | 成都亚 (略) | 大邑县晋原街道工业大道150号 | 11 | 4 |
| 10 | (略) (略) | (略) 大邑县安仁镇五合社区4组94号 | 9 | 6 |
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