近日，接市民服务热线12345的投诉反馈，游客多次反映亚龙湾国家级旅游度假区的三亚海笙墅泳池洋房别墅酒店（亚龙湾店）存在经营违规违法的行为，亚龙湾旅游度假区综合服务中心联合亚龙湾派出所、综合行政执法部门，对有可能出现较大负面旅游消费舆情时，采取果断措施进行快速处置，达到立查立究、快速解决、以儆效尤的效果，现通报如下：
经查，三亚海笙墅泳池洋房别墅酒店（亚龙湾店）线上宣传与线下房间不符、乱收强收高额退房手续费用、经营服务态度恶劣等问题，给亚龙湾国家级旅游度假区造成不良旅游形象的影响。目前针对各类违规违法行为正在进行大力整治，旅游的服务质量工作一直是亚龙湾综合服务中心的工作重点，对各类违规违法行为坚决予以打击义不容辞，坚定维护全国各地广大消费者的合法权益。我们本着实事求是、积极协调的原则，打造亚龙湾旅游度假区良好旅游消费的美好环境。酒店业的发展离不开消费者，消费者离不开酒店业优质的服务，亚龙湾旅游度假区综合服务中心将积极致力为消费者提供更好、更人性化、更快捷高效的服务，携手共创、共建、共享亚龙湾美好的明天。



(略) 吉阳区亚龙湾旅游度假区综合服务中心
2023年11月17日

近日，接市民服务热线12345的投诉反馈，游客多次反映亚龙湾国家级旅游度假区的三亚海笙墅泳池洋房别墅酒店（亚龙湾店）存在经营违规违法的行为，亚龙湾旅游度假区综合服务中心联合亚龙湾派出所、综合行政执法部门，对有可能出现较大负面旅游消费舆情时，采取果断措施进行快速处置，达到立查立究、快速解决、以儆效尤的效果，现通报如下：
经查，三亚海笙墅泳池洋房别墅酒店（亚龙湾店）线上宣传与线下房间不符、乱收强收高额退房手续费用、经营服务态度恶劣等问题，给亚龙湾国家级旅游度假区造成不良旅游形象的影响。目前针对各类违规违法行为正在进行大力整治，旅游的服务质量工作一直是亚龙湾综合服务中心的工作重点，对各类违规违法行为坚决予以打击义不容辞，坚定维护全国各地广大消费者的合法权益。我们本着实事求是、积极协调的原则，打造亚龙湾旅游度假区良好旅游消费的美好环境。酒店业的发展离不开消费者，消费者离不开酒店业优质的服务，亚龙湾旅游度假区综合服务中心将积极致力为消费者提供更好、更人性化、更快捷高效的服务，携手共创、共建、共享亚龙湾美好的明天。



(略) 吉阳区亚龙湾旅游度假区综合服务中心
2023年11月17日