今年以来，市行政审批服务局坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，扎实开展“三个年”活动，坚持项目为王，创新工作机制，优化办事流程，聚焦企业群众痛点、难点、堵点问题，采取多项措施，打出审批服务组合拳， (略) 经济持续稳增长。

强化要素保障，优化营商环境。一是推行“一项目一专班一清单”服务机制。制定工作方案，组建项目专班，建立项目清单，紧盯2 (略) 重点项目，采取提前介入、上门服务、帮办代办等方式，对重点项目做到即来即办，对企业投资备案类项目实行零材料，即报即办；对确需技术评估评审的项目，由市行政审批服务局委托第三方评审且承担费用，力争5个工作日完成评审工作，全力做好项目要素保障服务工作。截至目前， (略) 重点项目提供咨询和上门服务570余次， (略) 级重点项目审批、备案工作。二是打造“党建领航·同心办好”品牌。制定创建工作方案，组建党员先锋队，在新材料产业园区设置微型大厅，配备自助终端，开展人员培训，综合分析研判园区产业特点和企业、员工实际需求，梳理“工商注册、市政工程、社会保障”三类事项清单，开辟项目审批“绿色通道”，采取下放办、委托办、自助办、上门办、网上办、掌上办、预约办、信用办、集中办、帮代办“十办模式”，实现园区办事不出园。三是完善企业注册“一窗办、一网办、一次办”服务机制。将企业开办所涉及的企业设立登记、公章刻制、发票申领、员工参保、住房公积金企业缴存登记、银行开户等6个部门7个环节整合到政务服务大厅一个企业开办专区，实行“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口统一出件”工作模式，实现了一次提交材料，一次领取证照，企业开办全流程办结由1个工作日缩减至0.5个工作日，企业简易注销0.5个工作日办结。截至10月底， (略) 场主体7583户，同比增长5.35%。

优化流程环节，提高审批效率。一是全面实行行政许可事项清单管理。逐项明确行政许可事项的事项名称、事项编码、行使层级、设定依据等要素， (略) 级清单编制、办事指南更新完善，并对外公布。全市梳理的行政许可事项清单共395项，承接中央层面设定事项352项，垂直管理部门26项，地方层面设定事项17项。二是健全公共资源服务“一网集成”。 (略) 公共资源交易管理办法和公共资源交易目录，确定公共资源交易的范围和监管职责，整合、建立统一规范的公共资源交易服务体系。依托公共资源交易平台，上线公共资源交易金融服务平台（铜川专区），为企业提供电子保函金融服务， (略) ，即开即用，费用最低为200元，最高为保证金的5‰，为企业进一步减少时间和资金成本，充分释放企业现金流，降低资金占用成本。截止10月底，开具保函292笔，为企业释放保证金1957万元。三是实行容缺办理、承诺审批。 (略) 行政审批服务局《容缺办理工作制度》《告知承诺制审批办法》，公布事项清单、办事指南和工作流程，积极开展信用审批，优化信用审批工作机制，提升办事效率。截止10月底，共办理公共服务、行政许可等事项97697件，同比增长11.93%。

提升服务质量，延伸便民服务。一是统筹推动“一件事一次办”集成改革。围绕企业和群众关注度高的领域，对高频政务服务事项进行梳理，拓展“一件事一次办”覆盖面，推出套餐式、主题式集成服务， (略) 政务服务集成事项达300多项，各区县政务服务集成200多项。二是不断深化跨区域通办。进 (略) 通办和跨区域通办工作机制，全面 (略) 群政务服务事项通办工作， (略) 内 (略) 实现跨区域通办，通办事项达200项以上；各 (略) 域外5个区县实现跨区域通办，通办事项达300项以上。依托“企业开办网上服务平台”，推动电子营业执照跨地区、跨部门、跨层级应用，实现电子营业执照、纸质营业执照、电子印章同步发放， (略) 场主体倍增。三是强化网上中介服务应用。进一步完善网上中介服务管理办法、中介服务事项清单和中介机构资质清单，细化中介服务操作指南和工作流程，全面推广网上 (略) ，实现“交易不见面”“过程全留痕”，有效降低企业时间成本。截至目前，全市中介服务平台发布选取公告329单，成交317单，涉及交易金额1936.11万元，节约费用59.37万元，交易成 (略) 前列。

破解难点堵点，提升群众满意度。一是优化好差评工作机制。发挥好政务服务中心办事窗口“好差评”电子评价器作用，畅通办事企业、群众对政务服务质量即时评价渠道，部门窗口及时了解企业和群众诉求，让群众当裁判，不断提升政务服务效能。二是做好投诉处理反馈工作。采取集中受理、分类处置、限时办理、调度督办的方式，认真做好群众和企业投诉处理工作，并以线上、电话等方式定期进行回访，实时了解办事群众每一环节体验度，充分吸收采纳合理化意见和建议。三是建立政风行风观察员制度。充分发挥政风行风监督员作用，定期组织政风行风观察员和法律顾问开展活动，对政风行风建设工作进行监督、检查，找准服务的“堵点”、解决办事的“难点”，着力打造“公开透明、规范有序、公平高效”的服务环境，增加服务温度，为企纾困解难。四是发挥先进典型示范引领作用。牢固树立以实干论英雄的鲜明导向，以作风更好、服务更优、形象更佳为评价标准， (略) 政务服务领域“最美政务服务工作者”评选活动， (略) 各级政务服务部门以及广大政务服务工作者担当作为、苦干快干，以实干实绩服务铜川经济社会发展。

今年以来，市行政审批服务局坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，扎实开展“三个年”活动，坚持项目为王，创新工作机制，优化办事流程，聚焦企业群众痛点、难点、堵点问题，采取多项措施，打出审批服务组合拳， (略) 经济持续稳增长。

强化要素保障，优化营商环境。一是推行“一项目一专班一清单”服务机制。制定工作方案，组建项目专班，建立项目清单，紧盯2 (略) 重点项目，采取提前介入、上门服务、帮办代办等方式，对重点项目做到即来即办，对企业投资备案类项目实行零材料，即报即办；对确需技术评估评审的项目，由市行政审批服务局委托第三方评审且承担费用，力争5个工作日完成评审工作，全力做好项目要素保障服务工作。截至目前， (略) 重点项目提供咨询和上门服务570余次， (略) 级重点项目审批、备案工作。二是打造“党建领航·同心办好”品牌。制定创建工作方案，组建党员先锋队，在新材料产业园区设置微型大厅，配备自助终端，开展人员培训，综合分析研判园区产业特点和企业、员工实际需求，梳理“工商注册、市政工程、社会保障”三类事项清单，开辟项目审批“绿色通道”，采取下放办、委托办、自助办、上门办、网上办、掌上办、预约办、信用办、集中办、帮代办“十办模式”，实现园区办事不出园。三是完善企业注册“一窗办、一网办、一次办”服务机制。将企业开办所涉及的企业设立登记、公章刻制、发票申领、员工参保、住房公积金企业缴存登记、银行开户等6个部门7个环节整合到政务服务大厅一个企业开办专区，实行“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口统一出件”工作模式，实现了一次提交材料，一次领取证照，企业开办全流程办结由1个工作日缩减至0.5个工作日，企业简易注销0.5个工作日办结。截至10月底， (略) 场主体7583户，同比增长5.35%。

优化流程环节，提高审批效率。一是全面实行行政许可事项清单管理。逐项明确行政许可事项的事项名称、事项编码、行使层级、设定依据等要素， (略) 级清单编制、办事指南更新完善，并对外公布。全市梳理的行政许可事项清单共395项，承接中央层面设定事项352项，垂直管理部门26项，地方层面设定事项17项。二是健全公共资源服务“一网集成”。 (略) 公共资源交易管理办法和公共资源交易目录，确定公共资源交易的范围和监管职责，整合、建立统一规范的公共资源交易服务体系。依托公共资源交易平台，上线公共资源交易金融服务平台（铜川专区），为企业提供电子保函金融服务， (略) ，即开即用，费用最低为200元，最高为保证金的5‰，为企业进一步减少时间和资金成本，充分释放企业现金流，降低资金占用成本。截止10月底，开具保函292笔，为企业释放保证金1957万元。三是实行容缺办理、承诺审批。 (略) 行政审批服务局《容缺办理工作制度》《告知承诺制审批办法》，公布事项清单、办事指南和工作流程，积极开展信用审批，优化信用审批工作机制，提升办事效率。截止10月底，共办理公共服务、行政许可等事项97697件，同比增长11.93%。

提升服务质量，延伸便民服务。一是统筹推动“一件事一次办”集成改革。围绕企业和群众关注度高的领域，对高频政务服务事项进行梳理，拓展“一件事一次办”覆盖面，推出套餐式、主题式集成服务， (略) 政务服务集成事项达300多项，各区县政务服务集成200多项。二是不断深化跨区域通办。进 (略) 通办和跨区域通办工作机制，全面 (略) 群政务服务事项通办工作， (略) 内 (略) 实现跨区域通办，通办事项达200项以上；各 (略) 域外5个区县实现跨区域通办，通办事项达300项以上。依托“企业开办网上服务平台”，推动电子营业执照跨地区、跨部门、跨层级应用，实现电子营业执照、纸质营业执照、电子印章同步发放， (略) 场主体倍增。三是强化网上中介服务应用。进一步完善网上中介服务管理办法、中介服务事项清单和中介机构资质清单，细化中介服务操作指南和工作流程，全面推广网上 (略) ，实现“交易不见面”“过程全留痕”，有效降低企业时间成本。截至目前，全市中介服务平台发布选取公告329单，成交317单，涉及交易金额1936.11万元，节约费用59.37万元，交易成 (略) 前列。

破解难点堵点，提升群众满意度。一是优化好差评工作机制。发挥好政务服务中心办事窗口“好差评”电子评价器作用，畅通办事企业、群众对政务服务质量即时评价渠道，部门窗口及时了解企业和群众诉求，让群众当裁判，不断提升政务服务效能。二是做好投诉处理反馈工作。采取集中受理、分类处置、限时办理、调度督办的方式，认真做好群众和企业投诉处理工作，并以线上、电话等方式定期进行回访，实时了解办事群众每一环节体验度，充分吸收采纳合理化意见和建议。三是建立政风行风观察员制度。充分发挥政风行风监督员作用，定期组织政风行风观察员和法律顾问开展活动，对政风行风建设工作进行监督、检查，找准服务的“堵点”、解决办事的“难点”，着力打造“公开透明、规范有序、公平高效”的服务环境，增加服务温度，为企纾困解难。四是发挥先进典型示范引领作用。牢固树立以实干论英雄的鲜明导向，以作风更好、服务更优、形象更佳为评价标准， (略) 政务服务领域“最美政务服务工作者”评选活动， (略) 各级政务服务部门以及广大政务服务工作者担当作为、苦干快干，以实干实绩服务铜川经济社会发展。