一、投诉举报应当提供的材料

1、投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;

2、被投诉人的名称(姓名)、地址;

3、具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。

二、投诉举报受理范围

1、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议， (略) 场监督管埋部门解决该争议的咨询、投诉；

2、自然人、法人或者 (略) 场监督管理部门反映经营 (略) 场监督管理法律、法规、规章线索行为的举报。

三、投诉举报不予受理范围

1、投诉 (略) 场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的:

2.法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理讨同一消费者权益争议的；

3、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；

4、除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的;

5、未提供本办法第九条第一款和第十条规定的材料的；

6、法律、法规、规章规定不予受理的其他情形.

四、投诉举报途径

1、电话投诉。拨打 12315 热线，市场监管部门已“五线合一”，实现12315“一号对外”。

2、网上投诉。可登录全国 12315 互联网平台 ( http://**) 或通过微信小程序、支付宝应用搜索“12315”进行投诉举报，根据情况选择“我要投诉”或者“我要举报”。

一、投诉举报应当提供的材料

1、投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;

2、被投诉人的名称(姓名)、地址;

3、具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。

二、投诉举报受理范围

1、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议， (略) 场监督管埋部门解决该争议的咨询、投诉；

2、自然人、法人或者 (略) 场监督管理部门反映经营 (略) 场监督管理法律、法规、规章线索行为的举报。

三、投诉举报不予受理范围

1、投诉 (略) 场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的:

2.法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理讨同一消费者权益争议的；

3、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；

4、除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的;

5、未提供本办法第九条第一款和第十条规定的材料的；

6、法律、法规、规章规定不予受理的其他情形.

四、投诉举报途径

1、电话投诉。拨打 12315 热线，市场监管部门已“五线合一”，实现12315“一号对外”。

2、网上投诉。可登录全国 12315 互联网平台 ( http://**) 或通过微信小程序、支付宝应用搜索“12315”进行投诉举报，根据情况选择“我要投诉”或者“我要举报”。