根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》有关要求，2023年度报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分内容。报告中所列数据统计期限从2023年1月1日至2023年12月31日。本年度报告电子 (略) 松江区人民政府网站（http://**.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请联系：松江区政务服务办公室，联系电话：*-6048。

一、总体情况

2023年，松江区政务服务办公室坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学、合法、便民、及时的原则，围绕决策、执行、管理、服务和结果五公开， (略) 场主体与社会公众关切，持续提升政务公开工作的法制化、标准化、规范化水平，促进依法行政，切实保障办事企业群众的知情权、参与权和监督权。

（一）主动公开

动态维护本单位权责清单及政务公开标准化目录，持续规范各类公文的备案和公开工作；持续做好重大决策、建议提案办理情况、财政预（决）算和项目招投标等关键、重点领域信息、政务公开年报等公开；严格落实政策解读“三同步”制度；配合做好政务公开专区建设等。2023年，本单位主动公开行政发文数5件，全文电子化率达100%，收集各相关单位送达公开的材料3074份；制作“一网通办”政策解答动画宣传短片6个，政策精准推送150条，主动提醒125条，上线38条政策体检，推送企业21万余家。

（二）依申请公开

进一步完善了信息公开审核制度，不断规范依申请件受理、办理、流转、审批等流程，加强依申请公开信息的合法合规审查，持续做好以往依申请件转主动公开的常态化自查工作。2023年，共依法受（办）理1件依申请公开件。

（三）政府信息管理

一是强化制度保障。完善政府信息公开工作组织领导和协调推进机制，落实专人专责，进一步优化信息管理动态调整机制；加强政府信息公开全流程监督，进一步健全完善信息公开审核制度，制定新媒体发布审核制度，完善信息发布审核程序；健全政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档的工作制度；完善重大决策公众参与和全流程公开机制。二是规范工作程序。严格主动公开信息的保密和合法合规性审查，进一步规范依申请公开件受办理程序；严格落实重要文件、重大决策等信息发布的公众列席、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论、审核确认等法定程序。三是加强动态管理。及时维护线上线下公开平台，做好信息的动态更新和调整，加强已公开信息的定期检查校验，杜绝留白和错漏项等问题发生。

（四）政府信息公开平台建设

1．门户网站。强化“上海松江”门户网站平台本单位相关栏目信息维护，更新完善政府信息公开指南、动态调整政务公开标准化目录，突出重点领域和业务特色，保障公开内容更标准规范更丰富全面；完善日常巡查，保障信息发布的完整性和时效性。

2．政务新媒体。强化本单位“松江政务服务”微信公众号、微博等运维管理；通过“一网通办”平台、“随申办”、政务服务“好差评”系统等及时发布政策及相关解读，并实时回应； (略) 级、区级媒体公开分布信息。全年微信推送“一网通办”相关工作宣传信息359篇，其中原创信息212篇；在“人民日报”、“澎湃新闻”、“学台、“新民晚报”等市级媒体平台累计发布信息7篇，在《松江报》、“上海松江”等区级媒体平台发布信息26篇。

3．线下平台。充分发挥各级各类政务服务大厅、窗口宣传阵地作用，制作宣传折页10000张进行发放宣传；把“一网通办”五周年宣传活动和“政府开放日”活动紧密结合，线下集中开展2场宣传解读活动；完善区政务公开专区建设和管理；每季度按要求向区档案馆、图书馆等两个公共查阅点报送主动公开行政发文。

（五）监督保障

坚持主要领导亲部署，分管领导抓落实，每季度研究工作推进，定期听取工作汇报；完善队*建设，积极参加培训，常态化学习政务公开知识法规；积极配合做好政府信息公开调查评估和考核相关工作，对反馈问题情况开展对照分析、查缺补漏；认真接受社会监督，以政务服务“好差评”， (略) 民服务热线、线上线下“办不成事”反映窗口向各级政务服务中心延伸覆盖等工作推进，不断拓展监督渠道。全年未发生涉及信息公开方面的行政复议和行政诉讼，未因信息公开不及时或不规范产生相关责任追究结果。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

政务公开与“一网通办”工作的结合度上还有提升空间；政务公开典型做法和案例的挖掘还不够多。

（二）改进举措

一是不断强化政务公开与政务服务改革工作互融互促，进一步延伸拓展公开渠道，通过线上线下，结合帮办代办、企业专属网页、“随申办”建设、“一网通办”六周年宣传、“政府开放日”活动等，扩大宣传公开范围，不断提高企业群众参与度，推进以政务公开助力“一网通办”改革成效惠及更多企业群众，以“一网通办”工作的推进不断促进政务公开工作提质增效。二是积极学习先进经验做法,努力探索政务公开新做法、新模式、新经验,进一步挖掘政务公开工作中的创新做法、好成效，形成典型案例进行宣传推广。

六、其他需要报告的事项

（一）本部门重点领域工作推进情况

深入开展品牌宣传，结合政务公开工作集中开展了两场“一网通办”改革五周年系列宣传活动，制作“一网通办”政策解答动画宣传短片6个，制作“双100”事项帮办微视频12个。规范政务服务事项统一管理。高质量完成38个区级 (略) 级统管公共服务事项办事指南编制审核，顺利切换上线。开展“轻松·网办”提升计划，通过优化办理渠道，新增“食品安全培训”、“课后服务报名”等高频事项，提升网办体验度，网办、全程网办办 (略) 前列。不断丰富企业专属网页，接入G60人才等服务专栏，上线企业年报抽查等创新功能，政策精准推送150条，主动提醒125条，上线38条政策体检，推送企业21万余家。持续推进惠企利民政策服务主动兑现，新增17个事项实现“免申即享”，累计兑现企业约1万户次、个人约50万人次。创新设立综合咨询窗口，分流近四成办事人员，提升企业群众办事体验。探索“云综窗”线上帮办服务，开通线上帮办15项、三方热线54项、远程视频帮办和智能帮办各18项。积极推进产业项目代办服务，全年共跟进重点产业项目代办88个，改扩建项目21个，形成9期专报，汇编形成《松江区产业项目审批流程图》。设立远程虚拟窗口，实现G60科 (略) 全覆盖。拓展“跨省通办”服务范围，加强与对口支援地区合作，率先在长三角九城外的云南昭通镇雄县开通远程虚拟窗口，并发出首张营业执照。深化制度建设，建立完善中心大厅负责人制度，向全区窗口单位拓展延伸“办不成事”反映窗口，规范“好差评”办理，完善月度通报和绩效考核等机制。

（二）收取信息处理费情况

松江区政务服务办公室严 (略) 办公厅《政府信息公开信息处理费管理办法》 (略) 有关规定收取信息处理费，本年度未发生需要收取费用的情况。

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根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》有关要求，2023年度报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分内容。报告中所列数据统计期限从2023年1月1日至2023年12月31日。本年度报告电子 (略) 松江区人民政府网站（http://**.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请联系：松江区政务服务办公室，联系电话：*-6048。

一、总体情况

2023年，松江区政务服务办公室坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学、合法、便民、及时的原则，围绕决策、执行、管理、服务和结果五公开， (略) 场主体与社会公众关切，持续提升政务公开工作的法制化、标准化、规范化水平，促进依法行政，切实保障办事企业群众的知情权、参与权和监督权。

（一）主动公开

动态维护本单位权责清单及政务公开标准化目录，持续规范各类公文的备案和公开工作；持续做好重大决策、建议提案办理情况、财政预（决）算和项目招投标等关键、重点领域信息、政务公开年报等公开；严格落实政策解读“三同步”制度；配合做好政务公开专区建设等。2023年，本单位主动公开行政发文数5件，全文电子化率达100%，收集各相关单位送达公开的材料3074份；制作“一网通办”政策解答动画宣传短片6个，政策精准推送150条，主动提醒125条，上线38条政策体检，推送企业21万余家。

（二）依申请公开

进一步完善了信息公开审核制度，不断规范依申请件受理、办理、流转、审批等流程，加强依申请公开信息的合法合规审查，持续做好以往依申请件转主动公开的常态化自查工作。2023年，共依法受（办）理1件依申请公开件。

（三）政府信息管理

一是强化制度保障。完善政府信息公开工作组织领导和协调推进机制，落实专人专责，进一步优化信息管理动态调整机制；加强政府信息公开全流程监督，进一步健全完善信息公开审核制度，制定新媒体发布审核制度，完善信息发布审核程序；健全政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档的工作制度；完善重大决策公众参与和全流程公开机制。二是规范工作程序。严格主动公开信息的保密和合法合规性审查，进一步规范依申请公开件受办理程序；严格落实重要文件、重大决策等信息发布的公众列席、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论、审核确认等法定程序。三是加强动态管理。及时维护线上线下公开平台，做好信息的动态更新和调整，加强已公开信息的定期检查校验，杜绝留白和错漏项等问题发生。

（四）政府信息公开平台建设

1．门户网站。强化“上海松江”门户网站平台本单位相关栏目信息维护，更新完善政府信息公开指南、动态调整政务公开标准化目录，突出重点领域和业务特色，保障公开内容更标准规范更丰富全面；完善日常巡查，保障信息发布的完整性和时效性。

2．政务新媒体。强化本单位“松江政务服务”微信公众号、微博等运维管理；通过“一网通办”平台、“随申办”、政务服务“好差评”系统等及时发布政策及相关解读，并实时回应； (略) 级、区级媒体公开分布信息。全年微信推送“一网通办”相关工作宣传信息359篇，其中原创信息212篇；在“人民日报”、“澎湃新闻”、“学台、“新民晚报”等市级媒体平台累计发布信息7篇，在《松江报》、“上海松江”等区级媒体平台发布信息26篇。

3．线下平台。充分发挥各级各类政务服务大厅、窗口宣传阵地作用，制作宣传折页10000张进行发放宣传；把“一网通办”五周年宣传活动和“政府开放日”活动紧密结合，线下集中开展2场宣传解读活动；完善区政务公开专区建设和管理；每季度按要求向区档案馆、图书馆等两个公共查阅点报送主动公开行政发文。

（五）监督保障

坚持主要领导亲部署，分管领导抓落实，每季度研究工作推进，定期听取工作汇报；完善队*建设，积极参加培训，常态化学习政务公开知识法规；积极配合做好政府信息公开调查评估和考核相关工作，对反馈问题情况开展对照分析、查缺补漏；认真接受社会监督，以政务服务“好差评”， (略) 民服务热线、线上线下“办不成事”反映窗口向各级政务服务中心延伸覆盖等工作推进，不断拓展监督渠道。全年未发生涉及信息公开方面的行政复议和行政诉讼，未因信息公开不及时或不规范产生相关责任追究结果。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

政务公开与“一网通办”工作的结合度上还有提升空间；政务公开典型做法和案例的挖掘还不够多。

（二）改进举措

一是不断强化政务公开与政务服务改革工作互融互促，进一步延伸拓展公开渠道，通过线上线下，结合帮办代办、企业专属网页、“随申办”建设、“一网通办”六周年宣传、“政府开放日”活动等，扩大宣传公开范围，不断提高企业群众参与度，推进以政务公开助力“一网通办”改革成效惠及更多企业群众，以“一网通办”工作的推进不断促进政务公开工作提质增效。二是积极学习先进经验做法,努力探索政务公开新做法、新模式、新经验,进一步挖掘政务公开工作中的创新做法、好成效，形成典型案例进行宣传推广。

六、其他需要报告的事项

（一）本部门重点领域工作推进情况

深入开展品牌宣传，结合政务公开工作集中开展了两场“一网通办”改革五周年系列宣传活动，制作“一网通办”政策解答动画宣传短片6个，制作“双100”事项帮办微视频12个。规范政务服务事项统一管理。高质量完成38个区级 (略) 级统管公共服务事项办事指南编制审核，顺利切换上线。开展“轻松·网办”提升计划，通过优化办理渠道，新增“食品安全培训”、“课后服务报名”等高频事项，提升网办体验度，网办、全程网办办 (略) 前列。不断丰富企业专属网页，接入G60人才等服务专栏，上线企业年报抽查等创新功能，政策精准推送150条，主动提醒125条，上线38条政策体检，推送企业21万余家。持续推进惠企利民政策服务主动兑现，新增17个事项实现“免申即享”，累计兑现企业约1万户次、个人约50万人次。创新设立综合咨询窗口，分流近四成办事人员，提升企业群众办事体验。探索“云综窗”线上帮办服务，开通线上帮办15项、三方热线54项、远程视频帮办和智能帮办各18项。积极推进产业项目代办服务，全年共跟进重点产业项目代办88个，改扩建项目21个，形成9期专报，汇编形成《松江区产业项目审批流程图》。设立远程虚拟窗口，实现G60科 (略) 全覆盖。拓展“跨省通办”服务范围，加强与对口支援地区合作，率先在长三角九城外的云南昭通镇雄县开通远程虚拟窗口，并发出首张营业执照。深化制度建设，建立完善中心大厅负责人制度，向全区窗口单位拓展延伸“办不成事”反映窗口，规范“好差评”办理，完善月度通报和绩效考核等机制。

（二）收取信息处理费情况

松江区政务服务办公室严 (略) 办公厅《政府信息公开信息处理费管理办法》 (略) 有关规定收取信息处理费，本年度未发生需要收取费用的情况。

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