2023年，在区委、区政府的领导下，郊区信访局坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻法治思想，坚持人民至上，坚持稳字当头，深入学。组织各乡镇（街道）、重点部门开展《信访工作条例》宣传活动2次，信访业务大讲堂、信访信息系统业务培训等3次，并聘请法律顾问常态化参与信访接待和突出问题协调、化解工作，提高信访工作的法治化水平。

二、推进法治政府建设的主要举措和成效

（一）依法开展政务公开。 (略) 公开信访方面信息。二是按照规定， (略) 站对信访局财务预算决算等情况按时进行了公开。三是在信访信息系统 (略) (略) 上反映、电话投诉的信访问题。2023年， (略) 上群众来信、投诉共计747件，电话投诉100多起。

（二）健全依法化解纠纷机制。一是进一步畅通信息渠道，完善“两报一卡”工作的对接、反馈工作，确保来访人员反映问题能及时通报、涉事部门反馈结果能及时汇报、重大敏感访情动态能及时上报。二是多种方式公开接访，开展“周一归口大接访”和“5+2无假日接访制度”，落实区级领导干部接访制度，切实解决群众的合理诉求。1-12月份区信访大厅共接待306批1176人次，与去年同期281批609人次相比，批次上升8.90%，人次上升93.10%。1-12月份周一归口接访共接待来访群众470批1086人次，与去年同期513批901人次相比，批次下降8.38%，人次上升20.53%。2023年，未发生大规模群体性事件，全年无异常信访情况发生。

（三）推进信访工作法治化。郊区信访局全面推动《信访工作条例》贯彻实施，加大对信访工作法治化“路线图”和工作指南的宣传宣讲力度，全面履行信访部门职能职责，加快信访信息化建设，开展信访业务规范化建设评查活动，确保群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进。对一些缠访、闹访、集体访等违法行为，协同相关责任单位积极收集证据，依法进行打击处置。2023年，郊区信访领域内依法打击胡某某、余某某、于某某等人，对试图效仿缠访、闹访等行为或企图通过煽动串联、大规模聚集甚至扰乱公共秩序等方式表达诉求的人群具有一定的警示震慑作用，更好地规范了正常信访秩序，维护了社会和谐稳定。

三、存在的问题

信访干部和有权处理单位的法律知识欠缺，在信访工作中接待信访群众、答复信访人和处理涉法涉诉类信访事项时对法律法规解释不够精准。

四、2024年度推进法治政府建设工作安排

（一）进一步加强法治宣传工作落实。一是通过宣传栏、信访接待中心窗口广泛宣传，引导群众理性反映诉求，推动《信访工作条例》进机关、进党校。二是开展《信访工作条例》落实情况督查，重点对各乡镇（街道）落实信访工作主体责任、化解信访突出问题、 (略) 上信访工作等进行督查。

（二）大力推进信访矛盾化解在源头。进一步规范矛盾纠纷调处化解工作，深入全面排查，就地化解各类矛盾纠纷，建立工作台账，明确各方责任，因案施策，妥善化解；严格落实领导干部接访下访和包案制度，妥善应对各类新老矛盾；进一步推动乡镇、村（社区）矛盾纠纷化解中心、枫桥家园建设，加强群防群治，发挥基层调解作用，切实把矛盾解决在萌芽状态，化解在基层属地。

（三）加强信访工作机制完善创新。坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，持续深化信访工作制度改革。

(略) 郊区信访局

2023年12月7日

2023年，在区委、区政府的领导下，郊区信访局坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻法治思想，坚持人民至上，坚持稳字当头，深入学。组织各乡镇（街道）、重点部门开展《信访工作条例》宣传活动2次，信访业务大讲堂、信访信息系统业务培训等3次，并聘请法律顾问常态化参与信访接待和突出问题协调、化解工作，提高信访工作的法治化水平。

二、推进法治政府建设的主要举措和成效

（一）依法开展政务公开。 (略) 公开信访方面信息。二是按照规定， (略) 站对信访局财务预算决算等情况按时进行了公开。三是在信访信息系统 (略) (略) 上反映、电话投诉的信访问题。2023年， (略) 上群众来信、投诉共计747件，电话投诉100多起。

（二）健全依法化解纠纷机制。一是进一步畅通信息渠道，完善“两报一卡”工作的对接、反馈工作，确保来访人员反映问题能及时通报、涉事部门反馈结果能及时汇报、重大敏感访情动态能及时上报。二是多种方式公开接访，开展“周一归口大接访”和“5+2无假日接访制度”，落实区级领导干部接访制度，切实解决群众的合理诉求。1-12月份区信访大厅共接待306批1176人次，与去年同期281批609人次相比，批次上升8.90%，人次上升93.10%。1-12月份周一归口接访共接待来访群众470批1086人次，与去年同期513批901人次相比，批次下降8.38%，人次上升20.53%。2023年，未发生大规模群体性事件，全年无异常信访情况发生。

（三）推进信访工作法治化。郊区信访局全面推动《信访工作条例》贯彻实施，加大对信访工作法治化“路线图”和工作指南的宣传宣讲力度，全面履行信访部门职能职责，加快信访信息化建设，开展信访业务规范化建设评查活动，确保群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进。对一些缠访、闹访、集体访等违法行为，协同相关责任单位积极收集证据，依法进行打击处置。2023年，郊区信访领域内依法打击胡某某、余某某、于某某等人，对试图效仿缠访、闹访等行为或企图通过煽动串联、大规模聚集甚至扰乱公共秩序等方式表达诉求的人群具有一定的警示震慑作用，更好地规范了正常信访秩序，维护了社会和谐稳定。

三、存在的问题

信访干部和有权处理单位的法律知识欠缺，在信访工作中接待信访群众、答复信访人和处理涉法涉诉类信访事项时对法律法规解释不够精准。

四、2024年度推进法治政府建设工作安排

（一）进一步加强法治宣传工作落实。一是通过宣传栏、信访接待中心窗口广泛宣传，引导群众理性反映诉求，推动《信访工作条例》进机关、进党校。二是开展《信访工作条例》落实情况督查，重点对各乡镇（街道）落实信访工作主体责任、化解信访突出问题、 (略) 上信访工作等进行督查。

（二）大力推进信访矛盾化解在源头。进一步规范矛盾纠纷调处化解工作，深入全面排查，就地化解各类矛盾纠纷，建立工作台账，明确各方责任，因案施策，妥善化解；严格落实领导干部接访下访和包案制度，妥善应对各类新老矛盾；进一步推动乡镇、村（社区）矛盾纠纷化解中心、枫桥家园建设，加强群防群治，发挥基层调解作用，切实把矛盾解决在萌芽状态，化解在基层属地。

（三）加强信访工作机制完善创新。坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，持续深化信访工作制度改革。

(略) 郊区信访局

2023年12月7日