关于印发《 (略) 容环境质量社会公众

满意度测评提升专项工作方案》的通知

各相关委办局、各街镇：

为深入 (略) 重要理念， (略) 委、区委决策部署，建设人民向往的松江新城，着力解决 (略) 容环境质量短板弱项问题，持 (略) 容环境，切实 (略) 容环境质量社会公众满意度，结合本区实际，制订《 (略) 容环境质量社会公众满意度测评提升专项工作方案》现印发你们，请认真遵照执行。

(略) 容管理专项办公室

（松 (略) 容管理局代章）

**日

(略) 容环境质量社会公众满意度测评

提升专项工作方案

为深入 (略) 重要理念， (略) 委、区委决策部署，建设人民向往的松江新城，着力解决 (略) 容环境质量短板弱项问题，持 (略) 容环境，切实 (略) 容环境质量社会公众满意度，特制定本方案。

一、总体目标

以人民群众满意为根本出发点和落脚点，以 (略) 容环境质量社会公众满意度测评成绩提升为目标任务， (略) 容环境卫生质量突出问题， (略) 管理精细化常态化， (略) 民群众的幸福感、满意度，助力美丽松江建设。

二、主要任务

（一）补齐短板弱项

对照《2023年下 (略) 市容环境质量社会公众满意度测评报告》中我区存在的点位问题，由区级相关职能部门牵头主动认领，属地街镇配合，针对测评的11大类35小项所涉及问题，逐一落实整改，在4月上旬前完成整改，并注重建立长效管理办法。

（二）制定措施计划

区级相关职能部门，以及2023年下半年排名靠后的5个镇（九亭镇、石湖荡镇、新桥镇、车墩镇、叶榭镇）和1个街道（岳阳街道），要针对满意度测评存在问题分析研判，找准发力点，制定切实可行的整改措施和提升计划。

（三）全面自查自纠

各区级相关职能部门、各街镇，要尽快组织、 (略) 容环境质量自查自纠，尤其是对“生鲜水果、烧烤快餐”等重污染业态商户、在建工地、老旧小区等问题频发区域加强检查力度，针对自查中发现的问题，及时整改到位，相关检查及整改 (略) 政市容专办（ (略) 容局）。

（四）开展联合检查

(略) 容专办（ (略) 容局）牵头，联合各区级相关职能部门，对照测评的11大类重点指标，开展满意度区级联合专项检查，尤其是对工地环境、城市道路、城市绿化等薄弱项，以及居住区环境等大权重指标。区级相关部门将持续跟踪检查发现问题整改情况，确保发现问题整改到位。

（五）抓好重点场所

各区级相关职能部门、各街镇，要加大对所管辖“小区、商户、工地、绿化、保洁、交通、物业、菜场、医院、学校”等场所或单位的针对性指导，对照满意度测评涉及内容， (略) 容门责制度，凝聚社会共识， (略) 容市貌整洁有序。

（六）广泛听取意见

要深入企业、社区、学校、医院等场所，广泛听取多方意见，从社会公众意见建议中检验工作成效、梳理薄弱环节， (略) 容环境管理工作的针对性和有效性。针对《2023年下 (略) 市容环境质量社会公众满意度测评报告》 (略) 民反映建议案例，要逐一到现场核查情况、研究对策。

（七）扩大社会宣传

结合《 (略) 容环境卫生管理条例》等政策文件，依托融媒体、公众号、户外电子广告等阵地；深入社区、商圈、单位等上门宣传、现场培训， (略) 民、商户、单位 (略) 容环境质量工作宣贯，提高社会公众知晓度。

三、工作要求

（一）提高思想认识，切实扛起责任

市容环境质量社会公众满意度测评是贯彻 (略) 重要理 (略) 工作会议精神的重要举措，区级各职能部门、各街镇领导要高度重视满意度测评提升工作，主动落实责任，将这项工作列入党委、政府议事日程中，成立专班组织、安排专人负责、制定专项方案、建立专门机制，确保满意度测评工作落实到位。

（二）强化组织保障，形成联动合力

(略) 容专办平台，专办相关成员单位间要加强协同配合、条块联动。各区级职能部门要扛起责任，主动跨前服务街镇、单位，将各 (略) 容环境保障工作作为当前重点任务。各街镇要落实属地责任， (略) 容、执法、社区、宣传等部门要提供强有力支撑，在宣传培训、管执联动、日常监督等方面共同发力， (略) 容环境面貌迎接满意度测评。

（三）建立长效机制，配强专业力量

各区级职能部门、各街镇要有“管眼前，更要管长远”的思想认识，建立健全长效常态的管理机制，固化定期巡查、评估、通报、协商等制度，提升常态长效管理水平；探索更加有效的管理方法，统筹区镇两级各部门力量，组建稳定有力的管理队*，增强巡查执法、环卫保洁、市容保障等专业力量配置， (略) 容保障队*岗位责任制。

（四）积极宣传引导、总结推广经验

各区级职能部门、各街镇 (略) 容环境建设管理过程中涌现的特色案例、典型人物、经验机制等，加强整理总结和宣传推广。要号召“党员先锋、志愿者”发挥模范带头作用，广泛联系群众， (略) 民自觉参与、自主管理意识，各责任区责任人要切实履行责任，做到“我的区域我负责、我的门前我清洁”， (略) (略) 容环境清洁整治活动，构建“共建、共治、共享”格局。

关于印发《 (略) 容环境质量社会公众

满意度测评提升专项工作方案》的通知

各相关委办局、各街镇：

为深入 (略) 重要理念， (略) 委、区委决策部署，建设人民向往的松江新城，着力解决 (略) 容环境质量短板弱项问题，持 (略) 容环境，切实 (略) 容环境质量社会公众满意度，结合本区实际，制订《 (略) 容环境质量社会公众满意度测评提升专项工作方案》现印发你们，请认真遵照执行。

(略) 容管理专项办公室

（松 (略) 容管理局代章）

**日

(略) 容环境质量社会公众满意度测评

提升专项工作方案

为深入 (略) 重要理念， (略) 委、区委决策部署，建设人民向往的松江新城，着力解决 (略) 容环境质量短板弱项问题，持 (略) 容环境，切实 (略) 容环境质量社会公众满意度，特制定本方案。

一、总体目标

以人民群众满意为根本出发点和落脚点，以 (略) 容环境质量社会公众满意度测评成绩提升为目标任务， (略) 容环境卫生质量突出问题， (略) 管理精细化常态化， (略) 民群众的幸福感、满意度，助力美丽松江建设。

二、主要任务

（一）补齐短板弱项

对照《2023年下 (略) 市容环境质量社会公众满意度测评报告》中我区存在的点位问题，由区级相关职能部门牵头主动认领，属地街镇配合，针对测评的11大类35小项所涉及问题，逐一落实整改，在4月上旬前完成整改，并注重建立长效管理办法。

（二）制定措施计划

区级相关职能部门，以及2023年下半年排名靠后的5个镇（九亭镇、石湖荡镇、新桥镇、车墩镇、叶榭镇）和1个街道（岳阳街道），要针对满意度测评存在问题分析研判，找准发力点，制定切实可行的整改措施和提升计划。

（三）全面自查自纠

各区级相关职能部门、各街镇，要尽快组织、 (略) 容环境质量自查自纠，尤其是对“生鲜水果、烧烤快餐”等重污染业态商户、在建工地、老旧小区等问题频发区域加强检查力度，针对自查中发现的问题，及时整改到位，相关检查及整改 (略) 政市容专办（ (略) 容局）。

（四）开展联合检查

(略) 容专办（ (略) 容局）牵头，联合各区级相关职能部门，对照测评的11大类重点指标，开展满意度区级联合专项检查，尤其是对工地环境、城市道路、城市绿化等薄弱项，以及居住区环境等大权重指标。区级相关部门将持续跟踪检查发现问题整改情况，确保发现问题整改到位。

（五）抓好重点场所

各区级相关职能部门、各街镇，要加大对所管辖“小区、商户、工地、绿化、保洁、交通、物业、菜场、医院、学校”等场所或单位的针对性指导，对照满意度测评涉及内容， (略) 容门责制度，凝聚社会共识， (略) 容市貌整洁有序。

（六）广泛听取意见

要深入企业、社区、学校、医院等场所，广泛听取多方意见，从社会公众意见建议中检验工作成效、梳理薄弱环节， (略) 容环境管理工作的针对性和有效性。针对《2023年下 (略) 市容环境质量社会公众满意度测评报告》 (略) 民反映建议案例，要逐一到现场核查情况、研究对策。

（七）扩大社会宣传

结合《 (略) 容环境卫生管理条例》等政策文件，依托融媒体、公众号、户外电子广告等阵地；深入社区、商圈、单位等上门宣传、现场培训， (略) 民、商户、单位 (略) 容环境质量工作宣贯，提高社会公众知晓度。

三、工作要求

（一）提高思想认识，切实扛起责任

市容环境质量社会公众满意度测评是贯彻 (略) 重要理 (略) 工作会议精神的重要举措，区级各职能部门、各街镇领导要高度重视满意度测评提升工作，主动落实责任，将这项工作列入党委、政府议事日程中，成立专班组织、安排专人负责、制定专项方案、建立专门机制，确保满意度测评工作落实到位。

（二）强化组织保障，形成联动合力

(略) 容专办平台，专办相关成员单位间要加强协同配合、条块联动。各区级职能部门要扛起责任，主动跨前服务街镇、单位，将各 (略) 容环境保障工作作为当前重点任务。各街镇要落实属地责任， (略) 容、执法、社区、宣传等部门要提供强有力支撑，在宣传培训、管执联动、日常监督等方面共同发力， (略) 容环境面貌迎接满意度测评。

（三）建立长效机制，配强专业力量

各区级职能部门、各街镇要有“管眼前，更要管长远”的思想认识，建立健全长效常态的管理机制，固化定期巡查、评估、通报、协商等制度，提升常态长效管理水平；探索更加有效的管理方法，统筹区镇两级各部门力量，组建稳定有力的管理队*，增强巡查执法、环卫保洁、市容保障等专业力量配置， (略) 容保障队*岗位责任制。

（四）积极宣传引导、总结推广经验

各区级职能部门、各街镇 (略) 容环境建设管理过程中涌现的特色案例、典型人物、经验机制等，加强整理总结和宣传推广。要号召“党员先锋、志愿者”发挥模范带头作用，广泛联系群众， (略) 民自觉参与、自主管理意识，各责任区责任人要切实履行责任，做到“我的区域我负责、我的门前我清洁”， (略) (略) 容环境清洁整治活动，构建“共建、共治、共享”格局。