(略) 场监督管理局

2023年第四季度消费投诉信息公示公告

2023年第四季度，本局接收公众投诉1193件，与上年同期相比，增幅为55.09%；办结1172件，为消费者挽回或避免经济损失67.*元。

一、投诉数据分析

本季度接收公众投诉1193件，其中：商品类824件，占比69.07%；服务类369件，占比30.93%。

（一）商品类投诉情况

1. 在33项商品大类中，投诉量排名前五的依次是：食品、家居用品、服装鞋帽、交通工具、房屋。以上五类投诉共计658件，占商品类投诉的79.85%。

2. 消费者针对商品类的投诉问题主要集中在食品安全、合同、质量、不正当竞争、售后服务等方面，合计占商品类投诉的91.63%。

（二）服务类投诉情况

1. 在27项服务大类中，投诉量排名前五的依次是：餐饮服务、物业服务、文化娱乐体育、美容美发洗浴、住宿服务。以上五类投诉共计271件，占服务类投诉总量的73.44%。

2. 消费者针对服务类的投诉问题主要集中在合同、食品安全、价格、质量、售后服务等方面，合计占服务类投诉的98.92%。

二、经营主体消费投诉信息公示情况

消费者可登录全国* (略) 查阅， (略) 址为：http://**。

(略) 场监督管理局

2023年第四季度消费投诉信息公示公告

2023年第四季度，本局接收公众投诉1193件，与上年同期相比，增幅为55.09%；办结1172件，为消费者挽回或避免经济损失67.*元。

一、投诉数据分析

本季度接收公众投诉1193件，其中：商品类824件，占比69.07%；服务类369件，占比30.93%。

（一）商品类投诉情况

1. 在33项商品大类中，投诉量排名前五的依次是：食品、家居用品、服装鞋帽、交通工具、房屋。以上五类投诉共计658件，占商品类投诉的79.85%。

2. 消费者针对商品类的投诉问题主要集中在食品安全、合同、质量、不正当竞争、售后服务等方面，合计占商品类投诉的91.63%。

（二）服务类投诉情况

1. 在27项服务大类中，投诉量排名前五的依次是：餐饮服务、物业服务、文化娱乐体育、美容美发洗浴、住宿服务。以上五类投诉共计271件，占服务类投诉总量的73.44%。

2. 消费者针对服务类的投诉问题主要集中在合同、食品安全、价格、质量、售后服务等方面，合计占服务类投诉的98.92%。

二、经营主体消费投诉信息公示情况

消费者可登录全国* (略) 查阅， (略) 址为：http://**。