陈京鹭委员：

　　您提出的《建议完善社会信用体系建设，提升思明区旅游业美誉度》（第1003号）收悉。非常感谢您对推进我区信用体系建设和旅游环境提升工作提出宝贵意见，现将办理情况答复如下：

　　一、办理工作背景

　　旅游业是思明区主导产业之一，近年来，思明区多措并举推动文旅创意业融合发展，其中，信用体系建设对推动思明区旅游业发展产生了积极促进作用。接到提案后，我局高度重视，指定专人办理，并会同相关部门开展研究，推进相关工作。

　　二、措施与成效

　　（一）完善旅游行业信用监管体系建设

　　一 (略) (略) 一体化建设。加强公共信用信息归集，拓宽信用信息采集维度，强化信用数据质效监测。推进行政强制、行政奖励、行政确认、行政裁决、行政监督检查等其他行政管理信用信息“应归尽归”。健全信息共享机制，在政府采购、招投标、行政审批、市场准入、资质审核等领域，依法依规开展查询使用公共信用报告。

　　二是加强旅游相关行业监管。以旅游景区、商业区、美食街区、交通枢纽周边为重点区域，以网络订餐单位“网红店”、年度抽检抽查不合格的经营主体、被立案查处的经营主体为重点单位，开展风险排查和隐患综合治理，严格经营过程管控，加大监督抽检力度，严格规范经营行为。开展文旅行业星级服务评价，实施分级分类管理。依法依规做好旅游行业经营异常名录管理和严重违法失信名单管理，通过系统对外公示，并实施相应管理措施。

　　三 (略) 场联合检查。 (略) 场秩序轮值联合执法工作方案，对文旅重点领域开展常态化巡查监 (略) 场检查，上半年检查酒店、旅行社、景区景点等各类文旅场所共计1682家次，下发责令改正通知书132份。文旅部门与交通执法部门加大日常巡查检查力度，联合整治旅游包车、出租车、网约车违法违规和“黑车”非法营运行为。持续发挥文旅综合便民服务队*作用，针对植物园西门、曾厝垵、轮渡码头、 (略) 等重要景区景点，采取每日派驻定点人员和流动巡查相结合相结合的方式强化监管，上半年累计巡查2567次，劝导出租车（网约车）违停接客1524例，向482批次游客普及旅游防骗小知识，为游客提供帮助212次。

　　（二）鼓励消费者参与旅游监管及环境提升工作

　　一是引导消费者通过“信用中国”“信用中国 福建厦门”“信用中国 福建厦门思明”等 (略) 站，查询旅游行业经营主体的公共信用信息。合法合规运用信用查询报告，对经营主体参与政府采购、招投标、行政审批、市场准入、资质审核等领域的行为，参与监督。

　　二是畅通*、*等投诉举报渠道，方便消费者便捷表达意见和建议，及 (略) (略) 场投诉件，切实维护消费者合法权益。加强日常监管和执法，严查欺客宰客等不法行为。

　　三是依托“智慧文旅”平台，上线“思明文旅手绘地图”小程序。围绕旅游“吃、住、行、游、娱、购”六大板块，上线348个点位，将思明区文旅资源分类全景呈现，为市民和游客提供景区信息、定位、导航、交互互动等一站式服务，进一步提升旅游体验。

　　（三）引导商家规范诚信经营

　　一是加强民宿管理。出台《思明区民宿管理暂行办法》《思明区民宿发展实施细则》《关于加强民宿监督管理的通知》，依法依规依责加强对民宿日常经营活动的服务指导、法规宣导和监督管理，并通 (略) ，稳步推进备案纳管工作。截至6月，全区已备案通过民宿733家（2024年新增备案通过民宿641家），已基本完成符合条件民宿应备尽备，并引导141家不符合备案条件民宿完成转型。

　　二是扶持老字号发展。强化老字号品牌文化传播力度，并利用每年11月份由省商务厅、 (略) 商务局和思明区政府联合主办“厦 (略) 集”“福建·中华老字号传统品牌文节（博览会）”活动契机，深度宣传老字号品牌的文化溯源，提升老字号品牌价值。发动指导近百家次企业申报厦门、省、中华老字号，鼓浪屿食品2023年被新评为中华老字号。加强老字号招商，近两年*续引进老廣新意、莲香楼、韩上楼、顺德杨廷记等老字号，并与JFC、悦享中心等商业综合体对接，协助企业引进老字号。

　　三是塑造美食品牌。发动企业积极参与“闽菜馆”、“新闽菜新小吃、名店、厨星”、米其林、黑珍珠等评选活动，打造一批示范性、推广性强的行业示范，带动全区餐饮企业规范化发展。2023年“闽菜馆”拟授权企业，20家餐饮企业入围，其中思明区入选13家， (略) 最多；“新闽菜新小吃”新闽菜名店”2023年评选39家，其中30家为我区企业；“新闽菜厨星”13人，其中11人为思明区企业的厨师；宴遇“遇外滩”成为国内首家且唯一一家摘星米其林的闽菜餐厅，闽和南“欢席”品牌入选2024年米其林指南；厦门宴·福建荟馆（新景中心店）等4家餐厅上榜2024年“黑珍珠餐厅指南”。

　　四是积极发展首店经济。积极吸引国内外知名诚信消费品牌在厦门设立首店，近两年来引入83家首店，位居六区之首。其中餐饮企业如宝龙一城引进中华老字号莲香楼，COCOPARK引进了“老廣新意”等美食首店，SM三期引进达美乐。

　　三、今后工作计划

　　下一步继续加强信用体系建设，助推旅游业进一步提质增效。 (略) (略) 建设，强化文旅等行业信用数据归集，严格按时限落实“双公示”。依法依规推进文旅行业信用监管，推广信用查询、信用修复、信用承诺、信用履诺等应用。推进政策扶持、评先评优与信用挂钩，强化政务诚信建设，依法推动联合奖惩。拓展文旅行业“信用+服务”，推广个人信用“白鹭分”“信易贷”应用，进一步扩大文旅行业应用的场景和范围。 (略) “旅游品质年”行动部署， (略) 场整治。持续做好民宿行业规范管理，鼓励引进更多的老字号、黑珍珠、闽菜管餐饮首店，加强餐饮品牌培育，推动旅游业商家诚信经营的同时，助力企业更好发展。

　　感谢对我们工作的关心和支持，敬请继续提出宝贵意见。

　　领导署名：徐墩煌

　　联 系 人：陈涛

　　联系电话：0592-*

陈京鹭委员：

　　您提出的《建议完善社会信用体系建设，提升思明区旅游业美誉度》（第1003号）收悉。非常感谢您对推进我区信用体系建设和旅游环境提升工作提出宝贵意见，现将办理情况答复如下：

　　一、办理工作背景

　　旅游业是思明区主导产业之一，近年来，思明区多措并举推动文旅创意业融合发展，其中，信用体系建设对推动思明区旅游业发展产生了积极促进作用。接到提案后，我局高度重视，指定专人办理，并会同相关部门开展研究，推进相关工作。

　　二、措施与成效

　　（一）完善旅游行业信用监管体系建设

　　一 (略) (略) 一体化建设。加强公共信用信息归集，拓宽信用信息采集维度，强化信用数据质效监测。推进行政强制、行政奖励、行政确认、行政裁决、行政监督检查等其他行政管理信用信息“应归尽归”。健全信息共享机制，在政府采购、招投标、行政审批、市场准入、资质审核等领域，依法依规开展查询使用公共信用报告。

　　二是加强旅游相关行业监管。以旅游景区、商业区、美食街区、交通枢纽周边为重点区域，以网络订餐单位“网红店”、年度抽检抽查不合格的经营主体、被立案查处的经营主体为重点单位，开展风险排查和隐患综合治理，严格经营过程管控，加大监督抽检力度，严格规范经营行为。开展文旅行业星级服务评价，实施分级分类管理。依法依规做好旅游行业经营异常名录管理和严重违法失信名单管理，通过系统对外公示，并实施相应管理措施。

　　三 (略) 场联合检查。 (略) 场秩序轮值联合执法工作方案，对文旅重点领域开展常态化巡查监 (略) 场检查，上半年检查酒店、旅行社、景区景点等各类文旅场所共计1682家次，下发责令改正通知书132份。文旅部门与交通执法部门加大日常巡查检查力度，联合整治旅游包车、出租车、网约车违法违规和“黑车”非法营运行为。持续发挥文旅综合便民服务队*作用，针对植物园西门、曾厝垵、轮渡码头、 (略) 等重要景区景点，采取每日派驻定点人员和流动巡查相结合相结合的方式强化监管，上半年累计巡查2567次，劝导出租车（网约车）违停接客1524例，向482批次游客普及旅游防骗小知识，为游客提供帮助212次。

　　（二）鼓励消费者参与旅游监管及环境提升工作

　　一是引导消费者通过“信用中国”“信用中国 福建厦门”“信用中国 福建厦门思明”等 (略) 站，查询旅游行业经营主体的公共信用信息。合法合规运用信用查询报告，对经营主体参与政府采购、招投标、行政审批、市场准入、资质审核等领域的行为，参与监督。

　　二是畅通*、*等投诉举报渠道，方便消费者便捷表达意见和建议，及 (略) (略) 场投诉件，切实维护消费者合法权益。加强日常监管和执法，严查欺客宰客等不法行为。

　　三是依托“智慧文旅”平台，上线“思明文旅手绘地图”小程序。围绕旅游“吃、住、行、游、娱、购”六大板块，上线348个点位，将思明区文旅资源分类全景呈现，为市民和游客提供景区信息、定位、导航、交互互动等一站式服务，进一步提升旅游体验。

　　（三）引导商家规范诚信经营

　　一是加强民宿管理。出台《思明区民宿管理暂行办法》《思明区民宿发展实施细则》《关于加强民宿监督管理的通知》，依法依规依责加强对民宿日常经营活动的服务指导、法规宣导和监督管理，并通 (略) ，稳步推进备案纳管工作。截至6月，全区已备案通过民宿733家（2024年新增备案通过民宿641家），已基本完成符合条件民宿应备尽备，并引导141家不符合备案条件民宿完成转型。

　　二是扶持老字号发展。强化老字号品牌文化传播力度，并利用每年11月份由省商务厅、 (略) 商务局和思明区政府联合主办“厦 (略) 集”“福建·中华老字号传统品牌文节（博览会）”活动契机，深度宣传老字号品牌的文化溯源，提升老字号品牌价值。发动指导近百家次企业申报厦门、省、中华老字号，鼓浪屿食品2023年被新评为中华老字号。加强老字号招商，近两年*续引进老廣新意、莲香楼、韩上楼、顺德杨廷记等老字号，并与JFC、悦享中心等商业综合体对接，协助企业引进老字号。

　　三是塑造美食品牌。发动企业积极参与“闽菜馆”、“新闽菜新小吃、名店、厨星”、米其林、黑珍珠等评选活动，打造一批示范性、推广性强的行业示范，带动全区餐饮企业规范化发展。2023年“闽菜馆”拟授权企业，20家餐饮企业入围，其中思明区入选13家， (略) 最多；“新闽菜新小吃”新闽菜名店”2023年评选39家，其中30家为我区企业；“新闽菜厨星”13人，其中11人为思明区企业的厨师；宴遇“遇外滩”成为国内首家且唯一一家摘星米其林的闽菜餐厅，闽和南“欢席”品牌入选2024年米其林指南；厦门宴·福建荟馆（新景中心店）等4家餐厅上榜2024年“黑珍珠餐厅指南”。

　　四是积极发展首店经济。积极吸引国内外知名诚信消费品牌在厦门设立首店，近两年来引入83家首店，位居六区之首。其中餐饮企业如宝龙一城引进中华老字号莲香楼，COCOPARK引进了“老廣新意”等美食首店，SM三期引进达美乐。

　　三、今后工作计划

　　下一步继续加强信用体系建设，助推旅游业进一步提质增效。 (略) (略) 建设，强化文旅等行业信用数据归集，严格按时限落实“双公示”。依法依规推进文旅行业信用监管，推广信用查询、信用修复、信用承诺、信用履诺等应用。推进政策扶持、评先评优与信用挂钩，强化政务诚信建设，依法推动联合奖惩。拓展文旅行业“信用+服务”，推广个人信用“白鹭分”“信易贷”应用，进一步扩大文旅行业应用的场景和范围。 (略) “旅游品质年”行动部署， (略) 场整治。持续做好民宿行业规范管理，鼓励引进更多的老字号、黑珍珠、闽菜管餐饮首店，加强餐饮品牌培育，推动旅游业商家诚信经营的同时，助力企业更好发展。

　　感谢对我们工作的关心和支持，敬请继续提出宝贵意见。

　　领导署名：徐墩煌

　　联 系 人：陈涛

　　联系电话：0592-*