为深入贯彻落实《 (略) 关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)、《 (略) 关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3号)、《内蒙古自治区政务服务与数据管理局关于印发<全区政务服务中心设立企业服务专区的实施意见>的通知》(内政数字〔2024〕46号)和《 (略) 行政审批和政务服务局关于印发< (略) 行政审批和政务服务局优化企业服务专区实施方案>的通知》（呼行审字〔2024〕47号）文件要求，切实优化县政务服务中心企业服务专区功能，增强为企服务水平，提升我县为企政务服务水平，结合实际制定本方案。

一、工作目标

县政务服务中心开设企业服务专区，提升政务大厅功能，优化增值服务。全面构建部门联动、线上线下融合的涉企服务新模式，积极为企业提供线上线下咨询、惠企政策解读、法律援助服务、企业开办服务、全程帮办代办、辅助业务申报、工程建设申报、金融惠企服务、涉企准营证照、人才服务等全要素、多样化的政务服务，统筹部门资源，调动各方力量，协助解决企业在生产经营、投资建设、惠企政策等全方位的需求，推动惠企政策直达，着力打造全链条、全天候、全过程的为企服务新生态。2024年6月底前实现县政务服务中心企业服务专区优化升级，推动惠企政策直达，赋能企业高质量发展。

二、主要任务

(一)丰富企业服务专区功能。加强县政务服务中心企业服务专区软硬件建设，优化升级办事流程，整合办事区块，优化窗口布局，打造集咨询引导、业务办理、企业接待、会商会审等功能为一体的企业服务专区，提供“一站式”线下服务。同时要加大“蒙速办”移动端、 (略) (略) 上企业服务专区的宣传推广应用，推动实现线上线下渠道融合。(完成时限:2024年6月15日前)

(二)配齐企业服务专员队*。县政务服务中心要组织涉企服务人员和窗口首席代表等工作人员成立企业服务专区队*，为企业提供诉求收集、需求申请受理以及个性化、定制化的服务。县政务服务中心要加强企业服务专员队*建设，开展针对性培训，加强与各进驻涉企部门的协调联动，为企业提供更为高效专业的服务。(完成时限:2024年5月25日前)

(三)梳理涉企服务事项清单。县政务服务中心围绕审批、政策、法律、金融、人才等企业高频需求，整合行政审批、 (略) 场服务等政务服务功能，将企业关心的涉企“一件事”、工改、中介等领域的事项纳入覆盖范围，因地制宜编发本地区的《企业服务专区涉企服务事项清单》，对列入清单的事项在企业服务专区集中提供服务。(完成时限:2024年5月25日前)

(四)健全为企服务工作机制。县政务服务中心要建立健全企业服务专区工作机制，构建全方位、全覆盖的服务企业模式。一是健全涉企政策咨询一次性告知制。企业服务专区实行涉企政策咨询一次性精准告知，涉及多部门多领域的，县政务服务中心要迅速协调业务涉及部门精准研判企业诉求,原则上实现线上线下0.5个工作日内做到一次性告知。二是健全业务联动协同机制。县政务服务中心在办理涉企“一件事”和工程建设项目等事项时，要按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”的标准，依托“高效办成一件事”收件系统、 (略) ，实现助企惠企“一件事”联动办理。三是健全重点事项帮代办和联审会商制。县政务服务中心组织进驻部门对重大招商引资项目、重点项目、重点复杂事项、重点专业领域实行“保姆式”全程帮代办，安排专职代办员，从企业开办、项目立项开始等企业全生命周期涉及事项建立常态化联系机制，一对一，实行“一企一档”的“全托式”服务体系。四是健全涉企首席代表联络制。各级政务服务中心进驻部门首席代表在委托权限范围内组织督促开展事项的承办、督办、审批、办结、反馈等工作，涉及其他部门，需第一时间召集相关部门会商解决。(完成时限:2024年5月20日前)

(五)畅通政企沟通反馈渠道。县政务服务中心 (略) 、“蒙企通”“好差评”系统、* 政务服务便民热线、“办不成事”反映窗口、诚信建设投诉窗口等渠道反映的企业诉求，畅通堵点问题直达反馈通道。聚焦企业办事过程中遇到的堵点难点问题，县政务服务中心要组织进驻部门开展“政企面对面”座谈会，梳理企业合理诉求，建立问题清单、责任清单，一件一件盯紧办理，提供更加优质、高效的涉企服务。(完成时限:2024年6月25日前)

三、工作要求

县政务服务中心思想上要高度重视企业服务专区建设工作，强化责任意识，紧盯目标任务，夯实工作责任，落实各项保障，上下联动、整体推进，同时加大对“企业服务专区”的宣传推广，全方位宣传惠企服务，让改革举措直达目标人群，发挥更好效用，确保各项任务圆满完成。

为深入贯彻落实《 (略) 关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)、《 (略) 关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3号)、《内蒙古自治区政务服务与数据管理局关于印发<全区政务服务中心设立企业服务专区的实施意见>的通知》(内政数字〔2024〕46号)和《 (略) 行政审批和政务服务局关于印发< (略) 行政审批和政务服务局优化企业服务专区实施方案>的通知》（呼行审字〔2024〕47号）文件要求，切实优化县政务服务中心企业服务专区功能，增强为企服务水平，提升我县为企政务服务水平，结合实际制定本方案。

一、工作目标

县政务服务中心开设企业服务专区，提升政务大厅功能，优化增值服务。全面构建部门联动、线上线下融合的涉企服务新模式，积极为企业提供线上线下咨询、惠企政策解读、法律援助服务、企业开办服务、全程帮办代办、辅助业务申报、工程建设申报、金融惠企服务、涉企准营证照、人才服务等全要素、多样化的政务服务，统筹部门资源，调动各方力量，协助解决企业在生产经营、投资建设、惠企政策等全方位的需求，推动惠企政策直达，着力打造全链条、全天候、全过程的为企服务新生态。2024年6月底前实现县政务服务中心企业服务专区优化升级，推动惠企政策直达，赋能企业高质量发展。

二、主要任务

(一)丰富企业服务专区功能。加强县政务服务中心企业服务专区软硬件建设，优化升级办事流程，整合办事区块，优化窗口布局，打造集咨询引导、业务办理、企业接待、会商会审等功能为一体的企业服务专区，提供“一站式”线下服务。同时要加大“蒙速办”移动端、 (略) (略) 上企业服务专区的宣传推广应用，推动实现线上线下渠道融合。(完成时限:2024年6月15日前)

(二)配齐企业服务专员队*。县政务服务中心要组织涉企服务人员和窗口首席代表等工作人员成立企业服务专区队*，为企业提供诉求收集、需求申请受理以及个性化、定制化的服务。县政务服务中心要加强企业服务专员队*建设，开展针对性培训，加强与各进驻涉企部门的协调联动，为企业提供更为高效专业的服务。(完成时限:2024年5月25日前)

(三)梳理涉企服务事项清单。县政务服务中心围绕审批、政策、法律、金融、人才等企业高频需求，整合行政审批、 (略) 场服务等政务服务功能，将企业关心的涉企“一件事”、工改、中介等领域的事项纳入覆盖范围，因地制宜编发本地区的《企业服务专区涉企服务事项清单》，对列入清单的事项在企业服务专区集中提供服务。(完成时限:2024年5月25日前)

(四)健全为企服务工作机制。县政务服务中心要建立健全企业服务专区工作机制，构建全方位、全覆盖的服务企业模式。一是健全涉企政策咨询一次性告知制。企业服务专区实行涉企政策咨询一次性精准告知，涉及多部门多领域的，县政务服务中心要迅速协调业务涉及部门精准研判企业诉求,原则上实现线上线下0.5个工作日内做到一次性告知。二是健全业务联动协同机制。县政务服务中心在办理涉企“一件事”和工程建设项目等事项时，要按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”的标准，依托“高效办成一件事”收件系统、 (略) ，实现助企惠企“一件事”联动办理。三是健全重点事项帮代办和联审会商制。县政务服务中心组织进驻部门对重大招商引资项目、重点项目、重点复杂事项、重点专业领域实行“保姆式”全程帮代办，安排专职代办员，从企业开办、项目立项开始等企业全生命周期涉及事项建立常态化联系机制，一对一，实行“一企一档”的“全托式”服务体系。四是健全涉企首席代表联络制。各级政务服务中心进驻部门首席代表在委托权限范围内组织督促开展事项的承办、督办、审批、办结、反馈等工作，涉及其他部门，需第一时间召集相关部门会商解决。(完成时限:2024年5月20日前)

(五)畅通政企沟通反馈渠道。县政务服务中心 (略) 、“蒙企通”“好差评”系统、* 政务服务便民热线、“办不成事”反映窗口、诚信建设投诉窗口等渠道反映的企业诉求，畅通堵点问题直达反馈通道。聚焦企业办事过程中遇到的堵点难点问题，县政务服务中心要组织进驻部门开展“政企面对面”座谈会，梳理企业合理诉求，建立问题清单、责任清单，一件一件盯紧办理，提供更加优质、高效的涉企服务。(完成时限:2024年6月25日前)

三、工作要求

县政务服务中心思想上要高度重视企业服务专区建设工作，强化责任意识，紧盯目标任务，夯实工作责任，落实各项保障，上下联动、整体推进，同时加大对“企业服务专区”的宣传推广，全方位宣传惠企服务，让改革举措直达目标人群，发挥更好效用，确保各项任务圆满完成。