为扎实开展“大抓落实年”和“三抓三实”活动，进一步提高局机关干部队*的政治素养、职业道德及专业能力，为加快打造“两地五区”贡献政务服务力量。9月4日下午，市行政审批局举办2024年第五期“攻项目、整环境、提效率”政务服务大讲堂，本 (略) 行政审批局党组成员、副局长朱志华主持，局机关全体干部职工参加。

本 (略) 行政审批局*政务服务便民热线办公室负责人张礼丰主讲，主讲课题是《新形势下做好*热线工作》。课堂上，张礼丰为大家讲述了*政务服务便民热线的发展历程和目前的运行情况以及工作职责。随后对于新形势下*热线诉求呈多元化、复杂化、和高效化等特点，他结合自身工作实际，提出了几点看法与大家一起交流学，工作人员 (略) 各单位的三定规定、各部门的政策法规，增强沟通技巧、应急处理等方面的知识；三是强化责任担当，热线工作是一项重要的公共服务工作，工作人员在处理问题时，要认真对待每一个诉求，确保问题得到及时、有效的解决，不断追求更高的工作标准和质量。

(略) *政务服务便民热线数据显示：2 (略) *政务服务便民热线总共受理热线工单*件，办件满意率97.14%，年度考核得分全赣州排名第二；2023年度共办理热线工单*件，办件满意率99.78%。 (略) 行政审批局也将继续提升办件满意率，充分发挥*政务服务便民热线的“连心桥”作用，在政府与群众间建立密切联系，倾听企业群众意见建议，为企业群众排忧解难。

为扎实开展“大抓落实年”和“三抓三实”活动，进一步提高局机关干部队*的政治素养、职业道德及专业能力，为加快打造“两地五区”贡献政务服务力量。9月4日下午，市行政审批局举办2024年第五期“攻项目、整环境、提效率”政务服务大讲堂，本 (略) 行政审批局党组成员、副局长朱志华主持，局机关全体干部职工参加。

本 (略) 行政审批局*政务服务便民热线办公室负责人张礼丰主讲，主讲课题是《新形势下做好*热线工作》。课堂上，张礼丰为大家讲述了*政务服务便民热线的发展历程和目前的运行情况以及工作职责。随后对于新形势下*热线诉求呈多元化、复杂化、和高效化等特点，他结合自身工作实际，提出了几点看法与大家一起交流学，工作人员 (略) 各单位的三定规定、各部门的政策法规，增强沟通技巧、应急处理等方面的知识；三是强化责任担当，热线工作是一项重要的公共服务工作，工作人员在处理问题时，要认真对待每一个诉求，确保问题得到及时、有效的解决，不断追求更高的工作标准和质量。

(略) *政务服务便民热线数据显示：2 (略) *政务服务便民热线总共受理热线工单*件，办件满意率97.14%，年度考核得分全赣州排名第二；2023年度共办理热线工单*件，办件满意率99.78%。 (略) 行政审批局也将继续提升办件满意率，充分发挥*政务服务便民热线的“连心桥”作用，在政府与群众间建立密切联系，倾听企业群众意见建议，为企业群众排忧解难。