依法对公共资源交易行为提出质疑投诉是《招投标法》《政府采购法》等法 (略) 场主体的合法权益，畅通质疑投诉渠 (略) 建设运行的应有之义和关键环节。 (略) (略) (略) 互联共享优势，厘清各方权责，理顺机制流程，进一步畅通线上线下质疑投诉渠道，以利企之心、护企之责、担当之 (略) 场主体发展需求和迫切诉求。

一是健全机制、优化流程，健全质疑投诉工作格局。以法规为纲厘清权责，依据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》《政府采购质疑和投诉办法》等规定，坚持依法依规、权责对等原则，明确招标（采购）人、行政监督 (略) 场主 (略) 在不同情形下应当履行的法定职责，做到于法有据、各司其职。以效能为先优化流程，按照能简则简、能优更优原则，梳理编制并依法公开《质疑投诉服务事项清单》和流程导图，精简整合各类要件，执行法定最短时限，条分缕析、化繁为简，让流程具象清晰，帮助质疑投诉人依法高效解决诉求、维护权益。以民声为重主动回访，围绕服务态度、服务效率、交易规范等情况，定期随机对四方交易主体进行电话回访、问卷调研，通过多方主体衔接贯通、场内外信息相互印证，广泛听取意见建议， (略) 场主体急难愁盼问题，推动被动接访向主动服务持续转化。

二是整合端口、打通关节，畅通质疑投诉反馈渠道。线上布局“监督窗口”并逐步拓展深化，构筑纪检专项监督、行业协同监督、平台见证监督、社会公开监督的四维监督体系，为质疑投诉人提供更多质疑投诉渠道。全面公开信息，保障渠道畅通，将招标（采购）人、行政 (略) 县两级所有受理主体的投诉方式集中归集并长期公开，方便质疑投诉人针对具体项目直接向受理主体进行质疑投诉。 (略) 载体，一键质疑投诉，完善“公共资源 (略) ”，依托“ (略) ”信息技术和进场项目全量数据资源优势，链通投诉端口、流转通道、受理端口，协助质疑 (略) 办理。改进举报方式，拓宽诉求范围，优化“服务评议”“主任信箱”功能，举办“公共资源交易开放日”活动， (略) 场主体在法定质疑投诉事项之外，广泛参与并监督公共资源交易各项工作，以主动公开促公平树公信。

三是数智赋能、创新方式，提升质疑投诉处置效能。优化线上推送处置机制， (略) 智慧监管系统，将各类质疑投诉信息经过分门别类，横向“跨部门” (略) 级招标（采购）人或行政监督部门端口，纵向“跨区域” (略) 或受理主体，办结后第一时间回流反馈，实现质疑投诉信息的精准分流推送和高效处置答复。完善线下受理转办机制，研究制定《移交转办件办理工作制度》，提高质疑投诉的业务优先级，系统性优化质疑投诉的受理、初核、转办、答复等内部业务流程，对市场主体反映问题线索第一时间介入查处，以专班专责提升办理效能。探索试行政府采购质疑投诉调解机制，组建调解人员“智库”，创新推行“先调解、后处理、调处结合”的政府采购质疑投诉处理新模式，最大限度保障质疑投诉人的合法权益，实现普法宣传与行业治理有机结合、有效衔接。

魏波 庆阳公共资源交易

依法对公共资源交易行为提出质疑投诉是《招投标法》《政府采购法》等法 (略) 场主体的合法权益，畅通质疑投诉渠 (略) 建设运行的应有之义和关键环节。 (略) (略) (略) 互联共享优势，厘清各方权责，理顺机制流程，进一步畅通线上线下质疑投诉渠道，以利企之心、护企之责、担当之 (略) 场主体发展需求和迫切诉求。

一是健全机制、优化流程，健全质疑投诉工作格局。以法规为纲厘清权责，依据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》《政府采购质疑和投诉办法》等规定，坚持依法依规、权责对等原则，明确招标（采购）人、行政监督 (略) 场主 (略) 在不同情形下应当履行的法定职责，做到于法有据、各司其职。以效能为先优化流程，按照能简则简、能优更优原则，梳理编制并依法公开《质疑投诉服务事项清单》和流程导图，精简整合各类要件，执行法定最短时限，条分缕析、化繁为简，让流程具象清晰，帮助质疑投诉人依法高效解决诉求、维护权益。以民声为重主动回访，围绕服务态度、服务效率、交易规范等情况，定期随机对四方交易主体进行电话回访、问卷调研，通过多方主体衔接贯通、场内外信息相互印证，广泛听取意见建议， (略) 场主体急难愁盼问题，推动被动接访向主动服务持续转化。

二是整合端口、打通关节，畅通质疑投诉反馈渠道。线上布局“监督窗口”并逐步拓展深化，构筑纪检专项监督、行业协同监督、平台见证监督、社会公开监督的四维监督体系，为质疑投诉人提供更多质疑投诉渠道。全面公开信息，保障渠道畅通，将招标（采购）人、行政 (略) 县两级所有受理主体的投诉方式集中归集并长期公开，方便质疑投诉人针对具体项目直接向受理主体进行质疑投诉。 (略) 载体，一键质疑投诉，完善“公共资源 (略) ”，依托“ (略) ”信息技术和进场项目全量数据资源优势，链通投诉端口、流转通道、受理端口，协助质疑 (略) 办理。改进举报方式，拓宽诉求范围，优化“服务评议”“主任信箱”功能，举办“公共资源交易开放日”活动， (略) 场主体在法定质疑投诉事项之外，广泛参与并监督公共资源交易各项工作，以主动公开促公平树公信。

三是数智赋能、创新方式，提升质疑投诉处置效能。优化线上推送处置机制， (略) 智慧监管系统，将各类质疑投诉信息经过分门别类，横向“跨部门” (略) 级招标（采购）人或行政监督部门端口，纵向“跨区域” (略) 或受理主体，办结后第一时间回流反馈，实现质疑投诉信息的精准分流推送和高效处置答复。完善线下受理转办机制，研究制定《移交转办件办理工作制度》，提高质疑投诉的业务优先级，系统性优化质疑投诉的受理、初核、转办、答复等内部业务流程，对市场主体反映问题线索第一时间介入查处，以专班专责提升办理效能。探索试行政府采购质疑投诉调解机制，组建调解人员“智库”，创新推行“先调解、后处理、调处结合”的政府采购质疑投诉处理新模式，最大限度保障质疑投诉人的合法权益，实现普法宣传与行业治理有机结合、有效衔接。

魏波 庆阳公共资源交易