一、强化数字赋能，线上办事“一网通办”

（一)推进“皖事通办”。 (略) 镇村三级事项#个，提供电脑端、移动端、自助端、电视端、窗口端等5种服务渠道，打造多端协同、城乡覆盖、数据汇聚的全渠道服务矩阵，让群众享受“无缝隙”“一体化”“无差异”服务。今年以来办件#件，免费邮寄各类证件#个，“皖事通”App累计注册用户#个、访问量1.2亿次。

（二）深化“ (略) ＋监管”。推动监管事项全覆盖、监管过程全记录，不断提升监管部门执法监管能力和水平。截至目前，全区监管事项认领和编制率均达到100%，累计采集监管行为数据1.#余条，今年以来监管行为覆盖率达64.48%。

（三）线上政务服务“零材料”。政务服务“一键申报”累计办理6.#件，节约资金20.#元，办理事项平均申报时间由1～2天压缩至5分钟以内，办件平均驳回率由0.82%降至0.05%。有效解决企业、群众办理事项申请材料多、填写不规范、反复驳回和部门核验难、审批效率慢等问题。

（四）“免申即享”助力企业发展。发挥大数据汇集和“ (略) +政务服务”优势，变“企业找政策”为“政策找企业”、“企业被动申请”为“系统自动匹配”、“人工层层审核”为“平台自动审核”、“政策制定粗略”为“科学精准把脉”。今年以来， (略) 全流程兑付奖补资金约1.27亿元，惠及企业51个，涉及政策12个。

二、深化服务创新，线下服务“只进一门”

（一）线下政务服务“双进驻”。建 (略) 政务服务中心， (略) 26家单位1798个事项，合并人社、医保、婚姻登记等8个分厅，接待群众约7.#人次，办理业务7.#余件。设置便民 (略) 和为企 (略) ，创新“五险联办”“跨部门联办”“暖心服务”“帮办代办”“一屏办结”“向前一步”等服务模式，确保政务服务提质增效。

（二）“高效办成一件事”落地落实见效。加大改革创新力度，聚焦企业和群众“心头事、身边事、关键事”，积极推动开办运输企业、企业破产信息核查等20个事项实行“一件事”高效办成，按照“一次告知、一窗受理、一表申请、一窗办成”要求，推动申请表单多表合一、 (略) 申请、材料一次提交，实现集成办、一次办，减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数。

（三）建设7×24小时自 (略) ， (略) 场监管、公安、医保、不动产、政务服务自助终端、自助文件柜等自助设备，破解群众“上班没空办， (略) 办”难题，实现全天候政务服务不打烊。

（四）深度融入长三角一体化发展。开设“跨省通办”“ (略) 通办”窗口， (略) 、浙江省、江苏省等地开通虚拟窗口联调，打破地域限制，实现远程帮代办。省 (略) 、 (略) 灵璧县 (略) 、新华社、新安晚报等单位到中心调研观摩， (略) 数据系统第三季度营商环境工作现场会。

三、整合数据要素，城市治理“一网统管”

（一）构建“一网通办”平台。 (略) 、群众和企业来电、政务便民服务、暖心走访、双创“随手拍”、接诉即办、欠薪投诉、信访问题、 (略) 置、为企服务等“8+2”传统投诉渠道，切实打通各类传统投诉渠道之间的信息壁垒和数据关口。2024年，共收集各领域问题及建议#余件，已办结#件，结案率96.86%。

（二）数据赋能暖心走访。做好“民声呼应·暖心走访”行动信息化建设工作，走访内容一键录入，各 (略) 通办，工作督导线上进行，数据分析自动导出，全天候可移动办公，切实减轻基层工作压力，实现基层治理现代化。2024年 (略) 置暖心走访反映案件4512件，已审核结案3924件（其中实际办结3664、解释到位200条、纳入计划60条），不断提高人民群众的获得感、安全感、幸福感。

（三） (略) 运维。我区监控视频在线率始终保持在98%以上， (略) 考评中均名列前茅。处理外场故障27 (略) 、内场图像质量7447、更换设备5714次、机房巡检48次， (略) 安全检查4次、对使用单位服务回访200余次。

（四）扎实推动5G基站建设。推进农村信息化、智能化基础建设，建立定期通报、责任划分、明确考核机制。2024年，共建设升级5G基站 (略) ，超标完成全年建设任务。

一、强化数字赋能，线上办事“一网通办”

（一)推进“皖事通办”。 (略) 镇村三级事项#个，提供电脑端、移动端、自助端、电视端、窗口端等5种服务渠道，打造多端协同、城乡覆盖、数据汇聚的全渠道服务矩阵，让群众享受“无缝隙”“一体化”“无差异”服务。今年以来办件#件，免费邮寄各类证件#个，“皖事通”App累计注册用户#个、访问量1.2亿次。

（二）深化“ (略) ＋监管”。推动监管事项全覆盖、监管过程全记录，不断提升监管部门执法监管能力和水平。截至目前，全区监管事项认领和编制率均达到100%，累计采集监管行为数据1.#余条，今年以来监管行为覆盖率达64.48%。

（三）线上政务服务“零材料”。政务服务“一键申报”累计办理6.#件，节约资金20.#元，办理事项平均申报时间由1～2天压缩至5分钟以内，办件平均驳回率由0.82%降至0.05%。有效解决企业、群众办理事项申请材料多、填写不规范、反复驳回和部门核验难、审批效率慢等问题。

（四）“免申即享”助力企业发展。发挥大数据汇集和“ (略) +政务服务”优势，变“企业找政策”为“政策找企业”、“企业被动申请”为“系统自动匹配”、“人工层层审核”为“平台自动审核”、“政策制定粗略”为“科学精准把脉”。今年以来， (略) 全流程兑付奖补资金约1.27亿元，惠及企业51个，涉及政策12个。

二、深化服务创新，线下服务“只进一门”

（一）线下政务服务“双进驻”。建 (略) 政务服务中心， (略) 26家单位1798个事项，合并人社、医保、婚姻登记等8个分厅，接待群众约7.#人次，办理业务7.#余件。设置便民 (略) 和为企 (略) ，创新“五险联办”“跨部门联办”“暖心服务”“帮办代办”“一屏办结”“向前一步”等服务模式，确保政务服务提质增效。

（二）“高效办成一件事”落地落实见效。加大改革创新力度，聚焦企业和群众“心头事、身边事、关键事”，积极推动开办运输企业、企业破产信息核查等20个事项实行“一件事”高效办成，按照“一次告知、一窗受理、一表申请、一窗办成”要求，推动申请表单多表合一、 (略) 申请、材料一次提交，实现集成办、一次办，减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数。

（三）建设7×24小时自 (略) ， (略) 场监管、公安、医保、不动产、政务服务自助终端、自助文件柜等自助设备，破解群众“上班没空办， (略) 办”难题，实现全天候政务服务不打烊。

（四）深度融入长三角一体化发展。开设“跨省通办”“ (略) 通办”窗口， (略) 、浙江省、江苏省等地开通虚拟窗口联调，打破地域限制，实现远程帮代办。省 (略) 、 (略) 灵璧县 (略) 、新华社、新安晚报等单位到中心调研观摩， (略) 数据系统第三季度营商环境工作现场会。

三、整合数据要素，城市治理“一网统管”

（一）构建“一网通办”平台。 (略) 、群众和企业来电、政务便民服务、暖心走访、双创“随手拍”、接诉即办、欠薪投诉、信访问题、 (略) 置、为企服务等“8+2”传统投诉渠道，切实打通各类传统投诉渠道之间的信息壁垒和数据关口。2024年，共收集各领域问题及建议#余件，已办结#件，结案率96.86%。

（二）数据赋能暖心走访。做好“民声呼应·暖心走访”行动信息化建设工作，走访内容一键录入，各 (略) 通办，工作督导线上进行，数据分析自动导出，全天候可移动办公，切实减轻基层工作压力，实现基层治理现代化。2024年 (略) 置暖心走访反映案件4512件，已审核结案3924件（其中实际办结3664、解释到位200条、纳入计划60条），不断提高人民群众的获得感、安全感、幸福感。

（三） (略) 运维。我区监控视频在线率始终保持在98%以上， (略) 考评中均名列前茅。处理外场故障27 (略) 、内场图像质量7447、更换设备5714次、机房巡检48次， (略) 安全检查4次、对使用单位服务回访200余次。

（四）扎实推动5G基站建设。推进农村信息化、智能化基础建设，建立定期通报、责任划分、明确考核机制。2024年，共建设升级5G基站 (略) ，超标完成全年建设任务。