三亚市吉阳区政务服务中心2024年第10期关于10月份政务大厅运行情况的通报

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三亚市吉阳区政务服务中心2024年第10期关于10月份政务大厅运行情况的通报


2024年第10期

2024年度10月份政务服务通报

各相关单位:

为持续深化行政审批制度改革,着力提升政务服务效能,全面提高便民服务水平,以“服务事项集中办、办事流程更便捷、营商环境再优化”为目标,我中心根据相关数据进行梳理汇总,现将10月份情况通报如下:

一、办件情况

(一)政务大厅办件情况

区政务服务大厅按业务性质设置为综合受理、规划服务、婚姻登记、统一出件等14个服务窗口。10月份共受理办件4143件,实际办结4084件,办件量排名前三的单位为三亚天涯 (略) 、市场 (略) (略) 、 (略) 。详见下表:

2024年10月 (略) 政务服务大厅办件情况表

序号

单位

受理 件数

办结件数

即办件 办结件数

承诺件 办结件数

按时办结率(100%)

总超期

件数

总收费 金额(元)

延时服务办件量

1

(略) 营商 (略)

551

550

432

118

99.82%

1

2455.36

0

2

(略) (略)

39

19

0

19

100.00%

0

0

0

3

(略) 住房和 (略)

21

21

1

20

100.00%

0

0

0

4

(略) 卫生健康委员会

328

328

303

25

100.00%

0

0

0

5

(略) (略)

287

287

247

40

100.00%

0

0

7

6

市自然资 (略) 吉阳

规划服务中心

79

30

0

30

100.00%

0

0

0

7

市场 (略) (略)

1265

1276

1275

1

100.00%

0

0

0

8

三亚天 (略)

1573

1573

1573

0

100.00%

0

0

199

9

合 计

4143

4084

3831

253

99.98%

1

2455.36

206

(二)区级各 (略) 办情况

根据《 (略) (略) 营商 (略) 关于印 (略) 政务 (略) 办率实施方案的通知》(吉营商〔2024〕7号)要求, (略) 级事项原则上全部列 (略) 政务服务“网办”事项清单管理,全部纳入海南省 (略) 上办理,202 (略) 级政务 (略) 上办应用率达60%以上目标。

10月,通过海南 (略) (略) 级政务 (略) 办情 (略) 办数据,并参 (略) 办数据报送情况,经汇总,本月 (略) 办率达60%以上的单位共计9个(其中 (略) 办率为100%),网办率低于60%的单位共计6个。详见下表:

2024年1 (略) 级 (略) 办情况汇总表

序号

(略) 级单位

事项信息

事项总数

依申请事项(不含公共服务)

公共服务事项

可网办事项

可网办率

线上受理办件

网办率

备注

1

(略) 发展和改革委员会

6

5

1

6

100.00%

9

100%

2

市自然资 (略) 吉阳规划服务中心

17

16

1

17

100.00%

83

100%

3

(略) 住房和 (略)

15

12

3

15

100.00%

20

100%

4

(略) (略)

2

1

1

2

100.00%

3

100%

5

(略) 营商 (略)

277

264

13

277

100.00%

627

100%

6

(略) 委宣传部

(区 (略) )

5

5

0

5

100.00%

0

100%

7

(略) 退役 (略)

3

3

0

3

100.00%

176

100%

8

(略) (略)

11

8

3

11

100.00%

19

100%

9

(略) (略)

27

25

2

24

88.89%

1849

73.26%

10

(略) 人力资源和

(略)

34

3

31

33

97.06%

564

0%

11

(略) 卫生健康委员会

23

12

11

22

95.65%

0

0%

12

(略) (略)

1

1

0

1

100.00%

0

0%

13

(略) 旅游和文化

(略)

20

18

2

20

100.00%

0

0%

14

(略) (略)

1

1

0

1

100.00%

0

0%

15

(略) (略)

8

7

1

8

100.00%

0

0%

(三)窗口人员考勤情况

10月份,职能单位进驻人员、综合受理人员共22名窗口人员参加月度考勤工作,忘记签到5人次。以工作人员业务受理、工作纪律、服务情况等依据对窗口工作人员开展月度考核工作,考核结果皆为合格。根据窗口办件量、月度考核得分、V3.0系统月办理业务录入及综合表现情况评选5名服务之星, (略) (略) 苏翠、 (略) 邢增宝、综合窗口陈炫谕、综合窗口陶美霞、综合窗口李子君。详见下表:

窗口人员10月份出勤统计表

序号

单位

姓名

出勤数
(天)

迟到数(次)

脱岗数(次)

忘记签到数(次)

请假数(天)

延时服务数(天)

扣分分数

附加分数

总得分

考核等次

请假情况(公出、事假、年假、调休、病假等)

1

(略) 住房和 (略)

韩玉雯

13

0

0

0

6

0

0

0

100

合格

11日下午、17日、18日、24日、25日、28日、31日下午公出;

陈蓉

14

0

0

0

2

0

0

0

100

合格

24日、25日公出;

2

(略) (略)

陈红

17.5

0

0

0

1.5

0

0

0

100

合格

11日下午请事假;21日请病假;

3

(略) (略)

苏翠

19

0

0

0

0

2

0

0

100

合格

9日、18日调休;

邢增宝

19

0

0

0

0

0

0

0

100

合格

/

王小乔

2

0

0

0

0

2

0

0

100

合格

/

4

(略) 农业 (略)

黎科技

18

0

0

2

1

0

4

0

96

合格

28日休育儿假;

5

政务大厅

综合窗口

陈炫谕

19

0

0

0

0

0

0

0

100

合格

23日调休;

李良玉

16

0

0

0

3

0

0

0

100

合格

9日下午、10日下午公出;15日、28日请事假;

李云蔚

18.5

0

0

1

0.5

0

5

0

95

合格

29日下午请事假;

刘小静

18

0

0

0

1

0

0

0

100

合格

28日休年假;

李苗苗

19

0

0

1

0

0

5

0

95

合格

31日调休;

毛文昕

2

0

0

0

0

0

0

0

100

合格

/

苏策

12.5

0

0

0

6.5

0

0

0

100

合格

16日下午、21日、23日、25日、29日上午、31日下午公出;17日、18日休年假

陶美霞

19.5

0

0

0

0.5

0

0

0

100

合格

17日上午调休;

王鹏

16.5

0

0

0

0

0

0

0

100

合格

8日、9日、31日上午调休;

薛婷

17.5

0

0

0

0.5

0

0

0

100

合格

23日上午公出;

钟嘉鹏

17

0

0

0

0

0

0

3

103

合格

8日、10日调休;

李子君

20

0

0

0

0

1

0

0

100

合格

/

6

帮办代办服务

崔经龙

15.5

0

0

0

3.5

0

0

0

100

合格

21日、23日、25日、31日下午公出;

符芊芊

15.5

0

0

0

3.5

0

0

0

100

合格

21日、23日、25日、31日下午公出;

杨培锋

12.5

0

0

1

6.5

0

5

0

95

合格

10日下午、16日、17日、18日、22日上午、24日、25日下午公出;28日请事假

合计

/

0

0

5

36

5

/

/

/

/

/

二、“超期件”及“好差评”情况

我中心根据“ (略) ”和“ (略) ”统计的相关数据,梳理汇总2024年10月 (略) “超期件”“好差评”情况。

(一)政务服务“超期件”情况

10月份, (略) 营商 (略) 有1笔超期件,业务办理项名称:取水许可(变更)

(二)政务服务“好差评”情况

10月份,无差评件。办件“评价率”详见下表:

办件“评价率”情况(数据来源: (略) )

序号

单位名称

评价 总数

非常 满意

满意

基本 满意

不满意

非常不 满意

差评 总数

满意率

1

(略) (略)

1638

1638

0

0

0

0

0

100.00%

2

(略) 人力资源和 (略)

940

940

0

0

0

0

0

100.00%

3

(略) 营商 (略)

( (略) 行政 (略) )

667

667

0

0

0

0

0

100.00%

4

(略) 卫生健康委员会

146

146

0

0

0

0

0

100.00%

5

市自然资 (略) (略)

87

87

0

0

0

0

0

100.00%

6

(略) 住房和 (略)

41

41

0

0

0

0

0

100.00%

7

(略) 发展和改革委员会

11

11

0

0

0

0

0

100.00%

8

(略) 旅游和文化 (略)

11

11

0

0

0

0

0

100.00%

9

(略) (略)

3

3

0

0

0

0

0

100.00%

三、“零跑动”落实情况

截至10月,区级“零跑动”事项共梳理出450项,可办率100%,可办事项使用率95.33%。详见下表:

2024年10 (略) “零跑动”情况表

序号

单位名称

事项

可零跑动事项

法定现办事项

可办率

无办件的事项

零跑动的事项

仅线下办事项

使用率

1

市自然资 (略) (略)

17

17

0

100%

10

7

0

100%

2

(略) (略)

27

20

7

100%

6

14

0

100%

3

(略) 委宣传部

(区 (略) )

5

5

0

100%

2

3

0

100%

4

(略) 营商 (略)

277

277

0

100%

173

104

0

100%

5

(略) 旅游和文化 (略)

20

20

0

100%

14

6

0

100%

6

(略) 住房和 (略)

15

15

0

100%

4

11

0

100%

7

(略) 总工会

7

7

0

100%

0

7

0

100%

8

(略) 发展和改革委员会

6

6

0

100%

1

5

0

100%

9

(略) (略)

2

2

0

100%

0

2

0

100%

10

(略) (略)

1

1

0

100%

1

0

0

100%

11

(略) (略)

1

1

0

100%

0

1

0

100%

12

(略) 人力资源和 (略)

34

34

0

100%

7

24

3

88.89%

13

(略) 卫生健康委员会

23

23

0

100%

7

14

2

87.50%

14

(略) (略)

8

8

0

100%

4

3

1

75.00%

15

(略) 退役 (略)

3

3

0

100%

0

2

1

66.67%

16

(略) (略)

11

11

0

100%

7

1

3

25.00%

合计

(略)

457

450

7

100%

236

204

10

95.33%

四、“ (略) +监管”落实情况

10月,为持续推进“审管法信”平台(海政通-“审管法信”)上线应用,区级职能单位开展了监管事项认领、关联、行政许可事项推送等工作。详见下表:

2024年10 (略) “ (略) +监管”情况表

序号

单位名称

事项认领

数据录入

覆盖率

关联

许可

关联率

清单

填报

填报率

审批推送

1

市综合 (略) (略)

83

0

0

25

96.15%

47

100%

0

2

市 (略) (略)

1

1

100%

1

100%

1

100%

0

3

市自然资 (略) (略)

0

0

0

0

0

0

0

217

4

(略) 委统一战线工作部

0

0

0

0

0

0

0

0

5

(略) 营商 (略)

0

0

0

0

0

0

0

3041

6

(略) 委宣传部(区 (略) )

5

5

100%

0

0

5

100%

1

7

(略) 卫生健康委员会

8

7

100%

6

100%

7

100%

0

8

(略) 发展和改革委员会

1

1

100%

1

100%

1

100%

0

9

(略) 旅游和文化 (略)

6

6

100%

4

100%

25

100%

0

10

(略) 住房和 (略)

1

2

100%

1

100%

2

100%

129

11

(略) (略)

37

5

25%

22

100%

20

100%

0

12

(略) (略)

5

5

100%

0

0

5

100%

0

13

(略) (略)

15

6

100%

7

100%

20

100%

10

14

(略) 人力资源和 (略)

6

6

100%

3

100%

11

100%

0

15

(略) (略)

1

1

100%

0

0

1

100%

0

16

(略) (略)

2

2

100%

2

100%

2

100%

0

17

(略) (略)

3

3

100%

2

100%

3

100%

0

18

(略) (略)

1

0

0

0

0

1

100%

0

19

(略) (略)

3

0

0

0

0

0

0

0

20

(略) (略)

1

0

0

0

0

1

100%

0

合计

(略)

179

50

54.35%

74

98.68%

152

100%

3398

(略) (略) 政务服务中心

2024年11月26日

(此件主动公开)

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2024年第10期

2024年度10月份政务服务通报

各相关单位:

为持续深化行政审批制度改革,着力提升政务服务效能,全面提高便民服务水平,以“服务事项集中办、办事流程更便捷、营商环境再优化”为目标,我中心根据相关数据进行梳理汇总,现将10月份情况通报如下:

一、办件情况

(一)政务大厅办件情况

区政务服务大厅按业务性质设置为综合受理、规划服务、婚姻登记、统一出件等14个服务窗口。10月份共受理办件4143件,实际办结4084件,办件量排名前三的单位为三亚天涯 (略) 、市场 (略) (略) 、 (略) 。详见下表:

2024年10月 (略) 政务服务大厅办件情况表

序号

单位

受理 件数

办结件数

即办件 办结件数

承诺件 办结件数

按时办结率(100%)

总超期

件数

总收费 金额(元)

延时服务办件量

1

(略) 营商 (略)

551

550

432

118

99.82%

1

2455.36

0

2

(略) (略)

39

19

0

19

100.00%

0

0

0

3

(略) 住房和 (略)

21

21

1

20

100.00%

0

0

0

4

(略) 卫生健康委员会

328

328

303

25

100.00%

0

0

0

5

(略) (略)

287

287

247

40

100.00%

0

0

7

6

市自然资 (略) 吉阳

规划服务中心

79

30

0

30

100.00%

0

0

0

7

市场 (略) (略)

1265

1276

1275

1

100.00%

0

0

0

8

三亚天 (略)

1573

1573

1573

0

100.00%

0

0

199

9

合 计

4143

4084

3831

253

99.98%

1

2455.36

206

(二)区级各 (略) 办情况

根据《 (略) (略) 营商 (略) 关于印 (略) 政务 (略) 办率实施方案的通知》(吉营商〔2024〕7号)要求, (略) 级事项原则上全部列 (略) 政务服务“网办”事项清单管理,全部纳入海南省 (略) 上办理,202 (略) 级政务 (略) 上办应用率达60%以上目标。

10月,通过海南 (略) (略) 级政务 (略) 办情 (略) 办数据,并参 (略) 办数据报送情况,经汇总,本月 (略) 办率达60%以上的单位共计9个(其中 (略) 办率为100%),网办率低于60%的单位共计6个。详见下表:

2024年1 (略) 级 (略) 办情况汇总表

序号

(略) 级单位

事项信息

事项总数

依申请事项(不含公共服务)

公共服务事项

可网办事项

可网办率

线上受理办件

网办率

备注

1

(略) 发展和改革委员会

6

5

1

6

100.00%

9

100%

2

市自然资 (略) 吉阳规划服务中心

17

16

1

17

100.00%

83

100%

3

(略) 住房和 (略)

15

12

3

15

100.00%

20

100%

4

(略) (略)

2

1

1

2

100.00%

3

100%

5

(略) 营商 (略)

277

264

13

277

100.00%

627

100%

6

(略) 委宣传部

(区 (略) )

5

5

0

5

100.00%

0

100%

7

(略) 退役 (略)

3

3

0

3

100.00%

176

100%

8

(略) (略)

11

8

3

11

100.00%

19

100%

9

(略) (略)

27

25

2

24

88.89%

1849

73.26%

10

(略) 人力资源和

(略)

34

3

31

33

97.06%

564

0%

11

(略) 卫生健康委员会

23

12

11

22

95.65%

0

0%

12

(略) (略)

1

1

0

1

100.00%

0

0%

13

(略) 旅游和文化

(略)

20

18

2

20

100.00%

0

0%

14

(略) (略)

1

1

0

1

100.00%

0

0%

15

(略) (略)

8

7

1

8

100.00%

0

0%

(三)窗口人员考勤情况

10月份,职能单位进驻人员、综合受理人员共22名窗口人员参加月度考勤工作,忘记签到5人次。以工作人员业务受理、工作纪律、服务情况等依据对窗口工作人员开展月度考核工作,考核结果皆为合格。根据窗口办件量、月度考核得分、V3.0系统月办理业务录入及综合表现情况评选5名服务之星, (略) (略) 苏翠、 (略) 邢增宝、综合窗口陈炫谕、综合窗口陶美霞、综合窗口李子君。详见下表:

窗口人员10月份出勤统计表

序号

单位

姓名

出勤数
(天)

迟到数(次)

脱岗数(次)

忘记签到数(次)

请假数(天)

延时服务数(天)

扣分分数

附加分数

总得分

考核等次

请假情况(公出、事假、年假、调休、病假等)

1

(略) 住房和 (略)

韩玉雯

13

0

0

0

6

0

0

0

100

合格

11日下午、17日、18日、24日、25日、28日、31日下午公出;

陈蓉

14

0

0

0

2

0

0

0

100

合格

24日、25日公出;

2

(略) (略)

陈红

17.5

0

0

0

1.5

0

0

0

100

合格

11日下午请事假;21日请病假;

3

(略) (略)

苏翠

19

0

0

0

0

2

0

0

100

合格

9日、18日调休;

邢增宝

19

0

0

0

0

0

0

0

100

合格

/

王小乔

2

0

0

0

0

2

0

0

100

合格

/

4

(略) 农业 (略)

黎科技

18

0

0

2

1

0

4

0

96

合格

28日休育儿假;

5

政务大厅

综合窗口

陈炫谕

19

0

0

0

0

0

0

0

100

合格

23日调休;

李良玉

16

0

0

0

3

0

0

0

100

合格

9日下午、10日下午公出;15日、28日请事假;

李云蔚

18.5

0

0

1

0.5

0

5

0

95

合格

29日下午请事假;

刘小静

18

0

0

0

1

0

0

0

100

合格

28日休年假;

李苗苗

19

0

0

1

0

0

5

0

95

合格

31日调休;

毛文昕

2

0

0

0

0

0

0

0

100

合格

/

苏策

12.5

0

0

0

6.5

0

0

0

100

合格

16日下午、21日、23日、25日、29日上午、31日下午公出;17日、18日休年假

陶美霞

19.5

0

0

0

0.5

0

0

0

100

合格

17日上午调休;

王鹏

16.5

0

0

0

0

0

0

0

100

合格

8日、9日、31日上午调休;

薛婷

17.5

0

0

0

0.5

0

0

0

100

合格

23日上午公出;

钟嘉鹏

17

0

0

0

0

0

0

3

103

合格

8日、10日调休;

李子君

20

0

0

0

0

1

0

0

100

合格

/

6

帮办代办服务

崔经龙

15.5

0

0

0

3.5

0

0

0

100

合格

21日、23日、25日、31日下午公出;

符芊芊

15.5

0

0

0

3.5

0

0

0

100

合格

21日、23日、25日、31日下午公出;

杨培锋

12.5

0

0

1

6.5

0

5

0

95

合格

10日下午、16日、17日、18日、22日上午、24日、25日下午公出;28日请事假

合计

/

0

0

5

36

5

/

/

/

/

/

二、“超期件”及“好差评”情况

我中心根据“ (略) ”和“ (略) ”统计的相关数据,梳理汇总2024年10月 (略) “超期件”“好差评”情况。

(一)政务服务“超期件”情况

10月份, (略) 营商 (略) 有1笔超期件,业务办理项名称:取水许可(变更)

(二)政务服务“好差评”情况

10月份,无差评件。办件“评价率”详见下表:

办件“评价率”情况(数据来源: (略) )

序号

单位名称

评价 总数

非常 满意

满意

基本 满意

不满意

非常不 满意

差评 总数

满意率

1

(略) (略)

1638

1638

0

0

0

0

0

100.00%

2

(略) 人力资源和 (略)

940

940

0

0

0

0

0

100.00%

3

(略) 营商 (略)

( (略) 行政 (略) )

667

667

0

0

0

0

0

100.00%

4

(略) 卫生健康委员会

146

146

0

0

0

0

0

100.00%

5

市自然资 (略) (略)

87

87

0

0

0

0

0

100.00%

6

(略) 住房和 (略)

41

41

0

0

0

0

0

100.00%

7

(略) 发展和改革委员会

11

11

0

0

0

0

0

100.00%

8

(略) 旅游和文化 (略)

11

11

0

0

0

0

0

100.00%

9

(略) (略)

3

3

0

0

0

0

0

100.00%

三、“零跑动”落实情况

截至10月,区级“零跑动”事项共梳理出450项,可办率100%,可办事项使用率95.33%。详见下表:

2024年10 (略) “零跑动”情况表

序号

单位名称

事项

可零跑动事项

法定现办事项

可办率

无办件的事项

零跑动的事项

仅线下办事项

使用率

1

市自然资 (略) (略)

17

17

0

100%

10

7

0

100%

2

(略) (略)

27

20

7

100%

6

14

0

100%

3

(略) 委宣传部

(区 (略) )

5

5

0

100%

2

3

0

100%

4

(略) 营商 (略)

277

277

0

100%

173

104

0

100%

5

(略) 旅游和文化 (略)

20

20

0

100%

14

6

0

100%

6

(略) 住房和 (略)

15

15

0

100%

4

11

0

100%

7

(略) 总工会

7

7

0

100%

0

7

0

100%

8

(略) 发展和改革委员会

6

6

0

100%

1

5

0

100%

9

(略) (略)

2

2

0

100%

0

2

0

100%

10

(略) (略)

1

1

0

100%

1

0

0

100%

11

(略) (略)

1

1

0

100%

0

1

0

100%

12

(略) 人力资源和 (略)

34

34

0

100%

7

24

3

88.89%

13

(略) 卫生健康委员会

23

23

0

100%

7

14

2

87.50%

14

(略) (略)

8

8

0

100%

4

3

1

75.00%

15

(略) 退役 (略)

3

3

0

100%

0

2

1

66.67%

16

(略) (略)

11

11

0

100%

7

1

3

25.00%

合计

(略)

457

450

7

100%

236

204

10

95.33%

四、“ (略) +监管”落实情况

10月,为持续推进“审管法信”平台(海政通-“审管法信”)上线应用,区级职能单位开展了监管事项认领、关联、行政许可事项推送等工作。详见下表:

2024年10 (略) “ (略) +监管”情况表

序号

单位名称

事项认领

数据录入

覆盖率

关联

许可

关联率

清单

填报

填报率

审批推送

1

市综合 (略) (略)

83

0

0

25

96.15%

47

100%

0

2

市 (略) (略)

1

1

100%

1

100%

1

100%

0

3

市自然资 (略) (略)

0

0

0

0

0

0

0

217

4

(略) 委统一战线工作部

0

0

0

0

0

0

0

0

5

(略) 营商 (略)

0

0

0

0

0

0

0

3041

6

(略) 委宣传部(区 (略) )

5

5

100%

0

0

5

100%

1

7

(略) 卫生健康委员会

8

7

100%

6

100%

7

100%

0

8

(略) 发展和改革委员会

1

1

100%

1

100%

1

100%

0

9

(略) 旅游和文化 (略)

6

6

100%

4

100%

25

100%

0

10

(略) 住房和 (略)

1

2

100%

1

100%

2

100%

129

11

(略) (略)

37

5

25%

22

100%

20

100%

0

12

(略) (略)

5

5

100%

0

0

5

100%

0

13

(略) (略)

15

6

100%

7

100%

20

100%

10

14

(略) 人力资源和 (略)

6

6

100%

3

100%

11

100%

0

15

(略) (略)

1

1

100%

0

0

1

100%

0

16

(略) (略)

2

2

100%

2

100%

2

100%

0

17

(略) (略)

3

3

100%

2

100%

3

100%

0

18

(略) (略)

1

0

0

0

0

1

100%

0

19

(略) (略)

3

0

0

0

0

0

0

0

20

(略) (略)

1

0

0

0

0

1

100%

0

合计

(略)

179

50

54.35%

74

98.68%

152

100%

3398

(略) (略) 政务服务中心

2024年11月26日

(此件主动公开)

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