为规范生态环境问题投 (略) 理工作，保证投诉举报工作受理畅通、处理及时、依据正确、程序合法，根据《信访工作条例》、自然资源部《自然资源领域依 (略) 理信访诉求清单及主要依据》等规定，现制定寿光市自然资源和规划局生态环境问题公众举报受理和处理办法。
一、投诉举报 (略) 理流程:包括上级部门转办、信件、值班电话、走访、市长热线等，由办公室登记、分派，按照时限要求予以跟踪、督办、反馈。
二、承办科室（单位）在收到投诉后，要尽快去现场核查、查阅资料，自收到投诉之日起七日内作出受理或者不予受理的决定，告知投诉人，并保留告知的相关材料。
三、承办科室（单位）应当自受理之日起三十日 (略) 理意见，投 (略) 理意见不认可的，要积极做好解释工作。
四、承办科室（单位）对因不属于单位职能的投诉作出不予受理决定后，要引导投诉人向有关部门反映；对于重复投诉，承办科室（单位）不再重复受理，但要跟投诉人做好解释，并保留相关材料。
五、承办科室（单位）经投诉人和被投诉人同意，可采用调解 (略) 理投诉，调解可以采取现场调解方式，也可以 (略) 、电话、音频、视频等非现场调解方式。
六、对突发紧急、重大、复杂的投诉举报案件，要在第一时间按程序向领导汇报，确 (略) 理，不得延误和疏漏。
投诉举报电话：#

(略) 自然资 (略)
2024年12月31日

为规范生态环境问题投 (略) 理工作，保证投诉举报工作受理畅通、处理及时、依据正确、程序合法，根据《信访工作条例》、自然资源部《自然资源领域依 (略) 理信访诉求清单及主要依据》等规定，现制定寿光市自然资源和规划局生态环境问题公众举报受理和处理办法。
一、投诉举报 (略) 理流程:包括上级部门转办、信件、值班电话、走访、市长热线等，由办公室登记、分派，按照时限要求予以跟踪、督办、反馈。
二、承办科室（单位）在收到投诉后，要尽快去现场核查、查阅资料，自收到投诉之日起七日内作出受理或者不予受理的决定，告知投诉人，并保留告知的相关材料。
三、承办科室（单位）应当自受理之日起三十日 (略) 理意见，投 (略) 理意见不认可的，要积极做好解释工作。
四、承办科室（单位）对因不属于单位职能的投诉作出不予受理决定后，要引导投诉人向有关部门反映；对于重复投诉，承办科室（单位）不再重复受理，但要跟投诉人做好解释，并保留相关材料。
五、承办科室（单位）经投诉人和被投诉人同意，可采用调解 (略) 理投诉，调解可以采取现场调解方式，也可以 (略) 、电话、音频、视频等非现场调解方式。
六、对突发紧急、重大、复杂的投诉举报案件，要在第一时间按程序向领导汇报，确 (略) 理，不得延误和疏漏。
投诉举报电话：#

(略) 自然资 (略)
2024年12月31日