江西省住房公积金管理中心2021年3至4月政府采购意向20210330001-C0209呼叫中心服务-采招网

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(略) 省住房 (略) * 月政府采购意向点击查看>>

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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔 * 〕 * 号）等有关规定，现将 (略) 省住房 (略) * 月采购意向公开如下：

采购单位	采购项目名称	采购品目	采购需求概况	预算金额（元）	预计采购时间	备注
(略) 省住房 (略)	* 9服务热线系统运维与人工坐席外包服务	C0 (略) 服务	提供为期 * 年 * 9住房公积金服务热线外包服务：1、 * 9服务热线系统的坐席平台资源、坐席应用软件及设备的维护；2、 * 9远程虚拟坐席与 * 9平台的接入；3、 * 9语音中继租用服务；4、安排8名达 (略) 任职标准的普通坐 (略) 和投诉热线；并负责人员的日常运营管理与培训、绩效考核。运营管理包括：服务流程设计、人力资源管理、现场调度管理、质量监控管理、运营分析管理。为话务员 (略) 地、电脑、话机、耳麦等资源；5、 (略) 络信息安全，所有相关与热线 (略) 通道必须为数据专线，禁止外联；6、对 * 9热线服务 (略) 维护、 (略) 话 (略) 情况、并按期生成报表。7、其他需要配合的技术支撑。	点击查看>> .0	* 年 * 月

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排， (略) 和采购文件为准。

(略) 省住房 (略)

* 日

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采购单位	采购项目名称	采购品目	采购需求概况	预算金额（元）	预计采购时间	备注
(略) 省住房 (略)	* 9服务热线系统运维与人工坐席外包服务	C0 (略) 服务	提供为期 * 年 * 9住房公积金服务热线外包服务：1、 * 9服务热线系统的坐席平台资源、坐席应用软件及设备的维护；2、 * 9远程虚拟坐席与 * 9平台的接入；3、 * 9语音中继租用服务；4、安排8名达 (略) 任职标准的普通坐 (略) 和投诉热线；并负责人员的日常运营管理与培训、绩效考核。运营管理包括：服务流程设计、人力资源管理、现场调度管理、质量监控管理、运营分析管理。为话务员 (略) 地、电脑、话机、耳麦等资源；5、 (略) 络信息安全，所有相关与热线 (略) 通道必须为数据专线，禁止外联；6、对 * 9热线服务 (略) 维护、 (略) 话 (略) 情况、并按期生成报表。7、其他需要配合的技术支撑。	点击查看>> .0	* 年 * 月

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排， (略) 和采购文件为准。

(略) 省住房 (略)

* 日

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